La suavización exponencial simple tiene la desventaja de retrasar los cambios en la

demanda.

En la siguiente ilustración se presentan los datos reales trazados como una curva
suavizada para mostrar los efectos de demora de los pronósticos exponenciales. El
pronóstico se retrasa durante un incremento o un decremento, pero se dispara cuando
ocurre un cambio en la dirección.

Observe que mientras más alto sea el valor de alfa, el pronóstico será más cercano a la
realidad. Y mientras más se acerque a la demanda real, es probable sumar un factor de
tendencia. También resulta útil ajustar el valor de alfa. Esto se conoce como pronóstico
adaptativo.

La constante de suavizamiento calculada con alfa=0.6 es la que proporciona un pronóstico

superior para la semana 25 siendo este de: 57.5987, sin tomar en cuenta las llamadas
reales que se plantean.

Sin embargo, el mejor pronóstico para la semana 25 con los mínimos errores bajo el
criterio del error cuadrático medio (MSE) y la desviación absoluta media (MAD) es:
51.4429 con alfa=0.2.

 Ahora bien, tomando en cuenta las llamadas reales durante la semana 25 que
fueron 85 se calculó un nuevo pronóstico para la semana 26, siendo el pronóstico
superior 58.1543 calculado con alfa=0.2, de igual manera es el mejor pronóstico
bajo los criterios del MSE y el MAD ya que estos fueron los mínimos errores en
comparación con los calculados con alfa=0.6.
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No es el mejor en comparación al problema 2, dado que aumenta el error, aunque se

estén aplicando ajustes a la tendencia.

Para mejorar el pronóstico se podría aumentar beta y ponerlo a un 0.5 para que se
reduzca el impacto del error qué ocurre entre la realidad y el pronóstico, ajustándose a la
tendencia y disminuyendo el MSE de 370.0263 a 368.2014 aunque aumentaría un poco el
MAD a 15.3933.

Pero si, los datos pronosticados se ajustan en cierta manera a la tendencia de la demanda.

Con respecto al pronóstico de la semana 26 tomando en cuenta las llamadas reales

durante la semana 25 que fueron 85 se analiza que al cambiar beta a 0.5 el MSE aumenta
de 345.1255 a 350.3180 y con respecto al MAD este disminuye un poco en 2.3426.

Los datos de la demanda y los pronosticados continúan de manera creciente a como se

muestra en el gráfico.