Universidad Popular de la Chontalpa

Carrera
Ing. Tecnologías de la Información y Comunicación

Docente
Lorena Gómez Xequeb

INVESTIGACION
Unidad 3. Sistemas de información

Materia
Fundamentos de Sistemas Y de la Información

Estudiante
Esdras Ramírez Arias

Semestre y Grupo
1er - A

Cárdenas, Tabasco 04 de octubre del 2022

 INDICE
Introducción……………………………………………………………………………………………………………………………………… 1

3.1 Concepto y actividades de un sistema de

información………………………………………………………………………………………………………………………………………. 2

3.2 Factores del entorno de un sistema de

información…….………………………………………………………………………………………………………………………………… 2

3.2.1 Según el nivel de jerarquía

organizacional que lo utiliza…………………………………………………………………………………………… 3

3.2.2 Según su función……………………………………………………………………………………………………. 3

3.3 Ciclo de vida de los sistemas de

información………………………………………………………………………………………………………………………………………. 4

3.4 Metodología de desarrollo de los

sistemas de información…………………………………………………………………………………………………………………… 5

3.5 Enfoques de desarrollo de sistemas……………………………………………………………………………………………. 6

3.5.1 Estructurado…………………………………………………………………………………………………………… 6

3.5.2 Orientado a objetos……………………………………………………………………………………………….. 7

3.5.3 Orientado a aspectos……………………………………………………………………………………………… 7

Conclusión…………………………………………………………………………………………………………………………………………. 7
 INTRODUCCIÓN
Durante los últimos años los sistemas de información constituyen uno de los principales ámbitos de
estudio en el área de organización de empresas. El entorno donde las compañías desarrollan sus
actividades se vuelve cada vez más complejo. La creciente globalización, el proceso de
internacionalización de la empresa, el incremento de la competencia en los mercados de bienes y
servicios, la rapidez en el desarrollo de las tecnologías de información, el aumento de la
incertidumbre en el entorno y la reducción de los ciclos de vida de los productos originan que la
información se convierta en un elemento clave para la gestión, así como para la supervivencia y
crecimiento de la organización empresarial. Si los recursos básicos analizados hasta ahora eran tierra,
trabajo y capital, ahora la información aparece como otro insumo fundamental a valorar en las
empresas.
A la hora de definir un sistema de información existe un amplio abanico de definiciones. Tal vez la más
precisa sea la propuesta por Andreu, Ricart y Valor (1991), en la cual un sistema de información queda
definido como: “conjunto formal de procesos que, operando sobre una colección de datos
estructurada de acuerdo a las necesidades de la empresa, recopila, elabora y distribuyen
selectivamente la información necesaria para la operación de dicha empresa y para las actividades de
dirección y control correspondientes, apoyando, al menos en parte, los procesos de toma de
decisiones necesarios para desempeñar funciones de negocio de la empresa de acuerdo con su
estrategia”.
Todo sistema de información utiliza como materia prima los datos, los cuales almacena, procesa y
transforma para obtener como resultado final información, la cual será suministrada a los diferentes
usuarios del sistema, existiendo además un proceso de retroalimentación o “feedback”, en la cual se
ha de valorar si la información obtenida se adecua a lo esperado.

Junto con los datos, los otros dos componentes básicos que constituyen un sistema de información
son los usuarios (personal directivo, empleados y en general cualquier agente de la organización
empresarial que utilice la información en su puesto de trabajo) y los equipos (informáticos, software,
hardware y tecnologías de almacenamiento de la información y de las telecomunicaciones).
En muchas ocasiones existe bastante confusión, pues al referirse a sistemas de información se piensa
en un primer momento tanto los ordenadores como en los programas informáticos. Una empresa
puede adquirir nuevos ordenadores, instalar nuevos productos de telecomunicaciones, elaborar una
página web, realizar comercio electrónico, pero ello no implica que exista en su organización un
sistema de información. Un sistema de información abarca más que el aspecto meramente
computacional, pues no sólo hemos de tener en cuenta estas herramientas, sino también el modo de
organizar dichas herramientas y de obtener la información necesaria para el correcto funcionamiento
de la empresa. Los encargados de elaborar los sistemas de información han de poseer conocimientos
tanto de las tecnologías de información disponibles y que pueden utilizarse en la empresa, como del
modo de organizarlas. Para ello en primer lugar tendrán que conocer la estrategia de la organización y
el tipo de organización para posteriormente establecer las necesidades de información y adquirir las
herramientas necesarias para el desarrollo del sistema de información.

