INSTITUTO TECNOLÓGICO DE MORELIA

DIVISIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES

Departamento de Ingeniería en Gestión Empresarial

INVESTIGACIÓN

TEMA:

INVESTIGACIÓN DE MERCADO

PRESENTA:
ANDREA CHAGOLLA PÉREZ
JOANNA MICHELLE ONTIVEROS NAVARRO
PAULA ÁLVAREZ TALAVERA
LESLYSOFIA VALENCIA DELGADO
ROCIO HERRERA HERNÁNDEZ

PROFESOR:

JOSÉ ÁLVARO MERLOS VÁSQUEZ

MORELIA, MICHOACÁN 27 de ABRIL de 2022

 INDICE
1 INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................................. 3
2 NEUROMARKETING .......................................................................................................................................... 4
2.1 ORIGEN.......................................................................................................................................................... 4
3 MARKETING SENSORIAL ................................................................................................................................ 5
4 MARKETING EMOCIONAL ............................................................................................................................... 9
5 DIFERENCIAS DEL MARKETING EMOCIONAL Y NEUROMARKETING ............................................ 10
6 GEOMARKETING .............................................................................................................................................. 11
6.1 ¿QUIÉN UTILIZA EL GEOMARKETING? ............................................................................................. 11
6.2 ¿A QUÉ TIPO DE CLIENTES SE LLEGA CON EL GEOMARKETING? ........................................ 11
6.3 ¿Cómo puede usar un negocio él Geomarketing? .......................................................................... 12
6.4 ¿Qué beneficios tiene el Geomarketing? ........................................................................................... 13
7 PROPUESTA NEUROMARKETING .............................................................................................................. 15
7.1 RESULTADOS ESPERADOS .................................................................................................................. 15
8 PROPUESTA MARKETING EMOCIONAL ................................................................................................... 16
8.1 RESULTADOS ESPERADOS .................................................................................................................. 16
9 PROPUESTA DE GEOMARKETING ............................................................................................................. 17
9.1 RESULTADOS ESPERADOS .................................................................................................................. 17
10 Conclusión ..................................................................................................................................................... 18
11 REFERENCIAS .............................................................................................................................................. 19
12 .................................................................................................................................................................................. 20
13 Bibliografía ....................................................................................................................................................... 20
 1 INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo se conocerán los diferentes tópicos que ayudan a la investigación de

mercado, como los son el neuromarketing donde se explicará a detalle los estímulos
sensoriales que este conlleva, así como también lo que es el marketing emocional y
finalmente en que se basa el geomarketing para la ayuda de investigación del mercado
conoceremos los beneficios y consideraciones.

También de la empresa “MECHUACAN” se presentará una propuesta utilizando los

diferentes tópicos que se utilizan para la investigación de mercado, para así ayudar a que
la misma que pueda obtener información y cuáles serían los beneficios esperados al realizar
dicha investigación de mercado.
 2 NEUROMARKETING
El neuromarketing es la ciencia que estudia las emociones y los comportamientos que se
manifiestan antes de un proceso de compra, durante y por supuesto después de comprar,
para conocer así las razones que llevan a nuestros clientes a adquirir unos determinados
productos o servicios.

2.1 ORIGEN
Sus orígenes se remontan a los años 80 aunque no fue hasta 2002 cuando Ale Smidts,
premio nobel en economía, pone nombre a esta nueva rama del marketing. Además,
aparece la empresa SalesBrain, convirtiéndose en la primera en apostar y dedicarse al
neuromarketing.

Fue ya en los años 90 cuando grandes multinacionales empezaron a apostar por este tipo
de marketing.

En concreto COCA-COLA realizó un estudio en el que registró cómo diferentes partes del
cerebro se activan dependiendo de sí el sujeto sabía o desconocía qué marca era la que
estaba bebiendo mientras sus cerebros eran monitoreados con una máquina de resonancia
magnética funcional.

Todo esto provoco grandes críticas y controversia acerca del neuromarketing ya que se
cuestionaba la ética y la forma en la que pudieran utilizarse estos nuevos descubrimientos.

