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Abstracto Ejemplo 1
En el siguiente Informe, se va a desarrollar Llamadas entrantes en un call center
cada uno de los puntos propuestos en el taller del
Inicialmente con el desarrollo de las redes de
primer corte, de la materia de ingeniería de tráfico, comunicaciones debemos tener en cuenta la cantidad
del programa académico ingeniería en
de información que se transmite en una red, en un
telecomunicaciones ofrecido por la Universidad tiempo determinado del día se tiene una cantidad de
Distrital Francisco José de Caldas. Con esto se busca
llamadas entrantes en un call center y hasta se pueden
reforzar cada un de los conocimientos adquiridos en llegar a tener ciertos momentos aleatorios en el día en
la materia durante el primer corte
los cuales se puede llegar a tener incluso llamadas en
espera.
Palabras claves Este es un ejemplo de proceso estocástico en el
Procesos estocásticos, digital, analógico, sector de telecomunicaciones ya que la cantidad de
señales, aleatorio. datos o llamadas recibidas durante cierto tiempo es
aleatoria. Se debe tener en cuenta ciertos datos e
información que nos brinda este proceso para que el
Introducción locutorio telefónico o call center tenga la capacidad
A continuación, se llevará a cabo el desarrollo de responder y ser capaz de prestar el servicio sin que
de cada punto propuesto en el taller. existan intermitencias y al ser una variable aleatoria
la cantidad de llamadas que se presentan durante un
día, podemos tener presentes las características
variantes de este servicio de telecomunicaciones.
Procesos Estocásticos
Para realizar un análisis más a profundidad
acerca del tipo de proceso estocástico es debemos
Que es un proceso estocástico tener en cuenta los momentos durante el día en el que
Es un proceso que se realiza cuando se desea realicemos la medición o tomemos el registro de la
vincular un conjunto de variables aleatorias, las cantidad de llamadas que se están presentando, para
cuales sus características suelen ser variantes con esto se puede tomar un momento de referencia como
respecto al tiempo, según esto se puede considerar a lo son que durante el día se tomen registros cada hora
un proceso estocástico una sucesión de distintas para verificar la cantidad de estados que se puedan
variables aleatorias las cuales sus propiedades al ser llegar a tomar estas variables aleatorias.
cambiantes y también estos procesos estocásticos
están caracterizados por un parámetro (tienen un
espacio perimetral). Estos procesos generalmente son Características del espacio de parámetros:
utilizados para el cálculo de probabilidades. Los
Las características principales del espacio de
procesos estocásticos se pueden clasificar
parámetros en este ejemplo son:
dependiendo de las características que tengan el
espacio de estados, espacio de parámetros, la En este espacio de parámetros podemos entender
trayectoria y la relación de dependencias entre las que es un espacio de parámetros tomado como
variables aleatorias que conforman el proceso. referencia las horas del día en el cual se realiza la
medición o se toma el registro de las llamadas que
son recibidas en el call center que estamos
analizando, se toma la medición en horas entonces el
espacio de parámetros esta conformado por el conjunto de datos provenientes de una señal, los
conjunto de horas en las cuales se realiza la medición objetivos del procesamiento de una señal pueden ser
durante el día. diversos por ejemplo para transmitir una señal
portadora y pueda ser recuperada en otro lado en una
transmisión de radio o una conversación telefónica.
Características del espacio de estados: Para procesar este tipo de señales necesitamos de
Las características principales del espacio de sensores que nos permitan leerlas, luego debemos
estados en este ejemplo son: traducirlas en señales eléctricas, además si la señal es
analógica, necesitaremos digitalizar la señal para
En este espacio de estados tenemos que la acabar teniendo un conjunto de valores
característica principal son los valores máximos y numéricos determinado en un intervalo de tiempo. El
mínimos de datos que se toman en esta parte del procesamiento de señales está presente en muchas
espacio de estados se toman en cuenta todos los situaciones de nuestra vida cotidiana como por
distintos valores aleatorios que se nos presentan de ejemplo el procesamiento del habla, la biomedicina,
los registros de las distintas llamadas en el call center las comunicaciones digitales, el reconocimiento de la
que se esta analizando, estos valores son distintos voz, en la conducción autónoma, en la compresión
durante el día así como no son predecibles, también de video y procesamiento de señales de audio, entre
otra característica que se puede obtener en este otros muchos más campos de aplicación, este rápido
espacio de estados es el comportamiento de la incremento del procesamiento de las señales no solo
variable aleatoria durante las distintas horas, se tienen se debe a los sistemas de comunicación, sino
ciertas horas en que se puede visualizar un también a que se están integrando en otras áreas.
