Políticas

Equipaje
Conoce qué puedes llevar en tus maletas y viaja sin complicaciones

Artículo personal
Todas nuestras opciones de viaje incluyen un artículo personal, que puede ser un
bolso de mano, un maletín para computadora, una mochila o una bolsa de
compras, siempre y cuando quepa debajo del asiento frente a ti durante el vuelo y
no supere las dimensiones 45 cm de largo x 35 cm de alto x 20 cm de ancho.

Maleta de mano
Nuestros combos Light, Extra y Smart incluyen maleta de mano, que no supere
las dimensiones máximas de 40 cm de largo, 25 cm de ancho y 55 cm de alto,
tomando en cuenta asas y ruedas. 

Al viajar con combos Light o Extra, el peso máximo permitido son 10 kg; si

incrementaste el peso o seleccionaste Smart, podrás llevar hasta15 kg. 

Toma en cuenta que si tu maleta excede el peso o no cabe libremente en los

medidores ubicados en salas de última espera, deberá ser documentada por
nuestro personal, cubriendo el costo correspondiente. 

En caso de tener un vuelo lleno o si tu maleta no cupiera en las sombrereras del

avión, alguno de nuestros agentes podrá pedirte documentarla sin costo,
entregándote una etiqueta para recogerla en tu destino.  

Para aumentar las probabilidades de que tu maleta viaje en cabina de pasajeros,

te sugerimos asegurarte que cumpla con las especificaciones necesarias, además
de contratar nuestro servicio de Abordaje Prioritario y llegar con anticipación a
sala de última espera. 

Artículos permitidos en cabina

La cantidad de líquidos, aerosoles y geles que pueden ser transportados dentro de
tu maleta de mano están limitados por regulaciones de seguridad: 

 Líquidos, aerosoles, geles, pastas, lociones, cremas o artículos similares

deben ir almacenados en pequeños recipientes de capacidad no mayor a 100
ml (3.4 oz), mismos que deberás guardar dentro de una bolsa de plástico
transparente y resellable con una capacidad que no exceda 1 litro. 
 Medicamentos en presentaciones superiores a 100 ml deben ir acompañados
de un comprobante médico que indique que requieres esa dosis durante el
vuelo. 
 Para vuelos a Estados Unidos, está prohibida la transportación de productos
en polvo mayores a 350 ml (12 oz) en maleta de mano, sólo es posible en
equipaje documentado. 

Estas medidas no aplican si estás viajando con un bebé, por lo que puedes llevar
leche en polvo, agua para el biberón y comida, respetando las restricciones de
peso y tamaño de la maleta. Puedes adquirir Paquete Bebé, para llevarlas cosas
que tu bebé necesita y viajar tranquilamente. 

Equipaje documentado
Si hiciste tu reservación con los combos Extra o Smart, la primera maleta
documentada está incluida sin costo adicional. Para Extra, el peso máximo es de
15 kg y para Smart es de 25 kg. 

Es importante que tu maleta no supere las dimensiones de 158 cm lineales (largo

+ ancho + alto), incluyendo asas y ruedas. 

Sin importar la modalidad de viaje que hayas seleccionado al comprar tu boleto,

podrás agregar maletas a tu reservación con un cargo extra, el cual dependerá del
peso de tu equipaje. Considera que el máximo permitido para equipaje
documentado son 32 kg. 

Para documentar tu equipaje debes presentarte en el mostrador mínimo 2 horas

antes de la salida de tu vuelo si es dentro de México, y 3 horas antes si es un
vuelo internacional. Nuestros mostradores de documentación cierran 45 minutos
antes de la salida del vuelo para vuelos nacionales, y 60 minutos antes en vuelos
internacionales.

Equipaje especial
Instrumentos musicales y equipo deportivo 
Dependiendo de su peso, tamaño y forma, algunos instrumentos podrán viajar
como maleta de mano; en el caso de otros instrumentos y equipo deportivo,
deberán transportarse como equipaje documentado, siempre y cuando vayan
debidamente empacados en estuches rígidos, no pesen más de 32 kg ni superen
los 319 cm lineales. 
Por razones de seguridad, algunos equipos deportivos no están permitidos; para
más información acerca de su transportación, consulta nuestra lista de artículos
restringidos. 

Transportación de armas
Nuestras políticas de equipaje en carga han cambiado. Ahora puedes transportar
armas de fuego (cortas o largas) y municiones como parte de tu equipaje
documentado, consulta los requisitos para su transportación en nuestra
página Equipaje restringido.

Comida en el equipaje
A bordo del avión, en tu equipaje de mano, puedes llevar comidas sólidas como
sándwiches, frutas o nueces; y alimentos perecederos empacados al alto vacío,
secos o congelados como mariscos, carnes, quesos o alimentos preparados. No
está permitido transportar cualquiera de estos alimentos en equipaje documentado
ni en vuelos internacionales. 

Los alimentos no perecederos, como alimentos enlatados, pueden ser

transportados en el equipaje de mano, siempre y cuando sean transportados en
envases de capacidad no superior a 100 ml (o 100 gr), o dentro del equipaje
documentado. 

¿Cómo debo llevar los alimentos? 

Los alimentos pueden llevar materiales de enfriamiento permitidos como bolsas de
gel, hielera rígida o bolsa térmica que evite derrames y la propagación de olores;
el hielo regular, hielo seco y las hieleras de unicel no están permitidas.  Al ser
considerados parte de tu equipaje, deberán cumplir con el peso y dimensiones
incluidos en la modalidad de viaje que hayas adquirido.

Los cambios de presión, tiempos de vuelo, conexiones o demoras, pueden

comprometer la integridad de los alimentos perecederos y Viva Aerobus no podrá
asumir ninguna responsabilidad.