Planes Gamer

JUEGA
EN SERIO
DESAFÍA LA VELOCIDAD

Ahora todos los planes con

25Mbps de subida.

PARA TU CLIENTE FAN DE LOS JUEGOS EN LÍNEA

INTERNET GAMER INTERNET GAMER INTERNET GAMER

100 Mbps
de velocidad
120 Mbps
de velocidad 240 Mbps
de velocidad

12 Mbps
de velocidad
de subida
Recomendado para 12 dispositivos en simultáneo
18 Mbps
de velocidad
de subida
Recomendado para 13 dispositivos en simultáneo
25 Mbps
de velocidad
de subida
Recomendado para 15 dispositivos en simultáneo

S/ 125 AL
MES S/ 140 AL
MES S/ 229 AL
MES

Altas velocidades de descarga

y de subida de internet
HFC aplica a nivel nacional. FTTH solo aplica para estas provincias: Ica, San Martin, Ancash, Piura, Moquegua, Puno, Ucayali, Lambayeque, Lima
Provincia, Junín, Arequipa, Cajamarca, Tumbes, La Libertad, Cusco, Madre de Dios y Huánuco (Todas las zonas están sujeto a cobertura).

Precios válidos del 07/01/2021 al 09/02/2021

Para todos los puntos de venta.

MAT ERI A L NO P U B L I C I TAR I O , PA R A US O E XC LUS I VO D E L A FUE R Z A D E V EN TA

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PLANES GAMER 2 PLAY TELEFONÍA

2Play
TELEFONÍA Internet Gamer
FIJA

100
130 S/
al mes de velocidad
S/130
al mes

Telefonía Fija
100 120 de velocidad
S/150
al mes

240 de velocidad
S/230
al mes

HFC aplica a nivel nacional. FTTH solo aplica para estas provincias: Ica, San Martin, Ancash, Piura, Moquegua, Puno, Ucayali, Lambayeque,
Lima Provincia, Junín, Arequipa, Cajamarca, Tumbes, La Libertad, Cusco, Madre de Dios y Huánuco (Todas las zonas están sujeto a cobertura).

PLANES GAMER 2 PLAY TV

2Play
HDTV
Internet Gamer
AVANZADO

100 de velocidad
S/195
al mes

120
62 canales HD +
113 canales SD + S/215
*50 de audio de velocidad al mes
(Incluye deco HD)

240 de velocidad
S/295
al mes

HDTV
SUPERIOR Internet Gamer

81 canales HD + 100 de velocidad

S/245
al mes

120
140 canales SD +
*50 de audio S/265
(Incluye deco HD y de velocidad al mes

240
paquete HBO)
S/345
de velocidad al mes

*Válido solo para HFC.

Aplica en HFC a nivel nacional. En FTTH solo aplica para Lima.

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INTERNET GAMER 3 PLAY

3Play
HDTV INTERNET TELEFONÍA
AVANZADO GAMER FIJA

100 de velocidad
S/200
al mes

120
62 canales HD +
113 canales SD + Telefonía Fija S/220
*50 de audio de velocidad
100 al mes
(Incluye deco HD)

240 de velocidad
S/300
al mes

HDTV INTERNET TELEFONÍA

SUPERIOR GAMER FIJA

81 canales HD +
100 de velocidad
S/250
al mes

120
140 canales SD Telefonía Fija S/270
*+50 de audio 100
(Incluye deco HD y de velocidad al mes
paquete HBO)

240 de velocidad
S/350
al mes

*Válido solo para HFC.

Aplica en HFC a nivel nacional. En FTTH solo aplica para Lima.

*TARIFA DE INSTALACIÓN

Costo de Instalación
Tipo Play
Pago Inicial Cuota mensual Total
1 Play Internet o Telefonía S/ 60.00 06 cuotas de S/10 sin intereses S/ 120.00
1 Play Televisión S/ 60.00 05 cuotas de S/50 sin intereses S/ 310.00
2 Play Internet + Telefonía S/60.00 06 cuotas de S/10 sin intereses S/ 120.00
2 Play Internet + Televisión S/ 60.00 06 cuotas de S/10 sin intereses S/ 120.00
3 Play Internet + Telefonía + TV S/ 60.00 06 cuotas de S/10 sin intereses S/ 120.00
Portabilidad S/ 60.00 06 cuotas de S/10 sin intereses S/ 120.00

Indícale a tu cliente que ahora el costo total de la tarifa de instalación es S/120,

excepto el de 1 Play de TV que es S/310.

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Sigue estos pasos para venderle a tu cliente con la cuota inicial de instalación

1
Durante el proceso de generación de la SEC, deberás informar a tu cliente el costo y forma
de pago de la tarifa de activación y/o instalación, el mismo que pagará con una inicial* y
cuotas mensuales.

Recuerda que si la venta NO es presencial, se deberá primero realizar la

grabación legal al cliente.

2 Tu cliente tiene dos maneras de realizar el pago de la cuota inicial de instalación:

a. Con tarjeta de crédito o débito

Enviarás a tu cliente un correo electrónico o whatsapp con un link para realizar el pago
inicial de la instalación. (Este mensaje y correo oficial, te serán entregados por tu
coordinador de Claro).
Aplica solo para titulares del servicio con tipo de documento DNI o Pasaporte.

b. Con
Para DACs, Agentes, Cadenas y Call Centers
Se debe generar y enviar un código CIP para que tu cliente realice el pago inicial de la
instalación. Para ello se deberá ingresar a https://callcenter.pagoefectivolatam.com/
colocando un usuario y contraseña ya brindado por tu coordinador.

Es importante ingresar correctamente todos los datos del cliente, para que el sistema
pueda reconocer cuando haya realizado el pago.
El cliente podrá realizar el pago, indicando su código CIP, en cualquiera de los puntos
autorizados de PagoEfectivo.

