INSTRUCTIVO TALLER UNIDAD 3.

AUDITORÍA AL SERVICIO FARMACÉUTICO

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PLANEACIÓN DE LA REALIZACIÓN DE INFORME DE LA
AUDITORÍA LA AUDITORÍA AUDITORÍA
De acuerdo a los procesos Aplica las planillas de chequeo a Luego de la realización de la
planteados en el Manual de cada proceso elegido. auditoría, procede a realizar el
Gestión de la Calidad, ya Recuerda que el proceso, puede informe de la misma.
desarrollado en la Unidad 2, elige
tener asociados varios Este informe debe contener un
dos procesos a los cuales les
procedimientos e instructivos, así resumen de lo sucedido,
aplicarás la auditoría interna. 
Elabora la planilla para la como los registros de cada uno. resaltando los aspectos positivos
recolección de las evidencias de la En la planilla de chequeo, debe del proceso de la auditoría.
auditoría. quedar evidenciado, que Además, deberá incluir una tabla
Esta planilla debe contener mínimo, procedimientos, instructivos y detallando el proceso,
los siguientes datos: registros fueron objeto de la procedimientos e
Criterio a evaluar, grado de
auditoría. instructivos auditados, aspectos
cumplimiento ( cumple, no cumple,
conformes (conformidades),
no aplica) y observaciones.
aspectos por mejorar ( no
conformidades) y
recomendaciones para el
mejoramiento.

“
Recuerda que en todo momento, debes conservar la imparcialidad y la discreción;

”
mantener la firmeza con el proceso, pero la suavidad con las personas responsables del
mismo; ser muy observador y analítico; y buscar que en todo momento, se conserve el
espíritu de la mejora continua.

INDICADORES DE GESTIÓN
Como parte del proceso de mejoramiento
continuo, te propongo la construcción de la
tabla de indicadores del proceso.
DEFINE LA LISTA DE INDICADORES
Puedes apoyarte en la tabla de indicadores ya
establecida en la legislación actual, y
complementarla con lo que consideres será
necesario medir, para evaluar y monitorear el
proceso.
ELABORA LAS FICHAS
TÉCNICAS DE CADA INDICADOR
Deberás elaborar para cada indicador, una ficha
que contenga:
Definición, proceso al que pertenece, objetivo,
interpretación, meta, método de calculo, fuente
de información para el cálculo, periodicidad del
reporte y personas que deben conocer el
resultado.
¡Mucho ánimo! Ya estamos en la recta final de nuestro
curso, contínua con disciplina y compromiso, de seguro,
tus esfuerzos se verán recompensados.

IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN UN SERVICIO FARMACÉUTICO