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COMING SPA
FERRETERIA

Autores: Mayra Mamani Aguilar

Nicolas Terraza
Asignatura: Logística de abastecimiento y compras
Carrera: Técnico en logística
Profesor: Jorge Vergara
Fecha: 08-09-2022
 Índice
Introducción............................................................................................................................... 3
Descripción de la empresa.......................................................................................................4
Áreas de la empresa.............................................................................................................. 5
Clientes de la empresa........................................................................................................ 10
Proveedores:........................................................................................................................ 10
Diagrama de flujo productivo: Producción de lentes convencionales y lentes de seguridad..11
.................................................................................................................................................. 11
.................................................................................................................................................. 11
Instalaciones de almacenamiento de materiales: Las instalaciones de almacenamiento de
materiales dentro de la empresa se encuentran en la zona de la bodega, específicamente en
aquella zona que corresponde el sector de almacén dentro del área........................................12
.................................................................................................................................................. 12
Dentro de la zona de almacenamiento encontramos distintas categorías donde se clasifican los
distintos productos que entran al área de bodega:....................................................................12
Transporte:........................................................................................................................... 12
Conclusión............................................................................................................................... 21
Bibliografía............................................................................................................................... 22
 Introducción
Existen centenares de empresas alrededor de todo Chile, algunas se dedican a la
síntesis de productos a partir de materiales procesados y de miles de materiales de
construcción, por otro lado, existen otro tipo de compañías que se especializan en la
simple venta de productos y de herramientas que fueron desarrollados para poder
construir y reparar, es decir que trabajan a partir de materias secundarias. El segundo
tipo a quien va dirigido es personas comunes anteriormente mencionadas es aquella
que vamos a desarrollar en el presente informe, en este caso nos enfocaremos en una
pequeña empresa que se desarrolló en el rubro de venta de herramientas – material de
electricidad – construcción, pero al mismo tiempo en la venta de accesorios, estamos
hablando de nada menos que de la Coming spa, ¿Como desarrolla su rubro?, ¿Es una
empresa conocida?, ¿Se define como una pequeña empresa que tiene un gran peso
en su labor?, ¿Solamente se dedica a la venta exclusiva de productos que se
categorizan como accesorios? y finalmente ¿Cómo es la descripción de la cadena de
suministros?, todas estas incertidumbres serán respondidas en el presente trabajo.
 Descripción de la empresa

Coming es una empresa de rubro de ferretería dedicada a la comercialización de

productos y servicios que están enfocados principalmente en cuidar, así como mejorar
la vivienda y facilitar herramienta para poder construir edificios o viviendas de los
clientes. Esta compañía fue fundada en el año 2018, tiene como principal objetivo de
proporcionar a los clientes todas las herramientas y materiales para la necesidad de
empresas y personas con los compradores mediante las distintas tecnologías de
vanguardias, un gran equipo de vendedores y los productos de excelencia que ofrece.
Coming tiene una  variedad de materiales y equipos y herramientas, que esta
abastecido destacando que local que recibe el título de “casa matriz” que está ubicada
en la ciudad (Ver Ilustración 1) donde se fundó, este se considera la instalación 
principal de la empresa en donde llega toda la producción y se encarga de la
administración central de la compañía.

Ilustración 1: Mapa aéreo caza matriz

Fuente: https://minegocio.facto.cl/0f3bed74/frontend/Facturacion/FactBuscarMapa/?direccion=ZENTENO+779%2C+Antofagasta
%2C+ANTOFAGASTA&nomostrarhead=0&nomostrartop=1&nomostrarlayout=0
Productos de la compañía:
• Maquinas para hacer cortes
• Materiales de electricidad
• Herramientas manuales
• Herramientas eléctricos
• Accesorios de para cableado estructurado
• Cemento tuberías pvc pinturas
• Maderas, palos

Principales materias primas e insumos:

Para la síntesis de sus productos de Coming trabaja con varios tivos de materiales e
insumos no hay algo en especifico.
Diagrama de flujo productivo: Producción de lentes convencionales y lentes de
seguridad

COMPRA DE MATERIALES
Y EQUIPOS
PEDIDOS

RECIBO DE
MATERILAE
SY
ORGANIZAC
IÓN DEL TAL

Revisa
requisiciones

Elabora expediente de Orden de

pedidos y cotizaciones entrega

Al momento de ir a
buscar lo que
piden los clientes

Verificación de
material para la
entrega de los
materiales

No
Calidad de los
productos

Si

EMPAQUE Entrega al cliente

DE LOS
PRODUCTOS
Proveedores mas cercanos a la empresa:
SODIMAC HOMECENTER Av. Balmaceda 2335, Antofagasta

Ferreteria Prat Av. Pedro Aguirre Cerda 5363, Antofagasta

Áreas de la empresa:
Área de ventas: Lugar donde el cliente se presenta con el listado de sus requerimientos para
cotizar los materiales que requieren o herramientas en esta área los vendedores tienen la
función de orientar al cliente respecto a los diferentes productos y convencer al comprador para
que adquiera aquel producto que se adapte mejor a sus necesidades.

