Facultad de Negocios

Lic. Administración de Empresas y Gerencias en Ventas

Asignatura:
Comercio Electrónico
(Sabatino)

Profesor:
Jaime Meneses

Integrantes:
Gabriel González 8-901-1600
Johanis Set 7-710-1483
Lissette Reyes 8-919-1582

Proyecto Final

Kylie Cosmetics Inc.

Fecha de entrega:
23 de junio de 2018
 1. PRESENTACIÓN DEL PROYECTO

❖ NOMBRE DEL PROYECTO

✓ El nombre comercial del proyecto es:

Kylie Cosmetics Inc.

✓ Nuestro sitio web de referencia es:

www.kyliecosmeticsinc.com

❖ IDEA DEL NEGOCIO

Nuestro proyecto consiste en el desarrollo de una empresa de cosméticos de alta

gama llamada “Kylie Cosmetics Inc.”.

Somos una empresa de cosméticos orientados a la mujer panameña ofreciéndoles

productos para la cara, ojos y labios de calidad y elegancia garantizada
dirigiéndonos a mujeres de 13 a 65 años con un alto poder adquisitivo. Siendo
reconocidos por la capacidad profesional y humana; garantizando así la fidelidad de
cada uno de nuestros clientes además de crecer en otros mercados y poder crear
nuevas líneas de productos.

Misión:

Comercializar una amplia gama de productos para embellecer a la mujer panameña

basados en un principio de prosperidad integral con nuestros colaboradores,
clientes y proveedores.

Visión:

Ser una empresa reconocida por la calidad, variedad y dinamismo de sus productos,
así como por el excelente servicio y atención a sus clientes, comprometidos a ser
una empresa socialmente responsable.
Objetivos a medio plazo de la empresa.

a. Posicionarnos a nivel de la Ciudad de Panamá. Nuestro compromiso es

proveer a nuestros clientes productos de muy buena calidad y a los mejores
precios.
b. Ser una empresa seria y flexible que compita en el ámbito nacional y que se
diferencie de los productos de nuestros competidores.

Objetivos a corto plazo.

a. Posicionarnos en el mercado en la zona capital de nuestro país.

b. Comprometernos a satisfacer las necesidades de nuestros clientes
ofreciéndoles servicios de calidad.
c. Impulsar la venta de nuestros productos.

Objetivos a largo plazo de la empresa.

a. Expandir nuestros productos en los mercados centroamericanos.

Valores de la empresa

a. Calidad.
b. Honestidad.
c. Buen servicio.
d. Atención a nuestros clientes.
e. Espíritu emprendedor.
f. Creatividad.
g. Iniciativa.

El nombre de dominio de nuestra empresa es Kylie Cosmetics Inc. Elegimos este

dominio porque es fácil de recordar, así nuestros clientes nos tendrán presente
siempre.
❖ FACTORES CLAVE:
✓ Somos una empresa de prestigio, calidad, seguridad.
✓ Contamos con la reconocida celebrity y empresaria Kylie Jenner, quién es un
personaje influyente entre los jóvenes de hoy en día.
✓ Nuestra empresa aprovecha las nuevas tecnologías desarrolladas en el
exterior para fabricar productos mejores y más innovadores.
✓ Por otra parte, nuestro personal de contacto está sumamente capacitado
para responder a las inquietudes de los clientes con brevedad y mucha
eficiencia, ya que nuestra selección de personal es realizada con suma
dedicación para cada puesto de trabajo.
✓ Los factores clave de nuestra empresa se manifiestan a través de las
cualidades de nuestros productos, (ya sea por sus diseños, imagen,
confiabilidad y altísima calidad), y que, a su vez, esto es detectado y
consumido por nuestros clientes, los cuales pertenecen a un sector del
mercado que es pequeño y no está muy explotado porque sus intereses no
se encuentran en los productos del mercado en general.
✓ En cuanto a la negociación con los clientes, como ellos saben nosotros
somos una empresa que ofrece los productos con las características más
buscadas por este sector del mercado, especialmente por su exclusividad, y
al mismo tiempo saben también que no hay otra empresa que se dirija a este
sector buscando para ellos los mismos beneficios, podría decir que la ventaja
en la capacidad de negociación la tiene nuestra empresa.

