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La familia tarifaria QUIERO AHORRAR en un vuelo NACIONAL e INTERNACIONAL - Le permite documentar 15Kg (33lb) de equipaje en piezas que no excedan

158cm lineales* - Puede llevar en mano 2 piezas, mximo 10Kg incluyendo bolso de mano o laptop (22lb) y 115 cm lineales* *cm lineales=Ancho+largo+alto Si el viaja con Infante: -Se permite la paalera como equipaje de mano (que entra en los 10 kg de peso y 2 piezas permitidas) Si facturan equipaje adicional en Pzas. y Kg. es "EQUIPAJE DE ULTIMO MOMENTO" y se documentara en Sala de Ultima espera, el cobro ser UNICAMENTE con T.D.C. - No aplica garanta de puntualidad. - Si requiere un cambio de ruta, fecha o de horario, es permitido. Desde la compra hasta 24 horas antes al vuelo, paga penalidad de 500.00 MXN ms IVA. Entre 23 y 4 horas al vuelo 700.00 MXN ms IVA. (Por cliente y por vuelo). En ambos casos se deber adicionar la diferencia de tarifa que resulte.

Si excede de sobre dimensin en equipaje documentado: Hasta 200 Centmetros lineales o 78 pulgadas lineales, se pagara en Aeropuerto $500 MXN + IVA o $50 Dlares.

Por Kilogramo adicional al peso permitido en equipaje documentado se pagara: $100 MXN + IVA u $8 Dlares

** No contamos con servicio de maletas extras** Poltica por cliente mayor de 2 aos.

Vuelos Nacional Internacional

Peso mximo 15 kgs (33 lbs) TOTAL 15 kgs (33 lbs) TOTAL

Dimensin mxima 158 cm (62 pulg) de volumen (Ancho + Alto + Largo)

Si deseas ms informacin sobre los artculos que sobrepasan los lmites de equipaje permitidos, sobredimensionados o con sobrepeso. Consulta Exceso de equipaje. Todo equipaje extra ser considerado en espera. Si olvidaste seleccionar o necesitas Ms Equipaje en tu siguiente vuelo, ahora podrs comprar kilogramos adicionales llamando al 01 800 122 8000. Recuerda que en Volaris T decides qu pagar.

Equipaje especial
Aceptamos una caja de cartn como parte del equipaje permitido, siempre y cuando cumpla los siguientes requisitos:

No rebase los 15 kgs (33 lbs) de peso. La caja est en buen estado.

La caja no haya sido utilizada para la transportacin de material peligroso o productos avcolas huevos (medidas fitosanitarias). Si la caja rebasa los 15 kgs (33 lbs) y hasta los 45 kgs (99 lbs), se considerar como equipaje documentado permitido con costo.

Mariscos o perecederos
Se podrn transportar artculos perecederos como equipaje de mano y documentado, bajo responsabilidad del Cliente, siempre y cuando cumplan con las condiciones aqu establecidas y de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables a la regin o pas en que se efecte el vuelo. La aerolnea se reserva el derecho de aceptar este tipo de equipaje cuando no cumpla con las condiciones establecidas a continuacin. Los perecederos que se aceptan son frutas, vegetales, carnes, mariscos y productos del mar, productos lcteos y sueros. Condiciones: Frutas y vegetales:

Debern contar con embalaje interior plstico (bolsas) y embalaje exterior rgido (cartn, plstico rgido, madera, unicel, etc.). Las tapas de los embalajes exteriores debern asegurarse con cinta plstica. Los productos que requieran hielo seco (CO2 slido), podrn utilizar un mximo de 2.5 Kg. (Slo como equipaje de mano), siempre que el equipaje cuente con orificios que permitan la liberacin del gas de dixido de carbono. Carnes, mariscos y productos del mar:

Debern contar con embalajes de plstico rgido (hieleras). El embalaje no deber presentar rupturas o daos. Las tapas de los embalajes debern asegurarse con cinta plstica. En caso de utilizar hieleras de unicel (poliestireno), se deber colocar externamente una bolsa plstica, sellada. Los productos que requieran hielo seco (CO2 slido), podrn utilizar un mximo de 2.5 Kg.(Slo como equipaje de mano), siempre que el equipaje (bulto) cuente con orificios que permitan la liberacin del gas de dixido de carbono.