1
 3.1 Concepto y actividades de un sistema de
información.
Por definición es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con un fin común; que permite
que la información esté disponible para satisfacer las necesidades en una organización, un sistema de
información no siempre requiere contar con recuso computacional, aunque la disposición del mismo
facilita el manejo e interpretación de la información por los usuarios.

Los elementos que interactúan entre sí son: el equipo computacional (cuando esté disponible), el
recurso humano, los datos o información fuente, programas ejecutados por las computadoras, las
telecomunicaciones y los procedimientos de políticas y reglas de operación.

Un Sistema de Información realiza cuatro actividades básicas:

 Entrada de información: proceso en el cual el sistema toma los datos que requiere.
 Almacenamiento de información: pude hacerse por computadora o archivos físicos para
conservar la información.
 Procesamiento de la información: permite la transformación de los datos fuente en
información que puede ser utilizada para la toma de decisiones
 Salida de información: es la capacidad del sistema para producir la información procesada o
sacar los datos de entrada al exterior.

Los usuarios de los sistemas de información tienen diferente grado de participación dentro de un
sistema y son el elemento principal que lo integra, así se puede definir usuarios primarios quienes
alimentan el sistema, usuarios indirectos que se benefician de los resultados pero que no interactúan
con el sistema, usuarios gerenciales y directivos quienes tienen responsabilidad administrativa y de
toma de decisiones con base a la información que produce el sistema.

3.2 Factores del entorno de un sistema de

información.
Un sistema de información contiene información sobre una organización y su entorno. Dentro de este
entorno figuran clientes, proveedores, competidores, accionistas y agencias reguladoras que
interactúan con la organización y sus sistemas de información.

2
3.2.1 Según el nivel de jerarquía organizacional que lo utiliza.

 Sistemas a nivel operativo:

Apoyan a los gerentes operativos en el seguimiento de actividades y transacciones
elementales de la organización como ventas, ingresos, depósito en efectivo, nómina,
decisiones de crédito y flujo de materiales en una fábrica. Tienen como objetivo responder a
las preguntas de rutina y seguir el flujo de las transacciones a través de la organización.

 Sistemas a nivel del conocimiento:

Apoyan a los trabajadores del conocimiento y de datos de una organización. El propósito de
estos sistemas es ayudar a las empresas comerciales a integrar el nuevo conocimiento en los
negocios y ayudar a la organización a controlar el flujo del trabajo de oficina. Estos tipos de
sistemas están entre las aplicaciones de crecimiento más rápidas en los negocios actuales.

 Sistemas a nivel administrativo:

Sirven a las actividades de supervisión, control, toma de decisiones, y administrativas de los
gerentes de nivel medio. La pregunta principal que plantean estos sistemas es: ¿Van bien las
cosas? Por lo general, este tipo de sistemas proporcionan informes periódicos más que
información instantánea de operaciones. Apoyan a las decisiones no rutinarias y tienden a
enfocarse en decisiones menos estructuradas para las cuales los requisitos de información no
siempre son claros.

 Sistemas a nivel estratégico:

Ayudan a los directores a enfrentar y resolver aspectos estratégicos y tendencias a largo plazo,
tanto en la empresa como en el entorno externo. Su función principal es compaginar los
cambios del entorno externo con la capacidad organizacional existente.