❖ MOTIVACIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO

La idea de negocio surge por la materia de Comercio Electrónico, de crear un sitio

web donde pondríamos poner en práctica todo lo aprendido. En el punto económico
porque creemos que hoy día el mundo de los cosméticos cada vez crece más y
vemos una oportunidad de crecer en este mercado, además de ser rentable.

y profesional porque podemos llevar este proyecto más allá de solo un proyecto y
utilizar la página para vender y promocionar nuestros propios productos.
WIREFRAME
Imágenes de nuestra página web
2. EQUIPO PROMOTOR Y EMPRESA

Para quienes les encanta el maquillaje y cuidado de la piel, la venta de cosméticos

Kylie Cosmetics Inc. a tiempo parcial es una gran manera de ganar dinero extra
haciendo los que les gusta. Esto los brinda la oportunidad no sólo de vender
productos de gran calidad, sino también de conocer personas. Y además los
fabricantes y tienda ofrecen un descuento nominal en las compras que realizan las
empleadas. La venta de productos de belleza a tiempo parcial constituye un arreglo
ventajoso, y que puede convertirse en una parte gráficamente de tu vida.

❖ N° DE SOCIOS

Los 3 promotores está formado por:

Gabriel Gonzalez

Yohanis Set

Lissette Reyes

❖ PRESENTACIÓN DE EQUIPO PROMOTOR

Promotor 1:

La primera persona promotora del negocio tiene 21 cursa Formación Profesional en

Administración de Empresa, su gran pasión es la tecnología. Su experiencia laboral
no es muy extensa puesto que se formó recientemente en este campo, este
promotor es el presidente de este proyecto.

Promotor 2:

La segunda persona promotora del negocio tiene 21 años. Proviene de una familia
con tradición de salón de belleza, por lo que conoce el negocio desde dentro, por
este motivo es vendedora y atención al cliente, estudia Administración de Empresa.

Promotor 3:

El tercer promotor tiene 20 años, entre sus cualidades destaca que se trata de una
persona dedicada a su trabajo con las decisiones de los/as clientes/as. Es una
persona que sobresale por su creatividad y a la que le gusta estar a la vanguardia
de las últimas tendencias del sector, ella es maquilladora.
 ❖ PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

✓ HISTORIA

A principios de 2018, Kylie lanzó el primer Lip Kit de su marca de maquillaje Kylie
Cosmetics Inc. Actualmente, la marca cuenta con aproximadamente 40 productos
para los labios entre labiales y delineadores, además de una paleta de sombras
para ojos la cual llamó ‘Kyshadow. Comenzó aproximadamente con 3 sets que
incluían un delineador y un labial líquido en el mismo color.
Ah finales del mes de mayo, Kylie tenía Instagram revolucionado con sus labios
voluptuosos y las tonalidades en café y terminación mate que siempre utilizaba.
Ya han pasado meses y hoy el imperio cosmético de Kylie Jenner cuenta con 17
variedades del kit en distintos colores, una paleta de sombras de ojo, labiales y
polvo.
Nos hemos destacado por nuestros incontables éxitos a la hora de hacer negocios
que incrementen nuestra propia fortuna, ya que es reconocida en redes sociales
especialmente en Instagram.
Kylie ha heredado la capacidad de mercado hemos sabido aprovechar al máximo
nuestra popularidad para consolidar el inicio de un imperio de belleza femenina y de
moda.

✓ ACTIVIDAD EMPRESARIAL: PRODUCTOS Y SERVICIO

La actividad actual que se encarga de Kylie Cosmetics Inc. es a la venta de

cosméticos ya sea labiales, paletas de sombras y polvo entre otros productos, que
es principalmente para la belleza femenina.
La empresa está disponible en redes sociales ya sea Facebook, Instagram entre
otras, que esta ofrece información ya sea descripción y precio del producto.
 ✓ SITUACIÓN ACTUAL:

Kylie Cosmetics Inc. ha experimentado un rápido crecimiento en los últimos meses,

según muestran los estudios. Desde nuestro blog hemos visto que muchas
personas se han registrado a nuestra página para comprar nuestros productos y
todo marcha de maravilla.

✓ EVOLUCIÓN:

Kylie Cosmetics Inc. está formado por 60 empleados, y cuenta con 200 clientes por
día.

Desde hace unos meses, específicamente desde el mes de mayo, Kylie Cosmetics
Inc. ha evolucionado mucho en tan poco tiempo lazamos en el mercado una línea
especial. En ese momento la línea fue bautizada Kylie Cosmetics Inc. ofrecemos
productos y específicamente lo resiente que salió en el mercado son los labiales
semimate y máscaras de pestañas en color negro y azul.

Con los buenos resultados de la línea anterior, Kylie Cosmetics Inc. ha lanzado una
nueva, esta vez nos muestra otra faceta de su personalidad: los colores. El nuevo
maquillaje está inspirado en las sirenas, lo que nos ratifica que es una amante de
los tópicos naif.

En esta nueva propuesta utilizan colores de fantasía y tonos que van desde el
melocotón Apricat, hasta el azul Bluetiful lip. La colección cápsula llamada Kylie
Cosmetics Inc. tiene cuatro delineadores de ojos, cuatro labiales y dos sombras en
dúo que incluyen iluminadores, en rosa, oro y delineador para tus ojos.