* Nota: Para el transporte de pescado y marisco seco slo se requerir un embalaje que no permita que escape el olor. Productos lcteos y sueros:

Embalaje de plstico rgido (hieleras). El embalaje no deber presentar rupturas o daos. Las tapas de los embalajes debern asegurarse con cinta plstica.

En caso de utilizar hieleras de unicel (poliestireno), se deber colocar externamente una bolsa plstica, sellada.

Los productos que requieran de hielo seco (CO2 slido), podrn utilizar un mximo de 2.5 Kg., siempre que el equipaje (bulto) cuente con orificios que permitan la liberacin del gas de dixido de carbono. Importante: Volaris no se hacen responsable por Equipajes previamente daados o en mal estado, Equipaje con exceso de dimensin, peso o sobre llenado, cualquier dao resultante u ocasionado por las inspecciones de seguridad efectuadas por TSA (Transport Security Administration) PF (Polica Federal) o cualquier organismo gubernamental, cualquier dao menor en el equipaje en: ruedas, soportes, correas, asas retractiles, Cierres, prdida de candados, correas externas o defectos de fbrica, as como dao o prdida de artculos de valor, dinero, joyas, aparatos electrnicos, artculos de fotografa o video, computadoras porttiles, equipos celulares, medicamentos vitales ni artculos perecederos o lquidos, piedras preciosas, objetos de arte, documentos de valor, acciones y certificados negociables o por artculos de fcil descomposicin, los cuales no se consideran como equipaje y que sean transportados sin conocimiento y consentimiento de Volaris, en el equipaje documentado. Igualmente, Volaris no se hacen responsables en caso de que el Cliente:

No verifique que la contrasea descrita en la etiqueta de documentacin (taln de equipaje) del equipaje documentado corresponda con su lugar de destino. Al recoger su equipaje, no verifique que la cantidad de contraseas coincida con las piezas y nmeros de registro.

Se permite UNA pieza de equipaje de mano por cliente ms un artculo personal pagando tarifa completa. Vuelo Nacional Internacional Dimensin Mxima 115 cms (45 pulg) 115 cms (45 pulg)

Requerimientos:

El equipaje de mano deber caber en el medidor localizado en los mostradores del aeropuerto. El peso mximo permitido no deber exceder los 10 Kg. (22 lb.) por el equipaje de mano y el articulo personal en su conjunto Adems del equipaje de mano, se puede llevar solamente un artculo personal, tal como: una mochila normal, un portafolio, una bolsa para computadora porttil o una bolsa de mujer (siempre y cuando no excedan el lmite de peso establecido). Cualquier pieza de equipaje de mano que sobrepase estas medidas tendrn que documentarse.

Nota: No podrn ingresar al avin con ms de dos piezas. (en caso de presentarse con equipaje adicional, el cliente tendr regresar a mostrador a documentar el equipaje con los cargos que apliquen, si por este motivo el cliente pone en riesgo su abordaje por la limitacin del tiempo marcado en el pase de abordar, Volaris no podr garantizarle el vuelo Recomendamos llevar en el equipaje de mano artculos de primera necesidad y valor como: Identificaciones y documentos oficiales, medicamentos, dinero, llaves, perecederos, electrnicos, etc.

Revisin de seguridad antes de abordar


Para evitar contratiempos al momento de abordar, te pedimos seguir las siguientes medidas de seguridad: Si transportas lquidos, geles o aerosoles en el equipaje de mano, recuerda que debido a nuevas regulaciones aeroportuarias, est permitido siempre y cuando vayan en:

Envases no mayores a 100 mls / 90 g (3.4 oz) o menos Una bolsa de plstico con cierre, transparente y cerrada (No ms grande de un cuarto de volumen)

Nota: Slo se permite una bolsa por Cliente.

Los siguientes artculos estn exentos de las restricciones:


Frmula para lactantes, leche y comida de beb Medicamentos con o sin receta mdica

Estos artculos deben ser declarados y no requieren bolsa plstica pero pueden ser sometidos a revisin

Verifica la lista de artculos no permitidos a bordo, para vuelos:


Nacionales en la SCT Internacionales en la TSA o Llama sin costo al 01-800-122-8000 desde Mxico y 1-866-988-3527 desde Estados Unidos

Nota: Si tu equipaje contiene artculos prohibidos podr ser inspeccionado por agentes de seguridad autorizados.

