CLASIFICACION DE PELIGROS

AREA DE TRABAJO SERVICIO AL CLIENTE Y

CENTRO DE SOLUCIONES

Biológico: Virus
Físico: Ruido externo, radiación no ionizante e iluminación deficiente
Psicosocial: Condiciones de la tarea
Biomecánicos: Postura (prologada y mantenida)
Condiciones de Seguridad: Eléctrico (alta y baja tensión) y superficies con
irregularidad en el entorno de trabajo con riesgo de caída de objetos
Fenómenos Naturales: Vendaval, terremoto y sismo

 DESCRIPCION DEL PELIGRO

Biológico
- Virus: La enfermedad por
coronavirus (COVID-19) es
una enfermedad infecciosa
provocada por el virus
SARS-CoV-2. El virus puede
propagarse desde la boca o
la nariz de una persona
infectada en forma de
pequeñas partículas líquidas
que expulsa cuando tose,
estornuda, habla, canta o
respira. Estas partículas
pueden ser desde pequeños
aerosoles hasta gotitas
respiratorias más grandes.
Físico

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 - Ruido externo: Ruido que entra de exterior de la habitación que hace
imposible un area acogedora y tranquila.

- Radiación no ionizante: Aquella onda o partícula que no es capaz de

arrancar electrones de la materia que ilumina produciendo, como
mucho, excitaciones electrónicas, esto se produce por la continua
utilización del computador.

- Iluminación deficiente: Una iluminación inadecuada en el trabajo

puede originar fatiga ocular, cansancio, dolor de cabeza, estrés y
accidentes. Además, puede ser causa de posturas inadecuadas que
generan, a la larga, alteraciones músculo-esqueléticas.

Psicosocial
- Condiciones de la tarea: Carga mental, contenido de la tarea,
demandas emocionales y monotonía.

Biomecánicos
- Postura (prologada y mantenida): Postura prolongada es aquel
mantenimiento de una misma postura principal a lo largo del 75% de la
jornada laboral y la Postura mantenida se refiere al mantenimiento de
una misma postura sedente o bípeda durante periodo de 2 o más horas,
(Posturas de cuclillas o de rodillas).

Condiciones de Seguridad
- Eléctrico (baja tensión): la baja tensión es la empleada en el
alumbrado público, el hogar y las industrias.

- Superficies con irregularidad en el entorno de trabajo con riesgo

de caída de objetos: Objetos colgados por encima del area de trabajo
de la persona que labora.

Fenómenos Naturales
- Vendaval: Viento extremadamente fuerte y violento.

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 - Terremoto: Movimiento brusco de la Tierra (con mayúsculas, ya que
nos referimos al planeta), causado por la brusca liberación de energía
acumulada durante un largo tiempo.

- Sismo: Son de corta duración e intensidad variable y son producidos a

consecuencia de la liberación repentina de energía.

 CONSECUENCIAS EN LA SALUD

Biológico
- Virus: Los síntomas de COVID-19 a
veces pueden persistir durante
meses. El virus puede dañar los
pulmones, el corazón y el cerebro,
lo que aumenta el riesgo de
problemas de salud a largo plazo.
La mayor parte de la gente que
tiene la enfermedad COVID-19 se
recupera por completo en unas
semanas.

Físico
- Ruido externo: La contaminación acústica supone la segunda causa
de enfermedad por motivo medioambiental después de la calidad del
aire, pero mientras que para la primera sí se toman medidas con las
limitaciones de tráfico, para la otra no. Entre las afecciones que
provoca se encuentran el estrés y la ansiedad.

- Radiación no ionizante: Puede producir daños en la piel como

quemaduras, erupciones e incluso provocar cáncer de piel, también
puede causar daño en los ojos y perdida de la vista.
- Iluminación deficiente: Trastornos oculares como dolor e inflamación
en los párpados, fatiga visual, pesadez, lagrimeo, enrojecimiento,
irritación, e incluso visión alterada. Dolores de cabeza ocasionales y
jaquecas.

