RUBRICA DE EVALUACIÓN TESIS T1

CONDICIONES OBLIGATORIAS NO/SI

Cada sección del trabajo es
coherente entre sí (por
Coherencia
ejemplo, las conclusiones
responden al objetivo)
Cada una de las secciones
del trabajo de investigación
Consistencia
están debidamente
sustentadas
CRITERIOS DE EVALUACIÓN

SELECCIÓN SECCION ITEM No presenta

Presenta un título a través de

un enunciado que resumen
Título Título
los elementos principales del
trabajo de investigación.
0
Pregunta de investigación
contiene el propósito del
Introducción Pregunta de investigación estudio, variable (s) o
constructos y sustento tórico
adecuado. 0
Presenta un marco teórico
que aborda los principales
Introducción Teoría/bases teóricas
conceptos relacionados a las
variables estudiadas. 0

Evidencia la revisión de
estudios previos sobre la
investigación que se está
Introducción Antecedentes abordando (preferiblemente
artículos científicos que
provienen de su Revisión
Sistemática).
0
Se plantea un objetivo de
investigación suficiente y
Introducción Objetivo
coherente con la pregunta de
investigación 0

Explica con argumentos

Introducción Hipótesis metodológicos el porqué el
estudio tiene o no hipótesis.
0
 Sustenta la importancia del
Introducción Justificación
estudio. 0

Clasifica su investigación
teniendo en cuenta criterios
de exhaustividad, debe ir
Método Tipo
debidamente sustentada con
al menos una referencia
bibliográfica
0

Identifica la unidad de
estudio como consecuencia
Participantes de haber ubicado su
Método
(Población/Muestra) población o muestra (explica
el tipo de muestreo), según
sea el caso.
0

Describe la (s) técnica (s) y

especifica el (los) instrumento
(s) utilizado (s), señalando si
el instrumento es creado o
Método Técnicas/Instrumentos
adaptado, además de
evidenciar elementos de
validez y confiabilidad del
mismo.
0
Señala y sustenta cómo se
Procedimientos de desarrolló el proceso de
Método
recolección de datos recolección y análisis de
datos. 0

Describe el procedimiento
previsto para el análisis de
Análisis de datos/Análisis datos (investigación
Método
estadístico cualitativa) o tratamiento y
análisis de los datos
(investigación cuantitativa).
0

Describe las consideraciones

Método Aspectos éticos éticas que siguió la
investigación.
0
UACIÓN TESIS T1

EVALUACIÓN

Deficiente Aceptable Bueno Muy bueno Puntaje obtenido

0.3 0.35 0.43 0.5 0.5

1 1.4 1.7 2 2

0.8 1.1 1.3 1.5 1.5

1 1.4 1.7 2 2

1 1.4 1.7 2 2

0.5 0.7 0.9 1 1

 1 1.4 1.7 2 2

1 1.4 1.7 2 1.7

1 1.4 1.7 2

0.5 0.7 0.9 1

0.8 1.1 1.3 1.5

0.8 1.1 1.3 1.5

0.5 0.7 0.9 1

20 12.7
VARIABLE DEFINICION CONCEPTUAL

Es el concpeto del cliente con respecto

a la excelencia de atencion que percibe
del producto o servicio de la empresa,
la cual la expresa mediante la fidelidad
que genera a la marca.
Gestion de la
calidad del
servicio de
atencion al
cliente
 DEFINICION OPERACIONAL DIMENSIONES INDICADORES
Se determina los niveles mediante bueno,
regular y malo, de acorde al rango de
valoracion mediante las puntuaciones
obtenidas
INSTRUMENTO