En la evolución de la línea Kylie Cosmetics Inc. nos inspiramos en la próxima sirena

primaveral y los tonos nacarados, lucirás hermosa cuando hayas terminado de
arreglarte.

✓ OBJETIVOS A MEDIO Y LARGO PLAZO:

Mercados a mediano plazo.

 1. Posicionarnos a nivel nacional. Nuestro compromiso es proveer a nuestros
clientes productos de muy buena calidad y a los mejores precios.
2. Ser una empresa seria y flexible que compita en el ámbito nacional y que se
diferencie de los productos de nuestros competidores.

Mercados a largo plazo

a. Expandir nuestros productos en los mercados centroamericanos.

Productos a mediano plazo

a. Innovar con nuestros productos como ejemplos traer al mercado

productos como esmaltes de uñas
b. Brindarle tips de belleza a nuestros clientes

Productos a largo plazo

a. Promocionar nuestros productos con actriz de novelas y presentadoras

de TV.

3. ANÁLISIS DEL ENTORNO

El entorno está compuesto por aquellos factores externos que influyen a la empresa
y que esta no puede controlar. Kylie Cosmetics Inc. es una empresa que opera a
nivel nacional. En este proyecto, se estudiará el entorno de la Empresa en Panamá,
para poder así analizar de una manera más detallada todos aquellos elementos
externos que intervienen en su actividad.
Más concretamente, la actividad desarrollada por Kylie Cosmetics Inc. la “belleza”,
se trata de una actividad dinámica que depende en gran medida de las modas y los
gustos personales de los individuos, es por eso, que la constante innovación y el
desarrollo de productos que llamen la atención del consumidor son primordial, se
requiere una adaptación continua.
En este sentido, Kylie Cosmetics Inc. tiene una cierta ventaja, ya que cuenta con
varios productos de belleza, dirigidas cada una de ellas a un segmento de
consumidores especialmente femeninas, lo cual facilita la adaptación de los
productos de cosméticos.
También podemos calificar el entorno de la Empresa cosmética como hostil, dónde
una inmensidad de compañías compite continuamente por acaparar la atención de
los consumidores y, hoy en día, y gracias al desarrollo de las redes sociales, surgen
cada vez nuevas sociedades que ofrecen a los individuos productos más
innovadores capaces de cubrir necesidades hasta el momento inexistentes.

3. ANÁLISIS DEL ENTORNO

La industria estadounidense de cosméticos, está compuesta por personas
nacionales y de capital panameño, cuya interrelación es determinante en el
comportamiento del sector. El sector productor de cosméticos presenta una
estructura de mercado en la cual la competencia radica en estrategias de
diferenciación de producto cuyo objetivo es capturar nichos de mercado. Frente a
las exigencias crecientes de los consumidores, las tendencias en moda y la
competencia internacional, las Estrategias de las empresas del sector se basan en
la segmentación de mercados y la constante depuración de su portafolio de marcas.
Con esto, las firmas buscan adaptarse a los cambios rápidos del mercado y
disminuir el riesgo de acumular inventarios y producir bienes obsoletos

3.1. ENTORNO GENERAL

El análisis del entorno general de Kylie Cosmetics Inc. se efectuará a nivel nacional,
Panamá. Para ello, se realizará un análisis, en el que se estudiarán las dimensiones
socio-cultural, económicas, científicas y tecnológicas, políticas, legales y
ecológicas.

A continuación, se procederá a explicar cómo afectan las diferentes variables

presentes en el entorno de la Empresa:
❖ Dimensión socio-cultural: Se ha puntuado el factor “modas” con un 4, ya
que se puede afirmar que tienen una influencia positiva en el consumo de
productos cosméticos, si bien, es estrictamente necesaria una adaptación de
los productos a los gustos cambiantes de los consumidores. En cuanto al
estilo de vida y el nivel educativo, han sido calificados con un 3 (estable), ya
que el consumo o no consumo de este tipo de productos es una elección
personal. Aunque en estos tiempos, la imagen personal juega cada vez un
papel de mayor importancia dentro de nuestro día a día, existen sectores de
la sociedad que son favorables a una imagen más natural y que se dé menos
importancia al aspecto físico en todos los sentidos. Se considera que dentro
esta dimensión, el factor “modas” simboliza una oportunidad para Kylie
Cosmetics Inc en el caso de lograr adaptarse velozmente a las exigencias de
los consumidores.