Psicosocial

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 - Condiciones de la tarea: La consecuencia más directa de una carga
mental de trabajo inadecuada es la fatiga mental, que aparece cuando,
para realizar una tarea, el trabajador debe hacer un esfuerzo mental
prolongado, al límite de sus capacidades; demandas emocionales esto
puede llevar a la persona a un deterioro de su salud psicosocial y a
sufrir daos psicosociales específicos; monotonía la consecuencia más
común de la monotonía laboral son la depresión y el síndrome de estar
quemado.

Biomecánicos
- Postura (prologada y mantenida): Fatiga y tensión muscular en
piernas, espalda y cuello al disminuir el flujo de sangre en estas zonas.
La inflamación en las venas aumenta el riesgo de padecer varices.
Insomnio, el estrés, la ansiedad y la sensación de inseguridad suelen
traer aparejados problemas de sueño, que se traducen también en
irritabilidad, necesidad excesiva de control cuadros de miedo y llantos
incontrolados a causa de la tensión.

Condiciones de Seguridad
- Eléctrico (baja tensión): Quemaduras, caídas o golpes producidos a
consecuencia de choque eléctrico o por arco eléctrico.

- Superficies con irregularidad en el entorno de trabajo con riesgo

de caída de objetos: Puede causar golpes, lesiones, dolores, etc.

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 Fenómenos Naturales
- Vendaval: Se han presentado enfermedades en la piel, diarreas, gripas,
dengue y zika en niños/as, como consecuencia de la proliferación de
vectores, desbordamiento de aguas residuales y falta de acceso a agua
potable para el uso y consumo. 

- Sismo y Terremoto: Mortalidad por traumatismos, quemaduras, asfixia,

inhalación de polvo o exposición al entorno

 MEDIDAS DE INTERVENCION
Biológico
- Virus: Uso de los EPP y desinfección controlada de las áreas de
trabajo.

Físico
- Ruido externo: Coloca una barrera entre la fuente de ruido y el
empleado. Aísla al empleado de la fuente en una sala o cabina. Instala
materiales de absorción acústica para minimizar la transmisión o el
reflejo acústico directo.

- Radiación no ionizante: Uso de EPP y proteger el medio.

- Iluminación deficiente: Iluminación adecuada para proteger la visión,

en este punto la señora Migdalia tiene la decisión de adecuar la
iluminación a su gusto.
Psicosocial
- Condiciones de la tarea:
Estilo de dirección adecuada,
forma de comunicación de
tareas claras, evitado la
ambigüedad de rol o el
conflicto de rol, protocolos de
actuación para posibles

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 agresiones, acoso sexual, etc. Adecuación de la carga de trabajo,
medida de la vida laboral, etc.

Biomecánicos
- Postura (prologada y mantenida): Como medida preventiva se
recomienda no exceder del tiempo ya sea sentada o estando de pie,
además de esto realizar pausas activas y adecuar el espacio para que
su postura mejore.

Condiciones de Seguridad
- Eléctrico (baja tensión): Uso de extintores en caso de incendio,
sistema detección de incendios, mantenimiento del computador que
está en uso constante para evitar que este haga cortó al igual que el
ventilador.

- Superficies con irregularidad en el entorno de trabajo con riesgo

de caída de objetos: Adecuación del área de trabajo para disminuir el
riego.

Fenómenos Naturales
- Sismo y Terremoto: Evitar correr por corredores y escalas en el
momento en que se produce el sismo. Alejarse de los balcones y
cornisas. No pararse junto a muebles y estructuras pesadas, o circular
bajo ellas durante un sismo si carecen de fijación. No realizar
actividades que puedan producir pánico dentro de las personas.

 CLASIFICACION DE
LAS MEDIDAS DE
INTERVENCION
Biológico
- Virus: Controles
administrativos y EPP.

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 Físico
- Sustitución y controles de ingeniería.

Psicosocial
- Control administrativo.

Biomecánicos
- Control administrativo.

Condiciones de Seguridad
- Sustitución y controles administrativos.

Fenómenos Naturales
- Control de ingeniería y EPP.

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