Actividad 4 – Módulo 5.

Pasos para diagramar una campaña de Email

Marketing.
Para mejorar los resultados de un negocio, se puede lograr enviando Campañas de
Email Marketing. Con estos pasos podrás diagramar un plan en 10 simples pasos.
¿Cómo realizarlo?

Ejercicio 1
a.) Responde a las preguntas que verás a continuación y obtendrás, como
resultado, una estrategia que te permitirá estrechar la relación con los
clientes, atraer nuevos compradores y fidelizar a los que ya te eligen. ¿No es
sensacional? ¡Comienza ahora!
b.) Con las preguntas que hayas investigado para completas y con el ejemplo
procede a escribir la estrategia que corresponde.
c.) Para completar los pasos puedes usar el proyecto o una empresa propia, de
algún amigo o cliente.

PASO #1: Investiga para triunfar. Define el perfil del público objetivo.
¡Conoce a la perfección a la audiencia!

a.) Contestas estás preguntas.

 ¿Cuáles son las características demográficas de tu mercado objetivo?
(Profesión, lugar de residencia, edad, género, etc.)
 ¿Cuál ha sido su comportamiento previo? (Interacción con Campañas de
Email, con tu equipo de ventas, atención al cliente, compras anteriores,
etc.)
 ¿Cuáles son sus intereses, hobbies, problemas y preferencias?
 ¿Qué clientes de correo y navegadores utiliza?
 ¿En qué tipo de dispositivos abre sus Emails?

Cuanta más información tengas sobre tu público, más efectivas serán tus acciones
porque sabrás perfectamente qué es lo que quieren y necesitan.
Ejemplo que es el resultado de las preguntas: Mi target está conformado por personas de
ambos géneros, de entre 25 y 50 años, que se dedican al Marketing y viven en países de
Latinoamérica.

b.) Ahora es tu turno toma en consideración todas esas

preguntas: Desarrolla.
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Debes crear una Buyer Persona. Te recuerdo que se trata de una representación semi-
ficticia de tu consumidor final (o potencial) construida en base a información
demográfica, comportamiento, necesidades y motivaciones.

Ejemplo: Mi Buyer Persona es un hombre de 50 años que ocupa el puesto de Director

de Marketing y Ventas. Está casado y tiene dos hijos. Sus ingresos mensuales rondan
los RD$100,000.00 Se trata de una persona inquieta que busca informarse todo el
tiempo.

Se encarga de planificar las estrategias de Marketing en canales digitales de la empresa

para la que trabaja desde hace 4 años. Posee dos másters en importantes escuelas de
negocios.

Como principales intereses tiene: conocer y probar las nuevas herramientas de

Marketing que aparecen en el mercado así como analizar las métricas y analíticas que
proporcionan para dar en el clavo a la hora de reorientar objetivos.

c.) Ahora es tu turno toma en consideración todas esas

preguntas: Desarrolla.
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Analiza a tu competencia. ¡Sácale ventaja conociendo cómo actúa!

d.) Contestas estás preguntas.
 ¿Qué tipos de Campañas envían el resto de las compañías de tu industria?
(Promocionales, Informativas, de Fidelización, de Invitación a eventos,
Newsletters, etc.)
 ¿Cuáles son los formatos de contenido que comparten habitualmente? (vídeos,
artículos, infografías, ilustraciones, fotografías, etc.)
 ¿Sobre qué temáticas tratan?
  ¿De qué manera integran sus envíos de Email Marketing con su estrategia
de Social Media?
 ¿De qué forma estructuran u organizan sus piezas de Email?
 ¿Qué tono comunicacional utilizan?
 ¿Qué métodos de recolección de datos usan y dónde han incluido Formularios?

Inspírate con aquello que hacen bien y detecta sus puntos débiles para no cometer los
mismos errores.

Ejemplo: Mi competencia envía principalmente Campañas de tipo promocional tres

veces al mes, un Newsletter mensual y un Email Estacional saludando y ofreciéndoles
un descuento especial a sus clientes en fechas como el Día de la Madre, del Padre,
entre otras.