Finalmente, las críticas no llegaron a ningún lado y grandes empresas dedicadas a la

investigación del mercado empezaron a invertir en neuromarketing. En definitiva, el
neuromarketing ha ido ganando popularidad con el paso de los años hasta convertirse en
una de las disciplinas del marketing más importantes en la actualidad.
 3 MARKETING SENSORIAL
Se observa que el perfil del consumidor ya no es lo mismo que hace unos años. Cuando
usted compra un producto hoy en día, la búsqueda de tales consumidores satisfacer no
sólo sus necesidades básicas, sino también sus necesidades emocionales.
Según Schmitt, tanto la razón como la emoción conducen al consumidor a comprar. Sin
embargo, esto no buscan sólo un producto de calidad, experiencia comprar experiencias,
además de buscar.

Se sabe que todas las experiencias y percepciones humanas son inicialmente adquiridas a
través de los sentidos. Según Blessa , 83% del aprendizaje tiene lugar por la vista, 11% en
un 3,5% de la audiencia, olor, tacto y 1,5% 1% por el paladar.
Bandera los cinco sentidos de los seres humanos son fundamentales en sus reacciones y
actitudes, pudiendo expresar aprobación o desaprobación acerca de algo, crear recuerdos,
bienestar y deseos.

"Los sentidos son estimulados por la percepción sensorial del cuerpo. Como esta
realización hace asociaciones neuronales, rescatar recuerdos y que con las emociones”.
Según Batey "35% del cerebro está dedicada al proceso visual", por lo que los seres
humanos depositan tanta confianza en este sentido, además de eso, es el responsable de
descifrar algo muy importante a las emociones, el color.

Percepción auditiva también tiene una importante influencia en el aspecto emocional

mediante la música, que según Cavaco “puede alcanzar el tálamo, entonces esto significa
que la canción ataca directamente el sistema nervioso.

Toque para su tiempo es responsable del contacto humano con el mundo, es por esto que
los seres humanos perciben el cambio climático y físico ambiental como frío y calor y
disfrutar de las diferentes formas y texturas y el hormigón en el medio en que vive.
El olor es el "sentido de que tiene acceso directo neurológicos sistema límbico del cerebro,
que guarda y memoria intermedia" y que los recuerdos del ser humano son fácilmente
accesibles a través del estímulo olfativo. Y por último el paladar, que químicamente está
relacionado con el olor, "uno termina el otro, ser despertado por el olor de boca."

El consumidor hoy en día, no buscan sólo adquirir el producto, buscan algo que despiertan
emociones, puede sentir, tocar y que estimulan el proceso interaccionar. En este sentido,
el marketing debe involucrar al consumidor en enfoques multisensoriales en todo el proceso
de compra, despertarles emociones y promover él satisfacción, seguridad, bienestar,
confianza y simpatía.
Con cada vez más feroz competencia entre las empresas y los consumidores cada vez más
exigentes, el uso de estrategias eficaces que satisfagan las necesidades y deseos de los
clientes y pueden mantenerlos y ganar, se han convertido en indispensables.

En este sentido, el Marketing sensorial o Marketing de experiencia se trata de una estrategia

de Marketing encaminada a la lealtad del consumidor a través de servicios diferenciados
que proporciona momentos de tranquilidad, armonía y sensaciones de valor único.

Schmitt (2002, p. 44) subraya que el experiencial marketing o sensoriales se oponen al

marketing tradicional, que se basa en métodos analíticos, cuantitativos y verbales. Porque
el marketing experiencial, sus métodos y herramientas son diversas y múltiples facetas, no
es una ideología metodológica, es ecléctico, utiliza el más adecuado lograr las mejores
ideas y considere al consumidor no sólo cómo ser seres racionales, sino también lo
emocionales, que a menudo están motivados por sentimientos, fantasías y desafíos.
Marketing sensorial explora todo muy bien y sólo después de que se ocupan de problemas
de confiabilidad y sofisticación metodológica.
Según Camargo Marketing sensorial está constituido por un conjunto de acciones de
comunicación no verbal, destinado a estimular los cinco sentidos humanos (vista, oído, olor,
tacto, gusto). Estas acciones se utilizan principalmente en el punto de venta y tratan de
captar la atención de los sentidos, causando placer estético o sensaciones en los clientes
con el fin de generar un aumento en las ventas.

