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JOSÉ-MARJA ROMÁN SÁNCHEZ
MIGUEL-ÁNGEL CARBONERO MARTÍN
JUAN-DONOSO VALDIVIESO PASTOR

EDUCACIÓN, APRENDIZAJE
Y DESARROLLO EN UNA
SOCIEDAD MULTICULTURAL

EdícTones ¿e la Asociación Naclona]

de Psicología g Edacacíón
Diseño de cubierta: Sania Aparicio Alonso.

Reservados todos los derechos. El contenido de esta obra está

protegido por la Ley, que establece penas de prisión y/o mul-
tas, además de las correspondientes indemnizaciones por da-
ños y perjuicios, para quienes reprodujeren, plagiaren, distribu-
yeren o comunicaren públicamente, en tdoo o en parte, una obra
literaria, artística o científica, o su transformación, interpretación o
ejecución artística fijada en cualquier tipo de soporte o comunica-
da a través de cualquier otro medio, sin la preceptiva autorización.

©Asociación de Psicología y Educación.

Calle Toledo, 140. 28005 Madrid.
Teléfono: 91.474.99.31
http://www.revistadepscologayeducacon.es
© José-María Román Sánchez, Miguel-Angel Carbonero Martín y
Juan-Donoso Valdivieso Pastor (comp.)

ISBN: 978-84-614-8296-2
Printed in Spain.

Maquetación: Carlos de Frutos Diéguez, Lorena Valdivieso León y

Marta Soledad García Rodríguez.

La Asociación de Psicología y Educación y los compiladores, no se

identifican -necesariamente- con el punto de vista expresado por los
autores de los capítulos publicados en este libro electrónico. Los res-.
ponsables de su contenido son -exclusivamente- los propios autores
y/o autoras.

Asimismo es responsabilidad exclusiva de los autores y autoras tener

autorización para reproducir cualquier ilustración, texto, tabla o figura
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Los derechos sobre el capítulo publicado se ceden a la Asociación de

Psicología y Educación.
 índice

IV. PSICOLOGÍA DE LA INSTRUCCIÓN

METACOGNICIÓN Y APRENDIZAJE: POSIBLES LÍNEAS DE INTERVENCIÓN

EDUCATIVA EN EDUCACIÓN SUPERIOR 1 ...............................................................5383

ANÁLISIS DE LAS ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE EN ESTUDIANTES DE

BACHILLERATO: UNA PROPUESTA DE INTERVENCIÓN METACOGNITIVA
CURRICULARMENTE INTEGRADA ...........................................................................5399

ANÁLISIS DE TAREAS. UN ESTUDIO DE CASO ÚNICO EN PCPI ..... ..5411

COMPETENCIAS INFORMACIONALES EN JÓVENES UNIVERSITARIOS: PERFILES

DE LOS NATIVOS DIGITALES[1] ................................................................................ 5425

PROGRAMA DE INDUCCIÓN A LA PRÁCTICA DOCENTE EN EDUCACIÓN

SECUNDARIA OBLIGATORIA, BACHILLERATO Y CICLOS FORMATIVOS: ANÁLISIS
DE LAS PROBLEMÁTICAS QUE AFRONTAN PROFESORES NOVELES Y TUTORES
5439

EL CLIMA ORGANIZACIONAL EN EL DESEMPEÑO DE LOS DOCENTES

UNIVERSITARIOS ,5457

ANÁLISIS DE LA ENERGÍA CREATIVA SEGÚN EL GÉNERO Y LA TENACIDAD 5477

TRAYECTORIAS EDUCATIVAS DE LOS MENORES EXTRANJEROS NO

 Educación, aprendizaje y desarrollo en una sociedad multicultural

ACOMPAÑADOS: RESPUESTA INSTITUCIONAL Y PERSPECTIVA DE LAS

PERSONAS IMPLICADAS. ............................................................................................5485

NUEVOS ESPACIOS DE FORMACIÓN PROFESIONAL EN CIENCIAS SOCIALES: UN

ESTUDIO DIAGNÓSTICO .............................................................................................5505

EL PROFESOR UNIVERSITARIO: IDENTIDAD PROFESIONAL, CONCEPCIONES Y

SENTIMIENTOS SOBRE LA ENSEÑANZA ................................................................. 5517

EFECTOS DE LA REFERENCIA DIDÁCTICA DIRECTA O INDIRECTA EN EL

APRENDIZAJE DE HABILIDADES DE IDENTIFICACIÓN ...................................... 5533

EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE COOPERATIVO EN UN CONTEXTO VIRTUAL

UNIVERSITARIO ............................................................................................................5549

ESTUDIO CONFIRMATORIO DE LA ESTRUCTURA FACTORIAL DEL

CUESTIONARIO DE CREENCIAS EPISTEMOLÓGICAS CON UNA MUESTRA DE
ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS DE LA UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE
MADRID ..........................................................................................................................5561

ME TIENES HASTA AQUÍ! O EL ESTRAGO DE UN DOCENTE ,5571

PERFIL Y VALORACIONES DE LOS ESTUDIANTES DE TELEFORMACIÓN DE LA

UNIVERSIDAD DE LAS PALMAS DE GRAN CANARIA. ............;............................ 5591

EL PORTAFOLIO COMO RECURSO DE INNOVACIÓN DOCENTE EN LA

EDUCACIÓN SUPERIOR ..................... .5603

APORTACIONES DE LA MÚSICA AL DESARROLLO DE COMPETENCIAS

INTERCULTURALES. ....................................................................................................5617

LA EFICACIA DEL PORTAFOLIO COMO HERRAMIENTA DE EVALUACIÓN EN UNA

ASIGNATURA PROCEDIMENTAL DE PSICOLOGÍA ...............................................5637

TRASTORNOS DEL LENGUAJE ASOCIADOS A SITUACIONES DE DESPROTECCIÓN

INFANTIL .........................................................................................................................5653

PROGRAMA GALICIA DE REEDUCACIÓN DE MALTRATADORES DE GÉNERO: UN

MODELO REEDUCATIVO DE INTERVENCIÓN EN VIOLENCIA DE GÉNERO ... 5669
 índice /39

ESTILOS DE PENSAMIENTO DEL PROFESOR, SATISFACCIÓN DEL ESTUDIANTE Y

SU IMPLICACIÓN EN EL PROCESO DE APRENDIZAJE ......................................... 5679

CINE Y PSICOMOTRICIDAD. UN EJEMPLO DE APLICACIÓN DOCENTE .......... 5693

PARTICIPACIÓN DISCURSIVA EN ALUMNOS DE BIOLOGÍA, DESDE UN

INSTRUMENTO DE ESTRATEGIAS DISCURSIVAS PARTICIPATIVAS ................. 5699

SOCIALIZACIÓN DEL ESTILO DE PENSAMIENTO DE ESTUDIANTES DE

POSGRADO: UN ESTUDIO PILOTO ........................................................................... 5715

¿ÉSTE GRUPO TRABAJARÁ COOPERATIVAMENTE? VARIABLES PREDICTORAS

CON ESTUDIANTES DE SECUNDARIA ..................................................................... 5725

PLATAFORMAS INMERSIVAS APLICADAS EN CONTEXTOS EDUCATIVOS ..... 5741

LAS PERCEPCIONES DE LOS MAESTROS DE PRIMARIA, PROFESORES DE

SECUNDARIA Y ESPECIALISTAS EN PEDAGOGÍA TERAPÉUTICA ACERCA DE LA
INTEGRACIÓN EDUCATIVA. UN ESTUDIO COMPARATIVO. ............................... 5753

SER EFICAZ EN LA BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN: UNA NECESIDAD Y UN RETO

DOCENTE ........................................................................................................................5767

DEPURACIÓN DE UN CUESTIONARIO DE HABILIDADES COMUNICATIVAS PARA

PROFESIONALES ...........................................................................................................5779

LITERACIDAD ACADÉMICA Y REPRESENTACIONES DE LA LECTURA Y

LA ESCRITURA EN ESTUDIANTES DE DOS COMUNIDADES ACADÉMICAS
UNIVERSITARIAS ..........................................................................................................5791

INFLUENCIA DE LAAUTOEFICACIA DOCENTE COLECTIVA EN EL PROFESORADO

UNIVERSITARIO Y EN EL RENDIMIENTO ACADÉMICO DE LOS ESTUDIANTES ....
5809

DE LAS PELÍCULAS A LAS SERIES DE TELEVISIÓN: UN CONTINUO

PARA PRESENTAR, PRACTICAR Y EVALUAR CASOS DE COMUNICACIÓN
INTRAPERSONAL E INTERPERSONAL. .................................................................... 5829

LOS GUIONES DE VIDA DE LAS PERSONAS Y SU REFLEJO EN LAS PELÍCULAS

COMO MEDIOS PARA LA INSTRUCCIÓN ................................................................. 5851
 aprendizaje y desarrollo en una sociedad multicultural

