Conflictos

Alejandra Rinaldi Flórez

Saray Estefanía Martínez Torres
Valentina Arroyave
Santiago Restrepo
¿Qué es un conflicto
en una negociación?

El conflicto es una fase inevitable

en toda negociación, pues, sin
conflicto no hay negociación, ya
que estaríamos o ante un acuerdo
o ante una total desconexión entre
las partes.
 ·Los conflictos intelectuales, consisten en
desacuerdos sobre opiniones, argumentos, normas
y conceptos discrepantes de cualquier clase. En
un equipo de trabajo se puede discutir sobre el
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método de trabajo a emplear para llevar a cabo
una tarea.

TIPOS DE
Los conflictos emocionales, implican

CONFLICTOS 2
sentimientos negativos entre las partes,
como pueden ser: ira, desconfianza,
desprecio, rechazo, resentimiento o
inseguridad.
 El conflicto intercultural: es “La incompatibilidad
percibida o real de valores, expectativas, procesos
y resultados entre dos o más partes provenientes
de cultural diferentes, no son solamente, producto
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de distintas culturas nacionales o étnicas, cada
grupo social tiene su propia cultura.

TIPOS DE conflictos de poder: hablamos de conflictos de rol o de

conflictos estructurales, y también pueden incluir
subtipos como los conflictos de liderazgo o de

CONFLICTOS 4
autoridad. Como su propio nombre indica, se trata de un
tipo de conflicto desencadenado por una desigualdad
de poder que sirve como contexto para que una de las
partes implicadas ejerza opresión sobre la otra, que se
encuentra en desventaja.

 ¿CÓMO RESOLVER
CONFLICTOS?

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Entendiendo Comunicación Lluvia de ideas
con la para posibles
el conflicto

oposición soluciones
 Manejando situaciones
estresantes y tácticas de
presión
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Explorando
las
alternativas 5
Usando a un
tercero como
mediador
6
Eligiendo la
mejor
solución
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Características de los conflictos
Los conflictos son
cíclicos:
cuando dos personas opuestas
entre sí y, además, mantienen un
nexo de dependencia, tenderán
a entrar periódicamente en
conflicto si no se pone remedio.
Los conflictos son
dinámicos:
en este dinamismo el conflicto
cambia de un ciclo al otro, la
intensidad del conflicto es el
escalamiento de este.
Muchas Gracias