Marketing sensorial pretende satisfacer las expectativas de los consumidores a través de

los sentidos, con el fin de proporcionar experiencias positivas e innovadoras más allá de las
expectativas y la creación de vínculos emocionales.

Para Schmitt el Marketing sensorial puede considerarse una excelente herramienta

estratégica que aporta nuevos valores al producto y a través de los cinco sentidos se motiva
y crea nuevos valores a los clientes.

Lewis y Puentes estado que los pensamientos y las opiniones de los consumidores han
cambiado; la falta de tiempo, la mezcla de marcas y productos presentes en el mercado
hace un nuevo perfil de consumidor, con nuevo estilo, que puede implicar cuestiones
racionales y emocionales en el momento de la compra.

Sanson afirma que, en la actualidad, los consumidores que las características funcionales
y beneficios, la calidad del producto y la marca son cosas positivas absolutamente
normales. Lo que desean son productos, comunicaciones y campañas que estimulen los
sentidos y te equivocas con las emociones y la mente. Ellos quieren productos,
comunicación y campañas que pueden incorporar en su estilo de vida. Quieren conseguir
una experiencia.

La búsqueda de productos y servicios que proporcionan placer y bienestar, son cada vez
más presente en prácticamente todas las clases. Darse cuenta de esto y saber cuánto los
cinco sentidos del ser humano tienen un papel fundamental en sus decisiones, marketing
sensorial invierte en elementos que mejoren esos sentidos a través de diseñadores cada
vez más artístico, colores audaces y vibrantes, fragante, luz y con música de fondo.

Bashir y Lancaster informó de que más y más hoteles, restaurantes y centros comerciales
buscan transformar su entorno a través de experimentos con los sentidos, con el objetivo
de crear experiencias multisensoriales, con las emociones como un suplemento.
Sin embargo, los autores ilustran estrategias cómo sensoriales puede ser utilizado en la
práctica, que en las tiendas de café Starbucks como un ejemplo:

En los primeros 80 Starbucks desarrolló una estrategia para proporcionar una experiencia
sensorial a sus clientes. Asignar la estética de la marca y dimensiones emocionales era
considerado esencial para posicionar a Starbucks como el tercer lugar, después de la casa
y el lugar de trabajo. Ir a Starbucks debe ser una experiencia que involucra la mente y el
corazón. El ambiente inspirador hace leyendo un libro o charlar con amigos en un momento
confortable. El verde y el amarillo del interior, junto con una iluminación agradable,
proporcionan una experiencia visual tranquila y tranquilizador.

La música relajante es seleccionada con cuidado por el equipo de contenido para crear el
sonido Starbucks. Añadir el aroma y el sabor del café fresco, así como las texturas de
sonido cómodo y formas de los asientos y a las características de la experiencia sensorial.
Para Martin Lindstrom apud Dooley "marcas que apelan a múltiples sentidos tendrá más
éxito que aquellos que se centran en solo uno o dos". Le estas apelaciones pueden estar
presentes en la publicidad de la marca, el producto en sí e incluso en tono de teléfono.

No sólo utilizan los temas visuales que podemos esperar de una aerolínea de forma regular,
sino que también incorporan la misma fragancia, Stefan Floridian aguas, el perfume usado
por asistentes de vuelo en sus toallas calientes y otros elementos. Los asistentes de vuelo
deben seguir criterios estrictos de aspecto y uso de uniformes seda exquisitos que
combinan con los elementos de la decoración de la cabina.

Lindstrom apud Dooley "asigna a estos esfuerzos la compañía ha ganado un puesto

permanente entre el preferido por los viajeros".
A Dooley una de las razones para el éxito de la marca sensorial de las líneas aéreas de
Singapur es que desarrolló un inolvidable aroma y luego utilizado por todas partes durante
años. Pasajeros que viajan con frecuencia aprendieron lo que era el olor de la línea aérea:
y lo que es más importante: asociado inconscientemente ese olor para el resto de la
experiencia con Singapore Airlines: asistentes a bordo adorables, impecables servicios,
entre otros.