La mayoría de sus envíos son de gran impacto visual centrando su diseño en la

promoción del beneficio a través del uso de ilustraciones.

Como método de recolección de datos utiliza Formularios en su sitio web, blog y página
de Facebook.

e.) Ahora es tu turno toma en consideración todas esas

preguntas: Desarrolla.
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Determina tu propuesta de valor. ¡La clave está en diferenciarse!

f.) Contestas estás preguntas.
 ¿Qué te distingue del resto de las empresas/productos/profesionales de
tu sector? (Tu servicio de atención al cliente, la calidad de tu
producto, la rapidez de entrega, etc.)
 ¿Qué tienes para ofrecerle a tus Suscriptores que les pueda interesar?
 ¿Qué puedes brindarles para convertirlos en clientes o fidelizarlos?
Redactarla hará que reflexiones sobre aquello que hace a tu compañía única.
Ejemplo: Mi propuesta de valor se basa en ofrecer un servicio de calidad.
Más allá de eso, mi empresa brinda un servicio de atención al cliente
destacado. Un 90% de las consultas son atendidas y solucionadas en un lapso
de una hora. Si esto no se cumple, se le ofrece al cliente un descuento de un
30%.

g.) Ahora es tu turno toma en consideración todas esas

preguntas: Desarrolla.
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PASO #2: Define tus objetivos

h.) Contestas estás preguntas.
 ¿Qué quieres lograr con tus Campañas de Email Marketing? (Vender, informar,
lograr registros a un evento, saludar a tus contactos o fidelizar a tus
clientes).
 ¿Son realizables, medibles y alcanzables esos objetivos?
 ¿En qué período de tiempo piensas cumplirlos?

¡Escríbelos aquí mismo! Eso te ayudará a tenerlos presentes en todo momento y

evitará que te alejes de lo que te has propuesto.

Ejemplo:

Mis objetivos son:

Aumentar mis ventas un 20% anual en relación al año anterior.

Lograr un 70% de retención de clientes actuales.

Incrementar en un 30% los Suscriptores de mi Base de Datos.

i.) Ahora es tu turno toma en consideración todas esas

preguntas: Desarrolla.
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PASO #3: Elige los métodos de captación de datos

j.) Contestas estás preguntas.
 ¿Qué técnicas utilizarás? (Formulario en barra lateral, hello bars, pop ups,
Landing Pages, tab de Facebook, anuncio, Twitter Cards, etc.).
  ¿Qué herramienta usarás para implementar esas técnicas?

¡Recuerda! Una Base de Datos rentable es uno de los pilares básicos de toda estrategia
de Email Marketing. Tu misión será conocer e implementar todas las formas de
generación de leads que existan.

Ejemplo: Elegiré como métodos de captación de datos un Formulario en la barra lateral

de mi sitio web así como en un pop up en mi blog. También realizaré acciones en redes
sociales como compartir una Landing Page con un Formulario en mis perfiles.

Para colocar el Formulario en el sitio, utilizaré la integración de Doppler con

WordPress. Para ubicarlo en una tab de mi Fan Page, usaré la integración con Facebook.
Asimismo, utilizaré la integración con Lander para crear una Landing Page que me
permita importar automáticamente los contactos generados, en Listas de Suscriptores.

k.) Ahora es tu turno toma en consideración todas esas

preguntas: Desarrolla.
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PASO #4: Escoge la herramienta perfecta

Evalúa sus funcionalidades

La plataforma elegida para tus envíos, ¿te permite importar tus contactos
fácilmente?

l.) Contestas estás preguntas.

 ¿Cuáles Plantillas Pre-diseñadas y personalizables utilizarás para crear tus
Campañas en minutos?
 ¿Esta plantilla que vas a elegir te ofrece Reportes y analíticas en tiempo real
sobre el desempeño de tus envíos?
 ¿Cuenta con IPs con excelente reputación para asegurar la llegada al inbox?
 ¿Tiene servicio de Atención al Cliente?
 ¿Ofrece tutoriales y capacitaciones?

