EJEMPLO DE TEMARIO TENTATIVO

Capítulo 1
1.1

Introducción
Hoy en día a lo largo de nuestro país y alrededor del mundo el rubro automotriz
está en una fase muy congruente en la vida cotidiana y empresarial, sobre todo
en este último sector, en la actualidad existen muchos tipos de rubros de
empresas con grandes cantidades de vehículos a cargo, por lo cual necesitan
mantenciones, sistemas de chequeos y tener un control sobre lo que se hace y
necesitan, hay empresas dedicadas en su totalidad en flotas de vehículos y
requieren específicamente tener un sistema, lugar o un taller que dedique
realizar dichos trabajos de mantención. Entonces la base del proyecto es
implementar el servicio de mantenimiento integral a flotas y aumentar la
productividad, ganancias y crecimiento de la empresa basándose en la
normativa ISO para mejorar el proceso de la mantención integral, además,
utilizar las nuevas tecnologías disponible, y ponerlas en función para prestar un
servicio de calidad a la sociedad.

Presentación del tema.

MECÁNICA RODRIGUEZ Spa., tiene experiencia de 10 años en el rubro de la
mecánica automotriz, prestando servicios a sus clientes particulares y empresas,
ya cuenta con un contrato exclusivo de servicios con la empresa MyJ NET Chile
Spa. la cual cuenta con una flota de 28 vehículos a los cuales se les presta el
servicio de mantención. El taller se encuentra ubica en José Francisco Vergara
011, comuna de Quilicura de la región metropolitana de Santiago. Actualmente la
empresa presta servicios de mantención a vehículos multí-marcas a distintos tipos
de clientes, pero enfocándose especialmente en flotas de transporte liviano (tales
como furgonetas, camionetas y autos en general) abarcando un territorio desde el
sector de Quilicura a el sur poniente Pudahuel, entre otras comunas. Al día de hoy
el taller trabaja con dos tipos de clientes; publico general y mantención de flotas de
vehículos de empresas y/o pymes, que requieran un servicio de calidad y
garantizado.
Objetivos Generales
1.1.1.1 Objetivo general1
Gestionar un plan de mantención a clientes externos como a clientes Premium, ya
sea un mantenimiento preventivo o correctivo dependiendo del caso a tratar, lograr
un servicio completo y contundente para atraer clientes y dar confianza a
empresas dedicadas a las flotas de vehículos, e incrementar nuestro nivel y
prestigio de taller.

Objetivos específicos

1.1.1.2 Objetivo específico 1

Normalizar y alinear todos los requerimientos del taller mecánico mediante la
estandarización y documentación de los procesos generales y rutinarios,
levantando formulario que aporten con el desempeño del trabajo diario para así
evidenciar y controlar la información registrada.

Objetivo específico 2
Generar una metodología ágil y fácil para llevar el registro y control de flotas,
estableciendo programas de mantenciones preventivas, registros de trabajos,
documentación anexa e historiales de trabajos con el fin de obtener y medir la
gestión del taller y optimizar los recursos existentes.

Objetivo específico 3
Crear una propuesta de valor interesante y diferenciada de otros servicios con el
fin de incrementar las ganancias y ampliación del negocio basada en la ubicación
y contexto estratégica actual.