❖ Dimensión económica: En cuanto al PIB per cápita, se ha valorado con un

3, considerándose que afecta de una manera estable debido a que en la
actualidad en Panamá se está recuperando tras las caídas sufridas en los
últimos años, aumentando un 3,3% en el año 2016. El PIB per cápita afecta
directamente al poder adquisitivo de la población, y dado que los cosméticos
no son un producto de primera necesidad, una caída del PIB supone una
drástica reducción del consumo. Por otro lado, la incertidumbre económica y
la tasa de desempleo han sido valoradas con un 2 y un 1 respectivamente
(negativo y muy negativo), lo cual supone una amenaza para el Grupo Kylie
Cosmetics Inc. en Panamá. A pesar de haberse reducido la cifra de la tasa
de desempleo hasta un 18,5% al principio del año, esta continúa siendo
demasiado elevada.

❖ Dimensión tecnológica: las variables que afectan a esta dimensión han sido
calificadas con un 5 (Muy Positivo) debido a los grandes esfuerzos que la
Empresa se ha dedicado y a mejorar sus formas de producción, lo cual le
hace estar a la vanguardia en el sector.
 ❖ Dimensión política: Se ha valorado con un 3 a la estabilidad gubernamental
en Panamá dado que se trata de un país desarrollado, perteneciente y con
una situación política medianamente estable, si bien es cierto que esa
estabilidad podría verse afectada por sucesos actuales. En cuanto a la
política fiscal y los tratados comerciales, han recibido una puntuación de 4,
considerando que afectan de una forma positiva, principalmente debido a los
acuerdos de libre comercio, Por esta razón, la empresa Kylie Cosmetics Inc.
podría encontrar más resultados al vender los productos.

Dimensión legal: Nuestra empresa quiere comercializar cosméticos. Algunos

aspectos del entorno general son:

Legislación:

Ministerio de Salud (MINSA) en aras de salvaguardar la salud de la población,

informa que todo producto cosmético, cosméticos medicados, productos de aseo,
limpieza, higiene personal, desinfectantes o antisépticos que ingresen al país
catalogados como de "uso personal", deberán contar con el Registro Sanitario para
su importación, distribución y comercialización en el país.

La norma está sustentada en la Ley 1 de 10 de enero de 2001 sobre medicamentos

y otros productos para la Salud humana, que señala en su artículo 44, que los
productos antes mencionados deben contar con su respectivo Registro Sanitario,
que solo es emitido por la Dirección Nacional de Farmacias y Drogas del MINSA.

Se exceptúan de esta prohibición:

-Los productos farmacéuticos e insumos médicos quirúrgicos, que tengan que ser
utilizados para atender urgencias, que se presenten en caso de desastres naturales.
- Cuando por razones humanitarias sea requerido por un paciente que padezcan
una patología no común en el país.

-Para fines de investigación.

Es necesario que para que estos productos ingresen al país con fines de distribución
y comercialización, cuenten con un establecimiento físico, licencia de operación y
Registro Sanitario Vigente.

Por lo antes expuesto, se le reitera a la población que evite adquirir productos que
desconozca su procedencia y que no cuente con registro sanitario requerido.

3.2. SECTOR

El constante crecimiento del valor de la empresa se deben gran parte a su negocio

online, los cosméticos Kylie Cosmetics Inc. proyectan fuertes inversiones en el país
con el firme objetivo de expandir su mercado a nivel internacional (donde factura el
50% de sus ventas), promover la sustentabilidad y el empleo, además de fortalecer
las ventas a través de plataformas digitales. Pese a la caída del consumo
generalizada, desde la empresa aseguran que gracias a "las múltiples marcas y en
diferentes ejes de precio, las consumidoras han migrado de una a otra, por lo que
la compañía consigue siempre estar creciendo".

En Panamá se destaca por el alto nivel de consumo de la cosmética de, Kylie

Cosmetics Inc. y el directivo se lo atribuye al perfil de las consumidoras que "son
muy coquetas, le gusta el maquillaje, ver tendencias y hacer análisis de precios".

Nuestro grupo de trabajo remarcó que las ventas en internet subieron un 30% al
mes en el país, y que una de cada tres mujeres compra online. De allí que las
inversiones de la empresa en el interior estarán centradas en el e-commerce y en
una fuerte apuesta mediática. Para 2020, el objetivo global de Klylie Cosmetics Inc.
será que el 60% de sus ventas deben ser digitales, el 40% de las relaciones con los
consumidores deben ser personalizadas, y el 100% de sus marcas deben ser love
brands (lealtad de marca).

"En general venimos muy bien y a nivel financiero logramos los objetivos este mes,
pese a la caída del consumo que ha experimentado en Panamá por su
transformación económica. Hemos ganando mucha participación de mercado y
tenemos una perspectiva muy buena para el próximo año y para el 2018".

