RUTA DE MANEJO DE CLIENTES

POSIBLES CASOS DE COVID- 19

CUANDO EL CLIENTE LLEGA CUANDO EL CLIENTE YA SE
POR PRIMERA VEZ AL HOTEL ENCUENTRA HOSPEDADO

∑ Dificultad respiratoria
Identificar si ha estado ∑ Fiebre mayor a 37.5°C
mucho tiempo bajo el sol,
ingerido alimentos o
Reporta Síntomas ∑ Tos
realizado ejercicio. Si la
respuesta es positiva esperar
∑ Dolor de garganta
15m para tomar la ∑ Fatiga
A la llegada se le toma la temperatura. temperatura.
∑ Cansancio extremo
Preguntar
Se le hará seguimiento
diariamente sobre
su estado de salud.
Mayor a 37.5°

1. ¿Ha viajado en los últimos 14 días a

NO SI
El recepcionista o vigilante
deberán entregarle un
tapabocas, en caso de que no
esté utilizando y le hará las
Continúa a la siguientes preguntas:
recepción del hotel.
Si es colombiano se le pide que
llame a su eps, si es extranjero a
su seguro de viaje.
áreas de circulación activa del Covid-19?
2. ¿Ha tenido contacto con alguna persona SI NO
que haya viajado a áreas de circulación
activa del Covid-19 o que haya sido
diagnosticada con el Covid-19? Se llamará al servicio
3. ¿ Ha presentado dificultad respiratoria? EMERMEDICAS
4. ¿ Ha presentado fiebre mayor a 37.8°C?
Preguntar 5. ¿Ha presentado tos?
6. ¿Ha presentado: Dolor de garganta,
fatiga y cansancio extremo? SI NO
Se realiza aislamiento
preventivo obligatorio
en la habitación. Tomar las medidas de
bioseguridad para la
atención, limpieza y
Este procedimiento desinfección de la
se realizará en una Si es colombiano se le pide habitación.
zona destinada que llame a su EPS, si es
para esto. extranjero a su seguro de viaje.

Si la entidad de salud no autoriza

el ingreso al hotel, se debe
Si la entidad de
reportar a la secretaria de salud y Reportar a la
salud autoriza el Disminuir los contactos
no se permitirá el hospedaje. secretaria de
ingreso al hotel

RNT.5032
salud 123
 RUTA DE MANEJO DE COLABORADORES
POSIBLES CASOS DE COVID- 19
LLEGANDO A LA DURANTE LA
DESDE CASA
JORNADA LABORAL Identificar si ha estado mucho
JORNADA LABORAL
Verificar uso del
tapabocas tiempo bajo el sol, ingerido
alimentos o realizado ejercicio.
Si la respuesta es positiva
esperar 15m para tomar la
El colaborador reporta al jefe temperatura. Que el colaborador manifieste síntomas y
inmediato o de TH el estado de salud Se procede a tomar temperatura sea reportado por el ó algún compañero
por correo electrónico o telefónico

Mayor a 37.5° Toma de temperatura y

encuesta de estado de salud

PREGUNTAR
¿Ha tenido contacto con alguna persona que haya viajado a áreas de circulación activa
del Covid-19 o que haya sido diagnosticada con el Covid-19?
Preguntar ¿ Ha presentado dificultad respiratoria? Preguntar
Ha presentado fiebre mayor a 37.5°C?
¿Ha presentado tos?
¿Ha presentado • Dolor de garganta, fatiga y cansancio extremo?

Se realizará reporte a las entidades de NO SI

salud, sobre el caso del colaborador:

SI NO Línea nacional: 01800 95 55 90

Línea de Secretaria de salud
Distrital 123
Línea Minsalud desde el celular 192 Se debe aislar al colaborador
en el área designada.

