Cuestionario capítulos 16 y 17 de CHIAVENATO

1. Defina evaluación o auditoría de la administración de capital humano. ¿Cuáles son

sus principales aspectos?
R/: Una auditoría de recursos humanos implica tomarse el tiempo y los recursos
para realizar un análisis detallado, objetivo y riguroso de las políticas de recursos
humanos de una empresa, las operaciones y procedimientos de la empresa y las
estrategias aprobadas, aplicadas para proteger la organización y así crear las mejores
prácticas.
2. ¿Qué significa análisis de la importancia/desempeño?
Explique.
La importancia del análisis/evaluación del desempeño es que permite a los empleados y
supervisores identificar y discutir áreas en las que se puede mejorar el desempeño.
También puede ser una oportunidad importante para reforzar o aclarar las expectativas.
3.¿Quién debe evaluar la administración de capital humano?
La responsabilidad de la evaluación de los empleados puede delegarse en el gerente,
el propio empleado, el jefe de departamento, el departamento de recursos humanos o
un comité de revisión del desempeño.
4. ¿Cuáles son los criterios de evaluación de capital humano? Explíquelos.
1- Capacidad de control
2- Capacidad analítica
3- Capacidad operativa
4- Capacidad de liderazgo
5- Compromiso
6- Conocimiento y habilidad en el manejo de herramientas.
5. ¿Cuáles son los métodos de evaluación de capital humano? Explíquelos.
Hay cuatro componentes básicos que pueden ser parte de una evaluación de capital
humano, cada uno de los cuales es independiente en términos de propósito y
metodología: Evaluación de habilidades técnicas. Evaluación de habilidades
conductuales. Evaluación del desempeño.
6.Explique la construcción del tablero de mando integral de la administración de capital
humano.
La tabla de disposiciones de recursos humanos es una herramienta de análisis visual y
muestra los principales indicadores, lo que permite la supervisión diurna de la
compañía, teniendo en cuenta la fuerza laboral y otros indicadores relacionados con
capital humano.
7. ¿Cuáles son las medidas de desempeño, de adecuación y de satisfacción?
Conjunto de medidas para cuantificar la eficacia, eficiencia y adaptabilidad de las
actuaciones, proporcionando una base común de información que puede ser utilizada
para la toma de decisiones tanto por directivos como por empleados.
8. Explique la evaluación por medio de listas de verificación
(checklists).
 Consiste en una lista de palabras, frases o afirmaciones
 Son descriptivas de una persona o algún objeto o acontecimiento.
 Es un método relativamente sencillo, económico y bastante confiable
9. Explique los enfoques estadísticos de evaluación.
Las modalidades de evaluación formativa que se emplean para regular el proceso de
enseñanza y de aprendizaje son: interactiva, retroactiva y proactiva.
10. ¿Cuál es el papel de la entrevista de separación?
Conjunto de medidas para cuantificar la eficacia, eficiencia y adaptabilidad de las
actuaciones, proporcionando una base común de información que puede ser utilizada
para la toma de decisiones tanto por directivos como por empleados.
11. Explique las investigaciones internas de evaluación.
Es un protocolo implementado dentro de una empresa para denunciar, investigar y
esclarecer conductas ilícitas o que puedan constituir un delito.
12. Explique las investigaciones externas de evaluación.
La evaluación externa es todo proceso en el que se examina una organización,
institución o grupo evaluando a una persona que no forma parte de estos grupos
humanos.
13. ¿Qué significa benchmarking? Comente sus aplicaciones.
Es un proceso sistemático y continuo de evaluación de los productos, servicios y
procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como mejores prácticas,
las de sus más estrictos competidores.
14. ¿Cuáles son los beneficios de la evaluación de la administración de capital
humano?
Averigüe qué áreas de trabajo podrían mejorarse.
Identificar las áreas que requieren formación continua. Mejorar la eficiencia empresarial
y los beneficios.
Generar mayor satisfacción laboral.
15. Explique el modelo de competencias de la administración de capital humano.
La gestión del talento humano es un modelo que se adapta al capital intelectual de la
organización con su estrategia comercial, y al mismo tiempo facilita el desarrollo
profesional de las personas, está claro que cada organización tiene una estrategia
diferente para eso.