3.3 COMPETENCIA

El sector de cosméticos compite de nuestra empresa de la siguiente manera:

❖ TIPO DE EMPRESA:

Empresa de cosméticos

o COMPETENCIA DIRECTA:
✓ Venta directa por catálogos con asesoras capacitadas
✓ Venta directa en un punto intermedio:

Venta a través de medios de comunicación masivos, Internet, por medio de la

página web de la empresa.

o COMPETENCIA INIDRECTA:
✓ Almacenes de cadena
✓ Salones de belleza

❖ AMBITO

Estas empresas de cosméticos acceden a mercados nacionales como

internaciones.
Estas empresas acceden principalmente a mujeres de edades comprendidas entre
los 13 y los 45 años, que habiten en la Cuidad, que poseen un nivel socioeconómico
medio, alto o muy alto y hábitos de compra, consumo y estilo de vida con exposición
a los medios de comunicación y publicidad.
Son personas que buscan verse bien, gustan invertir en su imagen y tienen un estilo
de vida bastante expuesto a los medios sociales. El target incluye a las personas
que tienen bastante interés por el mundo del espectáculo y las celebridades.

❖ MODOS DE COMERCIALIZACIÓN:

Acceden me manera exclusiva, solo en comercios que comercialicen cosméticos de

sus marcas y que se encuentren situados en centros comerciales, o puntos
estratégicos ubicados en las principales ciudades, a través de su página web. La
misma presenta productos de:
Rostro: correctores, bases, polvos y rubores
Ojos: marcaras, sombras y delineadores
Labios: brillos, labiales

El maquillaje es un mercado que más demanda obtiene por la excelencia ya que los
frecuentes cambios que se producen en la moda conforman la demanda del
maquillaje y perfumes al igual que las cremas sobre todo en el segmento de las
mujeres.
Nuestra mayor competencia realiza constantemente lanzamientos de sus nuevos
productos mostrando su innovación y descubrimiento diariamente para mejor la
calidad de productos para la belleza de la mujer. Pues, la necesidad de estar a la
moda para las mujeres obliga a las marcas a presentar constantemente nuevos
looks. Es por eso que empresas invierte una gran suma de dinero en la publicidad
y en el material del punto de venta, para dar a conocer los nuevos productos que
crearon.
Desde el punto de vista del posicionamiento la marca de maquillaje concentra los
atributos en la búsqueda constante de la innovación para lograr posicionarse
relacionado a sus productos con un ser actual, ser lo moderno, estar a la moda, el
ser fashion. Por lo cual dicho productos son utilizados por gran parte de las mujeres
actuales.
También, se comercializarán productos en locales que auspicien grandes marcas
reconocidas y los canales de comercialización que utilizan son: páginas web con
pedidos online, Redes sociales, teléfono, Tv, Correo Electrónico, revistas.

❖ PRODUCTOS / SERVICIOS EN INTERNET

Ofrecen diferentes productos como rubores, sombras para ojos y los labiales en
diferentes gamas de colores, estos son los más famosos de las líneas de maquillaje
en las altas ventas a nivel mundial. Además, de precios promociónales y descuento
en mercancías pasadas de temporadas.

Algunos productos de la competencia son:

Labios
Nombre del Producto
Oh, Sweetie Lipcolour
Retro Matte Lipstick
Detalle
Color intenso, sabor dulce, textura
cremosa
Larga duración, Cobertura alta,
acabado completamente mate

Retro Matte Liquid Lipcolour Barra de labios líquida, acabado

mate, larga duración
Lipstick / Patrickstarrr Colores favorecedores para todos
los tonos de piel, Edición Limitada,
Packaging Especial

Lipstick / Nudes Tonos neutros, Edición Limitada,

Packaging Especial
 Ojos

Nombre del Producto Detalle

Eyes Shadow x 4 Patrickstar 4 tonos portátil
Pigment Cobertura acumulable, color intenso,
de larga duración
Eyes Shadow x 15 In The Flesh 15 tonos neutros, inconicos multiples
looks, versatil
Paints Crema polvo, disponible no se agrita

Rostro

Nombre del Producto Detalle

Extra dimensión skirfirsh Formula a hibrida, alto brillo iluminador
Pro longwear blush Dura 8 horas, ligero, color intenso
Powder Blush Más de 30 tonos, más de 5 texturas,
profesional

❖ CARACTERÍSTICAS DIFERENCIALES EN INTERNET

Factores que les favorecen:

“Originalidad exclusiva e impecable en los productos”.

“Ofrecen calidad asegurada en sus productos y servicios”.

“Cada cliente de la empresa es único y lo que ofrecemos para él también”.

“Las inquietudes de los clientes son tan importantes como él mismo, estas serán
atendidas y respondidas a la brevedad con eficacia por un personal de la empresa
capacitado”.