Banca por internet y móvil Agencias y agentes

Indícale que puede realizar su pago por Indícale que podrá realizar depósitos en
internet vía transferencia bancaria desde efectivo en agencias, agentes o bodegas a
su móvil o home banking. nivel nacional.

Para CACS
En este caso no se requerirá generar el código CIP, el asesor deberá generar el
pedido de pago inicial a través de SISACT, el módulo de Venta Express y el tipo
de operación: Ventas varias.

3
Solo después que se haya validado, que tu cliente ya realizó el pago inicial se proce-
de con la Venta Express para concluir con el registro de la venta y coordinar la fecha
de instalación, luego realizar las validaciones respectivas, ID Validator y Biometría,
para posteriormente generar la SOT.

* Clientes con Ruc 20 pagarán la instalación en cuotas mensuales en su facturación y no necesitan pagar la inicial.

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Para poder realizar la venta en el sistema

deberás seleccionar la siguiente etiqueta:
HFC Gamers 2019 – 1
CAMPAÑA COMERCIAL
FTTH GAMERS 2020

Los documentos que debe firmar el cliente se encuentranahora en el Portal de Conocimiento (SUIC)

FIJA_ACUERDO_PCS_301119
FIJA_HFC_ANEXO_100920
FIJA_FTTH_ANEXO_100920
FIJA_HFC_FORMATO_ADICIONALES_301119
FIJA_FTTH_FORMATO_ADICIONALES_041219
FIJA_COMPROMISO_DEVOLUCION_EQUIPOS_301119
Clausula Datos Personales (Masivo)
Carta de Preseleccion de Larga Distancia - Postventa

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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuál es la diferencia entre los planes Gamer y una conexión a internet normal ?
Los planes Gamer cuentan con velocidades de subida proporcionalmente superiores a cualquier
otro plan del mercado para cumplir con los requerimientos de los videos juegos más exigentes.

Planes Gamer Planes Gamer Planes Gamer

100 Mbps 120 Mbps 240 Mbps

Bajada (Descarga) 100 Mbps 120 Mbps 240 Mbps

Velocidad Máxima

Subida (Descarga)
Velocidad Máxima 12 Mbps 18 Mbps 25 Mbps

¿Estos planes aplican a Full Claro?

Si aplican, pero sólo se incrementa la velocidad de bajada (de descarga), la velocidad de subida se
mantiene como plan gamer.

Planes Gamer Planes Gamer con Full Claro

Velocidad Velocidad de Velocidad de subida Velocidad Velocidad de Velocidad de

Contratada bajada ( descarga) Contratada bajada ( descarga)
máxima máxima máxima subida máxima

100 Mbps 100 Mbps 12 Mbps 100 Mbps 150 Mbps 12 Mbps

120 Mbps 120 Mbps 18 Mbps 120 Mbps 180 Mbps 18 Mbps

240 Mbps 240 Mbps 25 Mbps 240 Mbps 300 Mbps 25 Mbps

¿Cuál es la zona de cobertura de los Planes Gamer?

Disponible en las zonas de cobertura de los planes FTTH y HFC. Para validar la cobertura de tu
cliente ingresa a: cobertura.claro.com.pe

¿Cuál es el router que se entrega para los Planes Gamer?

El Router que entregamos es el residencial, actualmente el plan gamer solo tiene como
diferencial mayor capacidad de subida, además de las rutas peering que se tiene hacia
los juegos por pc. La capacidad es la necesaria para soportar los paquetes ofrecidos.

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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Con los Planes Gamer se tendrá mejor latencia?
Claro ha hecho mejoras en la red para que tanto los planes Gamer y planes Regulares
Fijo tenga una mejor latencia disminuyendo el ping a menos de 100 milisegundos en
los siguientes juegos:
a. League of Legends
b. Dota 2
c. Counter Strike
d. Fortnite
e. Battleground

¿El cliente podrá hacer streaming en Full HD?

Si podrá hacer Streaming en full HD, recomendamos poner tasa de transmisión en
6 Mbps para obtener esta calidad

¿Cuál es la velocidad de fotogramas con la que se podrá hacer streaming?

¿30 fps o 60 fps?
Se podrá hacer con ambas frecuencias

¿La dirección IP es fija o dinámica?

Nosotros ofrecemos IP dinámicas, ya que se usa el recurso libre. Para juegos en línea
no hay diferencia técnica entre ambas IPs.
Los puertos y protocolos necesarios para juegos en línea están abiertos.

¿Cuál es la zona de cobertura de los Planes Gamer?

Disponible en las zonas de cobertura de los planes HFC. Para validar la cobertura de tu
cliente ingresa a: cobertura.claro.com.pe

¿En qué IP se encuentran los Planes Gamer en NAT2 o NAT3?

Es Nat2 ya que activamos el protocolo UPnP.
Definición del tipo de NAT (todo esto en IPV4); NAT 1 es con IP pública directo a la pc o
consola de video juegos; NAT 2 es cuando no podemos tener una IP Publica solo una IP
privada pero se cuenta con puertos libres y/o habilitación del protocolo UPnP para
poder jugar en línea incluyendo audio en vivo, NAT 3 es igual que el anterior pero en
esta ocasión por algún motivo los protocolos o puertos no pasan de forma correcta, ya
sea por la red o por la configuración de la propia PC o consola.

¿Cuál es el tope de degradación de los planes Gamer?

Para la velocidad de 240 Mbps, luego de 1000 GB, la velocidad máx. de descarga será de 10
Mbps, para el resto de planes, luego de 1000 GB de consumo, la velocidad máx. de descarga
será de 4 Mbps.

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