● Área de bodega: En términos generales esta área se enfoca principalmente en la

compra de aquellos productos que tiene más demanda dentro de la empresa, se realiza el
procedimiento de inventario para controlar el stock que se requiere en bodega, y también
distribuyen los productos en aquellas sucursales que lo solicitan.

• Área despacho: Esta sección de la empresa se enfoca en embalar y preparar el

producto terminado para ser distribuido a un destino determinado, por el transportista. Esta
área está integrada dentro de la zona de bodega.

● Área de contabilidad: En esta zona se realizan las cobranzas a los clientes para realizar
el pago del producto y también cumple con la tarea de manejar el dinero de la empresa
mediante métodos de facturación, ingreso de plata, egreso, cobranza, etc..

• Área de RR. HH: En esta área se lleva a cabo los procesos de gestión relacionados con
los trabajadores de la empresa, como, por ejemplo: contratación de personal, pago de sueldo,
control de asistencia y control de personal.

Materiales e insumo requeridos por las areas de la empresa:

Materiales e insumos requeridos en la areas de la empresa

Nombre Clasificación
Área de empresa Precio c/u Prioridad
insumo
Seguridad
Ventas
Resma papel Insumo de
Bodega $ 2.500 Alta
hoja carta escritorio
RR. HH
Contabilidad
Seguridad
Ventas
Destacadores Insumo de
Bodega $ 1.500 Medio
(Pack de 3) escritorio
RR. HH
Contabilidad
Caja de Insumo de Seguridad $ 9000 Alta
Lapiceras escritorio Ventas
Bodega
RR. HH
Contabilidad
 Servicios medico
Despacho
Producción
Seguridad
Ventas
Bodega
Insumo de
Corchetera RR. HH $ 2.200 Medio
escritorio
Contabilidad
Servicios medico
Despacho
Seguridad
Ventas
Bodega
Insumo de
Corchetes RR. HH $ 730 Medio
escritorio
Contabilidad
Servicios medico
Despacho
Seguridad
Bodega
Cuaderno Insumo de RR. HH
$ 1000 Baja
universitario organización Servicios medico
Despacho
Producción
Seguridad
Bodega
Insumo de RR. HH
Clips $ 390 Medio
escritorio Contabilidad
Servicios medico
Despacho
Seguridad
Doble clip Bodega
Insumo de
negro (6 RR. HH $ 1900 Baja
escritorio
unidades) Contabilidad
Despacho
Seguridad
Ventas
Bodega
Portalápices Insumo de
RR. HH $ 3000 Medio
(Paquete de 2) escritorio
Contabilidad
Servicios medico
Despacho
Tóner Insumo de Seguridad $ 38.000 Alta
impresora escritorio Ventas
Bodega
RR. HH
Contabilidad
 Servicios medico
Despacho
Seguridad
Ventas
Bodega
Perforadora de Insumo de
RR. HH $ 7.900 Medio
papel escritorio
Contabilidad
Servicios medico
Despacho
Seguridad
Ventas
Bodega
Insumo de
Carpetas RR. HH $ 290 Alta
organización
Contabilidad
Servicios medico
Despacho
Seguridad
Ventas
Bodega
Insumo de RR. HH
Tijeras $ 690 Medio
escritorio Contabilidad
Servicios medico
Despacho
Producción
Seguridad
Ventas
Bodega
Reglas Insumo de RR. HH
$ 700 Medio
plasticas escritorio Contabilidad
Servicios medico
Despacho
Producción
Seguridad
Ventas
Bodega
Insumo de RR. HH
Corrector $ 1.000 medio
escritorio Contabilidad
Servicios medico
Despacho
Producción
Plumones Insumo de Seguridad $890 Baja
escritorio Ventas
Bodega
RR. HH
Contabilidad
Servicios medico
 Despacho
Seguridad
Ventas
Bodega
Notas Insumo de
RR. HH $ 750 Media
adhesivas escritorio
Contabilidad
Servicios medico
Despacho
Seguridad
Bodega
Bandeja Insumo de RR. HH
$ 7.990 Alto
portapapeles organización Contabilidad
Servicios medico
Despacho
Seguridad
Portapapeles Insumo de
Ventas $ 20.000 Bajo
de madera organización
Bodega
Seguridad
Ventas
Insumo de Bodega
Calculadora $ 5.000 Medio
escritorio RR. HH
Contabilidad
Despacho
Cinta
Insumo de Bodega
personalizada $ 7.790 Alto
producción Despacho
de la óptica
Seguridad
Ventas
Insumo de Bodega
Cinta adhesiva $ 490 Alto
escritorio RR. HH
Contabilidad
Despacho
Seguridad
Ventas
Dispensador Insumo de Bodega
$ 1.300 Baja
cinta adhesiva escritorio RR. HH
Contabilidad
Despacho
Seguridad
Bodega
Insumo de
Dedo de goma RR. HH $ 730 Medio
escritorio
Contabilidad
Despacho
Cartonero Insumo de Seguridad $ 590 Medio
escritorio Bodega
Despacho
 Producción
Bodega
Insumo de
Elásticos Despacho $ 560 Medio
producción
Producción
Seguridad
Ventas
Lapis grafito Insumo de Bodega
$ 1.300 Baja
(Caja de 12) escritorio RR. HH
Contabilidad
Despacho
Sobres Insumo de Seguridad
$ 8.000 Baja
( 50 unidades) organización RR. HH
Seguridad
Insumo de
Separadores RR. HH $ 300 Medio
organización
Contabilidad
Seguridad
Insumo de RR. HH
Archivadores $ 1.800 Alta
organización Contabilidad
Bodega
Cajas de
Insumo de Bodega
cartón $ 20.000 Alta
producción Despacho
(20 unidades)
Accesorios de Insumo de Seguridad
$ 8.000 Alta
electricidad producción Ventas
Tubos pvc Seguridad
Insumo de
(Precio Ventas $ 2.000 Alta
producción
estándar) Bodega
Pizarra Insumo de
Bodega $ 20.000 Baja
(Grande) organización
Borrador de Insumo de
Bodega $ 1.300 Baja
pizarra escritorio

