PREGUNTAS

1. Todo parece indicar que es posible que compañías nuevas incursionen en mercados ya
establecidos donde existen marcas muy bien posicionadas, pero ¿cree que estas compañías
nuevas tienen futuro a largo plazo?
Sí, no existen garantías de éxito pero si hacen las cosas bien y con constancia se puede conseguir buenos
resultados. Estas deben mantenerse en contacto constante con sus clientes para mejor conocimiento de
sus necesidades. Mantener una Presencia local más fuerte, con llamadas constantes y seguimiento a las
necesidades del segmento de mercado. Solucionar un problema antes que la competencia, y mantener la
calidad de los productos. Principalmente enfocarse en un segmento de mercado, para tomar fuerza en él.

2. Ante un producto o servicio similar que satisface una misma necesidad —quitar la sed con un
refresco de Cola o transportar a un pasajero de un punto a otro—, ¿cuál cree que pueda ser el factor
más importante que determine la decisión de compra? ¿La marca (elemento intrínseco del
producto) o el precio?
En los dos casos puede ser la marca, ya que en el caso de Coca- cola se habla de un monopolio ya que
lleva años con su producto en el mercado. Y es cierto que Coca-Cola invierte mucho en publicidad y esto
hace que la marca tenga un gran poder para influir en la decisión de compra, también psicológicamente a
los consumidores nos han creado la idea de que es el mejor refresco y por lo tanto no probamos otros
refrescos de cola que brindan otras marcas aún si el precio es relativamente más bajo.
Y en la compra de un viaje influye más el precio que la marca, ya que al final del día es un viaje que dura
menos de 6 horas y siempre llegarán al mismo destino, aunque como lo menciona el caso, dependerá el
mercado meta, algunas personas prefieren viajar con confort y disfrutar su viaje, y otras prefieren no tener
las mismas comodidades por ahorrar.

3. Si fuera asesor de la familia Añaños y una de las grandes compañías refresqueras le ofreciera
quinientos millones de dólares por Ajegroup, ¿qué le recomendaría: vender o no vender?
En una prueba a ciegas sobre el refresco de cola favorito de los alumnos los resultados de la marca
favorita fueron:
-El 98% de los alumnos indica que su refresco favorito es Coca-Cola, mientras que sólo 2% afirma que su
refresco de cola favorito es Pepsi-Cola, pero todos conocen la marca Big Cola. Referente a la identificación
de la marca al probar el producto sólo 42% reconoce que es Coca-Cola, 54% reconoce la Pepsi-Cola y
29% reconoce la Big Cola.
-Más de 50% dijo preferir la muestra de Big Cola, a pesar que ninguno la mencionó como su marca
favorita. En todos los casos, los alumnos han afirmado, sin dudar, que la muestra que más les gustaba era
la que creían que era Coca-Cola, cuando todas las muestras eran Big Cola, lo que atestigua el excelente
posicionamiento que tiene esta marca y la “magia” de la mercadotecnia en lograr la diferenciación, usando
elementos que no son necesariamente parte intrínseca del producto.

Como asesor de la familia Añaños le recomendaría no vender, ya que es una empresa en crecimiento, la
cual está teniendo excelente aceptación por parte del consumidor, ya es conocida por la mayoría de las
personas entre su competencia directa que es Coca-Cola y Pepsi-cola donde fue reconocida por el 50% de
los alumnos que probaron las bebidas, viendo que los alumnos están más influenciados por la marca y no
diferencian el sabor en una y otra marca , en esta caso Ajegroup tiene que imponer su marca a como Coca-
Cola lo ha hecho , de esta manera a pesar de tener buen sabor los consumidores lo van a reconocer por el
plan de marketing que necesita lanzar para tener mayores porcentajes de mercado a nivel mundial.

UEA: Marketing I
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 Tomando en cuenta el costo de producción, es de 306 millones de dólares, y se obtiene una ganancia de
221 millones de dólares lo cual da una venta de 527 millones de dólares en el año 2004, por lo cual si
apenas iba comenzando la empresa, el porcentaje de ganancias, para los años siguientes.

4. A partir de estos ejemplos, ¿cómo relaciona sus éxitos con la mezcla de la mercadotecnia? ¿Cuál
es la principal ventaja competitiva de ambos ejemplos?
Sus mezclas de mercadotecnia son muy bien pensadas y diferenciadas del resto de la competencia, la cual
está integrada por compañías con experiencia y muy bien posicionadas; recordando que la mezcla de
producto se refiere a: producto, precio, plaza y promoción. En el primer caso, es decir en el producto al
menos entre Coca Cola y Big Cola el sabor es muy parecido dado que en la prueba muchos prefirieron big
cola sin saber que se trataba de esta marca, mientras que con Pepsi su diferenciación si existe una
variación en relación a sus aspectos de sabor: el precio juega un aspecto decisivo en el éxito de Big Cola
dado que su mercado meta se caracteriza por un hábito de ahorrar por lo que busca mantener sus
producto a un costo muy bajo o al menos un costo más bajo a comparación de sus competidores, además
de que se ha propuesto traer al mercado nuevas presentaciones del producto que se adaptan más a las
familias latinoamericanas esto también recibe ayuda de la plaza, es decir, de su sistema de logística y de
distribución que como nos dice la lectura es “poco convencional” ya que utiliza distribuidores
independientes o a los mismos hogares, de esta manera se reducen costos y, por último la promoción, que
al igual que otras marcas es masiva y utiliza los medios de comunicación como radio y tv. En el caso de las
aerolíneas pasa algo muy similar ya que interjet, por ejemplo, busca reducir sus costos y ofrecer precios de
boletos más bajos aunque eso significa sacrificar pequeños “lujos” durante el viaje además de que ha
utilizado alianzas con sistemas de transporte dentro de las grandes ciudades lo que beneficia y da un valor
agregado a su servicio, además de que reduce sus costos y utiliza aeropuertos secundarios para realizar
sus operaciones.

5. Las líneas aéreas tradicionales muchas veces tienen estructuras de costos poco flexibles y poco
controlables (como sus sindicatos agresivos) que las hacen reaccionar lentamente a cambios
necesarios (por ejemplo, el cierre de rutas que no son rentables). ¿Que opina respecto de la
afirmación: “las líneas aéreas que operan bien como Southwest, generalmente están bien
manejadas”?
Se trata de lineas aéreas que reconocen a sus competidores y las debilidades de estos; además de que
reconocen las necesidades de sus mercados meta, tanto así que su éxito se debe en gran parte a su
estrategia de costos bajos con unidades o equipos unificados, además de una mezcla de marketing bien
planeada donde sus producto es bueno, ofrecen algunos elementos que los competidores no poseen y
procuran, sobre todo, mantener precios razonables y competitivos.

6. ¿Mexicana hizo bien o no al abrir Click, su subsidiaria “low cost”?

Fue una acción necesaria ante los nuevos competidores que comenzaban a aparecer, y también un cambio
necesario por las nuevas demandas de los consumidores y la forma en cómo adquieren los productos,
entre otros factores sociales, sin embargo, como la lectura lo menciona por su estructura y requerimientos
no se pueden adaptar rápidamente a los cambios y debido a esto, a pesar de idear y prometer viajes más
baratos no pudieron cumplirlo, dando como resultado la poca satisfacción que sus usuarios habituales han
tenido.

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