LA COMUNICACIÓN NO VERBAL EN ALGUNAS SERIES DE TELEVISION Y SU

IMPORTANCIA EN LA INSTRUCCIÓN ....................................................................... 5867

LAS SERIES DE TELEVISIÓN SOBRE MÉDICOS COMO INSTRUMENTOS

PARA ILUSTRAR, CLASIFICAR Y APRENDER LAS REGLAS DE LOS JUEGOS
COMUNICATIVOS .........................................................................................................5889

DEL CONOCIMIENTO A LA ACCIÓN: TEORÍAS SUBJETIVAS DE LA FORMACIÓN

INICIAL Y SU RELACIÓN CON LAACTUACIÓN PROFESIONAL ......................... 5911

EL PROGRAMA DE ASESORÍAS ACADÉMICAS DE LA UNIVERSIDAD DE

CORDOBA Y SU IMPLANTACIÓN EN LA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA
EDUCACIÓN ..................................................................................................................5929

EDUCACIÓN EN ESCUELAS EN CONTEXTO INTERCULTURAL: LA

VISIBILIZACIÓN DEL PREJUICIO ÉTNICO DOCENTE ,5937

CONSTRUCCIÓN DE TEXTOS ESCRITOS EN UN CONTEXTO ESCOLAR

COLABORATIVO .............................................................................;. .5955

PERCEPCIÓN DE LOS ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS ESPAÑOLES CON

DISCAPACIDAD SOBRE LOS APOYOS RECIBIDOS EN SU FORMACIÓN
UNIVERSITARIA ........................................................................................................... 5969

DIFERENCIAS POR SEXO Y CURSO EN EL APRENDIZAJE ESTRATÉGICO DE LA

LENGUA EXTRANJERA ................................................................................................5983

HERRAMIENTAS PARA EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS SOCIO-

EMOCIONALES EN DOCENTES DE EDUCACIÓN SUPERIOR (TALLER DE
FORMACIÓN DE FORMADORES) ............................................................................... 5999

FORMAS DE TRABAJO COLABORATIVO EN GRUPO Y CALIDAD DEL

APRENDIZAJE EN ENTORNOS DE APRENDIZAJE COLABORATIVO MEDIADO POR
ORDENADORl ..............................................................................................................6007

PRÁCTICA DOCENTE POR COMPETENCIAS Y APRENDIZAJE AUTORREGULADO

EN LA EDUCACIÓN SECUNDARIA ...............................................'............................. 6025

LA TUTORÍA ENTRE IGUALES EN EL APRENDIZAJE MUSICAL .........................6037

INVESTIGACIONES EN TORNO A LEEMOS EN PAREJA, UN PROGRAMA BASADO

 índice / 41

EN LA TUTORÍA ENTRE IGUALES, EN EL AULA Y EN EL HOGAR, PARA LA

MEJORA DE LA COMPETENCIA LECTORA. ...... ,6047

LEEMOS EN PAREJA: LA TUTORÍA ENTRE IGUALES EN EL DESARROLLO DE LA

COMPRENSIÓN Y LAAUTOIMAGEN LECTORA ..................................................... 6059

EFECTOS DE LA PARTICIPACIÓN FAMILIAR EN EL PROGRAMA LEEMOS EN

PAREJA: IMPLICACIONES EN EL DESARROLLO DE LA COMPRENSIÓN LECTORA
6075

RED LEEMOS EN PAREJA:

UN MODELO SOSTENIBLE DE FORMACIÓN DOCENTE QUE FAVORECE LA
INNOVACIÓN EN LOS PROCESOS DE CONSTRUCCIÓN DE CONOCIMIENTO
ENTRE IGUALES ............................................................................................................6087

GOOGLEBUZZ^LA INTEGRACIÓN SOCIAL. UN ANÁLISIS D£ SU

INFLUENCIA SOBRE LA RUTINIZACIÓN Y APORTACIÓN ENTRE ESTUDIANTES
UNIVERSITARIOS ..........................................................................................................6101

EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE DE CONTENIDOS PRESENTADOS CON Y SIN

POWERPOINT ............................................................................................................... 6111

UNA EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE MIXTO EN EL GRADO DE PSICOLOGÍA EN

LA UNIVERSIDAD DE VALENCIA ..............................................................................6125

EL ANÁLISIS DE LOS EFECTOS DE LA ESCUELA SOBRE EL RENDIMIENTO

ACADÉMICO EN MATEMÁTICAS: UN ANÁLISIS MULTINIVEL CON DATOS DE
PISA 2003 .........................................................................................................................6135

LA DIMENSION COMUNICATIVA Y LAS COMPETENCIAS PROTESIONALES:

LAEXPERIENCIA DEL AULA DE ORATORIA DE LAUNIVERSIDAD DE CANTABRIA
6157

ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE: UN ESTUDIO EXPLORATORIO ACERCA DE

SU NIVEL DE UTILIZACIÓN POR ALUMNOS DE PRIMER CICLO DE EDUCACIÓN
SECUNDARIA DE CANTABRIA ...................................................................................6171

UTILIDAD PERCIBIDA, APRENDIZAJE COOPERATIVO Y SOCIAL, Y MEJORA

DE RESULTADOS. UNA APLICACIÓN ONLINE ENTRE LOS ESTUDIANTES DE
TURISMO .........................................................................................................................6181
 aprendizaje y desarrollo en una sociedad multicultural

EL JUEGO COMO CONTEXTO DE DESARROLLO Y DE INTEGRACIÓN

MULTICULTURAL .6193

IDENTIFICACIÓN Y PONDERACIÓN DE LOS FACTORES IMPLJCADOS EN

LA PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DOCENTE POR PARTE DEL ALUMNADO
UNIVERSITARIO ............................................................................................................6209

RELACIÓN ENTRE CONSCIENCIA MORFOLÓGICA Y FONOLÓGICA Y

COMPONENTE AFECTIVO/MOTIVACIONAL EN NIÑOS PORTUGUESES DE
EDUCACIÓN INFANTIL ................................................................................................6219

BLENDER LEARNING PARA EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS DESDE LA

INCLUSION (WEBQUEST) ............................................................................................6233

MI ALUMNO TIENE TDAH, ¿CÓMO PUEDO AYUDARLE?: PROPUESTA DE

INTERVENCIÓN PSICOEDUCATIVA EN EL ENTORNO ESCOLAR ...................... 6247

COMPARATIVA DE TRATAMIENTOS EN EL TDAH PARA LA MEJORA DE LOS

PROCESOS DEL SISTEMA EJECUTIVO Y SUS FUNCIONES. ................................. 6259

NIVEL DE CONOCIMIENTO DEL LENGUAJE ESCRITO EN NIÑOS DE PRIMER

GRADO DE PRIMARIA .................................................................................................. 6273

OCHENTA Y CINCO MINUTOS PARA INCREMENTAR LAS COMPETENCIAS EN

ANÁLISIS Y SÍNTESIS Y EN GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN, DOS AÑOS DESPUÉS
6285

OCHENTA Y CINCO MINUTOS PARA INCREMENTAR LAS COMPETENCIAS EN

CREATIVIDAD Y EN PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN, DOS AÑOS DESPUÉS EN
CASTELLANO ................................................................................................................6295

OCHENTA Y CINCO MINUTOS PARA INCREMENTAR LAS COMPETENCIAS EN

APRENDIZAJE AUTÓNOMO Y EN COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LENGUA
MATERNA, DOS AÑOS DESPUÉS ............................................................................... 6315

OCHENTA Y CINCO MINUTOS PARA INCREMENTAR LA COMPETENCIA EN

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES, DOS AÑOS DESPUÉS ...
6333

