“Año del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional”

ADMINISTRACION Y ORGANIZACIÓN DE
EMPRESAS

TEMA:

“LA EMPRESA, SU CULTURA E IMPORTANCIA”

DOCENTE: Juan Enrique Sigarróstegui Gutiérrez

INTRODUCCIÓN

Saga Falabella es uno de los minoristas más grandes de América Latina.

Actualmente compiten en el mercado local con los formatos de tiendas por
departamento Saga Falabella, Ripley y Oechsle; los tres primeros residen en la
capital de Chile y los demás en países vinculados al grupo interbancario. La
estrategia de crecimiento de Saga Falabella en Perú se basa en expandir su
negocio de retail, abriendo nuevas tiendas o ampliando tiendas existentes,
ofreciendo una amplia gama de productos de calidad, moda y tecnología. El
objetivo de la empresa es optimizar significativamente las operaciones
generales de la empresa mediante la diversificación de la producción, el
servicio a los clientes en línea y el aumento de la productividad de la empresa.
1. Misión y Visión del Grupo Chile

a) Misión: El Grupo CM VERDE ayuda a mejorar la calidad de vida de nuestros

clientes en las comunidades en las que operamos.

b) Visión: Satisfacer y superar las expectativas del cliente a través de una

experiencia de compra con la mejor combinación de productos, servicios,
entorno y convivencia para lograr sus deseos recurrentes.

c) Objetivos El objetivo de Saga Falabella es convertirse en una de las

empresas de retail líderes en Sudamérica. Para lograrlo, ofrece productos y
servicios innovadores, de alta calidad, a precios convenientes, con soluciones
adaptadas a cada mercado, persona y hogar a lo largo de su ciclo de vida.

Clasificación:

-Tamaño: empresa grande (más de 500 empleados)

- Propiedad de capital: empresa privada

- Ámbito: multinacional

- Actividad económica: con ánimo de lucro

- Destino de las prestaciones: sector terciario

TIPO DE ENFOQUE

En línea con el enfoque omnicanal: el canal digital Saga Falabella planea

mejorar su posicionamiento con una oferta multiproducto y multisegmento más
rentable; penetrando más en canales no tradicionales. En su enfoque
procedimental: Saga Falabella tiene una estructura procedimental, ya que su
enfoque es trabajar en equipo para eliminar las posibles amenazas y así
reflexionar sobre la parte externa es decir los clientes, no interna, es decir las
necesidades internas.

CULTURA ORGANIZACIONAL (VALORES)

Un gran equipo:

Vivimos nuestros valores con la creencia de que la excelencia es el resultado

del esfuerzo colectivo. Es gracias al respeto mutuo y la cooperación entre toda
la Saga Falabella y todos nosotros que seguimos creciendo.

Unión:

Sentimos como nosotros mismos lo que está pasando en nuestra empresa. Lo

hacemos con los nuestros y lo hacemos nosotros mismos, sabiendo que cada
tarea individual contribuirá a su mejor progreso y desarrollo. Nuestro estilo de
trabajo se caracteriza por el estado de alerta y la eficiencia de los recursos, y
se basa en el buen desempeño.

Iniciativa:

Hacemos nuestro trabajo porque los conocemos y los amamos. Contribuimos

con nuestras ideas e iniciativas, que siempre son bien recibidas por la
empresa. Somos activos en todas nuestras actividades.

Honesto:

La honestidad y la veracidad son las señas de identidad de todas nuestras

relaciones, tanto analíticas como económicas y humanas.

Rigidez:

Nos esforzamos por brindar a nuestros clientes un precio justo por nuestros
productos y servicios, además, debemos tener costos bajos e inversiones
eficientes todos los días.

Llamada de servicio:

Brindaremos a nuestros clientes el mejor servicio y superaremos sus

expectativas. El buen servicio y el respeto por las personas son la base de
nuestras operaciones y el camino hacia el éxito de nuestra empresa. Asumimos
nuestro rol con un claro enfoque en ayudar a los demás.

¿QUÉ ES LA CULTURA ORGANIZACIONAL?

Las asociaciones están experimentando cambios dramáticos en la actualidad y

los gerentes operativos deben pensar en el comportamiento de la asociación y
sus factores, ya que afectan, además, en términos de composición, apariencia,
flexibilidad, clima. Por ejemplo, el trabajo social basado en las necesidades, la
gestión del cambio y la promoción continua contribuirán a la estructura
institucional de la asociación. Para que una empresa logre un alto nivel de
desempeño se requiere energía, motivación y compromiso, donde los
colaboradores deben tener la capacidad, motivación e influencia en la empresa,
todos los elementos de la gerencia, así como las habilidades gerenciales son
necesarias para el crecimiento de cualquier empresa.

CONCLUSIÓN

La cultura organizacional permite que cada colaborador defina los objetivos de

la empresa y mantenga un comportamiento positivo dentro de la organización.
Saga Falabella, a través de la máxima experiencia de compra de productos,
servicios, medio ambiente y convivencia, busca superar las expectativas de sus
clientes, logrando así sus reiteradas preferencias. Mantener una cultura
organizacional fuerte puede tener un impacto directo en la productividad de los
empleados y especialmente en su felicidad, por lo que el Grupo Falabella es
una de las empresas líderes en retail en Sudamérica.

Anexos:

https://investors.falabella.com/Spanish/quienes-somos/default.aspx

https://historia-biografia.com/historia-de-falabella/

https://sagafalabella.evaluar.com/mision-y-vision/

https://www.aai.com.pe/wp-content/uploads/2017/04/Saga-Dic-2016.pdf