Sistema: Podríamos encontrar diversas definiciones de sistema, pero debemos considerar

que todas ellas están desarrolladas de manera intuitiva debido al quehacer diario en nuestras
vidas, sin embargo, podemos tener una idea que describa a un sistema como un conjunto de
elementos que interactúan con un objetivo común. Todo sistema está integrado por objetos
o unidades agrupadas de tal manera que, constituya un todo lógico y funcional, que es
mayor que la suma de esas unidades.
El cuerpo humano es un sistema, este se forma de órganos interrelacionados, entre los
cuales están los pulmones, el corazón, los músculos, etc., pero el cuerpo humano como todo
ciertamente es algo más que la suma de sus partes individuales. Una empresa de negocios
es un sistema, sus partes están representadas por las funciones de mercadotecnia,
operaciones, finanzas, etc., pero la empresa como sistema puede lograr mayores logros
como un todo que los que podría realizar cada una de sus partes individuales. Una sola
función no es capaz de producir algo por sí misma. Una empresa no puede vender el
producto que no puede elaborar. No sirve de nada fabricar un producto que no puede
venderse.
Cuando las diversas partes de un sistema trabajan en conjunto, se obtiene un efecto
sinergético en el cual el producto del sistema es mayor que la suma de las contribuciones
individuales de sus partes. Existen sistemas cuyos elementos y objetivos son muy distintos,
pero tienen el mismo tipo de interacción, este tipo de sistema se dice que son
estructuralmente semejantes. Las conclusiones que se obtienen al estudiar uno de estos
sistemas, se pueden aplicar a otro.
El Enfoque de Sistemas: Es un esquema metodológico que sirve como guía para la solución
de problemas, en especial hacia aquellos que surgen en la dirección o administración de un
sistema, al existir una discrepancia entre lo que se tiene y lo que se desea, su problemática,
sus componentes y su solución. El enfoque de sistemas son las actividades que determinan
un objetivo general y la justificación de cada uno de los subsistemas, las medidas de
actuación y estándares en términos del objetivo general, el conjunto completo de
subsistemas y sus planes para un problema específico.
El proceso de transformación de un insumo (problemática) en un producto (acciones
planificadas) requiere de la creación de una metodología organizada en tres grandes
subsistemas:
 Formulación del problema
 Identificación y diseño de soluciones
 Control de resultados

Enfoque de diagnóstico
Es utilizado para revisar la operatividad y eficiencia del departamento de relaciones
industriales en una organización, por medio de la identificación de determinados
síntomas, nos permitirá definir los cursos de acción a tomar para la solución de problemas
que presenten.
Los tres diseños más utilizados para este análisis son:
a. La observación
b. La correlación
c. La experimentación.
Los diseños experimentales son los de mayor rigor, mas no por eso son los más utilizados
en la práctica diaria.
El Diagnóstico es una actividad vivencial que involucra a un grupo de personas de una
empresa o institución interesadas en plantear soluciones a situaciones problemáticas o
conflictivas, sometiéndose a un autoanálisis que debe conducir a un plan de acción concreto
que permita solucionar la situación problemática. Las bases del Diagnóstico Organizacional
es que al igual que las personas, las empresas o instituciones deben someterse a exámenes
periódicos para identificar posibles problemas antes de que éstos se tornen graves.
Estos exámenes periódicos constituyen un sistema de control que permite optimizar el
funcionamiento de las empresas o instituciones. Al ser identificados los problemas en el
funcionamiento de la empresa, surgen acciones mediante un diagnóstico dirigidas a su
eliminación o disminución que en conjunto constituyen una parte importante de la
planeación operativa.
Los factores contemplados en el enfoque de diagnóstico son:
El entorno: Recoge todos aquellos factores externos que pueden afectar directa o
indirectamente a la gestión de recursos humanos. Algunos son económicos y resultan de
difícil predicción.
El cambio tecnológico es uno de los factores que más influencia tiene en la
planificación de RRHH, las empresas necesitan personas que sean capaces de
reciclarse. Los cambios sociales, políticos, legales o financieros también influyen, pero son
de una predicción más sencilla, aunque no está claro el sentido de la influencia que pueden
tener sobre las necesidades del personal. La necesidad de que las empresas sigan un
comportamiento ético hará que, a la hora de contratar directivos, se intente averiguar el
grado de compromiso ético que tienen. La internacionalización de la economía puede tener
también sus repercusiones en el personal desde formas muy variadas, como los precios de
las materias primas, las variaciones en el tipo de cambio, etc.
La organización: A corto plazo, se podrá efectuar un recorte o incremento presupuestario
de la plantilla. El efecto a largo plazo dependerá del establecimiento de nuevos
o diferentes productos, y de la ampliación o reducción de mercados.
Los cambios de gestión organizativa implican cambios en la naturaleza del trabajo, lo cual
hará cambiar también el sistema de DRRHH.
El personal: La información acerca de los empleados es básica para el
funcionamiento del Departamento de RRHH. Así ocurre con sus experiencias, habilidades,
capacidades, formación, necesidades y motivaciones. También pueden variar las
condiciones y el número de trabajadores por jubilaciones, fallecimientos,
vacaciones, despidos, maternidades, etc.

C. West Chuchman, El enfoque de sistemas para la Toma de Decisiones Edit. Diana,

1993
Fuentes Zenón , Metodología de la Planeación Normativa. Cuaderno 1 de Planeación y
Sistemas. DEPFI-UNAM División de Estudios de Posgrado, FI, UNAM.