comportamiento de forma ascendente y en otras un
comportamiento descendente. Debemos tener presente que hay dos tipos de
procesamiento el analógico y el digital, este
último está en un rápido desarrollo debido a los
La variable aleatoria: avances tecnológicos, ya contamos con
circuitos integrados que permiten construir sistemas
La variable aleatoria que se tiene en cuenta en digitales más sofisticados con respecto a los
este ejemplo es la variable de la cantidad de llamadas circuitos analógicos que eran difíciles de
que un call center recibe durante ciertas horas del día, implementar además de ser muy costosos.
esta variable aleatoria toma cierta cantidad de valores
en un cierto rango, esta es una variable aleatoria Este ejemplo del procesamiento de señales, es
discreta ya que los valores que se toman son de tipo un proceso estocástico dado que la información de las
finito y en un determinado tiempo en específico. señales es aleatoria, por ejemplo, en los sistemas de
comunicación tales como las señales de voz, ruido
del canal, señales de televisión, estas señales
Clasificación de proceso estocástico: aleatorias presentan algunas características, son
funciones de tiempo definidas en un intervalo de
Este proceso estocástico es un proceso observación, las señales son aleatorias debido a que
estocástico de tiempo discreto ya que su espacio de no sabemos o no es posible describir la forma de
parámetros toma valores finitos y la medición de onda que será observada.
estos estados se realiza de manera específica en
horas.
Ejemplo 2
Procesamiento de señales, una parte
fundamental en las telecomunicaciones.
Para comenzar debemos tener claro que el
procesamiento de una señal es la aplicación de una
serie de operaciones lógicas y matemáticas a un
Grafica. La variable aleatoria:
La variable aleatoria que se tiene en cuenta en
este ejemplo es la variable de nivel de voltaje que se
produce durante un tiempo en específico de medición
de la voz humana, esta variable aleatoria toma ciertos
valores durante el tiempo que se es medida, es una
variable aleatoria continua la cual cambia su valor en
el espacio de estados en cada punto tomado del
espacio de parámetros.
Distribución exponencial
Función de distribución
Distribución chi cuadrado
La función de distribución no es mas que la
integral de la función de densidad. Es una función
matemática.
Esperanza matemática
Es el valor alrededor del cual está centrada toda
la distribución, es decir como el promedio de todas
las probabilidades de los estados de las variables, se
puede decir que es el pico más alto en algunas FDP.
En la figura, podemos ver un ejemplo
gráficamente de que es la esperanza matemática.
Varianza
La varianza, es que tanto varia la probabilidad
de los datos con respecto a la media, es el cuadrado
Desviación estándar de la desviación estándar.
Es una medida de la dispersión de los datos, es
decir nos indica que tan dispersos están las
probabilidades de los datos con respecto a la
esperanza matemática, en donde los datos pueden La referencia de las imágenes de la
estar muy dispersos o muy agrupados. desviación estándar.
A continuación, se muestra un ejemplo de la https://support.minitab.com/es-mx/minitab/
desviación estándar. 18/help-and-how-to/statistics/basic-statistics/
En la figura 1 podemos ver que la desviación supporting-topics/data-concepts/what-is-the-
estándar esta muy agrupada, la línea punteada en rojo standard-deviation/
es la media de los datos, por el contrario, en la figura
2, tenemos que la desviación estándar es muy
dispersa.
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October 6-10, 2013