Rev.

4
FORMATO DE INVESTIGACION INTERNA DE INCIDENTES O ACCIDENTES DE TRABAJO
Fecha: 7/3/2013

1. TIPO DE EVENTO X
INCIDENTE SEVERIDAD DEL ACCIDENTE DE TRABAJO
ACCIDENTE DE ###
LEVE SEVERO ###
TRABAJO ###
###
CASI-ACCIDENTE MODERADO GRAVE (RES. 1401) ###
###
2. TIPO DE VINCULACIÓN ###
###
PERSONAL DIRECTO PRACTICANTE POR PRESTACION DE SERVICIO CONTRATISTA ¿OTRO CUAL? ###
###
3. CENTRO DE TRABAJO PRINCIPAL ###
NOMBRE O RAZÓN SOCIAL ###
ACTIVIDAD ECONÓMICA CODIGO ###
DIRECCIÓN TELEFONO FAX ###
DEPARTAMENTO MUNICIPIO ###
3.1. CENTRO DE TRABAJO DONDE SE PRESENTÓ EL INCIDENTE ###
NOMBRE O RAZÓN SOCIAL ###
ACTIVIDAD ECONÓMICA CODIGO ###
DIRECCIÓN TELEFONO FAX ###
DEPARTAMENTO MUNICIPIO ###
4. INFORMACIÓN DE LA PERSONA QUE TUVO EL INCIDENTE ###
PRIMER APELLIDO SEGUNDO APELLIDO ###
PRIMER NOMBRE SEGUNDO NOMBRE ###
TIPO DE IDENTIFICACIÓN CC CE FECHA Y LUGAR DE NACIMIENTO ###
EPS A LA QUE ESTA AFILIADO FONDO DE PENSIONES AL QUE ESTA AFILIADO ARL A LA QUE ESTA AFILIADO ###
###
DIRECCIÓN DE RESIDENCIA ZONA: ###
###
TELEFONO CELULAR MUNICIPIO DEPARTAMENTO RURAL URBANA ###
###
SALARIO MENSUAL OCUPACIONA HABITUAL TIEMPO DE EXPERIENCIA EN EL OFICIO FECHA DE INGRESO A LA EMPRESA JORNADA HABITUAL DE TRABAJO ###
Días Meses Años Día Mes Año ###
$ 600,000 ###
DIURNA NOCTURNA MIXTA ###
###
###
RECIBIÓ INDUCCIÓN SI NO LA TAREA TIENE ESTANDAR DE SEGURIDAD SI NO EL RIESGO ESTA IDENTIFICADO SI NO ###
5. INFORMACIÓN SOBRE EL EVENTO
FECHA DEL EVENTO HORA 0-23 DÍA DE LA SEMANA JORNADA EN QUE SE PRESENTA EL EVENTO FRENTE DE TRABAJO
Día Mes Año

L M M J V S D DIURNA NOCTURNA

5.1. SITIO DONDE SE PRESENTO EL EVENTO

ALMACENES O DEPÓSITOS CORREDORES O PASILLOS ÁREA RECREATIVA O DEPORTIVA TALLERES

ÁREA DE PRODUCCIÓN PARQUEADERO O ÁREA DE CIRCULACIÓN VEHÍCULAR CAMPAMENTOS SALONES

OFICINAS ESCALERAS OTRO ESPECIFICAR

5.2. TIPO DE LESION DE LA PERSONA INVOLUCRADA EN EL EVENTO
FRACTURA AMPUTACION O ENUCLEACION (EXCLUSION O PERDIDA DEL OJO)

LUXACION TORCEDURA, ESGUINCE, DESGARRO MUSCULAR, LACERACION DE MUSCULO O TENDON SIN HERIDA

HERIDA ENVENENAMIENTO O INTOXICACION AGUDA O ALERGIA

ASFIXIA EFECTO NOCIVO DE LA RADIACION

EFECTO DE LA ELECTRICIDAD TRAUMA SUPERFICIAL (INCLUYE RASGUNO, PUNCION O PINCHAZO Y LESION EN OJO POR CUERPO EXTRAÑO)