Artculos especiales permitidos a bordo

Instrumentos Musicales
Aunque no se pueden comprar asientos para colocar instrumentos musicales en ellos, aceptaremos instrumentos pequeos como parte de los artculos permitidos en el equipaje de mano. Se pueden llegar a hacer excepciones por instrumentos de tamao irregular, sin embargo, todos los instrumentos deben guardarse en el compartimiento superior del avin, debajo del asiento o en cualquier otra ubicacin aprobada por la aeronave. Esta decisin se dejar en manos del personal de cabina y del agente de servicio a clientes cuando realice la documentacin para el vuelo y revise las cargas de equipaje. Tambin pueden aceptarse los instrumentos en equipaje documentado siempre y cuando estn bien empaquetados. Aplicarn los cargos por exceso de equipaje.

Instrumentos Musicales Aunque no se pueden comprar asientos para colocar instrumentos musicales en ellos, aceptaremos instrumentos pequeos como parte de los artculos permitidos en el equipaje de mano. Se pueden llegar a hacer excepciones por instrumentos de tamao irregular, sin embargo, todos los instrumentos deben guardarse en el compartimiento superior del avin, debajo del asiento o en cualquier otra ubicacin aprobada por la aeronave. Esta decisin se dejar en manos del personal de cabina y del agente de servicio a clientes cuando realice la documentacin para el vuelo y revise las cargas de equipaje. Tambin pueden aceptarse los instrumentos en equipaje documentado siempre y cuando estn bien empaquetados. Aplicarn los cargos por exceso de equipaje.

Aparatos Elctricos

Los telfonos celulares no pueden utilizarse en ningn momento del vuelo.

Cualquier computadora porttil o artculo elctrico tiene que extraerse de su bolsa para ser inspeccionado por los elementos de seguridad y tendrn que pasar por rayos X. Los siguientes artculos elctricos se permiten a bordo: grabadoras, calculadoras, computadoras porttiles, reproductores de CD, dispositivos electrnicos porttiles, juegos de computadora y equipo fotogrfico.

Rollos Para Cmaras Deben empacarse en el equipaje de mano, ya que las mquinas de revisin de seguridad pueden llegar a daarlos. Los rollos menos de ISO 800 no se vern afectadas, sin embargo, siempre se puede solicitar una inspeccin manual.

Medicamentos Pedimos llevar cualquier medicamento necesario a bordo. Todos los medicamentos en el equipaje de mano deben llevar una etiqueta farmacutica profesional en el envase. Cualquier jeringa debe llevar colocada la tapa de seguridad.

Mariscos o Perecederos En caso de planear llevar mariscos o alimentos perecederos, te pedimos comunicarte al Call Center marcando sin costo al 1 866 988 3527 desde los Estados Unidos, al 01 800 122 8000 desde Mxico o visitar la seccin de equipaje documentado en este sitio web.

Joyera Deben llevarse en el equipaje de mano.

Identificaciones Deben llevarse en el equipaje de mano.

Artculos Envueltos Pueden ser abiertos para su inspeccin cuando se llevan en el equipaje de mano. Les pedimos no envolver sus artculos.

Llaves

Pueden llevarse en el equipaje de mano, sin embargo no deben ir enganchadas a ningn artculo de la categora de artculos prohibidos.

Alcohol Casero No se permite transportar alcohol casero o hecho en casa dentro del equipaje documentado ni en el equipaje de mano, debido a que no se puede constatar el contenido de alcohol.

Artculos Prohibidos en Equipaje de Mano

Armas de Fuego o sus rplicas, an siendo de juguete.

Explosivos o pirotcnicos de cualquier especie.

Herramientas, objetos punzantes, punzocortantes, contundentes y cortocontundentes.