16. Comente la idea de las personas como ingresos y no como costos.
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17. Explique la responsabilidad social de las organizaciones.
Es un compromiso voluntario que la empresa asume con la sociedad y que implementa
dentro y fuera de la empresa.
18. ¿Hacia dónde se dirige la administración de recursos humanos?
Nombre.
Reclutamiento.
Selección.
Evaluación.
Desarrollo.
Compensación.
Cultura.
19. ¿Qué son las organizaciones Omega y Alfa? Explique.
Las organizaciones Omega mantienen a HRM como el foco de RR.HH., mientras que
las organizaciones Alfa se involucran en un cambio radical a través del concepto de
gestión del talento.
20. ¿Cuáles son las macrotendencias de la administración de recursos humanos?
Coméntelas.
 La conciliación en el eje del negocio.
 La tecnología como elemento catalizador. ...
 La desvirtuación de las carreras laborales lineales en pro de las
polifacéticas.
1.Defina banco de datos y banco de datos de la administración de recursos humanos.
La base de datos de recursos humanos de una empresa es un sistema de almacenamiento
y recopilación de datos, todos los cuales están debidamente clasificados y disponibles
para su procesamiento y recopilación de información. Es básicamente un conjunto de
archivos relacionados con la lógica.
2. ¿Cómo presentaría el balance social de la empresa?
El balance social es una herramienta para ayudar a medir y revisar el desempeño de la
responsabilidad social de una empresa. Los usuarios de la información proporcionada
por este balance son clientes internos y externos de la organización.
3. ¿Qué importancia dedicaría al capital intelectual?
Las medidas de capital intelectual son útiles por las siguientes razones: 1) confirman la
capacidad de la organización para lograr sus objetivos, 2) planifican la investigación y
el desarrollo, 3) brindan información básica para los programas de reestructuración, 4)
brindan dirección a las instituciones y programas educativos
4. ¿Qué orden de prioridad establecería?
Antes de abordar la definición de este concepto, se debe definir lo siguiente
Lev (2001), durante este trabajo los términos capitales se utilizarán indistintamente.
Propiedad intelectual, activos intangibles y activos intelectuales.
2. ¿Qué diferencia hay entre dato e información?
Datos es un término que se refiere a hechos, eventos, transacciones, etc. que han sido
registrados. Es el insumo principal por el cual se genera la información. La información
se refiere a los datos que han sido procesados y comunicados de manera que el
destinatario pueda comprenderlos e interpretarlos.
3. ¿Cuáles son las principales bases de datos que necesita la administración de recursos
humanos?
Datos personales de cada empleado, formando un perfil personal.
Datos sobre las personas empleadas para cada puesto, la formación de una lista de
puestos. Los datos de los empleados de cada departamento, departamento o división
constituyen un registro departamental.
5.¿A quién corresponde la responsabilidad de mantener el banco de datos?
Como regla general, el organismo que supervisa a los operadores, fuentes y usuarios de
crédito, comercio, servicios e información del tercer país, en relación con el manejo de
datos individuales, es el organismo regulador de la industria y el comercio.
6.Defina sistema de información de la administración de recursos humanos.
Es un conjunto de softwares o módulos que cubren la totalidad de funciones
relacionadas con los Recursos Humanos de una empresa.
6. Explique los objetivos básicos del sistema de información de la administración de
recursos humanos.
Un sistema de información en RR. HH. permite optimizar tareas, almacenar y procesar
grandes cantidades de información y, en definitiva, ofrecer las herramientas necesarias
para liderar el cambio desde dentro.
7. Explique el sistema de información destinado a la administración de recursos
humanos.
Un sistema de información de recursos humanos utiliza, como fuentes de datos,
elementos suministrados por: Base de Datos de recursos humanos. Reclutamientos y
selección de personal. Entrenamiento y desarrollo de personal.
8. Explique el sistema de información de la administración de recursos humanos
destinado a los gerentes de línea.
El departamento de Recursos Humanos planifica, organiza, dirige y controla los
procesos de reclutamiento, compensación, capacitación y desarrollo; Mantiene políticas
de personal; Actúa como enlace entre la organización, los trabajadores y la dirección;
Coordina los programas de seguridad.
9. Explique el sistema de información de la administración de recursos humanos
destinado a los trabajadores.