Instalaciones de almacenamiento de materiales: Las instalaciones de

almacenamiento de materiales dentro de la empresa se encuentran en la zona de la
bodega, específicamente en aquella zona que corresponde el sector de almacén dentro
del área.
Dentro de la zona de almacenamiento encontramos distintas categorías donde se
clasifican los distintos productos que entran al área de bodega:
 cementos
 herramientas manuales y eléctricos
 productos eléctricos
 Accesorios de electricidad y construcción
 Tubos pvc
 Materiales de construcción

Clientes de la empresa

 Personas comunes de
casa
 Empresas constructores
 Empresas
independientes

Principales empresas competidoras de la compañía:

• Ferretería Prat: Al igual que Coming esta empresa se establece como una ferretería
pero de menor tamaño,. Al mismo tiempo se debe establecer que esta compañía se encuentra
en la misma zona que esta compañía.
• Construmar: Se define como una empresa dedicada a la venta de materiales y insumos
a gran cantidad. construmar se ha presentado como uno de los más conocidos de venta de
materiales de construcción e insumos a lo largo del país.

Proveedores:

 Ferreteria prat SA
 Francisco Petricio
 Christensen comercial sa
 Seguridad industrial SA  Implementos SA
 Renner Coatings Chile spa  Herramientas y maquinas
 Power inverte Ltda
 Electricidad Gobantes SA
 Importadora de Maquinas

 Feerreteria Prat sa.: Se establece como una empresa dedicada al rubro de

herreteria y construccion, que ofrece al por mayor de cada material y comprar de
maquinas mas grandes y materiales de construcion
 Electricidad Gobantes SA: Esta dedico al rubro de electricidad empresas en
todo Chile.

Transporte:
Con respecto al transporte dentro de la empresa se debe decir que la compañía no
presenta un área de carga como tal, por lo cual debe usar zonas externas (Calle) para
cargar sus vehiculos de envió.

 Envió a lugares dentro de la ciudad: Para esta clase de envió se utiliza a

personal contratado que están capacitados para el manejo de vehiculos. Para
este servicio se utilizan vehiculos como lo son: Autos y camionetas. Por otro
lado, se debe destacar que el envió llega a todas las zonas de la comuna de
Antofagasta.

Competencia: En el mercado actual se define que día a día muchas empresas

dedicadas al mismo rubro luchas con sus compañías hermanas por superar sus ventas,
productos y servicios y así destacar rotundamente sobre las demás. Ferreterias en
Antofagasta no es una excepción por lo cual esta presenta empresas hermanas que
buscan superarla, como, por ejemplo:
Modelo de selección de proveedores:

Para seleccionar a los proveedores Coming utiliza un sistema especifico en donde se

lleva a cabo una evaluación la cual considera diferentes clases de ítems para
determinar que proveedor es más útil para la empresa sobre los demás.