“La exclusividad de las marcas y su calidad se verán reflejados en los diseños

pensados para cada tipo de producto”.
 ❖ VALORACIÓN

En comparación con otros productos labiales, los Kylie Lipkits tienen una diversidad
abismal de colores y respectivas tonalidades que no solo quedan bien en cualquier
tipo de piel, sino que están muy a la moda. Kylie Jenner, la dueña de la marca, cuida
con rigurosidad que estos colores sigan e impongan las tendencias de moda.

La marca como tal no tiene problemas ya que Kylie es una celebridad, por lo tanto,
expandir sus productos no fue tan difícil. Utilizó las redes sociales desde un inicio,
donde ya tenía millones de seguidores, y lanzó sus productos al mercado por este
medio. Lo que procura la marca con este producto es mantener satisfechos a sus
seguidores y darles esa conexión con ella ya que utilizan los mismos productos, así
sus seguidores se identifican muchísimo más con ella; crear nuevas tendencias y
revolucionar el mercado cosmético. También, Kylie creó esta marca para demostrar
públicamente que su fama no era solo debido al poder de su familia, sino que ella
también tenía capacidades empresariales y de mantener un negocio exitoso a nivel
mundial, con una empresa como Kylie Cosmetics, que se encuentra en un muy alto
nivel en su mercado en cuanto a calidad y tendencias.

Vamos a resolver con unas campañas publicitarias, dar descuentos para nuestros
clientes, dar envió gratuito en la ciudad de Panamá, estar enfocados en las redes
sociales subir los productos por temporadas y estar en la vanguardia de los
cosméticos, hacer concurso de redes sociales para ser tener más seguidores y que
nuestra empresa sea más reconocida.

3.4. MERCADOS Y CLIENTES

La meta del mercado es llegar a mujeres jóvenes entre los 20 a 30 años de edad.
Sobre todo, quieren atraer a jóvenes adolescentes. Como su precio no es excesivo,
buscar llegar a una clase media. Los clientes que eligen esta marca buscan siempre
variedad, son fieles a la línea de productos que les gusta tener distintos tipos de
calidad y precio.
Imágenes de las páginas web de nuestra competencia
3.4. MERCADO Y CLIENTES

❖ TIPO MERCADO / CLIENTES:

El consumidor panameño no es el mismo que hace vente, quince o hasta 10 años.

Hoy en día, las nuevas generaciones e, incluso las viejas, han girado sus tendencias
y preferencias hacia otros caminos. Otro factor a considerar, además de la
globalización y la llegada de información del exterior por medios digitales, es el
incremento de la capacidad adquisitiva de los panameños. Ahora que tienen más
ingresos para gastar, entonces tienen la posibilidad y la disposición de gastar más
en productos más caros, diferentes y arriesgados.

Un ejemplo de esto se ve claramente en la marcada tendencia por el consumidor

panameño por preferir los productos conocidos. Jóvenes profesionales de 23 años
en adelante han adoptado un consumo que, anteriormente no usaban maquillaje. A
decir de esto, en la capital del país, hay al más de 150 lugares reconocidos donde
venden maquillaje, con el fin de apelar a este nuevo gusto del consumidor
panameño. Otro ámbito llamativo, es el e-commerce en Panamá, cada vez más
personas compran a través de plataformas digitales.

❖ CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO / CLIENTE

A pesar de la poca importancia que a menudo le damos, el maquillaje es un arte

que no todas acabamos de entender… Sí, porque tiene sus propias técnicas,
estilos, tendencias y también una enorme cantidad de consejos y trucos por
descubrir.

Los rasgos, el tono de piel o el cabello, por ejemplo, pueden ser determinantes a la
hora de escoger cada uno de los productos y técnicas que serán capaces
de mejorar nuestra imagen, por lo que tener en cuenta las
propias características será fundamental para conseguir los mejores resultados.

A continuación, te dejamos un rápido resumen con algunas de las cosas que

debes tener en cuenta a la hora de maquillarte. Presta atención… ¡Tener en cuenta
todos ellos a la vez no es para nada fácil!

– Forma del rostro: Cuadrada, redonda, ovalada, en forma de corazón… La forma

de tu cara es uno de los puntos más determinantes para escoger el maquillaje, pues
a menudo deberás equilibrar visualmente y ganar proporcionalidad en aquellas
zonas que destacan demasiado.

– Rasgos: Hermosos ojos rasgados, labios carnosos, nariz demasiado grande,

mandíbulas muy pronunciadas, frente prominente… Siempre habrá algo que
queramos destacar o modificar para embellecer nuestro rostro, algo para lo que el
maquillaje siempre está a nuestro lado. En Maquilladas te hemos dejado un montón
de trucos para conseguirlo en función de cada una de las características, así que
no dudes en encontrar los tuyos a través de nuestro buscador.

