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Cusco - Perú
Índice
Resumen……………………………………...…………………………………………. 3
Introducción …………………………………..……………………………………….. 4
1. Datos de la empresa ……………………………………………………………… 3
2. 1.1. Misión ………………………………………………………………………... 3
3. 1.2. Visión………………………………………...…..………….………………... 4
4. 1.3. Objetivo………………………………………….…………………………… 4
5. 1.4. Historia……………………………………………..………………………… 4
6. La coyuntura actual del sector de turismo en Perú. …..………………………. 4
7. Paquetes turísticos que ofrece la empresa. …..………………………..……….. 5
4. Ubicación en el mercado. ……………………………………..…..……………… 10
5. Principales competidores. …………………………………….…..……………… 10
6. Otros aspectos que considere el grupo………………………..……………..…… 11
6.1. Lo que nos hace diferente del resto………………………………………..……13
6.4. Proyectos sociales …………………………………………..…………………… 13
Conclusiones. ………………………………………..……………………………….. 14
Recomendaciones. …………………………………………..……………………….. 14
Anexo …………………………………..……………………………………………… 15
Bibliografía …………..………………………..……………………………………… 17
Resumen
El presente trabajo inicia explicando la misión, visión y objetivos de la empresa Alpaca
Expedition y mencionando la coyuntura actual del país que en el presente año ha tenido un
incremento de turistas en un 25%.
seguidamente se explicaron los paquetes turísticos que se brindan en las cuales existe gran
variedad existiendo desde personales hasta familiares.
Finalmente se menciona la posición de Mercado que tiene la empresa, sus principales
competidores y los proyectos sociales que brinda.
Introducción
El presente trabajo es una investigación sobre la empresa Alpac Expedición la cuál es una
empresa de turismo que brinda diferentes tours en cusco, En el trabajo se presenta los datos
de la empresa así cómo se detallan los diferentes tours que la empresa ofrece además de esto
se hizo una investigación sobre la posición de Mercado qué esta tiene, sus competidores y
las recomendaciones quedamos a la empresa.
El trabajo está hecho para analizar la posición que Alpaca Expedition tienen en el mercado
y cómo éste se desenvuelve en el sector turístico además de esto también se quiere resaltar
la ayuda social que está en mediante sus proyectos sociales.
CAPITULO 1
1. Datos de la empresa
1.1. Misión
Nuestra misión es ser un líder en innovación, brindando servicios de viaje de la más
alta calidad y brindando la mayor cobertura que una empresa de administración de
destinos puede ofrecer, manteniendo siempre nuestro compromiso con los viajes
responsables.
1.2. Visión
Nuestra visión es contribuir al desarrollo del turismo sostenible a través de
experiencias de viaje que superen todas las expectativas, basados en nuestra calidad,
profesionalismo y atención al detalle.
1.3. Objetivo
Nuestro objetivo en Alpaca Expeditions es crear la mejor experiencia para todos
nuestros clientes. Creamos viajes que serán recordados para toda la vida. Viajes de
los que puedes estar orgulloso y que puedes compartir con todos los que te rodean.
1.4. Historia
Alpaca expeditions es uno de los operadores turísticos, una empresa consolidada en
la región Cusco, brinda excursiones en caminatas y tour de aventura.
Alpaca Expeditions fue fundada por Raúl Ccolque, quien creció en un pequeño
pueblo en el Valle Sagrado. Mientras estudiaba turismo, trabajó como portero, y más
tarde como guía turístico. Ccolque presenció de primera mano las formas en que las
empresas pueden aprovechar sus porteadores; no solo no se les pagaba
adecuadamente, sino que también se lesionaron o lesionaron gravemente debido a
llevar cargas más pesadas de lo necesario. Como resultado, Raúl se comprometió a
cambiar esta situación inhumana con su propia compañía. Todos los cargadores de
Alpaca Expedition están bien tratados y cuentan con el equipo adecuado.