Dentro de los ítems a evaluar encontramos:

• El precio del producto o servicio ofrecido

• Cumplimiento de plazo de entrega
• Condiciones de pago
• Calidad del producto o servicio
• Atención
• Disponibilidad Inmediata

Cada ítem será evaluado con una nota que variará desde el 1 al 7 dependiendo del
desempeño del proveedor. Finalmente, una vez evaluado cada item las notas
resultantes serán promediadas y la calificación resultante determinara el nivel de
importancia que tomara la empresa al momento de solicitar los servicios del proveedor.

Calificación:
• Si se obtiene una nota entre el 6,0 – 7,0 el proveedor será calificado como un
“Proveedor homologado A”, es decir que será considerado como el principal
abastecedor del servicio o producto solicitado respecto a las demás empresas.
• Si la calificación resultante varía entre 5,0 – 5.9 el proveedor será considerado
como un “Proveedor homologado B”, es decir que la empresa abastecedora será
considera en segundo plano al momento de solicitar sus productos o servicios.
• Si la nota esta entre el 4.0 – 4,9 la empresa será considerada como un
“Proveedor homologado C”, es decir que la empresa será colocada en tercer plano
respecto a las demás.
• Si la nota es deficiente es decir que es <4,0 la empresa será rechazada y no
será considerado un proveedor de la empresa.

Ejemplo:

Nombre proveedor: GyG Thomas

Contacto directo: Yerco Barraza
Dirección: Av. Edmundo Perez Zujovic 3812
Teléfono: 552461125
E-mail: Ventas.YB@GyGThomas.cl
Fecha de evaluación: 24 – 10 – 2021

Evaluación:

Ítem Descripción Nota

1 PRECIO 6,0
2 PLAZO DE ENTREGA 5,0
3 CONDICIONES DE PAGO 7,0
. 4 CALIDAD DE PRODUCTO / SERVICIO 6,0
5 ATENCÍON 6,0
6 DISPONIBILIDAD INMEDIATA 5,0
PROMEDIO 5,8
CLASIFICACIÓN B

Listado de proveedores:
Proveedores Calidad Homologación Rubro Producto /
Precios
servicio
Venta de vehiculo
LisinG 5,0 B para transporte camion $20.000.000
de material
intermediació n
de artículos de
Maderas tablas y
SODIMAC 5,0 B construcció n y $50.000
palos
mejoramiento del
hogar
intermediació n
de artículos de
SODIMAC 6,0 A construcció n y ELECTRICOS $30.000
mejoramiento del
hogar
VENTA AL POR
MENOR DE
ARTICULOS DE
FERRETERIA
6,0 B FERRETERIA Y CERAMICAS $60.000
PRAT
MATERIALES DE
CONSTRUCCION.
FERRETERIAS.
CONSTRUCCION
DE EDIFICIOS
COMPLETOS O
DE PARTES DE HERRAMIENTA
CONSTRUMAR 6,5 A 260.000
EDIFICIOS. S
MATERIALES
PARA
CONSTRUCCION.
ETAPAS BASICAS EN EL SISTEMA DE COMPRAS:
 Conclusión

Para dar termino al trabajo debemos decir que Coming Spa se considera una pequeña
industria que ha desarrollado su rubro de una manera muy eficaz, por algo esta
empresa se ha mantenido por un lapso tan amplio, teniendo una trayectoria de más de
4 años. Por otro lado si hablamos de la administración interna de la coming así como
su descripción debemos decir que se considera una empresa muy completa, sus áreas
están bien clasificadas y la mayoría de estas dispone de su propia área para desarrollar
su tarea. En términos generales debemos decir que el sistema logístico de la empresa,
así como su cadena de suministro corresponde a un sistema funcional, sin embargo,
este se considera poco accesible, incompleto y no da abasto para el funcionamiento
total de la empresa. Si comparamos lo anterior dicho con otras compañías más
completas como empresas mas grandes como Sodimac, ferretería Prat y entre otras o
las grandes industrias podemos encontrar que hay una gran diferencia en su sistema,
dejando a la ferretería como una empresa que tiene un sistema logístico deficiente y
poco convencional, a pesar de esto se debe aclarar que la ferretería cumple en gran
medida con los compromisos que trata con sus clientes, es verdad que a veces existen
falencias, pero aun así esta compañía hace todo lo posible para dar abasto a las
solicitudes de sus empresas compradoras, por ende a pesar de las falencias debemos
decir que esta pequeña industria vendedora de materiales de construcción y otros
productos se denomina como un empresa totalmente confiable para el mercado.
 Bibliografía
 Dueño de la empresa (ERIC ISMAEL ARAYA HUENCHE)

 https://www.comingspa.cl/