Alumno: de Olivera Cristian

DNI: 38.198.080
Objetivos de los Personajes
En el corto, podemos apreciar como los personajes, en su mayoría, acuden al vendedor de humo
en busca de cosas superficiales, como mejores atuendos, carteras, juguetes etc. Podemos ver
también, como el alcalde de la ciudad, empieza a sentirse intrigado por lo que sentían los
ciudadanos de su pueblo al ver como sus deseos se cumplen, hasta llegar al punto de querer
experimentar esa sensación que observaba en los demás desde lo lejos. Para esto, pide al
vendedor de humo que haga un gran monumento en su honor, ya que, al parecer, buscaba ser
reconocido y admirado, y a cambio de ello le entrega un gran rubí.
En el caso del vendedor de pescado, este pide al vendedor de humo, que haga a su perro mas
grande y fuerte, pero no por el simple hecho de que este se viera mejor, sino porque de esa
forma, el perro lo ayudaría a ahuyentar al gato que se “roba” su mercancía.
Etapas del marketing
Definición de Proveedores, intermediarios y competidores: Esta etapa, que como vimos en el
modulo es fundamental para el proceso de marketing, podríamos decir que el vendedor de humos
se la “saltea”, ya que para que su negocio funcione no necesita que alguien le provea algo en
específico, su “servicio” es brindado en persona a cada cliente, y es un negocio único en su
especie, por ende, tampoco tiene competidores. Pero el problema de este vendedor, será
conocer y comprender a los potenciales clientes, ya que, en un principio, este llega a la
ciudad e intenta llamar la atención de los habitantes del pueblo con un gran cartel, un escenario
donde baila y hace distintos actos, a la vez que reproduce música. Todo ello sin captar la atención
de manera positiva, hasta que ve al niño jugando con una pequeña rama, simulando tener un
avión de juguete, y decide darle un juguete real.
Necesidades y deseos: El desafío aquí, para cualquier vendedor sería conocer las necesidades
y deseos de un grupo determinado de personas y enfocarse en complacer a ellos en principio,
luego ir en busca de otros potenciales clientes. En el caso del vendedor de humo, tendrá que
atender estos deseos uno a uno, para cumplir a detalle lo que le piden y como resultado, quienes
ven esto, se acercan a pedir también sus deseos. Esa acción se replica con cada personaje,
desde el vendedor de pescado, pasando por las señoras que cambian sus viejas canastas por
carteras modernas, el señor que en lugar de una pequeña rama lleva un gran tronco de árbol para
así conseguir un avión mas grande, y así sucesivamente hasta llegar al alcalde del pueblo.
Valoración y Satisfacción: Es importante tener en cuenta el grado de satisfacción que tienen los
clientes al consumir nuestros productos o hacer uso de nuestros servicios. Por ello, no podemos
solo limitarnos a venderle un producto “X” y esperar a que vuelvan en un futuro. En cambio, es
necesario mantener una cercanía con el cliente para que sea este quien nos indique que tanto le
satisface lo que ofrecemos, y de existir inconformidad, buscar la forma de fortalecer esos puntos
que nos indiquen, para no perder clientes y generar confianza con ellos. Esto lo vemos en el
corto, cuando el niño se acerca al vendedor reclamándole que su juguete volvió a ser una simple
rama de árbol, y este lo escucha y vuelve a darle al niño lo que le pide.
Mercado, oferta y demanda: Debemos tener en claro el mercado en el cual desarrollaremos
nuestra actividad, quienes son nuestros clientes reales y nuestros potenciales clientes. El
vendedor de humo, al llegar al pueblo no tiene esto definido, pero ve a todos como potenciales
clientes. Desde el momento en que capta la atención del vendedor de pescado, podría decirse
que gano un cliente, y el resto del pueblo se mantienen como potenciales clientes hasta que ven
lo que el vendedor puede brindarles o se enteren quizá por el “boca a boca”. De esta manera, el
vendedor ya conoce la demanda que hay de su servicio, por lo cual debería definir a qué precio
podrá ofrecerlo para que le sea rentable.
Comportamiento del consumidor: “la anciana”
Etapa de estímulos: Al llegar al pueblo, entre los primeros intentos atraer a los habitantes hacia
su estand, decide poner música. Este acto, consigue llamar la atención de la anciana, aunque
para su mala fortuna, no de una manera positiva, ya que esta se acerca, pero sin ningún interés
en lo que el vendedor le ofrecía, sino porque la música le molestaba.
Caja negra del consumidor: En esta etapa, el vendedor no puede influenciar en la anciana para
generarle interés en su servicio, sin embargo, ella, al ver que el niño estaba feliz con su juguete y
el vendedor de pescados ahora estaba tranquilo por tener un perro que podía ayudarle a
ahuyentar a los gatos, decide acercarse a pedir su deseo y experimentar también esa sensación
de felicidad que vio en los demás.
Respuesta del comprador: Una vez tomada la decisión, lleva al vendedor un pedazo de tela
vieja, y este a cambio le da un vestido mas precioso del que ella pudo imaginar. De esta manera,
el vendedor influye en ella como cliente, y esta decidirá en base a su estado de satisfacción si
volverá en un futuro a pedirle algún deseo.
Marketing Estratégico: Es la planificación que realizo el vendedor antes de llegar al pueblo, y
mediante el cual supo que se encontraría con un lugar ideal para desarrollar su actividad. Esto
debido a que no tendría competencia, podría conseguir clientes de todas las edades, sin importar
el genero y otras cuestiones que se deben considerar a la hora de emprender.
Marketing operativo: La primera acción de este tipo se da al ver al niño correteando y jugando
por todos lados con su rama. Supo entonces que llamaría más la atención si le daba a ese niño
un juguete real que luego verían todos, gracias a que este niño inquieto exhibiría su nuevo avión
en todas partes.
Otra de las acciones se da cuando cumple el deseo del alcalde del pueblo. De esta manera, al
darle un monumento grande y maravilloso, podría llamar la atención de muchas más personas.
Variables del pensamiento táctico:
Al notar que no tiene éxito en captar la atención de los habitantes del pueblo, el vendedor pasa de
la estrategia a la táctica. Al HACER realidad el deseo del niño, INTUYE que de esa forma hay
más probabilidades de atraer clientes. Tiene la CERTEZA de que, aunque aumente la demanda
podrá cumplir con la oferta y CALCULA los riesgos de fracasar cuando ve que el juguete cae al
agua y vuelve a ser una simple rama, y para su mala fortuna, se acerca un gran diluvio, por lo que
sabe que es hora de marcharse del pueblo.

Fuente: cortometraje “El vendedor de humo” – PrimerFrame (2013) -

https://www.youtube.com/watch?v=dwWqMgddes4&t=249s