QUEMADURA EFECTO DEL TIEMPO, DEL CLIMA U OTRO RELACIONADO CON EL AMBIENTE

LUMBALGIAS GOLPE O CONTUSION O APLASTAMIENTO

LESIONES MULTIPLES OTRO ESPECIFIQUE

OTRO ESPECIFIQUE
5.3. PARTE DEL CUERPO AFECTADA
BABEZA OJO MIENBROS INFERIORES N/A

TORAX CUELLO LESIONES GENERALES O MULTIPLES OTRO ESPECIFIQUE

MIEMBROS
ABDOMEN UBICACIONES MULTIPLES
SUPERIORES
TRONCO (INCLUYE ESPALDA, COLUMNA VERTEBRAL, MEDULA ESPINAL,
MANOS PIES
PELVIS)
5.4. AGENTE DEL EVENTO
MAQUINAS Y/O HERRAMIENTAS, IMPLEMENTOS U AMBIENTE DE TRABAJO (SUPERFICIES DE TRANSITO Y DE TRABAJO, MUEBLES TEJADOS, EN
EQUIPOS OTENSILIOS EL EXTERIOR, EN EL INTERIOR O SUBTERRANEOS)
MEDIOS DE
MATERIALES O SUSTANCIAS (8) ANIMALES (VIVOS O PRODUCTOS ANIMALES)
TRANSPORTE
APARATOS RADIACIONES N/A OTRO ESPECIFIQUE

5.5. MECANISMO O FORMA DEL EVENTO

CAÍDA DE PERSONAS PISADAS, CHOQUES O GOLPES SOBREESFUERZO, ESFUERZO EXCESIVO O FALSO MOVIMIENTO

EXPOSICIÓN O CONTACTO CON SUSTANCIAS NOCIVAS O RADIACIONES O

CAÍDA DE OBJETOS EXPOSICIÓN O CONTACTO CON TEMPERATURA EXTREMA
SALPICADURAS.
ATRAPAMIENTOS EXPOSICIÓN O CONTACTO CON LA ELECTRICIDAD N/A OTRO ESPECIFIQUE
5.6. DESCRIPCIÓN DEL EVENTO
DESCRIPCION DETALLADA DEL EVENTO (DESCRIBA QUE ORIGINO O CAUSO EL EVENTO (Qué pasó?, Cuándo pasó?, Cómo pasó?, Dónde pasó? y Porqué pasó?) y como impactó a Equipos, Herramientas, Materiales
y al Medio Ambiente . NO OLVIDE QUE ESTA ES UNA INVESTIGACIÓN NO UN REPORTE DE ACCIDENTE.

EL EMPLEADO UTILIZABA LOS EPP AL MOMENTO DEL EVENTO N/A SI NO EN CASO DE APLICAR ESPECIFIQUE LOS EPP UTILIZADOS O QUE DEBERÍA UTILIZAR

EL EVENTO RECIBIÓ ATENCIÓN DE SI FUE REMITIDO A UNA SI SI SI

GENERÓ INCAPACIDAD CUANTOS DÍAS 0 NOTIFICADO A LA ARL
PRIMEROS AUXILIOS IPS
EL EVENTO RECIBIÓ ATENCIÓN DE FUE REMITIDO A UNA
GENERÓ INCAPACIDAD CUANTOS DÍAS 0 NOTIFICADO A LA ARL
PRIMEROS AUXILIOS NO IPS NO NO NO
SI LO REQUIERE AMPLIE LA RESPUESTA EN ESTE ESPACIO
 INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS DE ACCIDENTES E INCIDENTES

1. METODO DE INVESTIGACION
Metodo de investigacion utilizado: 5 ¿Por qués? Espina de Pescado Arbol Causal Lluvia de Ideas ¿Otro? ¿Cuál?
 FORMATO DE INVESTIGACION INTERNA DE INCIDENTES O A

6. ESQUEMA, DIAGRAMA, CROQUIS, DIBUJO O FOTOGRAFIA ILUS

7. TESTIGOS (PERSONAS QUE PRESENCIARON EL E

¿HUBO PERSONAS QUE PRESENCIARON EL EVENTO?SI NO EN CASO AFIRM
NOMBRES Y APELLIDOS
CC. C.E OCUPACIÓN U OFICIO
NOMBRES Y APELLIDOS
CC. C.E OCUPACIÓN U OFICIO
8. METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN

VER METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN

9. ANALISIS DE CAUSALIDAD (METODOLOGÍA

ACTO INSEGURO

No Seguir los
Procedimientos

Deficiencias en el Uso
de Herramientas o
equipos

No Uso de Equipos o
Sistemas de
Protección
 No Uso de Equipos o
Sistemas de
Protección

Desatencion,
desinformación o
ignorancia
CAUSAS CAUSAS
CONDICION INSEGURA
INMEDIATAS BASICAS
Deficiencias en los
Sistemas de
Protección

Deficiencias
Relacionadas con
Herramientas,
Equipos y Vehículos

Exposición a Factores
de Riesgo

Deficiencias
Relacionadas con el
Lugar de Trabajo

10. EVALUACIÓN DE LOS COSTOS

PERSONAS $0
COSTOS ESTIMADOS
TIEMPO
TOTAL $0
11. MEDIDAS DE PREVENCIÓN, SEGUIMIENTO Y CO
EXISTENTES

SUSTITUCIÓN

CONTROL DE
INGENIERIA

ADMINISTRATIVOS

EPP

PROPUESTOS
CONTROL ACTIVIDAD RESPONSAB

ELIMINACIÓN

SUSTITUCIÓN

CONTROL DE
INGENIERIA
ADMINISTRATIVOS

EPP

12. DATOS RELATIVOS A LA INVESTIGACIO

LUGAR DONDE SE REALIZA LA INVESTIGACIÓN DIRECCIÓN DONDE SE REALIZA LA INVESTIGACIÓ

PARTICIPANTES DE LA INVESTIGACION NOMBRES Y APELLIDOS

TRABAJADOR INVOLUCRADO (SI ES POSIBLE)
JEFE INMEDIATO DEL TRABAJADOR
DIRECTOR DE OBRA
RESPONSABLE SYSO EN LA OBRA
REPRESENTANTE COPASO O VIGIA DE S.O
OTROS PARTICIPANTES:
ESCRIBA EL ROLL
ESCRIBA EL ROLL

NOMBRES Y APELLIDOS REPRESENTANTE LEGAL

NOMBRES Y APELLIDOS PROFESIONAL EN S.O LICENCIA EN S.O No

 Rev. 4
DE INCIDENTES O ACCIDENTES DE TRABAJO
Fecha: 7/3/2013

UJO O FOTOGRAFIA ILUSTRATIVA DEL EVENTO

QUE PRESENCIARON EL EVENTO):

EN CASO AFIRMATIVO DILIGENCIAR LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

Teléfono:

Teléfono:
GÍA DE INVESTIGACIÓN

GÍA DE INVESTIGACIÓN

ALIDAD (METODOLOGÍA ILCI)

FACTORES PERSONALES
Capacidad Física

Condiciones Físicas

Estado Mental

Estrés Mental

Comportamiento
 Comportamiento

Nivel de Habilidad

Entrenamiento y
Capacitación
CAUSAS
FACTORES DEL TRABAJO
BASICAS Supervisión y
Liderazgo del
Selección
Empleado y
evaluación de
Proveedores y
Contratistas
Ingeniería y Diseño

Planeacion del trabajo

Compras,
almacenamiento,
manejo de materiales
Herramientas y
Equipos
Políticas, Normas y
Procedimientos (PNP)

Comunicación
IÓN DE LOS COSTOS
PROPIEDAD
MEDIO AMBIENTE

CIÓN, SEGUIMIENTO Y CONTROL

ISTENTES

OPUESTOS
RESPONSABLE FECHA EJECUCI. FECHA VERIFIC. FIRMA
VOS A LA INVESTIGACION
EALIZA LA INVESTIGACIÓN PERIODO EN EL QUE SE REALIZA LA INVESTIGACIÓN
DESDE HASTA
No. IDENTIFICACI CARGO FIRMA

# IDENTIFICACION FIRMA DEL REPRESENTANTE LEGAL

EN S.O No # IDENTIFICACION FIRMA PROFESIONAL EN S.O

 ANÁLISIS DE CAUSA PARA ACCIONES CORRECTIVAS Y PRE

1. ¿La situación se generó o se puede presentar por dificultades relacionadas con los materiales (calidad, precio, incumplimien
¿Por qué?
Sí ¿Por qué?
¿Por qué?
No Pase a la siguiente pregunta