OCHENTA Y CINCO MINUTOS PARA INCREMENTAR LAS COMPETENCIAS

GESTIÓN POR PROCESOS CON INDICADORES DE CALIDAD Y EN HABILIDADES
 índice / 43

SOCIALES E INTERCULTURALIDAD, DOS AÑOS DESPUÉS ................................ 6343

ADAPTACIÓN METODOLÓGICA DE LA ASIGNATURA DE PSICOLOGÍA

EVOLUTIVA Y DE LA EDUCACIÓN EN EDAD ESCOLAR AL RETO DEL EEES . 6359

BIENESTAR PSICOLÓGICO DE LAS ENSEÑANZAS ARTÍSTICAS ........................ 6371

HERRAMIENTA APRENDER PENSANDO (HAP) ...................................................... 6377

PROYECTO DE INNOVACIÓN EDUCATIVA APRENDER PENSANDO: ESTRATEGIAS

DE APRENDIZAJE AUTORREGULADO .....................................................................6391

AUTOEFICACIA DOCENTE EN LA ESO: UN NUEVO RETO PARA LA MEJORA DE LA

CALIDAD EDUCATIVA. ................................................................................................6407

COMPETENCIA INTRA E INTERPERSONAL DEL PROFESORADO DE EDUCACIÓN

PRIMARIA PARA LA ORIENTACIÓN Y TUTORÍA .................................................... 6417

EVOLUCIÓN CONCEPTUAL DE LOS ESTILOS DE ENSEÑANZA: APORTACIONES

DESDE LA PSICOLOGÍA DE LA INSTRUCCIÓN ....................................................... 6433

ANÁLISIS COMPARATIVO DE LAS VARIABLES MODULADORAS DEL PROCESO

DE ENSEÑANZA ENTRE EL PROFESORADO DE PRIMARIA Y DE SECUNDARIA ....
6449

APROXIMACIÓN AL PERFIL DEL DOCENTE EFICAZ: VALIDACIÓN DE UNA

ESCALA DE EVALUACIÓN A PARTIR DEL JUICIO DE EXPERTOS ....................... 6463

EVALUACIÓN ECOLÓGICA DE NIÑOS CON PROBLEMAS DE APRENDIZAJE

INSCRITOS EN UNA PRIMARIA DE UNA ZONA URBANO MARGINADA EN MÉXICO
6483

VELOCIDAD DEL PROCESAMIENTO COGNITIVO Y VOCABULARIO: SU

APLICACIÓN EN EL CONTEXTO EDUCATIVO ........................................................ 6499

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y ADAPTACIÓN DE CONDUCTA EN LA

ADOLESCENCIA ...............................................................................'.. ,6507

DISEÑO Y ELABORACIÓN DE UN INSTRUMENTO DE ANÁLISIS DE HABILIDADES

DOCENTES ......................................................................................................................6525
 aprendizaje y desarrollo en una sociedad multicultural

FORMACIÓN DE PROFESORES Y HABILIDAD DOCENTE BÁSICA PARA

ACTUACIÓN EN LA EDUCACIÓN INFANTIL ..6537

LA INTERACCIÓN SOCIOCOGNITIVA EXPERTO-APRENDIZ PRESENCIAL Y

MEDIADA POR COMPUTADORA ................................................................................ 6547

EFECTOS COGNITIVOS DIFERENCIALES DE DOS ESTILOS PARADIGMÁTICOS DE

ENSEÑANZA ...................................................................................................................6569

CUESTIONARIO PARA DETECTAR NIÑOS DE ALTAS CAPACIDADES. EL

PROBLEMA DE LAS DIFERENTES INTERPRETACIONES ...................................... 6589

EXPECTATIVAS DE FRACASO ACADÉMICO EN EL ALUMNADO DE

BACHILLERATO .6601

LA SITUACIÓN DE LOS ESTUDIANTES CON DISCAPACIDAD EN LA UNIVERSIDAD

DE OVIEDO DE 2004 A 2008 ..........................................................................................6607

EL FUNCIONAMIENTO DE LA INTEGRACIÓN ........................................................6619

VALORACIÓN DE LA HERRAMIENTA SÍNCRONA ELLUMINATE LIVE! EN LA

UNIVERSIDAD DE VALENCIA. USO DURANTE TRES AÑOS ................................ 6633

MEJORA DEL RENDIMIENTO ACADÉMICO EN ALUMNOS DE EDUCACIÓN

SECUNDARIA OBLIGATORIA, CON METODOLOGÍA CENTRADA EN EL ALUMNO Y
DESDE EL MODELO DE LAS INTELIGENCIAS MULTIPLES. ...:............................ 6637

EVALUACIÓN DE ACTITUDES HACIA TEMAS MORALES EN UNA MUESTRA DE

ESTUDIANTES DE POSGRADO ................................................................................... 6649

TUTORES PARA LEER EN EDUCACIÓN INFANTIL ,6657

COMPETENCIAS EN TICS DEL PROFESORADO UNIVERSITARIO .. .6665

ESTILOS DE APRENDIZAJE DE ESTUDIANTES DE MAGISTERIO. .6677

UN ESTUDIO SOBRE LAS APORTACIONES DEL TEXTO LIBRE EN LA

COMPOSICIÓN ESCRITA. ANÁLISIS CUANTITATIVO DE LAS VARIABLES
RELACIONADAS CON LA SITUACIÓN COMUNICATIVA DE LOS TEXTOS. ...... 6691
 LA COMUNICACIÓN NO VERBAL EN ALGUNAS SERIES DE
TELEVISION Y SU IMPORTANCIA EN LA INSTRUCCIÓN
NONVERBAL COMMUNICATION IN SOME TELEVISION
SERIES AND ITS IMPORTANCE IN THE EDUCATION
Paula Requeijo Rey
Investigadora FPU.
Universidad Complutense de Madrid
Facultad de Ciencias de la Información. Despacho 543.
Avenida Complutense, s/n. 28040 Madrid (ESPAÑA)
p. requeijo@ccinf.ucm. es

Resumen

La dimensión no verbal es esencial para entender la comunicación humana. Hace ya varias

décadas que se han establecido sus principales campos y categorías. A través de varias series
de televisión, planteamos una forma novedosa y efectiva de explicar a los estudiantes qué es la
Comunicación No Verbal y qué papel juega. Finalmente, aplicamos él Análisis Transaccional
para enmarcarla en el campo de las transacciones y los juegos psicológicos.

Palabras clave: Comunicación No Verbal, series de televisión, Análisis Transaccional, nuevos

métodos de aprendizaje y enseñanza.

Abstract

Nonverbal dimension is essential to understand human communication. Its major fields and
categories have been established decades ago. Through some television series we propose a new
and efective way for explaining the students what is Nonverbal Communication and which role
it plays. Finally, we apply Transactional Analysis for framing it inside the field oftransaccions
and psychological games.

Keywords: Nonverbal Communication, television series, Transactional Analysis, new learning

and teaching methods.

INTRODUCCIÓN

La dimensión no verbal es fundamental en el proceso de comunicación. Con esta expresión

nos referimos a los movimientos corporales, las expresiones faciales, las posturas, el uso del
espacio personal, el tono, el ritmo o las pausas que acompañan a nuestras palabras. Solemos
 aprendizaje y desarrollo en una socijedad multicultural

prestar atención únicamente a la banda verbal, a qué decimos, al contenido, pero lo no verbal
tiene más peso a la hora de revelar información. Tras varios experimentos, el antropólogo Ray
L. Birdwhistell llegó a la conclusión de que en una "conversación normal entre dos personas,
los componentes verbales suman menos del 35% del significado social de la situación mientras
que más del 65% del significado social queda del lado de lo no verbal" (Birdwhistell, en Mark
L.Knapp, 1982, p. 33).

Nuestra falta de atención a lo no verbal se debe, precisamente, a que no somos conscientes de

lo que transmitimos con ello. Creemos que pasa inadvertido para los demás pero como señala
Eric Berne, psiquiatra y creador del Análisis Transaccional:

El sistema nervioso humano está construido de tal manera que el impacto visual sobre el espectador de
pequeños movimientos de los músculos faciales es mayor que el impacto kinestésico sobre el sujeto. Un
movimiento de dos milímetros de uno de los pequeños músculos que hay alrededor de la boca puede
ser totalmente imperceptible para Jeder, pero totalmente obvio para sus compañeros (Beme, 2002, p.
271).

El autor se centra en este ejemplo en una de las categorías de la Comunicación No Verbal, la

expresión de afectos, y denomina este principio como "la plasticidad del rostro humano (...),
algo aparentemente trivial que tiene un poder social enorme".

Por tanto, lo habitual es que en una conversación, el emisor no esté al tanto de lo que desvela
con sus gestos, expresiones o tono mientras que si el receptor es uuia persona observadora
podrá obtener información importante. En caso de que un individuo quiera controlar qué es lo
que transmite, no basta sólo con atender al lenguaje. Debe prestar una importante atención a la
banda no verbal.

Darwin (1873) hizo contribuciones básicas a la que ahora denominamos Comunicación No

Verbal. El actor y escritor francés Louis Jouvet también ofreció puntos de vista muy interesantes
(2009). Sin embargo, los estudios más relevantes en este campo se producen en los cincuenta
y los sesenta, de la mano de antropólogos (Ray L. Birdwhistell, 1952, Edward T. Hall, 1959),
psiquiatras (Jürgen Ruesch, 1956), etólogos (Desmond Morris, 1967) y psicólogos (Paul
Ekman y Wallace Friesen, 1969 y 1975). A pesar de lo que acabamos 4e exponer y de que hace
varias décadas que se han establecido los campos, las categorías y los principios clave de esta
disciplina, nos encontramos con que es el momento de revitalizar la Comunicación No Verbal.
Quizá porque investigadores geniales lograron categorizar muy bien las diversas conductas, la
Comunicación No Verbal ha avanzado poco en los últimos treinta años. Ha ocurrido con esta
disciplina lo mismo que con la Comunicación de Innovaciones.

