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Registro: 1 de 1

Tesis
Registro digital: 2014364
Instancia: Tribunales Décima Época Materia(s): Civil
Colegiados de Circuito
Tesis: I.3o.C.274 C (10a.) Fuente: Gaceta del Semanario Judicial de la Tipo: Aislada
Federación.
Libro 42, Mayo de 2017, Tomo III, página 1901

DAÑO MORAL. SE CONFIGURA CUANDO UNA INSTITUCIÓN DE CRÉDITO O DESPACHO DE COBRANZA QUE ACTÚE EN SU
NOMBRE, EFECTÚA COBROS TELEFÓNICOS A UNA PERSONA QUE ACREDITA NO TENER ADEUDO CON ÉSTA, PUES EXISTE
UNA FALTA DE DEBER DE CUIDADO QUE OCASIONA UN PERJUICIO QUE INCIDE EN SU INTIMIDAD.

El daño moral se configura cuando durante la secuela procesal se demuestra que el gobernado no celebró contratos o
instrumentos financieros con la insRtución de crédito, y ésta al presumir que adeudaba créditos, trató de efectuar el cobro
telefónico a través de un despacho de cobranza que actuó en su nombre. Esto es así, porque la celebración de contratos e
instrumentos con base en documentación apócrifa, es únicamente atribuible a la insRtución de crédito, quien ante la falta del
deber de cuidado de verificar la idenRdad del contratante causa un perjuicio al actor, pues le estuvo requiriendo e insisRendo
vía telefónica el pago de canRdades que no adeudaba. De ahí que se causa daño a la inRmidad del gobernado, no por el
hecho de haber efectuado el cobro de canRdades no adeudadas mediante llamadas telefónicas sin seguir el protocolo de
actuación respecRvo, es decir, fuera de los días y horarios establecidos para la gesRón de cobro, negociación o
reestructuración de créditos, préstamos o financiamiento, sino por su falta de deber de cuidado, al haber estado cobrando
reiteradamente canRdades no adeudadas, lo que ocasiona un perjuicio que incide en su inRmidad.

TERCER TRIBUNAL COLEGIADO EN MATERIA CIVIL DEL PRIMER CIRCUITO.

Amparo directo 104/2017. Banco Santander (México), S.A., I. de B.M., Grupo Financiero Santander México. 15 de marzo de
2017. Unanimidad de votos. Ponente: Paula María García Villegas Sánchez Cordero. Secretaria: María Alejandra Suárez
Morales.

Esta tesis se publicó el viernes 26 de mayo de 2017 a las 10:31 horas en el Semanario Judicial de la Federación.

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