2. ¿La situación se generó o se puede presentar por dificultades relacionadas con los equipos y la maquinaria (falta de manten

¿Por qué?
Sí ¿Por qué?
¿Por qué?
No Pase a la siguiente pregunta
3. ¿La situación se generó o se puede presentar por dificultades relacionadas con el ambiente de trabajo (clima, espacio de tra
¿Por qué?
Sí ¿Por qué?
¿Por qué?
No Pase a la siguiente pregunta
4. ¿La situación se generó o se puede presentar por dificultades relacionadas con los recursos humanos (calidad, falta de entr
incorrecta,etc.)?
¿Por qué?
Sí ¿Por qué?
¿Por qué?
No Pase a la siguiente pregunta
5. ¿La situación se generó o se puede presentar por dificultades relacionadas con el proceso de inspección(instrumento inade
inspección, etc.)?
¿Por qué?
Sí ¿Por qué?
¿Por qué?
No Pase a la siguiente pregunta

6. ¿La situación se generó o se puede presentar por dificultades relacionadas con la ejecución incorrecta de un método o proc

¿Por qué?
Sí ¿Por qué?
¿Por qué?
No Pase a la siguiente pregunta
7. ¿La situación se generó o se puede presentar por causas diferentes a las anteriores?
¿Por qué?
¿Por qué?
¿Por qué?
 Rev.8
RRECTIVAS Y PREVENTIVAS
9/2/2011
ad, precio, incumplimiento proveedor, etc.)?

quinaria (falta de mantenimiento, escasez, bajo rendimiento, etc.)?

ajo (clima, espacio de trabajo,etc.)?

os (calidad, falta de entrenamiento, escasez, instrucción

cción(instrumento inadecuado, fallas en la medida, ausencia de

cta de un método o procedimiento, o la ausencia del mismo?

 LI

CAUSAS INMEDIATAS
 ACTOS INSEGUROS

Seguir los Procedimientos

1 Violación por parte del Trabajador
2 Violación por parte del grupo de trabajo (es)
3 Violación por parte del Jefe Inmediato
4 Operar equipos sin Autorización
5 Posición inadecuada para realizar el trabajo
6 Extralimitar capacidad física
7 Trabajar a velocidad inadecuada
8 Técnica de levantamiento de cargas inadecuada
9 Tratar de ahorrar tiempo
10 Tratar de ahorrar esfuerzos

Uso de Herramientas o equipos

1 Uso inadecuado del equipo
2 Uso inadecuado de la Hta.
3 Uso de equipo defectuoso (sabiendo)
4 Uso de hta defectuosa (sabiendo)
5 Colocación inadecuada (Uso de Materiales)
6 Colocación inadecuada (Uso de Htas)
7 Operar equipos a velocidades inadecuadas
8 Dar Manto y /o trabajar en equipos en movimiento
9
 Uso de Métodos de Protección

1 Desconocimiento de los riesgos presentes

2 No usar EPP
3 Uso inapropiado de los EPP
4 No disponer de los EPP
5 Intervenir equipos energizados
6 No asegurar equipos o herramientas
7 Retirar o desactivas sistemas de protección
8 Retirar sistemas de protección

Desatencion, desinformado o ignorancia

1 Tomar decisiones equivocadas

2 Falta de Juicio al tomar decisiones
3 Distracción por otras preocupaciones
4 No poner atención donde pisa
5 No poner atención áreas adyacentes
6 Hacer Bromas o chanzas pesadas
7 Actos de violencia en el trabajo
8 No alertar sobre el peligro
9 Uso de drogas y Alcohol
10 Actividades rutinarias sin pensar
11 Exponerse a Materiales o equipos que se mueven

CONDICIONES INSEGURAS

Sistemas de Protección
1 Dispositivos de seguridad o protección inadecuados
2 Dispositivos de seguridad o protección defectuosas
3 EPP inadecuado
4 EPP defectuoso
5 Sistemas de Alerta Inadecuados ( sirenas, alarmas )
6 Sistemas de señalización o encerramientos inadecuados