2. La coyuntura actual del sector de turismo en Perú.
Después de dos años de viajes al mínimo, Perú confía en recibir un millón y medio
de turistas extranjeros en 2022, a pesar de la advertencia de Estados Unidos a sus
ciudadanos para que eviten visitar el país por el terrorismo y la inseguridad
ciudadana, según expresaron a Efe representantes del sector
d) Paquetes Perú
Alpaca Expeditions es una empresa 100% local con sede en Cusco-Perú, es una empresa
líder en la operación de paquetes turísticos a Machu Picchu, sus operaciones son ejecutadas
bajo los estándares de calidad en los servicios, ofrecen las mejores opciones en caminatas
con campamentos y tours culturales además cuentan con un staff de personal altamente
capacitado y motivado para asistir a su viaje, viajar con Alpaca Expeditions es sinónimo de
calidad, seguridad y satisfacción garantizada en todos los servicios adquiridos. Alpaca
Expeditions brinda servicio de Calidad desde el momento que los clientes contactan a la
empresa hasta el servicio de HOTEL a HOTEL, ya que para cualquier tour empiezan del
hotel del turista y al término del servicio dejan al turista en su mismo hotel.
5. Principales competidores.
● Salkantay Trekking
Es uno de los principales operadores turísticos del Perú, debido a que solo se enfoca en
caminatas y tours de aventura a Machu Picchu, desarrollando las rutas y servicios
óptimos que se adaptan perfectamente a sus necesidades. Con un enfoque en la
exploración, la inmersión cultural y el logro personal, sus paquetes de viajes de aventura
lo inspirarán a medida que se relaciona con otros viajeros de ideas afines que comparten
el amor por explorar.
● Sam Travel Peru
SAM Travel Perú, un operador turístico local en Cusco que ofrece increíbles caminatas
en Perú, le brinda las excursiones de un día, los tours y los paquetes de caminatas que
desea. Somos un operador turístico de propiedad 100% peruana que ofrece experiencias
fantásticas en áreas silvestres vírgenes y desconocidas del país. Brindamos solo lo mejor
a nuestros clientes amantes de la aventura mientras brindamos a las familias dentro de
la región de Cusco oportunidades de empleo y educación a través de nuestras
actividades y proyectos comerciales.
● Machupichu Ecotravel
Es una empresa que ve el ecoturismo como un medio para preservar la naturaleza al
proporcionar un desarrollo sostenible para las comunidades que viven en hábitats
naturales circundantes como el Parque Nacional Manu. El contacto directo con la
naturaleza virgen inspira un amor por la conservación. Con suerte, la gente volverá a
casa con este sentimiento y lo compartirá con amigos y familiares. Si es así, el
ecoturismo tiene un valor adicional como fuente de educación ambiental que puede
transmitirse a las generaciones posteriores.
● Rumi Expeditions
Agencia de Viajes y Servicios Turísticos, es una operadora autorizada de turismo en
Cusco Perú que pone a disposición una gama de opciones de viajes en Cusco y otras
ciudades del Perú, ofrece servicios garantizados y de calidad para lograr el mayor
bienestar y placer de sus clientes en la realización de los diferentes viajes y tours en
nuestro país.
6. Otros aspectos que considere el grupo
6.1. Lo que nos hace diferente del resto
a) Empoderando a las mujeres.