– Piel: Las características de tu cutis no solo determinarán la textura del producto y

su acabado en función de tu tipo de piel (normal, seca, mixta o grasa) sino que
también tendrán incidencia en los tonos que mejor que sienten. En este sentido,
cada una se verá más favorecida con bases de maquillaje del mismo tono de su
piel, coloretes que resulten naturales con el mismo y otros productos que potencien
la belleza de la misma ocultando además las imperfecciones.

– Ojos y pelo: El color del cabello y de los ojos no es tan importante como el de la
piel, pero también influye en que algunos estilos y colores nos sienten mejor que
otros.

En Panamá el mercado de cosmético y productos de belleza con el pasar del tiempo

ha tenido un crecimiento y el cuidado de la belleza representa un mercado muy
importante. Las mujeres son las que invierten mayor cantidad de dinero inyectando
dinero en la liquidez Panameña. Una importante muestra del mercado es la
existencia más de 270 aviso de operaciones de salones de belleza.

En el país existen salones de bellezas dirigidos a diferentes tipos de público, desde

un pequeño local en una esquina hasta cadenas más grandes que tienen varias
sucursales, aunque también existen otros como Hander Salón y Salvador que tienen
otro público.

En el país existen 270 avisos de operación de salones de belleza, según los

registros a través de Panamá Emprende.

En el 2014 existían 64 avisos de operación, en el 2015, 68 avisos, en el 2016 se

contabilizaron 95 y hasta julio de este año había 37.

La entrada mínima por día en las salas de belleza está entre $400 y $2,000 y entre
$12 mil y 60 mil al mes, aunque esperan que la situación mejore entre noviembre y
diciembre próximos, por las festividades de fin de año.
Los consumidores principales son mujeres que buscan el cuidado personal
enfocándose. Mujeres de 17 a 60 años de edad, principalmente que le guste estar
a la moda, de clase socioeconómica A, B y C.

4. PRODUCTOS Y SERVICIOS

4.1. Productos y servicios

Kylie Cosmetics Inc. lanza nuevos productos que se encuentra en nuestra Página
de internet un catálogo de diseño con deseos de diferentes individuos para lograr el
cambio, que se venden a un precio muy bajo junto con una muestra de un producto,
nuestros cosméticos son para diferentes tipos de mujeres que van a la vanguardia
de la moda, nuestros productos son los labiales, polvo y paletas de sombras.
Los servicios que nosotros ofrecemos por vía de internet marchan de maravilla ya
que nuestra empresa Kylie Cosmetics Inc. les brinda a nuestro a clientes que
pueden escribir sus propios mensajes y saber las inquietudes de nuestros
productos, y saber más detalles de los cosméticos.

Productos Precios
LABIOS
1- OGTRIO- CONJUNTO DE LABIOS B/45.00
2- TWINKLE + SUPERSTAR/ GLITTER B/ 51.00
EYES
3- REY/ METAL B/ 27.00
4- PEARL/CORRECTOR DE PIEL B/ 38.25
5- VEINTE B/29.00
6- CLOVE B/ 30.00
7- HOLLYBERRY B/ 29.00
8- IRONICO B/ 29.00
9- ANGEL (AGOTADO)
10- BUG DE JUNIO B/ 29.00
11- ALL NIGHTEN B/ 29.00
12- SHADY B/ 29.00
13- VICTORIA B/ 29.00
OJOS
 1- PALETA DE RESALTOR/ B/ 44.00
RESALTADORES DE POLVO
PRENSADO
2- PALETA FACIAL KOKO KOLECTION B/ 44.00
3- KRIS/ PALETA FACIAL B/ 48.00
CARA
1- LIGHTNING BOLT/ ULTRA GLOW B/ 14.00
2- BLUS BUNDLE B/ 98.00

(Kylie Cosmetics Inc. cuenta con 18 productos para ofrecerle a nuestros clientes)

OJOS
LABIOS

CARA
4.2. SERVICIOS DE VALOR AÑADIDO

❖ NOMBRE DEL SERVICIO:

Servicio de Reserva de Makeup con un profesional (Maquillaje profesional).

❖ DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:

Nuestro servicio es de reservas online de ser maquilladas por profesionales

altamente calificados ofreciendo frescura, elegancia y vanguardismo por los cuales
Kylie Jenner se volvió una influencer tan importante en el mundo del maquillaje,
utilizando una gama de colores y tonalidades que quedan bien en cualquier tipo de
piel y que cumplen con estos requisitos. Estas reservas duraran un periodo de 24
horas, donde el cliente debe cancelar de manera online el 25% del servicio y el otro
75% del mismo se cancelará personalmente en la tienda, una vez confirmado en la
página la fecha y la hora del servicio se le citara a uno de nuestras 3 tiendas.