Es indispensable que forme parte de los programas de asignaturas impartidas en muchas

Facultades. Su conocimiento puede resultar muy útil a los estudiantes porque, seguramente,
su trabajo les exija entrevistarse con todo tipo de personas o quizás estar frente a una cámara o
valorar cómo comunica un personaje público. Felicísimo Valbuena haTesaltado la importancia
de la Observación y del Ensayo en la Negociación (2003).
 Psicología de la instrucción

Por otro lado, el método de instrucción de la universidad tradicional se ha caracterizado por

la información (clase magistral basada en una exposición por parte del profesor en forma de
monólogo) y la memorización. Es cierto que, mientras toma apuntes o simplemente escucha,
el alumno puede hacer alguna pregunta y exponer sus dudas o puntos de vista. Sin embargo,
este patrón se caracteriza por la pasividad (recepción de datos, incorporación de los mismos,
y posterior repetición). Siguiendo este camino, parece difícil potenciar la capacidad creativa
y de análisis. Es indispensable dedicar un tiempo de la sesión lectiva a aplicar las teorías o
métodos que se exponen al análisis de la realidad. En esta fase ha de fomentarse especialmente
la participación de los alumnos que, después de varias clases siguiendo este método, se
acostumbrarán ellos mismos a aplicarlo e incluso pondrán sus propios ejemplos. De esta forma,
descubren una aplicación práctica a lo que en un principio les puede parecer abstracto y se
promueve una actitud activa, analítica y creativa.

OBJETIVOS Y METODOLOGÍA
Con este estudio pretendemos:

Demostrar la utilidad de varias series de televisión como elementos didácticos de apoyo

a la hora de explicar a los estudiantes qué es la Comunicación No Verbal y qué papel
juega.

Ofrecer un ejemplo de cómo estructurar varias sesiones dedicadas a la Comunicación

No Verbal a través de la aplicación de una teoría o clasificación científica a un producto
de la realidad cotidiana (las series de televisión).

Reflexionar sobre la necesidad de encontrar nuevos métodos de enseñanza y aprendizaje

que despierten el interés del alumno, fomenten su capacidad para aplicar lo que aprende
y su creatividad.

Hemos tomado como categorías fundamentales dentro de la comunicación no verbal las

que Desmond Morris expone en El Hombre al desnudo (1980) y las de Paúl Ekman y sus
colaboradores (The repertoire of nonverbal behaviour: categories, origins, usage and coding,
1969). A través de la serie Miénteme (basada en los estudios de Ekman) explicamos los tres
campos (proxémica, kinésica y paralenguaje) en los que se divide y las categorías dentro de
éstos. Una vez determinados, los aplicamos a otras dos series: Twin Peaks y Mad Men. En la
primera, el agente del FBI Dale Cooper, sorprende varias veces a los habitantes de un pequeño
pueblo descubriendo información sobre las relaciones que mantienen por medio de las claves
no verbales. En la segunda, esta dimensión comunicativa juega un importante papel, de forma
que se hace recaer gran peso de las escenas sobre ella. Los actores que dan vida a los personajes
la dominan de forma magistral.

Por último, aplicamos el Análisis Transaccional, para determinar qué expresan los personajes
con su lenguaje no verbal, si tiene relación con un tipo de transacción concreto o con algún
juego psicológico. Beme escribió ocho artículos sobre la intuición. En el primero de ellos-
"La naturaleza de la intuición" (Beme, 2010, pp. 20-49) explicó sus experimentos durante la
Segunda Guerra Mundial. Era capaz de acertar con la profesión civil de los soldados tras una
 aprendizaje y desarrollo en una sociedad multicultural

brevísima entrevista, basándose en el lenguaje corporal que mostraban. En su tercer artículo-

"Sobre la naturaleza de la comunicación" (Berne, 2010, pp. 69-85), afirmó que la contradicción
entre la dimensión verbal y la no verbal podía arrojar información determinante sobre sus
pacientes y la incluyó como uno de los pilares de su método.

Con esta idea coincide Ekman:

La psicología académica enseñaba con cierto orgullo que, según habían demostrado los experimentos
científicos, era un mito la suposición de algunos legos de ser capaces de conocer emociones o la personalidad
a través del rostro o el cuerpo de un individuo...Yo no podía aceptar que esto fuese así. Al observar los
movimientos corporales durante las sesiones de terapia grupal, me convencía cada vez más de que podían
indicar quién de los presentes se sentía perturbado en un momento dado y sobre qué (Ekman, 2009, p.
102).

CAMPOS Y CATEGORÍAS DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL A

TRAVÉS DE LA SERIE MIÉNTEME

Miénteme: Paul Ekman en la pequeña pantalla

La Fox en Estados Unidos y Antena 3 en España emiten esta producción que tiene como
guionista a Samuel Baum y a los productores ejecutivos de una de las comedias de situación
mejor valoradas en los últimos años. Arrested Development. Está basada en los estudios de
Paul Ekman, sobre todo, en su libro más riguroso, Unmasking the Face,(1975) y en el de mayor
divulgación. Cómo detectar mentiras (2009). Su protagonista es el doctor Cari Lightman
(interpretado por Tim Roth), un experto en descubrir cuando una persona miente a través de
su lenguaje no verbal. Está inspirado en la figura del propio Ekman. Al igual que él, pasó una
temporada en Papua, Nueva Guinea, estudiando las claves no verbales de una cultura de la Edad
de Piedra, y es el director de una empresa. Ekman dirige en la vida real el Grupo de Paúl Ekman
(PEG), que desarrolla mecanismos de formación en habilidades emocionales. Ha creado el
METT (Micro Expression Training Tool) una herramienta con la que aprender a identificar
microexpresiones. Asesora al Gobierno de Estados Unidos, ha entrenado a policías del FBI y ha
colaborado con distintas instituciones. Lightman es el jefe de The Lightman Group, que trabaja
para gobiernos, el FBI, instituciones, departamentos de policía y particulares.

El extraordinario interés que Lightman muestra por esta área está relacionado con una tragedia
personal. Su madre, que sufría depresión, consiguió engañar a los psk^uiatras del centro en el
que estaba asegurándoles que se encontraba bien para que le dejaran ir a casa durante el fin de
semana. Una vez allí, se suicidó. Los médicos han grabado una cinta de la última conversación
con la paciente. Cuando ve el vídeo ralentizado, se da cuenta de que su madre los ha confundido
gracias a sus palabras, pero su expresión facial revela una profunda desesperación (Capítulo 8
de la primera temporada).

La madre de Lightman se inspira en una persona real, Mary. Se trata de un ama de casa de 42
años que había tratado de suicidarse en tres ocasiones y fue paciente de Ekman.
 Psicología de la instrucción

En una de las entrevistas que filmamos, Mary le contó al médico lo mejorada que se encontraba, y le pidió
que le autorizara a salir el fin de semana. Pero antes de recibir el permiso (...) confesó que había mentido
para conseguirlo; todavía quería, desesperadamente, matarse (...) La entrevista filmada con Mary hizo
caer en el error a la mayoría de los jóvenes psiquiatras y psicólogos a quienes se la mostré, y aún a muchos
de los expertos (...) En una brevísima pausa que hizo Mary antes de explicarle al médico cuáles eran sus
planes para el fiituro, vimos en cámara lenta una fugaz expresión facial de desesperación, tan efímera que
la habíamos pasado por alto las primeras veces que examinamos el film (Ekman, 2009, p.15).

Esta "fugaz expresión facial de desesperación" es una microexpresión. Esta categoría fue
identificada y establecida por Ekman en la vida real. Son breves expresiones faciales que en
ocasiones esconden sentimientos ocultos. Lightman les explica este concepto a varios agentes
del FBI en una de sus sesiones de entrenamiento a través del video de un terrorista:

Lightman.- Lo que acaban de ver era una breve expresión de felicidad en su cara que ha procurado ocultar por todos
los medios. Ha durado un quinto de segundo. Se llama microexpresión. Ahora fíjense en su boca. El sospechoso
se alegra disimuladamente de los lugares elegidos en los que buscar. Lo cual me dice que no son los correctos.
Ahora le cuento el nuevo plan y... El clásico movimiento parcial de hombros. Traducción: no me fío en absoluto
de lo que acaba de decir. El cuerpo contradice sus palabras. Miente. (Capítulo 1 de la primera temporada).

Este es sólo un ejemplo de cómo personajes y tramas se apoyan en la biografía y los

descubrimientos del psicólogo. Capítulo tras capítulo, Lightman y sus empleados (la Doctora
Foster, Eli Loker y Ría Torres) resuelven casos poniendo en práctica sus teorías y principios,
que explican al público con todo detalle.

