ÉTICA EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO.

El Código Ético de CONFIANZA ONLINE está formado por un conjunto de normas

éticas dirigidas a entidades públicas y privadas que cubre las actividades de
comunicaciones comerciales y comercio electrónico, sin olvidar la necesaria atención
que merece la protección de datos personales en el desarrollo de ambas actividades, así
como la protección y salvaguarda de los menores.

El Código dedica también un título a las normas sobre accesibilidad y usabilidad. E-l
Título atinente a las comunicaciones comerciales recoge las normas sobre “Publicidad
Interactiva” fueron elaboradas tomando como modelo los estándares internacionales en
buenas prácticas en materia publicitaria y son herederas del Código Ético de Publicidad
en Internet de 1999 de AUTOCONTROL. El Título dedicado al comercio electrónico,
fundamentalmente elaborado por ADIGITAL, y movido por una clara vocación de
permanencia, ha tratado de evitar normas excesivamente casuísticas –ineficaces en un
ámbito tan dinámico y cambiante como éste-, estableciendo principios y reglas de
conducta generales, que resultan exigibles a los operadores en sus transacciones
con los consumidores para la contratación de bienes y servicios a través de medios
electrónicos de comunicación a distancia, con el fin de dar adecuada respuesta a la
necesidad de mantener altos niveles de protección de sus derechos e intereses.
Como queda patente en el texto del Código, la protección de datos personales y la
protección de los menores, junto con el nuevo Título sobre accesibilidad y usabilidad,
son áreas de indudable y necesario interés, a las que el Código dedica respectivos
Títulos. El Código cuenta también con un Anexo especialmente dedicado a la
protección de datos y muestra ejemplos de cláusulas tipo para informar y facilitar a los
usuarios el ejercicio de sus derechos de protección de datos. (Asociación Española de la
Economía Digital (adigital), 2011)

Reclamaciones

Para garantizar la efectividad de las normas éticas, es necesario un sistema de

aplicación de esas reglas que resuelva, bajo los principios de independencia,
transparencia, contradicción de las partes, eficacia, legalidad, libertad y
representación, las controversias y reclamaciones que se presenten por eventuales
incumplimientos de las reglas o normas mencionadas en el apartado anterior.

1. Principio de Equivalencia Funcional

Esta permite aplicar los mensajes de datos un principio de no discriminación respecto

de las declaraciones de voluntad, independientemente de la forma en que hayan sido
expresadas. Si nos vamos derecho comparado encontramos que diferentes normativas
que enmarcan dicho principio textualmente en su articulado, como la Ley de Servicios
de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico española en su articulo
23.3

En este caso se aplicará el consentimiento a través de la firma electrónica.

El articulo 16 de la LMDFE señala que cuando la firma electrónica permita

vincular al signatario con el mensaje de datos y atribuir la auditoria de este, tendrá
la misma validez y eficacia probatoria que la ley otorga a la firma autógrafa

2. Principio de Neutralidad Tecnológica

Se basa en el respeto al uso de cualquier tecnología que se utilice o pueda usarse en

el futuro a efectos de transmitir un mensaje de datos o inserta una firma electrónica.
Implica no favorecer unas tecnologías sobre otras con la finalidad de evitar posibles
obsolescencias legales.

Legislación

La preocupación del legislador por el respeto al principio de la neutralidad

tecnológica se puede observar no solo en el texto de la ley, sino también en la
redacción del título.

Es de destacar que este principio no es propio del comercio electrónico, en el

campo de la tecnología, es imperante la redacción de normas suficientemente
amplias de modo que se pueda incluir tecnologías actuales y futuras.