Si presenta los síntomas SI NO

anteriores, se le ordena
asistir a su EPS para
El comité de prevención de riesgo Se remite, llama o consulta
recibir atención medica y covid-19 deberá hacer trazabilidad de con la ARL #246 opción 1-1-1
presentar soporte. las áreas y las personas con las cuales (si es por contacto con
Si presenta los síntomas Se permite el colaborador tuvo contacto. huésped con covid, o manejo
anteriores, no se le permite la ingreso a Resultado de residuos peligrosos), o se
entrada a laborar y se le laborar. Positivo contacta con EPS
ordena asistir a su EPS para COVID-19
recibir atención medica. Las personas identificadas se les
Se le hará seguimiento realizará tamizaje y se pondrán en
diariamente sobre cuarentena preventiva obligatoria
su estado de salud. El comité de prevención
sugerida por la ARL/EPS.
del riesgo covid-19,
Resultado solicitará a la EPS /ARL
negativo concepto médico emitido
Se le hará seguimiento Se le hará seguimiento a la salud de COVID-19 sobre estado de salud del
todos los colaboradores identificados

RNT.5032
diariamente sobre colaborador
su estado de salud.
RUTA DE MANEJO DE CONTRATISTAS, PROVEEDORES Y VISITANTES

POSIBLES CASOS DE COVID- 19

LLEGANDO AL HOTEL Identificar si ha

estado mucho tiempo bajo
SI ESTÁ DENTRO DEL HOTEL
el sol, ingerido alimentos o
realizado ejercicio. Si la
respuesta es positiva
esperar 15m para tomar la
Se procede a tomar temperatura y se validan los temperatura. Si manifiestan síntomas o
criterios según los resultados es reportado por un tercero

Mayor a 37.5° Toma de temperatura y encuesta de

estado de salud
¿Ha tenido contacto con alguna persona que haya
viajado a áreas de circulación activa del Covid-19
o que haya sido diagnosticada con el Covid-19?
¿ Ha presentado dificultad respiratoria?
Ha presentado fiebre mayor a 37.8°C?
¿Ha presentado tos?
¿Ha presentado • Dolor de garganta, fatiga y
cansancio extremo?
SI NO
NO SI

Se realizará reporte a las entidades de

salud, sobre el caso del colaborador:
Si presenta los síntomas Se notifica a su empleador y
anteriores, no se le Línea nacional: 01800 95 55 90 se le pide que se retire de las
permite la entrada y se le Línea de Secretaria de salud Distrital 123 instalaciones del hotel .
sugiere asistir a su EPS Línea Minsalud desde el celular 192
para recibir atención
médica.
Se hará seguimiento al estado
de salud con su empleador o
El comité de prevención de riesgo directamente con él.
covid- 19 deberá hacer trazabilidad de
las áreas y las personas con las cuales
la persona tuvo contacto. Resultado
Positivo
Se le hará seguimiento COVID-19 El comité de prevención
sobre su estado de salud del riesgo covid-19,
en caso de contratistas Los colaboradores identificadas se les solicitará al empleador o
y proveedores
realizará tamizaje y se pondrán en directamente a la persona,
cuarentena preventiva obligatoria sugerida sobre el concepto médico
por la ARL/EPS emitido por la EPS.
Resultado
negativo
COVID-19

RNT.5032
Se le hará seguimiento a la salud de
todos los colaboradores identificados
SÍ HAS TENIDO CONTACTO CON UNA PERSONA SOSPECHOSA DE

RNT.5032
PADECER CORONAVIRUS O TIENES LOS SÍNTOMAS DEL VIRUS

Líneas de Información Entidades Promotoras de Salud - EPS

ASMET Salud: 316 288 7576 Sanitas: 375 9000

Aliansalud: 756 8080 (opción 5) Comfacundi: 482 3473

Convida: 323 229 7975 Nueva EPS: 307 7022

Capital Salud: 310 266 9100 CORONAPP

https://coronaviruscolombia.gov.co/Covid19/aisl
Comparta: 317 818 0398 amiento-saludable/coronapp.html

Compensar EPS: 444 1234 (opción 1)

Salud Total: 485 4555 (opción 1)

Coomeva: 018000930779 (opción 8)

Coosalud EPS: #922 Opción 018000 515630

Ecoopsos: 519 0342

EPS Sura: 489 7941

Línea Whatsaap EPS Sura: 320 454 6329

Famisanar: 653 1387

Medimas: 651 0777

Savia Salud: 409 0000

SOS EPS: 018000938777

Mantente informado de las acciones que tomamos en coordinación con las entidades nacionales y distritales de salud.