Kinésica, Proxémica y Paralenguaje

Los tres campos fundamentales dentro de la comunicación no verbal son:

A) La proxémica. Se centra en la interacción entre las personas y cómo utilizan su espacio

personal. El antropólogo Edward T. Hall distingue entre cuatro tipos de distancias: íntima,
personal, social y pública. Éstas varían dependiendo de la cultura.

Lightman.- ¿Has visto la cara del guardaespaldas cuando se mencionó el nombre de] novio? No le gusta nada. La
cuestión es: ¿por qué?

Doctora Foster.- La inclinación.

Lightman.- Sí. En la recepción lo mencionaste.

Doctora Foster.- Cuando entraron los novios la reverencia del guardaespaldas hacia el novio no fue la habitual.

Lightman.- En Corea, el grado de inclinación de la reverencia mide la relación entre dos personas. Debería de
haberse inclinado hasta los pies.
 aprendizaje y desarrollo en una sociedad multicultural

Doctora Foster.- Se inclinó como un igual.

Lightman.- Reúne al embajador y al guardaespaldas. Iré en un minuto (Capítulo 4, de la primera temporada).

B) La kinésica o movimiento del cuerpo. Abarca los gestos, los movimientos corporales (pies,
manos, cabeza y piernas), las expresiones faciales, la mirada y la postura. Dentro de este campo,
Ekman y Friesen distinguen varias categorías:

— Los emblemas. Son actos no verbales que reemplazan al habla y se traducen en una palabra
o frase corta. Varían dependiendo de la cultura. En nuestro caso, los emblemas de la "V" de
victoria, con los dedos corazón e índice alzados, o el de adiós, con la mano abierta y moviéndose
a ambos lados, son algunos de los que utilizamos más a menudo.

Suelen realizarse de forma deliberada. Si no es así, se trata de un desliz emblemático en el

que "sólo se ejecuta un fragmento del emblema (...) fuera de la posición de presentación de
un individuo ante el otro" (Ekman, 2009, p.106). Señalan el ruido de la información que el
interlocutor transmite con palabras.

Lightman.- (Ve un vídeo junto a sus colaboradores). Páralo ahí. Acércate a su mano derecha (Un hombre alza el
dedo corazón de su mano derecha y lo apoya bajo su ojo). Eso nunca se ve en una boda. ¿Por qué le hace el padrino
ese gesto tan grosero al novio?

Miembro del Servicio Secreto.- ¿Seguro que hace eso? (...) Se está rascando el ojo. Le picará.

Doctora Foster.- No, no. Es un emblema gestual. Es un gesto inconsciente pero con un significado muy explícito.
Loker: pon los vídeos de políticos con el mismo gesto (Capítulo 4, de la primera temporada).

Poco después, se descubre que el sospechoso siente ira hacia la persona de la que habla en el
momento de ejecutar ese desliz emblemático.

Morris llama a los emblemas gestos esquemáticos y gestos simbólicos porque o bien "intentan
retratar algo empleando sólo una característica prominente... o indican una cualidad abstracta
que no es fácil de expresar" (Morris, 1980, pp. 30-31).

— Los ilustradores. Son paralelos al habla y se emplean para destacar una idea o palabra,
referirse a un objeto o al ritmo de un acontecimiento. Para Morris el ritmo de la mano dice:
"Esto es lo que quiero precisar y esto y aquello...". La posición de la mano que se mueve
indica..."ésta es la disposición de ánimo con que lo preciso" (Morris,'1980, p. 26).

Tras varias investigaciones, Ekman concluyó que las personas utilizan más ilustradores cuando
están excitadas o entusiasmadas.
 Psicología de la instrucción

Loker.- Fíjese, señor Cassany (señala a una mujer que aparece en un vídeo). Nadia diciendo la verdad. Habla con
las manos. Las llamamos ilustradores. Pero al preguntarle si sabía quién era usted cuando se conocieron... Ya no
hay ilustradores. Tiene las manos en reposo.

Ría Torres.- Mire. Ahí. Es un ilustrador. Ahí está diciendo la verdad. Le quiere a usted y a su dinero. Se mentiría a
sí misma si separara las dos cosas (Capítulo 9 de la primera temporada).

Las expresiones de afecto. Que la cara es la sede primordial del despliegue de las emociones
fue la tesis fundamental de Ekman y Friesen (1975), que Ekman sostuvo en su libro de divulgación
(Ekman, 2009, p. 84). A través de los músculos faciales expresamos estados afectivos. Las
investigaciones de Ekman sobre una tribu de la Edad de Piedra en Nueva Guinea le llevaron a
identificar seis afectos primarios: alegría, tristeza, sorpresa, repugnancia o asco, ira y miedo que
son universales, y a esas emociones dedicaron él y Friesen su libro. '

Lightman.- (Observa las fotos que tomó a algunos miembros de la tribu de Nueva Guinea). ¿Qué expresión ves?
Dilo ya, ya, ya, ya.

Doctora Foster.- Asco.

Lightman.- Sí. Las expresiones son las mismas en un viejo de Papua, Nueva Guinea o en una joven estrella de
Hollywood (Capítulo 3 de la primera temporada).

Agente.- ¿Esas microexpresiones varían dependiendo de la persona?

Lightman.- (muestra a los agentes del FBI a los que entrena fotos de personas de distintas razas y lugares del
mundo). Las emociones son las mismas tanto si se trata de un ama de casa como de un terrorista suicida. La verdad
está escrita en nuestra cara (Capítulo 1 de la primera temporada).

La forma de expresarlos es independiente de la cultura y es una de las características que

compartimos con los primates no humanos. Morris los denomina gestos expresivos y
aunque coincide en su universalidad subraya la importancia de la influencia cultural en estos
comportamientos.

Una de las características que nos permite distinguir si la emoción expresada por alguien es real
o fingida son las áreas faciales en las que ésta se manifiesta.

Ría Torres.- ¿Nota algo en ella?

Lightman.- Las lágrimas son reales.

Ría Torres.- Pero sigo sin ver tristeza en la frente.

 aprendizaje y desarrollo en una sociedad multicultural

Lightman.- (Pega un chicle en un bombilla). No le quites ojo a lajuez. (La bombilla explota).

Ría Torres.- ¿Va a explicarme por qué ha hecho eso?

Lightman.- Muy interesante. No hay actividad en la fi-ente o alrededor de los ojos, aunque se ha sobresaltado.

Ría Torres.-¿Por qué?

Lightman.- Está claro que oculta algo. Su edad. Lleva Botox. .. Paraliza los músculos faciales (Capítulo 3 de la
primera temporada).

La tristeza se caracteriza por los bordes interiores de las cejas (se alzan y acercan) y los párpados
elevados (de ahí que Torres hable de "no ver tristeza en la frente").. La sorpresa también se
manifiesta en las cejas (elevadas) y los ojos (muy abiertos) además de en la boca (mandíbula
caída). De ahí que Lightman decida hacer que la bombilla explote. Al no ver indicios de sorpresa
en la parte superior de la cara, llega a la conclusión de que la sospechosa no finge sino que se
ha operado.

Una de las marcas identificativas del miedo son las cejas. Se acercan más que en la sorpresa.
También hay arrugas en la frente, el párpado superior se eleva y el inferior se tensa, al igual que
los labios. La boca se abre ligeramente.

Ría Torres.- Le pedí a Holly Sando que viniera y se negó. Pero tengo su declaración ante la prensa después de la
vista por la condicional. Continúa mostrando desprecio, lo desprecia.

Doctora Foster.- Tienes razón. La está amenazando.

Lightman.- No. Lo que hemos visto de Trillo, los vídeos anteriores, la entrevista. Todo sugiere que ha evolucionado.
No es la misma persona en absoluto.

Doctora Foster.- ¿Alguno le preguntó por qué testificaba a favor de Trillo?

Ría Torres.- Sí, ahí está. Las cejas levantadas y juntas.

Lightman.- Miedo.

Doctora Foster.- Ahí lo tienes (Capítulo 7 de la primera temporada).

En la repugnancia o asco el labio superior se eleva y puede producir arrugas en la nariz

(depende de la intensidad del afecto). El labio inferior se adelanta un poco y las mejillas se
alzan, provocando una reducción de la apertura de los ojos y arrugas.
 Psicología de la instrucción

Lightman.- Laid mintió. Luego dijo que protegía a su pelotón. Lo dijo con convicción y sin ninguna muestra de
engaño.

Doctora Foster.- ¿Acusando a su oficial al mando de violación?

Lightman.- Eso me preguntaba yo. Mira: estas son las entrevistas con sus compañeras de pelotón. Mira lo que pasa
cuando hablan del sargento Scott.

Doctora Foster.- Repugnancia disimulada (congelan la imagen de una mujer. Su expresión facial reproduce
claramente las marcas de la repugnancia).

Lightman.- Sí (muestra ahora las imágenes de varios personajes públicos entre los que está la Reina Isabel II de
Inglaterra). El mismo gesto.

