Encabezado: CASO RESPONSABILIDAD SOCIAL DE STARBUCKS, CORAZÓN DE SU ESTRATEGIA

Evaluación a Distancia I- Negocios Inclusivos y Valor Compartido

Caso Responsabilidad Social de Starbucks, Corazón De Su Estrategia
Laura Marcela González Gomez
Universidad Santo Tomas
Mayo 11 de 2022

Laura Marcela González Gomez

Facultad de Administración de Empresas
Universidad Santo Tomas
2022
Encabezado: CASO RESPONSABILIDAD SOCIAL DE STARBUCKS, CORAZÓN DE SU ESTRATEGIA

1.Analice y explique cómo define el valor compartido Starbucks

En mi punto de vista Starbucks define el valor compartido como el propósito de dar una
utilidad a su organización y de esta manera mejorar las condiciones sociales, ambientales y
económicas de su empresa y sus empleados, ya que tiene la visión de generar un impacto
ambiental en sus empresas, potenciando ecológicamente sus productos y funcionamiento y
ayudando a sus trabajadores compartiendo conocimientos.

1.2. Como crea valor Compartido Starbucks

Starbucks genera valor compartido de dos maneras:
Generando una potencia más ecológica con sus empresas y sus productos, plantando árboles,
potencializando socios más ecológicos, y así mismo o, construyendo y operando tiendas que
minimicen su huella ambiental.
Teniendo como un objetivo mejorar la vida de un millón de personas en las comunidades
cafetaleras del planeta, capacitándolos en sus áreas y generando trabajo más que todo en
poblaciones vulnerables, veteranos, refugiados entre otros.
De esta forma Starbucks genera valor compartido, pensando en el desarrollo de su empresa y
siendo consecuentes con la sostenibilidad social al ayudar a sus trabajamos y sostenibilidad
ambiental ayudando al planeta.

Razones para prestar atención sobre su estrategia.

Me parece muy interesante que una de las razones y estrategias que ha llevado al éxito a
Starbucks es la de ofrecerle al cliente una experiencia en cada visita que realiza. En mi
experiencia me gusta que escriban siempre un mensaje en su café y ahora es algo que los
representa al igual que sus locales son espacios cómodos donde se puede trabajar con amigos y
disfrutar de un buen café, leyendo un libro, trabajando o hablando.
Por lo tanto, la estrategia de convertir sus locales en lugares que atraen a los clientes y la de
ofrecer productos personalizados son muy interesantes.
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1.4. Identifique los cambios en los modelos mentales que se requieren en las
organizaciones para la implementación de la estrategia de valor.
- Generar un potenciamiento ecológico, generando así un impacto ambiental satisfactorio
en las empresas, Starbucks cambio su modelo mental en cuento al medio ambiente y ello
conlleva al valor compartido,
-Cambio de pensamiento de los socios de Starbucks, generando así una conciencia más
ecológica.
-Ayudar a personas vulnerables, y darles una oportunidad de empleo.

2.Teorías relacionadas con el Valor Compartido.

2.1. Identifique y analice que planteamientos realizados por Porter y Kramer se

identifican en el caso.
Porter y Kramer planean que para que una empresa tenga éxito, es importante crear una
propuesta de valor diferente y que esta satisfaga las necesidades de las personas, muchas
empresas piensas en estudiar la mejor forma de posesionarse pero lo más importante siempre es
estudiar la necesidades de la sociedad y saberlas interpretar, como lo hizo en este caso Starbucks,
primero analizo que cantidad de gente es amante del café e implementaron unos de café 100%
ético, también analizaron la necesidad del cliente, ya que muchas personas les gusta tomar un
café y conversar, relajarse, y pasar un momento agradable y ellos pensaron en ellos y crearon
locales cómodos, que les llama la atención a las personas y es agradable, aparte de personalizar
los productos con frases inspiradoras.
Una forma de crear valor compartido según Porter y Kramer es la Creación de nuevos
productos y mercado, y en este caso Starbucks lo realiza ya que ellos buscan dejar huella positiva
en las comunidades a las que sirve, ofreciendo el mejor café, potencializando el tema ecológico,
innovando en productos y estrategias para su funcionamiento.

2.2. Establezca, describa las acciones que describe el caso las cuales permiten
mantener una visión de beneficios par el bien común sobre el bien individual
Una de las acciones que describe el caso de Starbucks en la cual se busca el bien común
es la visión de generar empresas ecológicas, implementando tazas de café biodegradables, la
planta de árboles son temas ecológicos que sirven para el bien común no solo de la empresa.
Participar en el servicio en el servicio comunitario es un servicio a la comunidad al igual
que el rescatar 100% alimentos y donarlos.
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Pensar en ayudar y darles una oportunidad de trabajo digno a personas veteranas,

refugiadas, y vulnerables es un pensamiento que no muchas empresas tienen y es una acción que
marca principalmente que ellos no piensan en el bien individual si no en el bien común.

3. Estrategia 3.1.

3.1 Explique cómo se articula la estrategia todas las potencialidades de la empresa

con los programas de Responsabilidad social empresarial.
Starbucks articula la estrategia de responsabilidad social mediante la preservación del
medio ambiente generando un comportamiento responsable hacia grupos sociales y personas con
las que interactúan, también mejorando cada día su posicionamiento e incrementando la
confianza de clientes, socios y posibles inversores.
3.2. Analizar el progreso económico de la Empresa articulado con los beneficios
sociales.
EL progreso económico de Starbucks se genera con la huella ambiental que tienen como
objetivo dejar en su empresa, creando rentabilidad, bajando costos y presupuestos mediante el
reciclado y la reutilización de tazas y de esta manera generando beneficios para la sociedad.
3.3. Como la cadena de Valor de la Empresa es afectada y como afecta temas
sociales.
La cadena de valor puede ser afectada directa e indirectamente por un cliente insatisfecho
al que su producto no se le entrego en buen estado, como por un trabajador despreocupado y sin
ningún compromiso con la marca, esto puede llevar a una mala reputación sobre todo cuando es
con un empleado que trabaja directamente con el producto o servicio.
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Referencias:
https://aulavirtual.ustadistancia.edu.co/pluginfile.php/141275/mod_resource/content/1/
El_principio_de_valor_compartido_de_Port.pdf