3.2.2 Según su función.

 La entrada de la información. En este paso se da entrada a la información de manera

automática o manual, dependiendo de la técnica que se utilice para incluir los datos. Las
manuales las introduce directamente el usuario, las automáticas se gestionan a través de
información recibida o proveniente de otro tipo de áreas y módulos. Las formas de entrada
más habituales de registros y datos son las siguientes: códigos de barra, el teclado de un
ordenador, cajas registradoras, sistemas de voz, un escáner, entre otros.

 El procesamiento de la información registrada. En el sistema existen una serie de operaciones

y acciones que previamente se han configurado y establecido. Una vez que se ha producido la
entrada de la información se procede a transformar esos datos en información requerida para
la toma de decisiones, valoración, investigación y análisis para llevar a cabo un balance o visión
general en función de los contenidos que resultan de este proceso.

3
  El almacenamiento de la información. Esta opción permite que la información quede
registrada en el sistema, en un ordenador, por ejemplo. De esta forma, si quiere revisarse o
acceder a ella cuando se requiera, siempre estará almacenada y accesible para las tareas que
se requieran. En los ordenadores suele almacenarse en discos duros interno, o extraíbles, o
incluso en los CDs habituales, aunque su utilización suele ser menor, y en muchos ordenadores
se ha dejado de incluir el soporte para ellos.

 La salida de la información. En este caso la información que está incluida en un determinado

soporte y previamente procesada, facilita a un usuario a que tenga acceso a ella y pueda
sacarla a través de diferentes dispositivos como: USB, impresoras, sistemas de voz, entre
otros.

3.3 Ciclo de vida de los sistemas de

información.
En el ciclo de vida de un sistema de información pueden distinguirse siete fases:

1. Fase de planificación. En esta fase se prepara el diseño y posterior implementación del

sistema. Es necesario definir el alcance del proyecto, justificarlo y escoger una metodología
para su desarrollo. También es preciso asociar las diferentes actividades a plazos de tiempo y
designar roles y responsabilidades.
2. Fase de análisis. Una vez que el equipo de proyecto se decide por una metodología de
desarrollo determinada, da comienzo la segunda etapa en el ciclo de vida de un sistema de
información. Es la que tiene que ver con el análisis y donde se busca concretar una serie de
requisitos, que son los que regirán el nuevo sistema o los cambios a introducir en el antiguo, si
con el proyecto se busca su actualización.
3. Fase de diseño. En este estadio el equipo de proyecto tendrá que determinar cómo el nuevo
sistema de información cumplirá con los requisitos aplicables. Es por ello que, a estas alturas
del ciclo de vida de un sistema de información conviene identificar soluciones potenciales,
evaluarlas y elegir la más conveniente. Ésta será o la más efectiva, o la más eficiente en costes
o la menos compleja. Una vez completadas esas tareas, habrá que continuar haciendo la
selección tecnológica de software y hardware, desarrollando las especificaciones para las
distintas aplicaciones y obteniendo aprobación de la gerencia para poder proceder a la
implementación del nuevo sistema.
4. Fase de desarrollo. El desarrollo software marca un antes y un después en la vida del sistema y
significa, además, el inicio de la producción. El cambio es una constante durante esta etapa, en
la que suele ser recomendable poner el foco en la formación y capacitación de los usuarios y el
equipo técnico.
5. Fase de integración y periodo de pruebas. El objetivo de esta etapa es corroborar que el
diseño propuesto cumple con los requisitos de negocio establecidos. Puede ser necesario

4
 repetir las pruebas tantas veces como haga falta para evitar errores y, de hecho, conviene que
el usuario final dé su conformidad con el resultado. Por último, este estadio concluye con la
verificación y validación, que ayudan a asegurar la compleción del programa con éxito.
6. Fase de implementación. En esta etapa del ciclo de vida de un sistema de información hay que
proceder a la instalación del hardware y software elegidos, crear las aplicaciones
correspondientes, someterlas a pruebas, crear la documentación pertinente y capacitar a los
usuarios. La conversión de datos es importante en este estadio, en el que ya se empieza a
trabajar en el nuevo sistema.
7. Fase de mantenimiento. Esta etapa del ciclo de vida de un sistema de información está
relacionada con las operaciones del día a día. Por lo general, consiste en introducir los ajustes
necesarios para mejorar el rendimiento y corregir los problemas que puedan surgir. Una vez
concluye la etapa de implementación se suele abrir un periodo de operación supervisada,
durante el que las actividades de mantenimiento cobran una especial importancia, al
orientarse a hacer backups, dar soporte a los usuarios, resolver fallos, optimizar el sistema
para cuestiones relacionadas con la seguridad o la velocidad y revisar el software para
garantizar la alineación con las metas del negocio.