Doctora Foster.- Saben que no violó a Sheila Lake, pero se aprecia una profunda repugnancia hacia él (Capítulo
2 de la primera temporada).

Al igual que en el miedo, en la ira las cejas se acercan. Sin embargo, en lugar de subir, descienden.
Se forman arrugas entre las cejas pero no en la frente. La mirada es fija y penetrante y los
párpados se tensan. Los labios pueden apretarse o abrirse.

Loker.- También lo he grabado a usted (reproduce la imagen de un hombre y la congela).

Doctora Foster.- Ira y asco. El lenguaje del odio.

Jefe de Bomberos.- Tú, tú lo mataste.

Sospechoso.- (Mantiene la expresión de ira intensa, rabia.). No, no fue eso. Sólo quería humillarlo, que aprendiera
un poco de humildad.

Jefe de bomberos.- Era uno de los nuestros.

Sospechoso.- No era uno de mis hombres. Mis hombres respetan el código, mis hombres no protestan cuando se les
obliga a limpiar los retretes y saben que no hay que mezclar el trabajo con el placer (Capítulo 5 de la primera
temporada).

En la mezcla de la ira con el asco, predomina la ira. En la imagen congelada del sospechoso
destacan los labios apretados, la mirada fija, penetrante, y las cejas juntas, rasgos identificativos
de este afecto. Sólo encontramos el labio superior ligeramente alzado, propio del asco. Amedida
que su ira se intensifica y pasa a ser rabia, se perciben claramente las arrugas entre las cejas y
cómo la mirada se estrecha.
 aprendizaje y desarrollo en una sociedad multicultural

La alegría es la emoción que solemos utilizar para camuflar otras. El motivo es que es muy
fácil de reproducir. Simplemente tenemos que subir los pliegues de los labios. De esta forma, el
músculo cigomático mayor se contrae y tira de la comisura hacia arriba en dirección al malar,
formando un ángulo. Así surgen los pliegues nasolabiales. Las arrugas que se forman en los
lados de los ojos, lo que se conoce como patas de gallo, también son propias de este afecto.

Lightman.- Primer plano de Rebeca Meds.

Ría Torres.- Hay algo en su sonrisa. No está muy contenta.

Lightman.- Acércate a los ojos. Las cejas levantadas.

Doctora Foster.- Está asustada.

Lightman.- Hola. Sí, finge la sonrisa. Está sonriendo pero sus ojos dicen que está asustada. Y mucho.

Doctora Foster.- Abre el archivo de sonrisas fingidas (aparecen distintos personajes públicos). Miss Carolina del
Sur no puede mostrar su miedo a los jueces. Sara Palin siente lo mismo con la prensa. Y Rebeca Meds con el oficial
de su pelotón (Capítulo 2 de la primera temporada).

Otra de las cuestiones a tener en cuenta para saber si alguien miente es la duración de la expresión
de esa emoción. "Las expresiones de larga duración (...las que se extienden por más de diez
segundos, y normalmente también si duran más de cinco segundos) son probablemente falsas"
(Ekman, 2009, p. 153). La sorpresa es la más breve.

Agente.- ¿Cuándo acusa a un sospechoso y se sorprende se pude saber si la sorpresa es real o intenta parecer
inocente?

Lightman.- (Lanza una taza contra la pared). Eso es una sorpresa real. Dura menos de un segundo en el rostro. Pero
si el sospechoso está sorprendido más de un segundo, está fingiendo (Capítulo 1 de la primera temporada).

— Los reguladores. Durante una conversación dicen al emisor si debe continuar, repetir,
cambiar el ritmo o ceder el tumo a su interlocutor. El receptor, por su parte, sabe si debe prestar
más atención, esperar o tomar la palabra. En Miénteme no se hace referencia a los reguladores.

— Manipuladores. Tienen su origen en la primera infancia "como esfu.erzos de adaptación para

satisfacer necesidades, cumplir acciones, dominar emociones, desarrollar contactos sociales
o cumplir una gran cantidad de otras funciones" (Ekman y Friesen, 1969). Con nuestros
padres nos sentimos protegidos porque "nos abrazan, nos transportan y nos mecen si estamos
asustados o heridos. Cuando llegamos a mayores no tenemos los brazos de nuestros padres para
ayudarnos, pero seguimos necesitando esa sensación de seguridad" (Morris, 1980, p. 102). El
etólogo los denomina "Gestos Reliquia", porque "nos retrotraen a la niñez". Considera que
cumplen una función importante frente a Freud y sus seguidores, que los ven como regresivos.
 Psicología de la instrucción

Morris cree que es porque los psicoanalistas los encuentran en formas .extremas. En la mayoría
de las personas son normales y necesarios.

Los ejecutamos para rebajar la tensión en determinados momentos o situaciones, por eso
aumentan cuando crece la incomodidad psicológica de la persona. Algunos de ellos son comunes
a los primates. Hay tres tipos de manipuladores: los autoadaptadores (utilizamos nuestro propio
cuerpo), los heteroadaptadores (entramos en contacto con el cuerpo de otro) y los adaptadores
de objeto (empleamos cualquier cosa que tengamos cerca).

Loker.- Sin embargo, se toca el reloj y el pendiente. Manipuladores. Cuando disminuyen los ilustradores y
aumentan los manipuladores: rascarse, relamerse o, en este caso, tocarse las joyas, es síntoma de mentira.

Cliente.- No me lo puedo creer.

Loker.- Sabía quién era cuando se conocieron (Capítulo 9 de la primera temporada).

Loker se refiere aquí a uno de los Gestos Reliquia más típicos: relamerse. Mover la lengua y los
labios nos produce la felicidad oral que sentíamos al poco de nacer sobre el pecho de nuestra
madre. Otros autoadaptadores frecuentes son: sujetarse el mentón, tocarse el pelo, los labios o
la cabeza.

Sospechoso.- (Un hombre al que Lightman va a interrogar espera en una sala. Camina de un lugar a otro, se toca
las manos y también el picaporte de la puerta).

Lightman.- Disculpe la espera.

Sospechoso.- ¿Qué hago aquí? Finnegan me dijo que viniera. ¿Qué pasa?

Lightman.- Quiero hablar con usted. Siéntese. Es sobre espías. Hay dos clases de e'spias, ¿sabe? Hay espías que
proporcionan buena información. Y hay otros espías que difunden mala información. Usted es de los segundos.

Sospechoso.- Eh, eh, eh, ¿qué dice? (...) Si cree que me han comprado, compruebe mi cuenta. No tenga nada.

Lightman.- Eso es verdad. Pero sí que tenía algo. Antes tenía algo. Tenía... una hija. La soldado Jaqueline Kuransky
(...). El 14 de octubre de 2005, la soldado murió debido al fuego enemigo mientras patrullaba en Tikrit. Pero eso
no es cierto. Murió por fuego amigo.

Sospechoso.- (...) Lo único que saben es mentir. Bueno, yo también sé (vuelve a tocarse las manos). (Capítulo
11 de la primera temporada).

El sospechoso emplea un autoadaptador (tocarse una mano con otra) y un adaptador de objeto
(el picaporte) para sugerimos que está nervioso. También camina de un lado a otro. Es lo que
 aprendizaje y desarrollo en una sociedad multicultural

Morris llama "una actividad desplazada".

Doctora Foster.- Tú no te encontraste las gafas de Alee (su marido) por casualidad (apoya la mejilla en la mano) la
otra noche, ¿verdad? Pensabas que tenía un lío.

Lightman.- No quería que te hiciera sufrir (le toca el brazo con la mano).

Doctora Foster.- ¿Estabas protegiéndome?

Lightman.- Algo así, sí.

Doctora Foster.- La línea (pone la lengua entre los dientes) de la que siempre habíanlos, la que tenemos que trazar
porque vemos lo que la gente esconde, que no quieren que sepamos... Debemos respetar esa línea (Capítulo 11
de la primera temporada).

Los autoadaptadores que muestra la Doctora Foster nos revelan su incomodidad al hablar de su
marido y al poner límites a Lightman.

Sospechosa.- (Se agarra una mano con otra y se acaricia los pulgares). Claro que no!

Lightman.- Es posible que no. Hemos terminado.

Ría Torres.- ¿Ya está? ¿Nos vamos?

Lightman.- No tendrás respuestas adecuadas si no haces preguntas adecuadas. La directora nos oculta algo seguro.

Ría Torres.- No sabe nada de las drogas.

Lightman.- Cuando has sacado el tema de la competencia académica, se ha acariciado las manos.

Ría Torres.- Un gesto de autoconsuelo. Se tranquiliza a sí misma porque no se cree lo que está diciendo (imágenes
de Lady Di y Michelle Obama empleando el mismo autoadaptador). (Capítulo 3 de la primera temporada).