Alpaca Expeditions está creando formas de empoderar a las mujeres
mediante la creación de oportunidades que permitan una voz a las
mujeres del Perú. Las mujeres del Perú ahora tienen un lugar seguro para
decir: «Quiero más». Hemos abierto nuestras puertas para que las
mujeres del Perú ingresen al turismo en todas y cada una de las
capacidades que sientan que pueden manejar. En el 2017 contratamos a
nuestras primeras guías mujeres. Le seguimos en 2018 con mujeres
porteadoras. Ahora tenemos mujeres trabajando en todos los roles: chefs,
gerentes, porteadoras, guías, ventas, contabilidad. También miramos de
cerca cómo empoderar a las mujeres aquí, por lo que las apoyamos en
casa con servicios para sus hijos mientras están trabajando, buenos
salarios para ayudar a mantener a su familia y atención médica para
todos.
b) Bienestar del Porteador
Nuestros porteadores representan al pueblo peruano, tanto a los hombres
como a las mujeres que están en el corazón de nuestra empresa. No es
posible crear la experiencia que ofrecemos sin el increíble trabajo de
nuestro equipo de porteadores. Están formados por hombres y mujeres
de diferentes edades que están dispuestos a dejar sus hogares a varias
horas de distancia durante días. Suelen ser agricultores.
Nos esforzamos por tratarlos con respeto, ofreciéndoles salarios justos y
un equipamiento adecuado. Nos preocupamos por su salud y la de sus
familias, y nos comprometemos con proyectos sociales para ayudar a
enriquecer sus vidas. La mayoría de nuestro equipo empezó como
porteadores, incluido nuestro propietario Raúl, y esperamos poder
mejorar sus vidas ya que ellos mejoran nuestra empresa.
c) Nuestro Compromiso
Nuestro objetivo es colaborar con las comunidades andinas para superar
los retos económicos y sociales a través de una asociación de trabajo que
dirija los recursos hacia proyectos sostenibles. Se presta especial
atención al apoyo de nuestros niños y sus esfuerzos educativos.
Desde que Alpaca Expeditions está abierta, hemos realizado muchos
proyectos sociales en beneficio de los pueblos andinos, además de
practicar el turismo sostenible. No sólo realizamos proyectos sociales,
sino que también cuidamos de los porteadores que trabajan para nuestra
empresa. Les pagamos sueldos superiores a la media, les proporcionamos
un seguro médico y de vida, y siempre respetamos las leyes estatales y
nacionales escritas para los porteadores. Además, también ayudamos a
las aldeas en las que viven nuestros porteadores, especialmente en lo que
respecta a las necesidades de los niños. Proporcionamos suministros
higiénicos cada tres meses, así como ordenadores, libros y otras
necesidades educativas. Incluso hemos llevado profesores a sus escuelas.
Nos resultaría difícil retribuir a la comunidad sin la ayuda de nuestros
clientes, que confían en nosotros para llevarlos en sus viajes. No sólo
proporcionamos grandes servicios, sino que también enviamos su dinero
para apoyar nuestros proyectos sociales, en beneficio de los pueblos y
sus niños. Al elegir y viajar con Alpaca Expeditions, usted elige
participar en los maravillosos proyectos sociales que nuestra empresa
está creando y apoyando.
6.2. Proyectos sociales
Alpaca Expeditions liderando el turismo sostenible y los proyectos
comunitarios en Perú viene trabajando desde 2013 desarrollando diferentes
proyectos sociales, a continuación, detallaremos y explicaremos cada una de
ellos.
i. Desarrollo turístico sostenible
La industria del turismo es muy importante en Perú y también tiene
un gran impacto en muchas familias y en el propio medio ambiente.
Alpaca Expeditions es un operador de turismo sostenible.
Protegemos nuestra tierra y el medio ambiente en cada tour y
caminata para preservarlo para las futuras generaciones.
Alpaca Expeditions también contribuye con las comunidades
locales con varios proyectos sociales a lo largo de cada año.
Hacemos todo lo posible para devolver a nuestras comunidades y
también para hacer lo mejor para nuestro personal. Protegemos
nuestra tierra, nuestros clientes y nuestro personal. Viajar de forma
responsable es la nueva forma de viajar y nosotros podemos hacerlo
por ti.
ii. Tipos de flujos turísticos
Los circuitos turísticos que realiza la empresa son trek alternativos
y caminos del inca,Machupicchu,Valle Sagrado,Choquequirao y
Salkantay
iii. Reconocimiento a nivel internacional de la Empresa
Alpaca Expeditions es reconocida internacionalmente como una
empresa de turismo líder en el Perú. Como prueba de ello, hemos
sido galardonados por segunda vez con el World Travel Award al
mejor operador turístico del Perú en el año 2021.