Incluso Dooley señala que las herramientas sensoriales estrategias para cortejar y
mantener a los clientes de marketing deben ser consistente y estar presente con el tiempo
y para cualquier uso. Además, estas herramientas consisten en una lista de elementos
sensoriales tales como: diseño de producto, colores, música, sonidos, sabor, aroma, forma
y superficie de los productos o el medio ambiente.
Schmitt informa que sensorial enfoque de marketing es sobre experiencias de consumo que
resulten de la reunión y de la experiencia de situaciones y estímulos se enfrentan a
sentimientos, mente y sentidos. Tales experiencias también de hacer la empresa con el
estilo de vida de consumo que se extiende a través de actitudes y ocasiones de compra de
su contexto social. Por último, refuerza ese, "experiencias generan valores sensoriales,
emocionales, cognitivos, y conductuales, sustituya los valores funcionales".

Bandera afirma que trabajar con marketing sensorial puede ser una estrategia que hace
que el cliente a asociar una etiqueta a un sentimiento o un recuerdo feliz, bienestar y hasta
deseo de consumir un determinado producto o servicio. Para utilizar correctamente
sensorial estrategia sobre el medio ambiente físico de una empresa de marketing se
considera una ventaja competitiva ya que son elementos únicos que diferencian a una
empresa de otro (especialmente si es el mismo segmento). Empresas que adoptan el
marketing sensorial como una herramienta son aquellos que quieren crear y transmitir una
identidad única de la marca y aumentar la probabilidad de compra particular completo. Una
empresa que tiene un ambiente cómodo hace que el consumidor desarrollar simpatía para
la empresa, incluso si el consumidor no tiene una compra inmediatamente, el mismo de
nuevo a la tienda a veces e indica otras personas.

Todavía Schmitt informa que el marketing sensorial puede proporcionar numerosos

beneficios a la empresa, ya que distingue el producto o servicio ofrecido por la competencia,
crea imagen y la identificación de la empresa, promueve innovaciones y principalmente
"induce la Experiencia de consumo, compra y, más importante aún, el consumo del
producto con fidelidad ".
 4 MARKETING EMOCIONAL
Según Rosario Peiró (2019) el marketing emocional es aquella disciplina cuyas
estrategias de venta de un producto o servicio que están centradas en conectar con el
público a nivel comunicacional.

Dicho en otras palabras, el marketing emocional es la parte de la mercadotecnia que

plantea estrategias que intentan lograr un vínculo afectivo con un tipo de mensaje que
cale en su subconsciente despertando sus sentimientos. Apelando así al lado más
humano.
Esta disciplina pretende que la comunicación que se establece entre la empresa y el
cliente sea bidireccional. Es decir, cobra fuerza la participación del público. Esto es debido
a la capacidad del cliente de tomar la decisión cuando quiere adquirir un producto o
servicio.
Para Kotler (2003) las empresas pueden usar el marketing emocional y la imagen para
ganar un lugar dentro de la mente del consumidor y posicionarse, creando una
diferenciación frente a su competencia. Esta práctica se desarrolló desde los inicios de la
publicidad, pero cada vez su uso es mayor, actualmente casi obligatorio. En este sentido
muchas empresas buscan apuntar a las emociones de sus clientes en lugar de sus
mentes, venden algo más, una idea un concepto como estilo, actitud, amor, en lugar de
un producto frío.
“El marketing emocional es la disciplina del marketing que utiliza una marca dentro de una
estrategia, con el objetivo de lograr un vínculo afectivo con usuarios, consumidores,
clientes y futuros clientes, para que estos sientan la marca como algo propio y necesiten
ser parte de ella” (Guardiola, 2016).
5 DIFERENCIAS DEL MARKETING EMOCIONAL Y
NEUROMARKETING

 


 6 GEOMARKETING

El Geomarketing, es una herramienta de marketing que permite analizar la situación de un

negocio mediante la localización exacta de los clientes, puntos de venta, sucursales,
competencia, localizándolos sobre un mapa digital o impreso a través de símbolos y colores
personalizados.