C) El paralenguaje. Atiende a la forma, al cómo decimos. Para Triger-el paralenguaje tiene los
siguientes componentes:

— Las cualidades de la voz: registro, control de la altura, control del ritmo, el tempo, el control de la
articulación, la resonancia...

— Los caracterizadores vocales: risa, llanto, suspiro, bostezo, estornudo, ronquido...

Los cualificadores vocales: intensidad de la voz (fuerte o suave), la altura (aguda o grave) y la extensión
 Psicología de la instrucción

(arrastrar las palabras o hablar extremadamente cortado). (Triger en Requeijo, 2010 a, p. 266).

La voz está directamente unida a zonas del cerebro relacionadas con las emociones. De ahí que,
como explica Ekman, sea difícil disimular las alteraciones en la voz que produce una emoción:

Si lo que quiere disimularse es una emoción sentida en el momento mismo en que se miente, hay muchas
probabilidades de que el mentiroso se autodelate. Si el objetivo era ocultar la ira o el temor, su voz sonará
más aguda y fiierte, y el ritmo de su habla se incrementará; una pauta opuesta de cambios en la voz podría
delatar sentimientos de tristeza que quieren esconderse (Ekman, 2009, p. 96).

Doctora Foster.- Hassan no nos sirve. Es una marioneta. No sabe cuáles son las exigencias importantes.

Miembro de la Administración.- O sea, que querían tenernos a ciegas para conseguir el mejor trato. Bien, ¿han
conseguido algo de Rafik?

Loker.- Tenemos picos vocales claros en las exigencias que más le preocupan. Claro que no es el único (Muestran
un vídeo en el que habla el miembro de la Administración).

Miembro de la Administración.- Les contratamos para que se fijaran en el otro lado de la mesa.

Loker.- Buscamos las mentiras sin importamos su procedencia. Y el tono de su voz es tres veces más alto cuando
menciona a Nicole.

Doctora Locker.- Le preocupa más la liberación de ella que la de Marcus. ¿Por qué? No podemos hacer nuestro
trabajo si no conocemos sus prioridades (Capítulo 7 de la primera temporada).

Doctora Foster.- ¿Tienes ya el análisis del acento de Taft?

Loker.- Sí, vamos a verlo. Típico tono vocal de una pregunta típica. Es el tono hab'itual de Tan. Es un punto de
partida. Para que su tono lo supere, debe estar muy nervioso. Así que partiendo de su tono habitual podemos ver
que Taft pasó por tres momentos de mucho nerviosismo.

Doctora Foster.- Cuando negó haber sobornado a nuestra estrella del baloncesto.

Loker.- Sí, imperceptible al oído pero gracias a la tecnología podemos ver el tono de voz de Tan (Capítulo 2 de
la primera temporada).

El tono es clave a la hora de revelar el engaño porque "ha sido tan'poco modificado por la
instrucción y está tan cerca del antiguo sistema de señales no verbales de los mamíferos, que
incluso un perro puede comprender el mensaje" (Morris 1970:170).
 aprendizaje y desarrollo en una sociedad multicultural

TWIN PEAKS
El protagonista de esta serie creada por David Lynch y Mark Frost es el agente del FBI Dale
Cooper. Este se desplaza hasta Twin Peaks, una pequeña ciudad del noroeste del estado de
Washington, en la frontera con Canadá, para tratar de resolver el salvaje y misterioso asesinato
de Laura Palmer. Junto a Cooper, trabajan el sheriff'\oca\. Harry S. Truman y sus ayudantes. A
medida que avanzan sus investigaciones sobre la muerte de Laura, vemos que lo que parece una
comunidad idílica, rodeada de pinos y cascadas y con unos vecinos que resuelven sus conflictos
mediante pequeñas reuniones, esconde personajes extraños, violentos y perversos.

Algunos de los métodos que utiliza Cooper para obtener información son bastante ridículos.
Por ejemplo, trata de descubrir quién es el individuo al que Laura Palmer se refirió en su diario
como "J" diciendo en voz alta los nombres de las personas de su entorno mientras lanza piedras
contra una botella. Si al decir un nombre la piedra rompe la botella, es que ése es el sospechoso.

También da una importancia desmedida a sus sueños en los que la propia Laura y algunos
personajes misteriosos, a los que ni siquiera ha visto, le hablan y le dan pistas sobre lo que ha
podido ocurrir.

Sin embargo, a pesar de que la confianza de Cooper en su intuición se hiperboliza y ridiculiza,

cuando la utiliza de forma adecuada le ayuda a obtener información. Es el caso de su capacidad
de observación e interpretación de lo no verbal. En el segundo capítulo de la primera temporada,
el sheriff acompaña a Cooper a casa de Josie Packard, una mujer de Hon Kong que al fallecer
su marido se convierte en propietaria de la serraría Packard, la empresa más importante de la
ciudad.

Josie.- Hola sheriff.

Sheriff.- (El sheriff somie ampliamente y mira a Josie con alegría). Señora Packard. Dale Cooper del FBI. Le
recordará de ayer, de la reunión de la comunidad.

Josie.- Sí.

Cooper.- Encantado señora.

Josie.- ¿Puedo ofrecerles señores una taza de café?

Cooper.- Para mí eso es palabra mágica.

Sheriff.- Sí. Muchas gracias (vuelve a sonreír y mira a Josie. Ella, con los brazos entendidos, se coge una mano
con otra y sonríe mirando a la mesa. El sheriff \a mira directamente de nuevo y ella ladea la cabeza, sonríe y le
mira a los ojos).
 Psicología de la instrucción

Josie.- Por favor, siéntense.

Cooper.- Señora Packard, voy directamente al grano. Señora Packard, había usted contratado a Laura Palmer dos
veces a la semana para que le ayudara a mejorar su idioma. ¿Es cierto?

Josie.-Sí (...).

Cooper.- ¿Y cuándo se fue?

Josie.- A la hora, cuando terminó la clase (...).

Cooper.- ¿Y con eso a qué se refería? ¿Se lo dijo?

Josie.- No, pero después de lo que le ocurrió se me repiten sus palabras (deja de mirar a Cooper y pone sus ojos
en el sheriff) como una melodía (alza ligeramente las cejas y baja la cabeza. El sheriff \e mira con expresión de
preocupación y mueve los brazos ligeramente hacia atrás. Cooper mira de reojo al sheriff, observando atentamente
su expresión). Discúlpenme.

Sheriff.- (Se queda mirándola con una sonrisa mientras ella se va).

Cooper.- Claro. ¿Desde cuándo se entiende con ella?

Sheriff.- ¿Cómo lo sabe?

Cooper.- El lenguaje del cuerpo.

Sheriff.- Cielo Santo! (baja la mirada y pone una mano sobre otra. Mueve la cabeza a los lados y emplea un
emblema para indicar que no puede entender cómo el agente ha deducido esa información - separa las manos y
echa la cabeza y las manos hacia atrás para -). Pues no mucho, seis semanas. Andrew murió hace un aflo y medio.

Si atendemos al lenguaje verbal, parece que se trata de una visita rutinaria más dentro del
trabajo de Truman. Habla a Josie con distancia (de usted), presenta al agente y le da las gracias
por el café. Sin embargo, la dimensión no verbal revela que existe cercanía entre ellos. Lo
deducimos a través de sus sonrisas, sus miradas de complicidad y por cómo el sheriff \a sigue
con los ojos mientras sonríe, como hipnotizado, cuando ella abandona la habitación. Hay, por
tanto, una contradicción entre la dimensión verbal y la no verbal. Como explica Ekman, "con
frecuencia lo que traiciona una mentira es la discrepancia entre el discurso verbal y lo que se
pone de manifiesto en la voz, el rostro y el resto del cuerpo" (Ekman, 2009, p. 87). Es lo que
Berne llama ruido. Cuando éste crece, aumenta la información sobre'una persona (Valbuena,
2006, p. 6). Cooper es capaz de percibirlo y así descubre que mantienen una transacción doble.
Se caracteriza porque "hay dos niveles distintos, y el nivel psicológico o encubierto subyacente
es diferente del nivel social o visible" (Beme, 2002, p. 35). En el nivel social u ostensible,
Truman y Josie mantienen una transacción complementaria simétrica Adulto-Adulto (A-A),
propia de las personas que colaboran. En el psicológico u oculto, el intercambio se produce
entre sus estados del ego Niño (N-N). Es el que se activa en las relaciones amorosas.
 aprendizaje y desarrollo en una sociedad multicultural

TRANSACCIÓN DOBLE

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s?
A A
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Fig. 1: Diagrama de una transacción doble

Cooper sorprende de nuevo a varios de los vecinos de Twin Peaks con su manejo de las claves
no verbales en el capítulo 4 de la primera temporada. Entra en el dinner Doble R, del que es
propietaria y camarera Norma Jennings. Allí les esperan el sheriff, uno de sus ayudantes y Ed,
el dueño de la gasolinera:

Cooper.- Harry, encontré su aviso. Hawk, Ed...