Conoce sus integraciones

M.) Contestas estás preguntas.
  ¿Te permite integrar tus Campañas con Landing Pages?
 ¿Puedes integrar tus envíos con tu Tienda Online para importar
automáticamente tus contactos en Listas de Suscriptores?
 ¿Cuenta con una integración con tu CRM que te permita enviarle Campañas a tus
contactos?
 ¿Te permite acceder a integraciones con redes sociales para colocar Formularios
en tus perfiles?

Enviar Emails desde clientes de correo como Outlook, Gmail o Yahoo, no es hacer
Email Marketing. Si quieres tener éxito con tus envíos, necesitarás contar con una
poderosa herramienta como Doppler. ¡Crea una cuenta gratis y descubre su
potencial!

Utilizaré como plataforma de envíos…

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PASO #5: Piensa qué contenidos enviarás

N.) Contestas estás preguntas.

 ¿Tus contenidos son atractivos y fáciles de comprender?

 ¿Qué tipo de Campañas enviarás? (Promocional, Newsletter, de Invitación,
de Fidelización, Estacional, Informativa o Encuesta)
 El contenido y el diseño de tus piezas, ¿se complementan y potencian?
 ¿Qué formatos de contenido utilizarás? (videos, textos, imágenes animadas,
imágenes estáticas, eBooks, infografías, etc.).

La única forma de ofrecer material de interés para tu público, es conociendo en

profundidad sus necesidades y características.

Ejemplo: Enviaré un Newsletter mensual que incluya los artículos más destacados
del blog así como las últimas novedades del sector y de la empresa. Además,
tendrá una sección especial donde se presentará a uno de los miembros del equipo.

Asimismo, enviaré dos Campañas Promocionales al mes con descuentos especiales

para mis Suscriptores. En este caso, el diseño estará orientado a destacar el beneficio a
través de la utilización de ilustraciones animadas en busca de captar la atención del
usuario.
 Ñ.) Ahora es tu turno toma en consideración todas esas preguntas:
Desarrolla.
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PASO #6: Crea un calendario de envíos

O.) Contestas estás preguntas.

 ¿Cuáles son los acontecimientos relevantes vinculados a tu sector que

puedes aprovechar? (Navidad, Día de la Madre, Pascuas, Halloween, etc.).
¿Cuáles son las fechas importantes para tu empresa? (Aniversario, eventos
institucionales, cumpleaños de tus clientes, etc.)

Haz un relevamiento de estas fechas y crea tu calendario para no olvidarte de ninguna.

¡Adelántate a tu competencia y llega antes que nadie con tus Campañas!

Ejemplo: Las fechas relevantes para mi negocio son todas aquellas que puedan
resultar oportunas para que mis clientes puedan enviar realizar acciones de Marketing,
como el Día de la Madre, Halloween, Navidad, comienzo de la primavera, etc.)

Para organizar esos envíos elaboraré un documento indicando: tipo de Campaña,

beneficio a destacar, responsable de la redacción del contenido, responsable del diseño y
maquetación de la pieza, fecha y horario del envío, Asunto, email y nombre del
Remitente.

p.) Ahora es tu turno toma en consideración todas esas preguntas:

Desarrolla.
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PASO #7: Define la frecuencia de envíos – (Debes hacer u envío

para poder contestar y medir)
q.) Contestas estás preguntas.

 ¿Cuáles son los horarios y días con mayor cantidad de aperturas?

 ¿Y los de menor número de Emails abiertos?
  ¿Qué días y horarios te han reportado mejores Tasas de Clicks y conversiones?
 ¿Tus Suscriptores han manifestado su interés en alguna frecuencia ideal?

Para descubrir cuál es la mejor frecuencia para enviar tus Campañas necesitas
probar diferentes días y horarios de envío.

Ejemplo: De acuerdo a un análisis de los Reportes de mis envíos, los días de mayor
cantidad de aperturas son los martes y jueves de 10 a.m. a 12 p.m.

r.) Ahora es tu turno toma en consideración todas esas

preguntas: Desarrolla.
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PASO #8: Combina el Email Marketing con el Social Media.

