Equipo 1

Pre-Caso 05
Providian Trust
Equipo 1
 Servicios
Hipotecas
fiduciarios

Pensiones y
personal de Division Servicios
servicios
Prestamos
Operaciones de Corporativos
fideicomiso.

ANALISIS SITUACIONAL
Atención al
cliente lenta y no
competitiva
Implementar un
sistema, Acces plus
Documentación
Problemas
incompleta
operacionales y Retos
de procesos
Declaraciones inexactas y Cambio en la
tardías entregadas a los mentalidad
clientes
FORTALEZAS Providian Trust tiene una red
extensa de 216 sucursales

Personal con más de 30 años de

experiencia.

Está posicionado dentro de los 10

proveedores más grandes en el
negocio de Pensiones y Servicios
Fiduciarios.
Oportunidades
Mejorar el sistema de información de la
división de fideicomisos a uno mas
eficiente con Access Plus

Tener un control centralizado de los

datos de fideicomisos
 Debilidades

01 02 03
Resistencia Falta de Poca
al cambio de responsabili confiabilida
nuevas dad en d en cuanto
cuanto a
tecnologías a
documentaci
ón completa
información
y ordenada brindada
 Amenazas

01 02 03
Perdida de Problemas Cancelacion
clientes por de del proyecto
tiempos de adaptacion por
espera de los desconfianz
funcionarios a de
auditores