“El geomarketing se basa en el análisis cuantitativo y cualitativo de los datos recolectados

para cada empresa y las diferentes fuentes de datos disponibles. De esta manera la
plataforma permite segmentar bien a los clientes para ofrecerles lo que buscan y lograr así
un servicio óptimo. Esta herramienta te permite hoy analizar el negocio incorporando la
variable localización (de clientes, puntos de venta, sucursales y de la competencia,
localizándolos en un mapa digital a través de símbolos y colores personalizados”, explica
Enrique Zaldívar, director comercial de información Perú.

El mapa digital permite a los comerciantes o dueños de empresas analizar los datos por
región geográfica (por ejemplo, una zona suburbana bordeando una gran ciudad) o la
ubicación física específica (como una tienda en particular). La tecnología digital de hoy, con
los datos de localización disponibles a través de los medios sociales y dispositivos móviles,
ayuda a este enfoque de marketing a seguir aumentando en potencia y capacidad.

6.1 ¿QUIÉN UTILIZA EL GEOMARKETING?

Las empresas mejor situadas para el uso de geo-comercialización son los que tienen más
acceso a los datos de localización, como las compañías de teléfonos celulares y otros
proveedores de servicios móviles. Sin embargo, geomarketing puede ser utilizado
prácticamente por cualquier tipo de negocio, ya que la tecnología digital ha hecho que sea
asequible implementar incluso para las pequeñas empresas y pequeños negocios.

6.2 ¿A QUÉ TIPO DE CLIENTES SE LLEGA CON EL GEOMARKETING?

 Clientes locales: por ejemplo, una tienda de muebles, está buscando para hacer
publicidad de una venta, se puede utilizar geomarketing para identificar a los clientes
dentro de una hora a los efectos de envío de folletos. Mientras tanto, cuando una
empresa está tratando de ampliar a una nueva ubicación, el geo-marketing puede
decirles en qué áreas presentan la mayor demanda de los productos o servicios de
 dicho negocio o para determinar los mejores lugares para la compra de anuncios, con
base en los lugares de residencia y los patrones de tráfico de su base de clientes.

 Clientes de Internet: los compradores en línea transmiten la ubicación geográfica de

su ordenador a través de su dirección IP. El Sitio web de una compañía puede usar
esta información para mostrar sus páginas en el idioma del usuario

 Los usuarios de dispositivos móviles: Los consumidores pueden recibir

descuentos, e-cupones, y otros de tipo de acciones de marketing en base a su
ubicación en un momento dado.

 Usuarios de los medios sociales: muchas plataformas de medios sociales permiten

a los usuarios «check in» a varios lugares, como una cafetería o restaurante local.
Estos negocios se pueden enviar ofertas especiales a este tipo de usuarios.

6.3 ¿Cómo puede usar un negocio él Geomarketing?

En un plan de geo-marketing, los datos del cliente se almacenan en bases de datos de la
compañía, recopiladas de una variedad de fuentes (las transacciones en línea,
dispositivos móviles, tarjetas de club, oportunidades de ventas, respuestas de correo,
suscripciones, tarjetas de garantía, fuentes de terceros, etc.), estos datos se aplican a uno
o varios mapas digitales.

Los datos se usan, de acuerdo con los objetivos de negocio específicos, tales como la
localización de la ubicación de los clientes existentes para una nueva promoción o
identificación de las variaciones regionales en los resultados de una promoción
establecida.
Mediante la aplicación de diferentes herramientas de análisis, ya través de la asociación
cuidado de conjuntos de datos, se pueden identificar oportunidades claves para la
estrategia de mercado.

El Geomarketing muestra detalles de los clientes, su perfil, de que diferentes segmentos y

como esos clientes se distribuyen en una región, y qué tipo de cuota de mercado la
empresa tiene frente a sus competidores.

6.4 ¿Qué beneficios tiene el Geomarketing?

Entre sus principales beneficios, podemos destacar:

 Optimización de la inversión en acciones de marketing.

 Un mayor conocimiento de mercados y la habilidad de focalizar esfuerzos en

determinados segmentos del mercado.

 Diseñar zonas de ventas, rutas de despacho, rutas de merchandising y rutas de

cobranza.

 Identificar puntos de ventas, oficinas, sucursales, distribuidores, competencia,

etc.

 Localizar oficinas más cercanas, análisis de rutas óptimas y alternativas.

 Determinar el área de influencia para precisar la población a la cual se está

cubriendo...

