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  • IC Customer Experience and Satisfaction Dashboard Template 27059 - ES

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    Dolf Win
    13 vistas7 páginas
    Este documento presenta datos sobre las ventas, devoluciones, quejas y recomendaciones de clientes de una empresa en dos períodos diferentes. Muestra que las ventas aumentaron un 5%, las devoluciones negativas disminuyeron un 25% y las positivas aumentaron un 4%, las quejas respondidas disminuyeron un 26% y las no resueltas aumentaron un 2%, y las recomendaciones aumentaron un 3% mientras que las no recomendaciones aumentaron un 25%.

    Descripción original:

    Título original

    IC-Customer-Experience-and-Satisfaction-Dashboard-Template-27059_ES

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    © © All Rights Reserved

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    Este documento presenta datos sobre las ventas, devoluciones, quejas y recomendaciones de clientes de una empresa en dos períodos diferentes. Muestra que las ventas aumentaron un 5%, las devoluciones negativas disminuyeron un 25% y las positivas aumentaron un 4%, las quejas respondidas disminuyeron un 26% y las no resueltas aumentaron un 2%, y las recomendaciones aumentaron un 3% mientras que las no recomendaciones aumentaron un 25%.

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    de 7

    PLANTILLA DE PANEL DE EXPERIENCIA Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

    100,000 ARTÍCULOS VENDIDOS

    20% REGRESO NEGATIVO REGRESO POSITIVO 80%


    (Último: 26%) (Último: 74%)

    18% QUEJAS SIN RESPUESTA QUEJAS RESPONDIDAS 82%


    (Último: 11%) (Último: 89%)

    6% PROBLEMAS NO
    RESUELTOS
    RESUELTO
    CUESTIONES 94%
    (Último: 4%) (Último: 96%)

    45% NO RECOMENDADO RECOMENDADO 55%


    (Último: 54%) (Último: 46%)
    RECLAMACIONES QUEJAS SIN PROBLEMAS NO RESUELTO
    FECHA PERIODO CANTIDAD VENDIDA REGRESO NEGATIVO REGRESO POSITIVO QUEJAS RESPONDIDAS NO RECOMENDADO RECOMENDADO
    PRESENTADAS RESPUESTA RESUELTOS CUESTIONES

    2021-08-07 Último 80,000 20,800 59,200 4,975 548 4,427 20 528 43,200 36,800
    2021-12-07 Actual 100,000 20,000 80,000 5,200 936 4,264 53 883 45,000 55,000
    DATOS
    ANALIZADOS

    DATOS ACTUAL ÚLTIMO CAMBIO

    CANTIDAD
    100,000 80,000 5
    VENDIDA

    REGRESO
    20,000 20,800 -25
    NEGATIVO

    REGRESO
    80,000 59,200 4
    POSITIVO

    RECLAMACIONES
    5,200 4,975 23
    PRESENTADAS

    QUEJAS SIN
    936 548 2
    RESPUESTA

    QUEJAS
    4,264 4,427 -26
    RESPONDIDAS

    PROBLEMAS NO
    53 20 2
    RESUELTOS

    RESUELTO
    883 528 2
    CUESTIONES

    NO
    45,000 43,200 25
    RECOMENDADO

    RECOMENDADO 55,000 36,800 3


    PLANTILLA DE PANEL DE EXPERIENCIA Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

    #N/A ARTÍCULOS VENDIDOS

    #N/A REGRESO NEGATIVO REGRESO POSITIVO #N/A


    #N/A #N/A

    #N/A QUEJAS SIN RESPUESTA QUEJAS RESPONDIDAS #N/A


    #N/A #N/A

    #N/A PROBLEMAS NO
    RESUELTOS
    RESUELTO
    CUESTIONES #N/A
    #N/A #N/A

    #N/A NO RECOMENDADO RECOMENDADO #N/A


    #N/A #N/A
    RECLAMACIONES QUEJAS SIN PROBLEMAS NO RESUELTO
    FECHA PERIODO CANTIDAD VENDIDA REGRESO NEGATIVO REGRESO POSITIVO QUEJAS RESPONDIDAS NO RECOMENDADO RECOMENDADO
    PRESENTADAS RESPUESTA RESUELTOS CUESTIONES

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    DATOS
    ANALIZADOS

    DATOS ACTUAL ÚLTIMO CAMBIO

    CANTIDAD
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    VENDIDA

    REGRESO
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    NEGATIVO

    REGRESO
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    POSITIVO

    RECLAMACIONES
    #N/A #N/A #N/A
    PRESENTADAS

    QUEJAS SIN
    #N/A #N/A #N/A
    RESPUESTA

    QUEJAS
    #N/A #N/A #N/A
    RESPONDIDAS

    PROBLEMAS NO
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    RESUELTOS

    RESUELTO
    #N/A #N/A #N/A
    CUESTIONES

    NO
    #N/A #N/A #N/A
    RECOMENDADO

    RECOMENDADO #N/A #N/A #N/A


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