Se trata de un conjunto de soluciones tecnológicas destinadas a ayudar a gestionar y
mejorar las operaciones comerciales.
10. ¿Cómo funciona el Prism de recursos humanos de Federal Express?
Guiado por la filosofía de poner a las personas en primer lugar y cultivar una cultura
organizacional fuerte, consistente con los más altos estándares de trabajo y gestión. La
empresa promueve y comparte valores fundamentales con los miembros de su equipo,
como la consideración, la clasificación, los resultados y el aprendizaje, para crear un
lugar de trabajo mejor y más beneficioso para el medio ambiente.
11. Defina los sistemas de supervision de la administración de recursos humanos,
tradicionales y modernos.
Es el sistema que persigue objetivos organizacionales, basado en la estructura y
mediante esfuerzos humanos concertados. Las funciones de gobierno son: Integración y
coordinación de los recursos de la organización, tales como; Personas, materiales,
dinero, tiempo, lugar, etc.
12. Defina jornada laboral.
Una jornada laboral, jornada laboral o tiempo de trabajo, es el número de horas que
efectivamente trabaja un trabajador en un día o jornada. También puede ser la cantidad
de tiempo trabajado por semana, mes o año.
13. ¿Cómo funciona el calendario anual y las vacaciones colectivas? ¿Por qué?
A diferencia de las vacaciones anuales, son días simultáneos para todos los empleados,
es decir, todos pueden disfrutar de vacaciones al mismo tiempo. Por lo general, las
vacaciones grupales se toman al final del año o cuando la actividad económica es débil.
Hay casos en los que las empresas pueden terminar con poco trabajo.
14. Explique los principales programas alternativos y flexibles.
La semana de trabajo consta de cuatro días, 10 horas cada día. El programa está
diseñado para dar a los trabajadores más tiempo para el ocio y las compras, y para
permitirles viajar hacia y desde el trabajo durante las horas pico. Los defensores
argumentan que dicho programa puede aumentar el entusiasmo, la moral y el
compromiso de los empleados con la organización, lo que puede aumentar la
productividad y reducir los costos; Reducir el tiempo de inactividad de la máquina en la
producción; Reducir las horas extras, la rotación y el ausentismo escolar, y facilitar la
contratación de los empleados de la organización.
La evidencia de que el programa funciona es generalmente positiva. Aunque algunos
empleados se quejan de fatiga al final del día y dificultad para coordinar el trabajo con
su vida personal, esto último es un problema para las madres trabajadoras, la mayoría de
las cuales adoran este programa.
15. ¿Qué significa semana laboral reducida?
De uno a cinco días laborados durante la semana se denomina semana reducida. En este
caso, el salario se fijará por díatrabajado
16. ¿Qué significa horario laboral flexible?
El horario laboral flexible es un sistema de protección social que permite a las personas
gestionar su jornada laboral para conciliar la vida laboral y personal respetando las 40
horas semanales trabajadas.
17. ¿Qué quiere decir trabajo compartido, trabajo a distancia y trabajo de tiempo
parcial?
Al igual que una persona asalariada, su jornada normal de trabajo es inferior a la de un
trabajador a tiempo completo en situación similar. Las definiciones legales y
estadísticas del trabajo a tiempo parcial a menudo difieren.
18. ¿Por qué el tarjetón de entradas y salidas se ha convertido en pieza de museo?
Dos aspectos importantes. Primero, liberar tiempo requiere que los empleados
participen en las decisiones y los resultados. El segundo es el alto costo del monitoreo.
19. Defina balance social. ¿Qué contiene?
Un presupuesto social es una evaluación comparativa del inventario original (de los
talentos, capital social y alianzas estratégicas de la organización, las necesidades de sus
socios, sus familias y la comunidad.
20. ¿Cómo se podría asentar el capital intelectual en los balances?
El capital intelectual es la suma total de todos los activos intangibles que una empresa, a
través de la innovación y el desarrollo, ha logrado convertir en conocimiento y valor
agregado, ahora o en el futuro.
21. ¿Cuál es el papel de los activos intangibles en el balance?
Los activos intangibles no se pueden ver ni tocar, pero tienen el potencial de crear un
enorme valor para las empresas. Invertir en activos intangibles lleva a gastar con retorno
en el futuro, contribuyendo a la llamada de la economía con un conocimiento.