 Añadir valor en procesos de marketing directo o de atención al cliente.

 Analizar el comportamiento de los consumidores. Conocer el

comportamiento de los usuarios es clave en el crecimiento de todo negocio.
 Esto permitirá que el área comercial segmente con mayor facilidad el target de
la compañía y enfoque adecuadamente la distribución del producto o servicio.

 Agilizar procesos de distribución. Con el fin de incrementar la venta y reducir

los costos de la empresa es importante establecer una ruta óptima de
distribución. De esta manera se mejora la relación costo beneficio en la
distribución y se asegura una mejor presencia en sus puntos de distribución.

 Adquirir información del mercado de la empresa. A través de la recolección

y el análisis de los datos, las compañías podrán ampliar la información del sector
y potenciar su estrategia de mercado con mayor claridad.

 Incremento de las ventas. Este punto es resultado del uso adecuado de

Geomarketing. Al establecer una ruta clara de distribución, segmentar el
mercado, minimizar los tiempos e identificar los objetivos del área comercial se
obtendrá un aumento progresivo de las ventas de la compañía.
 7 PROPUESTA NEUROMARKETING
Permitir que el ambiente tenga un aroma a café:

El olor del café tiene la característica de resultar agradable a la mayoría de las personas y
suele asociarse con recuerdos felices. Tus clientes potenciales probablemente estarán de
mejor humor.

Al mismo tiempo, estarán más alertas y su memoria más receptiva, así que, aunque no
compren algo en el momento, probablemente el aroma ayudará a recordarán mejor tus
productos o los mensajes de marketing que haya en tu tienda al momento de su visita.

Además, se nos ocurrió que en el restaurante sonara música clásica o suave incentiva a
los clientes a gastar más. Este tipo de melodías generan al cliente la sensación de su
capacidad adquisitiva es mayor y por ello se sienten obligados a gastar más dinero.
Además, la música clásica está asociada con el buen gusto.

7.1 RESULTADOS ESPERADOS

• Permitir trazar un plan de comunicación y publicidad atendiendo a datos

• Dar la oportunidad de conocer y descubrir nuevas necesidades en los consumidores

• Permitir mejorar y complementar los planes estratégicos de las empresas

• Medir los estímulos y el comportamiento del consumidor sin necesidad de acudir a él

mediante entrevistas o encuestas.
 8 PROPUESTA MARKETING EMOCIONAL

Tener en consideración que cada comensal trae consigo sentimientos personales de amor,
enojo, alegría, tristeza, descontento, optimismo que son inherentes a la persona y deben
tenerse en cuenta a la hora de ofrecer nuestros productos o servicios.

No obtienen el mismo el valor de experiencia una pareja que acuden a nuestro

establecimiento para disfrutar de una cena romántica, que los empresarios que asisten a
una reunión de trabajo en la que es posible que se den situaciones de cierta tensión.
Entonces, debemos de llevar a cabo una serie de procesos que ayudarán a crear una buena
experiencia, como:

• Solventaremos una situación incómoda, como puede ser la espera de los platos, con
el ofrecimiento de un pequeño aperitivo. De esta manera buscamos disminuir el posible
descontento del cliente.

• Ofrezcamos sensaciones positivas al final de la comida/cena. El cliente retiene las

sensaciones agradables del último momento y tiende a olvidar posibles malas experiencias
que se hayan producido al principio.

• Mantengamos costumbres del establecimiento como puedan ser el invitar a una copa
de cava, el obsequio de un detalle como separador, pluma o un imán alusivo del
restaurante. El cliente lo valora como un reconocimiento a su fidelidad.

8.1 RESULTADOS ESPERADOS

 La fidelización de los clientes. Esto se logra porque se logra una relación más
cercana a través de las emociones y los clientes se enamoran de la marca y de las
emociones que vende.
 La mejora del posicionamiento de la marca. Para un cliente es más fácil recordar
una sensación o emoción que le induce un producto o servicio que un nombre de una
marca, y eso ayuda a posicionar mejor la marca en el sector donde trabaje.
 La recomendación. La boca a boca sigue siendo una de las mejores opciones para
difundir nuestra marca y un cliente feliz que transmite su entusiasmo será nuestra
mejor carta de presentación frente a otros clientes.
 9 PROPUESTA DE GEOMARKETING
Abrir una página de Internet o blog donde puedas brindar la información de tu restaurante.
Debe ser un sitio de fácil consulta, en el cual lo referente al negocio tiene que estar más
visible. Muestra fotos de tu local, proporciona tus datos de contacto, dirección, mapa,
correo, teléfono. Se puede generar un mecanismo de reservación por Internet, etc.