3.4 Metodología de desarrollo de los

sistemas de información.
Una metodología para el desarrollo de sistemas de información debe ser global, ofrecer las
herramientas y técnicas suficientes para cubrir todos esos aspectos que se pueden encontrar
en un sistema de este tipo.
Muchas definiciones de sistemas se están dando dentro del mundo de la ingeniería del
software: sistemas multimedia, aplicaciones web, sistemas de información global, etc.
En la actualidad, las aplicaciones se desarrollan normalmente en entornos distribuidos, es
muy común el que se distribuyan por internet y normalmente tienen asociados elementos
multimedia e hipermedia en grandes bases de datos. Se caracterizan por tener grandes
requisitos funcionales y de seguridad, múltiples usuarios y en muchos casos indefinidos y
con diferentes grados de conocimiento.
Estas aplicaciones se conocen como sistemas de información global, y son, un concepto
mucho más genérico que engloba a las aplicaciones que se encuentran en los otros grupos.
El sistema de información global puede verse como si fuera una aplicación multimedia,
puesto que normalmente maneja información almacenado en múltiples medios. Pero cuando
se distribuye a través de internet, se podría ver como un sistema de información web. Sin
embargo, ninguna de las metodologías de estos ámbitos sería adecuada, puesto que no
tratan los aspectos de almacenamiento y funcionalidad de manera adecuada, que en los
sistemas de información web suelen ser bastante críticos.
Los sistemas de información global almacenan grandes cantidades de información y
requieren sistemas de seguridad muy potentes, así como una funcionalidad muy elaborada

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que asegure que los usuarios van a poder trabajar con esta información de manera
adecuada.

3.5 Enfoques de desarrollo de sistemas.

Es un esquema metodológico que sirve como guía para la solución de problemas, en especial hacia
aquellos que surgen en la dirección o administración de un sistema, al existir una discrepancia entre lo
que se tiene y lo que se desea, su problemática, sus componentes y su solución.
El enfoque de sistemas son las actividades que determinan un objetivo general y la justificación de
cada uno de los subsistemas, las medidas de actuación y estándares en términos del objetivo general,
el conjunto completo de subsistemas y sus planes para un problema específico.

El proceso de transformación de un insumo (problemática) en un producto (acciones planificadas)

requiere de la creación de una metodología organizada en tres grandes subsistemas:

 Formulación del problema

 Identificación y diseño de soluciones
 Control de resultados

Esto indica que los lineamientos básicos de trabajo son:

1. El desarrollo de conceptos y lineamientos para estudiar la realidad como un sistema

(formulación del modelo conceptual).
2. El desarrollo de esquemas metodológicos para orientar el proceso de solución de problemas
en sus distintas fases.
3. El desarrollo de técnicas y modelos para apoyar la toma de decisiones, así como para obtener
y analizar la información requerida.

El enfoque de sistemas tiene como propósito hacer frente a los problemas cada vez más complejos
que plantean la tecnología y las organizaciones modernas, problemas que por su naturaleza rebasan
nuestra intuición y para lo que es fundamental comprender su estructura y proceso (subsistema,
relaciones, restricciones del medio ambiente, etc.).