La empresa ha obtenido hasta la fecha cuatro ISO más el certificado
de Huella de Carbono. Estos logros son el resultado de nuestro
esfuerzo por implementar el sistema de gestión integrado
reconocido internacionalmente. También representan nuestro
compromiso con todos nuestros clientes y personal de operación
con la sostenibilidad y responsabilidad en todas las formas posibles.
Alpaca Expeditions es reconocida internacionalmente como una
empresa de turismo líder en el Perú. Hace un año, como prueba de
ello, han sido galardonados por segunda vez con el World Travel
Award al mejor operador turístico del Perú en el año 2021.
Por otra parte, cabe mencionar también tiene reconocimiento por
TripAdvisor este premio que nos han concedido rinde homenaje por
crear experiencias fantásticas a nuestros clientes.
iv. Máquina Verde
Nuestros porteadores representan al pueblo peruano, tanto a los
hombres como a las mujeres que están en el corazón de nuestra
empresa. No es posible crear la experiencia que ofrecemos sin el
increíble trabajo de nuestro equipo de porteadores. Están formados
por hombres y mujeres de diferentes edades que están dispuestos a
dejar sus hogares a varias horas de distancia durante días. Suelen
ser agricultores.
Nos esforzamos por tratarlos con respeto, ofreciéndoles salarios
justos y un equipamiento adecuado. Nos preocupamos por su salud
y la de sus familias, y nos comprometemos con proyectos sociales
para ayudar a enriquecer sus vidas.
Hemos abierto nuestras puertas a las mujeres de Cusco, y hemos
tenido la suerte de contar con mujeres porteadoras. Ellas trabajan
para nosotros con sonrisas aún más grandes y espíritus más
brillantes. Estamos muy emocionados de que conozcas a nuestro
increíble equipo de Green Machine.
Conclusiones.
- Alpaca Expeditions se distingue por su dedicación tanto a sus clientes nacionales y
extranjeros. Trabajan muy duro para asegurarse de que todas las necesidades de sus
clientes sean atendidas a lo largo del tour.
- También son muy considerados con su equipo de trabajo ya que gracias a ello su
empresa marcha por un buen camino, generando un turismo responsable y sostenible
que aporta tanto a nuestra comunidad como a sus clientes.
- Alpaca Expeditions da más prioridad a la región del Cusco para que puedan ser los
miembros del equipo Alpaca.
- Sus guías son todos graduados de la universidad que estudiaron turismo, historia e
inglés.
Recomendaciones.
Viendo todo lo anterior sobre la información recogida se recomienda los siguientes puntos:
● La modalidad en la que trabajan alpaca expedición y como otras empresas
en este rubro se basa en el hecho del entorno de los recorridos, explicando
de manera anticipada la situación ambiental.
● Hay que tener presente que los servicios que provee la empresa estudiada
van arraigada con la calidad, intentando buscar un itinerario muy activo para
los turistas.
● Es necesario que se aproveche los distintos puntos de visita generando una
expedición no tan monótona
● Por último, se recomienda saber el tipo de paquete viaje que se adquiere y
cuáles son las actividades y beneficios de cada uno de estos.
Anexos
Anexo 1
Fotos de los tours ofrecidos.
a) Camino Inca a Machu Picchu
● CAMINO DEL INCA TOUR PRIVADO 4D/3N
https://www.alpacaexpeditions.com/es/
Recuperado de
https://repository.unilibre.edu.co/bitstream/handle/10901/17178/SELECCI%C3%9
3N%2C%20UBICACI%C3%93N%20DE%20MERCADOS.pdf?sequence=1&isAl
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