9.1 RESULTADOS ESPERADOS

 Permite identificar clientes potenciales

 Conocer a tus clientes con mayor profundidad mediante datos sobre nivel
socioeconómicos, establecimientos de compra, uso de medios de transporte y lugar
de residencia de tus clientes.
 Presentar mayor información sobre tu competencia
 Ayudar a identificar oportunidades de negocio
 Aumenta las ventas con la incorporación de nuevas estrategias de marketing
 Si tienes varios establecimientos, podrás optimizar la red comercial para obtener
datos sobre la situación económica de cada local.
 Mejora la visibilidad de tu marca creando un mapa digital.
 Adapta las rutas de transporte a los nuevos clientes o mejora las que tiene.
 10 Conclusión

Como equipo se obtuvo la conclusión que los diferentes tópicos que se utilizan en la
investigación de mercado son de gran ayuda para “MECHUACAN”, ya que así se logró
presentar 3 propuestas diferentes en el neuromarketing, marketing emocional y finalmente
una en geomarketing en las cuales esperamos que se obtengan muy buenos resultados,
aplicando lo aprendido en base a la investigación.
 11 REFERENCIAS

OLIVEIRA, Rafael Morais; BRAGA, Nivea. Los cinco sentidos en el Marketing: la

importancia de la estimulación Multi-sensorial para despertar emociones y generar
inclusión. Centro Universitario. Instituto de educación superior de Brasilia, Brasilia-DF.
Intercom-brasileña sociedad de comunicación estudios XVIII Congreso interdisciplinario de
Ciencias de la comunicación en el sureste, Bauru-SP, 3 el 07/05/2013. Disponible en:
http://portalintercom.org.br/anais/sudeste2013/resumos/R38-0514-1.pdf consultado el: 14
de junio de 2014.
DOOLEY, Roger. Cómo influir en la mente del consumidor: 100 maneras de convencer a
los consumidores con técnicas de neuromarketing. Nueva York: Elsevier, 2012.
Conejo, Tom. Marketing sensorial. No hay ninguna segunda oportunidad para causar una
primera buena impresión. Publicado en 23/04/2007. Disponible en
http://www.tomcoelho.com.br/index.aspx/s/Artigos_Exibir/68/Marketing_sensorial
consultado el 14 de marzo de 2014, a 15:00.
Guardiola, E. (2016). MARKETING EMOCIONAL. El poder de las emociones. Obtenido de
https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/marketingemocional-estrategia-
marca
Kotler P (2003). Los 80 conceptos esenciales del marketing. México: Pearson Educación
Rosario Peiró, 15 de abril, 2019
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Gestion.pe (2022) que-es-el-geomarketing-y-que-beneficios-tiene-en-los-procesos-
comerciales-estrategias-marketing-emprendedores. Recuperado de:
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procesos-comerciales-estrategias-marketing-emprendedores-noticia/
Marketingenredesociales (2022) que-es-y-para-que-sirve-el-geomarketing. Recuperado de:
https://marketingenredesociales.com/que-es-y-para-que-sirve-el-geomarketing.html/
12

13 Bibliografía
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https://www.inegi.org.mx/contenido/productos/prod_serv/contenidos/espanol/bvinegi/productos/nueva_estru
c/702825198671.pdf
La subcontratación en México. (s.f.). Obtenido de La subcontratación en México:
https://archivos.juridicas.unam.mx/www/bjv/libros/7/3008/7.pdf
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historia-del-outsourcing-en-mexico-inicio-con-calderon-en-2012
Tecnología para los Negocios. (s.f.). Obtenido de Tecnología pára los Negocios:
https://ticnegocios.camaravalencia.com/servicios/tendencias/outsourcing-ventajas-y-desventajas/