3.5.1 Estructurado.

En el Enfoque Estructurado se usan los DFD (Diagrama de Flujo de Datos) como principal herramienta
para entender al sistema antes de plasmarlo a código fuente. DFD es un diagrama en el que participan
procesos (métodos), flujo de datos (argumentos) y archivos (Base de datos). Hay de diferentes niveles
dependiendo la complejidad del sistema que se analiza, hablando de lenguajes tiene mucha diferencia

6
con la orientada a objetos, un mínimo cambio en el código puede llegar alterar al resto del programa
cosa que en la orientada a objetos eso no sucede lo cual es una ventaja porque así no se pierde
tiempo en arreglar cosas ya hechas. Una desventaja es que una porción de código en lenguaje
estructurado es difícil que pueda servir en otros proyectos, esto si es habitual en lenguaje orientada a
objetos, con solo importar clases ya hechas se escribe menos código y se ahorra tiempo.

3.5.2 Orientado a objetos.

El mecanismo/concepto fundamental de la programación orientada a objetos es el objeto. Un objeto

consta de los atributos (datos) y los métodos (subalgoritmos) que actúan sobre los datos. Los datos no
son accesibles directamente a los usuarios del objeto. El acceso a los datos se garantiza sólo por los
métodos proporcionados por el objeto. La orientación a objetos se denomina así porque este método
ve las cosas que son parte del mundo real como objetos. Un teléfono es un objeto; la silla en que está
sentado es un objeto; el libro que está leyendo es un objeto, etc. De igual forma son objetos, una
bicicleta, una póliza de seguros, etc. Los objetos individuales de una clase se llaman instancias de esa
clase.

3.5.3 Orientado a aspectos.

La programación orientada a aspectos (POA) es un paradigma de programación que basa su filosofía

en tratar las obligaciones transversales de nuestros programas como módulos separados (aspectos)
para lograr una correcta separación de responsabilidades. Una obligación transversal es aquella que
se repite en varias partes de un programa independientemente de si las secciones en las que aparece
tienen relación directa; imagina un método que actualice lo que se muestra en la pantalla de un
programa de dibujo, este puede ser llamado desde los métodos encargados de dibujar algo en
pantalla, hasta métodos encargados de recortar, redimensionar, guardar, exportar, deshacer, etc.

CONCLUSION
Los sistemas de información constituyen uno de los aspectos estratégicos claves para el buen hacer
de la empresa. Para ello es necesario que la totalidad de la organización esté concienciada de su
utilidad, tanto por parte de la alta dirección, la cual ha de tenerlos en cuenta a la hora de realizar el
proceso de planificación estratégica de la empresa, como por parte de los distintos usuarios de la
empresa. Ha de existir una política de información y motivación dentro de la empresa. Si esto se lleva
a cabo, la empresa logrará superar a sus competidores, podrá aumentar su poder de negociación e
incluso podrá evitar la entrada de nuevos competidores logrando la denominada “ventaja competitiva
sostenible”.

A la hora de planificar, desarrollar e implantar los sistemas de información ha de realizarse por parte
de la empresa un alineamiento de la estrategia global de la compañía y los sistemas de información,

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identificando las principales necesidades y evaluando los distintos métodos de satisfacción, teniendo
presente en todo momento cuáles son las tecnologías de información disponibles en el mercado y
como estas pueden utilizarse.
Además, han de definirse claramente cuáles son los objetivos de los sistemas de información.

El proceso de desarrollo de los sistemas de información afectará en gran medida al éxito o fracaso de
la organización; las organizaciones tendrán que adecuar los sistemas de información a sus recursos de
capital y las necesidades de la organización.
La posesión de la compañía los ordenadores más avanzados, los mejores programas y la mejor red de
telecomunicaciones no resulta indicativo de un mejor sistema de información, pues en ocasiones
puede que con tecnologías de información más modestas se satisfagan de igual manera las
necesidades de la compañía. Por ello toda empresa ha de considerar los sistemas de información
como un todo, un elemento más de su política de negocio.

Referencias/Bibliografías

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Proyectos (PMBOK Guide). Quinta Edición. USA, 2014
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MONTILVA, Jonás: Método Watch. 2008. (Ver en Calameo)
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