SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TOMA DE DESICIONES A NIVEL GERENCIAL

herramientas utilizadas para tomar decisiones en una organización

PRESENTADO POR
WILLIAM ARTURO GALEANO DURANGO

INSTRUCTOR
LUIS REINALDO RUIZ

BOGOTA 15-09-21
 MENCIONAR PROBLEMAS QUE SE PRESENTAN EN LA
EMPRESA

Dentro de la empresa anteriormente estudiada se evidenciaron grandes

problemas que queremos resaltar

1-Dentro la empresa miss carnes se evidencia una gran rotación de personal

dentro de sus establecimientos

2-El trato hacia los colaboradores no se da dentro de los términos del

respeto

3-Las jornadas laborales son extenuante con horarios muy extendido

4-Las decisiones que se toman internamente en la parte operativa no son las

más acertada ya que se toman más con el corazón que con la razón

5-A los colaboradores con se les cumple con lo establecido dentro del
contrato laboral

6-Ltoma de decisiones Interna mente las toma una sola persona

 DETERMINA EL METODO O PROCEDIMIENTO QUE LA EMPRESA UTILZA PARA
DETERMINAR CAUSAS, RELACINANDO EL USO DE HERRAMIENTAS CUALITATIVA Y
CUANTITATIVAS
La estrategia utilizada por la empresa miss carnes para evaluar las causas
del por que el personal que contrata tiene una alta rotación en los diferentes
puntos de venta que tiene a nivel nacional. Se decidió que una de la
herramienta a utilizar es la de los 5 porque ya que esta consiste en examinar
cualquier problema y realizar la pregunta: “¿Por qué?” La respuesta al primer
“porqué” va a generar otro “porqué”, la respuesta al segundo “porqué” te pedirá
otro y así sucesivamente, de ahí el nombre de la estrategia 5 porqués. Y debido a
esta serie de interrogante se llegó a la conclusión que era la más viable. A través
de un mapa conceptual se dará a conocer los diferentes interrogantes del por que
se presenta este problema en la empresa.

HERRAMIENTA DE LOS 5 POR QUE

(mapa conceptual)

POR QUE EL PERSONAL DE MIS CARNES

POR QUE RENUNCIA

HAY MAL AMBIENTE EN LA EMPRESA

POR QUE

EL TRATO QUE RECIBEN Y LA TENSION CON LA

POR QUE QUE SE TRABAJA NO ES BUENA

POR FALTA DE MOTIVACION EN LA LABOR QUE

POR QUE REALIZAN DIARIMENTE

NO HAY UNA COMUNICACIÓN ASERTIVA

POR QUE INTERNAMENTE DENTRO DEL GRUPO DE
COLABORADORES
 HERRAMIENTAS CUALITATIVAS

Debido a todos los problemas identificados en la empresa mis carnes se tomó la decisión
de utilizar el método cualitativo este método de observación se utilizó para
determinar o considerar técnicas cualitativas. Es decir, entrevistas,
encuestas, grupos de discusión o técnicas de observación a todos los
colaboradores para así poder determinar todas las causantes que generan la
renuncia de gran parte del personal

HERRAMIENTAS CUANTITATIVAS
Esta herramienta se utilizó con el fin de obtener una de recopilación de datos
para obtener unos resultados a través de encuestas y experimentos. Los
experimentos pueden aportar resultados específicos sobre los diferentes
problemas efecto de varios factores interdependientes relacionados con un
problema particular. Y las encuestas nos aportan datos desconocidos que
con el tiempo no pueden ayudar a darle solución al problema generado
dentro de la empresa

DEFINA CUAL ES EL METODO O PROCEDIMIENTO PARA ESTABLECER

LAS ALTERNATIVAS DE SOLUCION PROPUESTA POR LA EMPRESA

P IDENTIFICAR EL PROBLEMA; crear el equipo de

trabajo para buscar mejora y acotar el problema
L
A ANALIZA LAS CAUSAS; identificar, seleccionar y
validar las causas del problema y su raiz
N
BUSCAR SOLUCIONES; proponer y seleccionar
acciones de mejora

P
APLICAR SOLUCIONES; Elaborar un plan de
H acción e implementar mejoras dentro de la
empresa
V VERIFICACION; comparar los resultados
obtenidos con los objetivos estipulados
A
ESTANDARIZACION; crear nuevos procedimiento
de selección y dar a conocer el conocimiento
L
A
N

P
H
V
A