Herramientas, equipos y vehículos

1 Equipo defectuoso
2 Equipo inadecuado
3 Herramienta defectuosa
4 Herramienta inadecuada
5 Vehiculo defectuoso o en mal estado técnico/mecánico
6 Vehiculo inadecuado
7 Vehiculo usado en forma incorrecta

Expuesto a lo siguiente
1 Incendio y/o explosión
2 Ruido
3 Sistemas eléctricos/electrónicos energizados
4 Radiaciones
5 Temperaturas altas
6 Sustancias químicas peligrosas
7 Riesgos mecánicos
8 Desorden, escombros, falta de aseo
9 Tormentas eléctricas o eventos naturales
10 Pisos en mal estado ( huecos, desniveles)
11 Pisos resbalosos
12 Riesgos biológicos
13 Riesgos deportivos
14 Riesgos de transporte y tránsito
15 Riesgos eléctricos
 Entorno o Ambiente del área de trabajo

1 Congestión o movimientos restringidos

2 Iluminación inadecuada o excesiva o falta de ella
3 Ventilación inadecuada o falta de la misma
4 Falta de barandas o sistema de protección
5 Diseño inadecuado del área de trabajo
6 Botones y controles inadecuados o falta de ellos
7 Tableros de control inadecuados o falta de ellos
8 Falta de señalización, o señalización inadecuada
LISTA COMPLETA DE LAS CAUSA

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11

1
2
2.1
2.2
2.3
3
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
4

1
2
3
4
5
6
7
8

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
 1
2
3
4
5

1
2
3
4
5
6

1
2
4
5
6
7
8
9
10

POR CADA
CAUSA
INMEDIATA
( SÍNTOMA )
1
CONSIDERE
2
LAS 3
POSIBLES 4
CAUSAS
BÁSICAS
( RAÍZ DEL
CONSIDERE
LAS
POSIBLES
CAUSAS 5
BÁSICAS 6
( RAÍZ DEL 7
PROBLEMA) 8
9
10

Selección y evaluación de Proveedo

1
2
3
4
5
6

1
2
3
4
5
6
7
8
9

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Compras, almacenamiento, man

1
2
3
4
5
6
7

1
2
3
4
5
6

Políticas, Normas y Procedi

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14

1
2
3
4
5
6
7
PLETA DE LAS CAUSAS DE LOS ACCIDENTES

CAUSAS BÁSICAS

FACTORES PERSONALES

Capacidad Física
Visión deficiente
Audición deficiente
Otras deficiencias sensoriales ( sentidos )
Deficiencias respiratorias
Incapacidad parcial
Incapacidad Temporales
Incapacidad para sostener posición corporal
Restricción de movimientos corporales
Susceptibilidad a sustancias químicas
Fuerza o estatura inadecuada
Capacidad disminuida por ingestión de medicamentos

Condiciones Físicas
Lesiones o enfermedades previas
Fatiga por:
Exceso de Trabajo
Falta de descanso
Trabajo extenuante o agotador
Rendimiento Disminuido por:
Exposición Temperaturas Altas
Deficiencias de Oxigeno
Variación de presión Atmosférica
Exceso de Ruido
Exceso de Contaminación
Impedimentos por uso o ingestión de drogas

Estado Mental
Falta de juicio
Fallas en la memoria
Falta de coordinación o de tiempo para reaccionar
Perturbación Emocional
Miedos, temores o fobias
Poca Aptitud Mecánica
Lentitud en el aprendizaje
Esta bajo influencia de medicamentos

Estrés Mental
Preocupado por problemas
Frustraciones
Instrucciones poco claras
Ordenes confusas
Instrucciones Conflictivas
Actividades degradantes
Demasiadas emociones
Demasiadas exigencias
Requiere concentración extrema
Aburrimiento por tareas rutinarias

Comportamiento
Mal ejemplo del jefe
Comportamiento agresivo
Trabajador percibe prisa
Jefe da a entender prisa
Jefe o trabajador llama la atención

Nivel de Habilidad
Evaluación incorrecta de habilidad
Practicas inadecuadas
Prácticas poco frecuentes
Falta de seguimiento o tutoría
Insuficiente repaso de instrucciones
Falta de priorizacion de trabajos