(Investiga y completa)
s.) Contestas estás preguntas.
 ¿Cómo incluirás los botones de compartir en tus Campañas?
 ¿Qué links agregarás a tus perfiles en redes sociales?
 ¿Estás dispuesto a Promocionar concursos y sorteos en redes enviando
Campañas? Y con que herramienta lo harás.
 ¿Compartirás tus piezas de Email en tus perfiles sociales?
 ¿Utilizarás las redes para captar nuevos contactos para tu base?
 ¿Enviarás Campañas segmentadas especialmente para quienes se sumaron a
tus Listas desde redes sociales?

¡La unión hace la fuerza! Potencia ambas estrategias combinándolas a la perfección.

Ejemplo: Organizaré una trivia en Facebook donde los usuarios deban responder
una serie de preguntas referidas. Con el fin de promocionarla, enviaré una Campaña
invitando a mis Suscriptores a participar.

t.) Ahora es tu turno toma en consideración todas esas

preguntas: Desarrolla.
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PASO #9: Piensa en los Asuntos de tus envíos
u.) Contestas estás preguntas.
 ¿Escribe un Subjects que tenga entre 30 y 50 caracteres?
 ¿Qué sean llamativos y atractivos?

Que este subject esté pensado cuidadosamente atendiendo las características e

intereses de los Suscriptores.

 ¿Escribe un Pre-encabezado?
 ¿Cuáles símbolos utilizará para destacarlos del resto?
 ¿Indica cual será tu Remitente fácilmente identificable?
 ¿Cuántas veces Testeas tus Asuntos para conocer el más efectivo?

¡Nunca dejes para el final tus Asuntos! Recuerda que este elemento puede ser la
diferencia entre un Email abierto y uno que terminará en la papelera.

Ejemplo: Probaré dos versiones bien diferenciadas de Asuntos utilizando Campañas

Test A/B. Siempre utilizaré el nombre de mi marca como Remitente, excepto en los
casos de los envíos promocionales que se enviarán a nombre de uno de los miembros de
mi equipo de ventas.

 Al mismo tiempo, realizaré un seguimiento acerca de qué tipos de Asuntos o

palabras generan mayor cantidad de aperturas para poder utilizarlos con
asiduidad.
 Ahora es tu turno

PASO #10: Analiza los resultados de las Campañas

v.) Contestas estás preguntas.

¿Qué Tasa de Apertura, Clicks y Rebotes has obtenido?

¿Cuántas Remociones?

¿En qué links han hecho click tus Suscriptores?

¿En qué países se abren tus Campañas?

¿Has alcanzado los objetivos propuestos el año anterior?

Medir y evaluar el desempeño de tus Campañas te ayudará a tener un panorama claro
acerca de lo que funciona y lo que no. ¡Optimiza tus resultados con cada envío!

Ejemplo: Realizaré un documento que incluya las principales métricas e iré agregando
allí los datos de cada envío para poder hacer un análisis mensual de las Campañas. Eso
me permitirá tomar decisiones basándome en aquello que ha funcionado y lo que no.

w.)Ahora es tu turno toma en consideración todas esas preguntas:

Desarrolla.
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Saca provecho del Email Automation

x.) Contestas estás preguntas.

 ¿Programarás Campañas para que se envíen automáticamente en fechas

específicas como el cumpleaños de tus clientes?
 ¿Programarás envíos automáticos para darle la bienvenida a los usuarios que
se suscriben a tus Listas?
 ¿Enviarás Campañas de Email con descuentos para aquellos usuarios que vieron
algún producto de tu tienda?
 ¿Enviarás Emails para atraer nuevamente a los usuarios que
abandonaron su carrito de compras?

Piensa en aquellas acciones que puedes automatizar y aprovecha esta técnica para
mejorar tus conversiones con un mínimo esfuerzo.

Ejemplo: Programaré una Campaña de Email Automation por Suscripción para darle la
bienvenida a todos los que se sumen a mi Base de Datos y ofrecerles un descuento por
haberse registrado.

Esta Herramienta Te permite crear,

envíar, medir y optimizar las Campañas de Email Marketing utilizando Doppler. Puedes
integrar las redes sociales y tus herramientas favoritas. Debes registraté y proceder a
utilizar para la estrategia.
Es Simple y efectivo