Sheriff.- ¿Le apetece una tarta de moras que acaban de sacar?

Cooper.- Eso ni se pregunta.

Ed.- (Llama a Norma mediante un emblema: levanta la mano con el dedo índice alzado y después la baja).

Cooper.- Norma: tarta de moras, un trozo. Ah! Y helado de vainilla y café.

Norma.- (Sonríe ampliamente). Ahora mismo. (Mira a Ed).

Cooper.- ¿Cuánto tiempo ha estado enamorado de Norma?

Ed.- (Con cara de enfado, desvía la mirada de Cooper, al que tiene al lado, y mira hacia el sheriff-y Hawk. Después,
mira hacia abajo y juega con una servilleta con la mano izquierda mientras da golpecitos con la derecha sobre la
madera del asiento).

Sheriff.- Son como para usted la tarta y el café.

 Psicología de la instrucción

Norma sonríe ampliamente cuando se dirige a Cooper de forma que se le marcan los pliegues
nasolabiales. El agente sabe que entre ellos hay algo porque Ed no se ha dirigido a ella y,
sin embargo, Norma también le sonríe y, sobre todo, le mira de una forma especial. Ed se
avergüenza de la pregunta de Cooper, desvía la mirada y la baja. Su incomodidad también se
revela a través de dos adaptadores de objeto: juega con una servilleta y da golpecitos sobre la
madera con los dedos de la mano derecha.

Cooper es un Pequeño Profesor (Adulto en el Niño) o Marciano que s$ sirve continuamente de

su intuición. Valbuena define la intuición como:

Una gnosis, un saber sin saber que se sabe, un saber rápido, hecho a golpe de vista o a golpe de oído, que
no apura los detalles porque no repara en ellos, pero los aprehende. Como método heurístico para discurrir
por los vericuetos del psiquismo humano, la intuición es un recurso fiable, ipcauto y directo (Valbuena,
2006,pp.14 y 74).

La intuición y la creatividad son "actividades integradoras de diversos aspectos y procesos de

la persona" (Bucero, 2009, p. 70). Dentro de estos aspectos, el agente Cooper nos recuerda la
importancia de saber observar, una costumbre que perdemos a medida que crecemos porque
nos enseñan a no mirar a los demás a la cara de forma directa. Beme considera que los niños
son grandes expertos en Comunicación No Verbal.

Ekman coincide con esta idea. Tras ver que los resultados de su hija de. 1 1 años en un test sobre
engaño eran similares a los de los miembros de los servicios secretos,'se planteó la posibilidad
de que "la mayoría de los niños detecten las mentiras mejor que los adultos" (Ekman, 2009,p.
298).

MAD MEN
Mad Men es una expresión que se utilizaba para referirse a los publicistas que trabajaban en la
Avenida Maddison de Nueva York. Esta avenida concentraba un importante número de agencias
publicitarias. La serie de televisión se desarrolla en la década de los 60 y se centra en una
agenda en concreto: Sterling Cooper. Allí es director creativo el protagonista, Donald Draper.
Tiene aproximadamente 36 años y vive en una bella casa con su mujer, Betty, y sus dos hijos,
Sally y Bobby. Desde fuera, Don y Betty representan la imagen del éxito en la Norteamérica de
los 60: "los dos son muy atractivos, él tiene un trabajo que le proporciona importantes ingresos
y le gusta, y ella una casa de revista en la que educar a sus hijos y servir buenas cenas a su
marido" (Requeijo, 2010b). Sin embargo, son muy infelices.

La dimensión no verbal juega un papel fundamental a la hora de suministrar información

sobre los personajes y la trama. Sería interesante analizar de forma detallada a los personajes
principales (Don Draper, Betty Draper, Peggy Olson, Pitt Campbell y Joan Holloway) desde la
proxémica, el paralenguaje y, sobre todo, desde la kinésica. El límite ¿le espacio y el tema que
nos ocupa nos impiden hacerlo aquí. Simplemente, ofrecemos un pequeño ejemplo para reflejar
su importancia en la serie y su dominio magistral por parte de los actores.
 aprendizaje y desarrollo en una sociedad multicultural

Betty Draper (papel interpretado por la actriz January Jones) está en el tocador de señoras con
una conocida. A través de un autoadaptador apreciamos claramente su nerviosismo: se clava
las uñas en la palma de la mano. Saca el pintalabios del neceser pero no puede abrirlo porque,
como ella misma reconoce, los dedos pulgares se le duermen. Los médicos creen que no se trata
de un problema físico; todo apunta a un trastorno nervioso. Poco después, mientras conduce,
vuelve a clavarse de nuevo las uñas en la palma, los pulgares se le duermen y tiene un pequeño
accidente. El motivo de sus nervios es Helen Bishop, una de sus vecinas, a la que ha visto a
través de la ventanilla (Capítulo 2 de la primera temporada).

Cinco capítulos después, la encontramos practicando un juego psicológico que se conoce como
Pseudoviolación (ver Beme, 2007 y Valbuena, 2006, pp. 213-217). Los juegos pueden ser de
primer, segundo o tercer grado. Ella se queda en el primero, limitándose a coquetear con el jefe
de Don, Roger Sterling. Una vez que éste se acerca físicamente a ella, colocando sus manos casi
debajo de su pecho, le rechaza.

Betty.- Roger (tono de sorpresa y reproche, al mismo tiempo sonríe).

Roger.- ¿Cómo has podido tener dos niños?

Betty.- (Tono tranquilo, sonrisa y expresión de agrado). No... no hagas esto.

Roger.- Llevas toda la noche coqueteando conmigo (Betty se moja los labios y los aprieta). No me digas que no me
estabas buscando, Betty (ladea la cabeza hacia la derecha y suspira). Hueles tan bien (tono insinuante)!

Betty.- (Suspira). Voy (ladea la cabeza) a hacer más café.

Roger.- Quiero que sepas que cuando me acueste, pensaré toda la noche en ti. (Betty baja ligeramente la cabeza y
vuelve a mojarse los labios).

Es importante, como indicamos en el apartado anterior, atender al choque entre lo verbal y lo

no verbal. Por sus palabras ("Roger... no hagas esto") parece estar descontenta con la actitud
de Roger. Sin embargo, sus expresiones faciales, sus gestos, su tono y. la distancia mínima que
mantiene con él, revelan que le agrada el interés que muestra por ella. Mientras hablan, ladea la
cabeza, sonríe, se moja los labios (kinésica), su tono es tranquilo (paralenguaje) y no se separa
de él, sino que deja que continúe agarrándola (proxémica).

Sin atender a la banda no verbal, no es posible apreciar el juego psicológico que practica Betty.
Nos fijamos únicamente en la actitud de Roger Sterling. Esto es lo que le ocurre a Jesse McLean,
autor de Kings of Madison Avenue: the unofficial guide to Mad Men (Traducción al castellano
del libro incluida en Guía de Mad Men, VV.AA., 2010, pp. 31-266) que pese a ser consciente
de la importancia de la comunicación no verbal en la serie, se despista en esta ocasión.
 Psicología de la instrucción

CONCLUSIONES
Lo no verbal es esencial para investigar la comunicación. A la hora de abordar
análisis sobre la comunicación humana es imprescindible partir de la triple estructura
básica del discurso de la que nos habla Poyatos: lenguaje, paralenguaje y kinésica
(Poyatos, 1994, pp. 129-162). Dependiendo del caso, también puede ser interesante
centrarse en la proxémica.

Partiendo de la premisa anterior, creemos que muchas Facultades han de facilitar el

estudio de la Comunicación No Verbal.

Las series de televisión que hemos analizado son un importante elemento didáctico
de apoyo a la hora de explicar los campos, categorías, utilidad y papel de la
Comunicación No Verbal.

El caso presentado es un pequeño ejemplo de cómo abordar el estudio de una teoría

o clasificación científica a través de un producto de la realidad cotidiana. Es una
forma de sensibilizar a los estudiantes con lo que en un principio les puede resultar
abstracto. De esta forma, es posible fomentar su interés, su creatividad y capacidad
de análisis.

REFERENCIAS
Libros

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RESEÑA BIOGRÁFICA

Paula Requeijo Rey es investigadora FPU (Programa del Ministerio de Ciencia e Innovación) en
la Facultad de Ciencias de la Información, de la Universidad Complutense de Madrid. En 2006
obtuvo la licenciatura de Periodismo. Después cursó el Master de Radio Nacional de España,
medio en el que trabajó entre 2007 y 2009. En 2009 obtuvo el DEA. Líneas de investigación:
Comunicación Interpersonal, Comunicación No Verbal y Medios'de Comunicación. Sus
publicaciones fundamentales en Referencias.