Entrenamiento y Capacitación
Transferencia inadecuada de conocimientos
Instrucciones mal entendidas
Incapacidad para adquirir conocimientos
Diseño inadecuado de programas de capacitación
Falta de inducción
Inducción deficiente
No se diseña planes de capacitación y entrenamiento
Inexistencia de registros de capacitación y entrenamiento
Falta de evaluación de capacitación y entrenamiento

FACTORES TRABAJO

Supervisión y Liderazgo del Empleado

Falta de responsabilidades
Asignación de responsabilidades no claras
Delegación de autoridad
Falta de refuerzo en las normas de desempeño
 Supervisión inadecuada en el trabajo
Falta de Supervisión
Identificación inadecuada de los riesgos
Falta de procedimientos de reportes de AT
Ausencia de reuniones o charlas de seguridad
Evaluación inadecuada del desempeño

Selección y evaluación de Proveedores y Contratistas

Falta de normas y procedimientos de selección

Falta de normas y procedimientos de evaluación
Selección inadecuada
Asignar trabajos a contratistas sin ningún criterio
Falta de Supervisión de los proveedores y contratistas
Supervisión inadecuada de proveedores y contratistas

Ingeniería y Diseño

Criterios de diseño incorrectos

Resultado del diseño inadecuado
Resultado del diseño no claros
Normas de diseño no usadas o aplicadas
Diseños ergonómico inadecuado
Supervisión en la construcción inadecuada
Falta de registros de la construcción
Falta de documentación
Documentación incorrecta

Planeacion del trabajo

Falta de planeacion en el trabajo

Manto preventivo inadecuado o falta del
Falta de necesidades de mantenimiento
Reparación inadecuadas
Deterioro y desgaste excesivo
 Extensión del tiempo de servicio
Falta de inspecciones
Falta de seguimiento
Asignación de personas no competentes
Falta de personal competente

Compras, almacenamiento, manejo de materiales

Recepción equivocada de mercancías

Almacenamiento incorrecto
Manejo de materiales inadecuado
Empaque incorrecto de materiales
Uso de materiales vencidos
Identificación, rotulación y señalización incorrecta
Falta de hojas de seguridad

Herramientas y Equipos
Falta de evaluación de riesgos
Falta de normas y catálogos de seguridad
Falta de historia o hojas de vida de los equipos
Falta de catálogos de operación
Reemplazo de partes no autorizas por el fabricante
Herramientas o equipos de mala calidad

Políticas, Normas y Procedimientos (PNP)

Falta de PNP
Inexistencia de niveles de responsabilidad
Falta de análisis de riesgos por oficios
Falta de estándares de seguridad
Inadecuada divulgación de PNP
Falta de registros de asistencia
Falta de claridad en PNP
Imposición de PNP
Imposición de sanciones
Violación de PNP
Comunicación inadecuada de PNP
Falta de divulgación PNP
Traducciones no claras de PNP
PNP obsoletas y sin vigencia

Comunicación
Comunicación horizontal o vertical inadecuada
Falta de comunicación entre compañeros
Comunicación inadecuada entre grupos de trabajo
Sistemas o canales de comunicación inadecuados
Falta de canales de comunicación
Mensajes no claros y demasiado largos
Hay interferencias en la comunicación
LOS ACCIDENTES
renamiento

LAS CAUSAS
RAÍZ DEL
PROBLEMA
DEBEN
GENERAR
ACCIONES QUE
PREVENGAN LA
RECURRENCIA
DEL EVENTO.
ESTAS DEBEN
OFRECER
 PREVENGAN LA
RECURRENCIA
DEL EVENTO.
ESTAS DEBEN
OFRECER
SOLUCIONES
GLOBALES Y
PERMANENTES

ntratistas
materiales

s (PNP)
PLANES DE ACCIÓN
 Capacitación, entrenamiento,
Observación y Cambio de conducta

Establecimiento de
Roles y Responsabilidades

Liderazgo y Compromiso

Gestión de Riesgos

(Identificación, evaluación , Control

Análisis de riesgos por oficios )

Investigación de AT / Incidentes
 Normas Procedimientos y
Estándares de Seguridad

Relaciones con terceros

( Proveedores, Contratistas )

Comunicaciones
( Canales, medios )

Inspección y Verificación
( IS, Auditorias, Seguimientos )

Evaluación del Desempeño