Tijeras Cortaas con navaja Herramientas Bates de baseball o artculos deportivos similares

Sustancias qumicas, biolgicas y radiolgicas txicas e infecciosas (venenos, sangre y otros fluidos corporales infectados, biopsias, istopos medicinales o comerciales)

Y todos aquellos lquidos en cantidades mayores a 100 ml (3.4 oz.), a menos que las excepciones lo permitan. Consulte con el Asesor de Servicio a Cliente al momento de documentarse, o en los enlaces debajo de esta tabla.

Bebidas alcohlicas

Vinos, licores, cervezas, tequilas, etc.

Para mayor informacin sobre artculos prohibidos para vuelos internacionales entra a TSA y para vuelos nacionales entra a la DGAC

Clientes que viajan dentro de Mxico


Si eres de nacionalidad mexicana y nicamente viajars de un estado de la repblica a otro, lo nico que necesitas para viajar es:

Pase de abordar Identificacin oficial (IFE, Pasaporte o Cdula Profesional)

Formas y tiempos de documentacin


Vuelos itinerados Concepto Pase de abordar por internet Vuelos nacionales Vuelos internacionales 72 horas a 1 hora antes del 24 horas a 1 horas antes del vuelo vuelo 24 horas a 45 minutos antes del 24 horas a 60 minutos antes del Documentacin en kiosco vuelo vuelo Tiempo mnimo recomendado de 90 minutos antes del vuelo 180 minutos antes del vuelo documentacin en mostrador Cierre de documentacin 45 minutos antes del vuelo 60 minutos antes del vuelo en mostrador Tiempo de aceptacin de 2 horas a 45 minutos antes del 3 horas a 60 minutos antes del equipaje (todos los vuelo vuelo mtodos) Cierre de sala de abordar 10 minutos 10 minutos

Te recomendamos estar en la puerta de salida alrededor de 30 minutos antes de la hora de salida de tu vuelo, y, en caso de que aplique, ya haber pasado los procesos de seguridad y aduanas.
Equipaje extraviado o daado

Ser necesario reportar cualquier dao o prdida de equipaje antes de dejar el rea esterilizada dentro del aeropuerto. La responsabilidad mxima de Volaris para equipaje de mano se limita a $2,200 MXN*. La responsabilidad mxima para equipaje documentado se limita a $4,100 MXN*. La compensacin tendr base en el salario mnimo general vigente en la Ciudad de Mxico al momento de la reclamacin. Se excluye dinero, joyera, valores, electrnicos, medicamentos, artculos perecederos, frgiles o lquidos, armamento, gases, sustancias flamables, corrosivas, imanes, etc.

* Compensacin sujeta al tipo de cambio.

Para rastrear el equipaje perdido.


Le pedimos disculpas por el incidente ocurrido con su equipaje y comprendemos los inconvenientes que le hayamos podido causar. Le aseguramos que haremos todo lo posible para ayudarle durante esta situacin. Los detalles de su equipaje han sido introducidos en un sistema informatizado de bsqueda mundial. Puede comprobar el estado de su equipaje retrasado y en su caso, modificar los datos de entrega e informacin de contacto. Asegrese de que su nombre, direccin, informacin de vuelo y detalles del equipaje son correctos. En caso de cualquier cambio, por favor comunquenoslo lo antes posible para que podamos actualizar su expediente. Esta informacin nos ayudar a devolverle su equipaje ms rpidamente. Le avisaremos cuando hayamos recibido su equipaje para informarle cuando se realizar la entrega.
Error Requerido

Comprobar el estado del equipaje retrasado / Informacin del expediente Para visualizar la informacin sobre su maleta demorada, introduzca los 10 caracteres de la referencia en la primera casilla de abajo y su apellido en la segunda casilla, luego haga clic en el botn de "Enviar".

Nmero de referencia del expediente


(Ejemplo: ATLXS13166)

Apellido
(Ejemplo: Johnson)

Objetos perdidos y encontrados


Aunque Volaris no se hace responsable por objetos perdidos, haremos lo posible por asistirte:

Si encontramos el objeto, lo mantendremos durante 7 das en las oficinas de Volaris en el aeropuerto donde fue encontrado. En caso de haber encontrado tu objeto perdido, recibirs instrucciones para llamar a Volaris en el aeropuerto local para recogerlo. Puedes comunicarte sin cargo al 01 800 122 8000 desde Mxico o al 1 866 988 3527 desde Estados Unidos.