Nuestros servicios de maquillaje estarán disponibles de lunes a viernes un horario

de 10:am a 8:00 pm. y los fines de semana de 11: am a 7:pm

Nosotros somos una empresa que ofrece los productos con las características más
buscadas por este sector del mercado, especialmente por su exclusividad, y al
mismo tiempo saben también que no hay otra empresa que se dirija a este sector
buscando para ellos los mismos beneficios.

5. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Los objetivos estratégicos de la empresa Kylie Cosmetics Inc. es:

• Facturar 50, 000.00 dólares para el año 2020, que nos lleve a alcanzar una
cuota del mercado de la cosmética natural del 0,5% al 2020.
• Conseguir 80,5% de las ventas al final del 5to año, recuperando la inversión
inicial en 5,68 aproximadamente.
• Lograr que la marca se posicione como líder en el sector de la cosmética
Personalizada con el mayor asesoramiento profesional en Panamá.
 • Llegar a concienciar al público interno y externo de la empresa acerca de
problemáticas sociales actuales y los recursos de Kylie Cosmetics Inc. para
ayudar a hacer una diferencia.
• Lograr aumentar en Panamá, en un cincuenta por ciento a lo largo de seis
meses la imagen positiva en el público externo de la empresa. Se desea que
estos experimenten simpatía hacia la empresa, que brinden apoyo y
comprensión. Hay beneficios mutuos a obtenerse.
• Aumentar las ventas de productos Kylie Cosmetics Inc. en el país en un 8%
por ciento en seis meses.

6. PLAN DE COMERCIALIZACION

6.1 PLAN DE MARKETING

❖ ACCIONES DE PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD

✓ Publicidad de marca:
Principalmente comunicar el lanzamiento de la marca en las redes sociales y las
revistas de moda y belleza van a ser las principales herramientas para lograr el
objetivo. Para las revistas, se incorporarán anuncios de una página impar entera en
las revistas, ELLAS, MUNDO SOCIAL, porque de esta forma podremos abarcar
también al sector mayor del target. Estas revistas son ideales porque en ellas se
comunican las tendencias de moda, belleza, estilo de vida y novedades sociales.

✓ Publicidad de productos:
En cuanto a redes sociales, las figuras públicas y Bloggers panameños nos
ayudarán a mostrar al público sus características diferenciales. a que la información
de la llegada del producto y de este en sí, llegue mayormente al sector más joven
del target porque son ellos quienes más utilizan las redes sociales. y también
Además, se solicitarán espacios pagos en Instagram y Facebook.

❖ ACCIONES DE PRESENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO

Las acciones que se darán para conocer el sitio web serían las de publicar anuncios
en las redes sociales. además, el sitio web estará en las posiciones de pago, de
Google, Wix.com, al buscar las palabras claves de Maquillaje de labios, cara, ojos

❖ ACCIONES DE CAPTACION Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

Para atraer a los clientes a visitar nuestra página web y aumentar más visitas, todas
las personas que se suscriban en nuestra página, y realizan una compra de prueba
tendrán el 25% de la misma.

6.2. PLAN DE VENTAS

❖ ESTRETEGIAS DE PEDIDOS VENTA Y DISTRIBUCIÓN

El tiempo de procesamiento estándar para pedidos es de 3-5 días hábiles. Sin

embargo, debido a un aumento reciente en los pedidos, los tiempos de
procesamiento han aumentado más allá de cinco días hábiles. Gracias por su
paciencia.

INFORMACIÓN DEL PEDIDO

Cuando hace un pedido de bienes y servicios, retenemos esa información
indefinidamente o hasta que usted solicite que la eliminemos a menos que esto
entre en conflicto con nuestro cumplimiento de una responsabilidad legal.

CORRESPONDENCIA Y CONSULTAS
Cuando realiza una consulta o se comunica con nosotros por cualquier motivo, ya
sea por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto, retendremos
su información durante el tiempo que sea necesario para responder y resolver su
consulta e indefinidamente después a menos que sea solicitó ser eliminado Y no
interfiere con nuestro cumplimiento de las leyes y nuestro interés comercial legítimo.
Boletín electrónico: conservamos la información que utilizó para suscribirse a
nuestro boletín electrónico durante el tiempo que permanece suscrito (es decir, no
se da de baja) o si decidimos cancelar nuestro servicio de boletín electrónico, lo que
ocurra primero.
ENVÍO Y MANIPULACIÓN
En ocasiones, Kylie Cosmetics Inc. ofrece promociones de envío, momento en el
cual los clientes nacionales reciben envío gratis si gastan más de una cierta
cantidad. Estas promociones pueden cambiar periódicamente. Para mantenerse
actualizado con nuestras últimas promociones de envío regístrese en el barco Kylie
Cosmetics Inc.
Los gastos de envío y manipulación son los siguientes:
(Envío gratis de más de $ 50)
El tiempo de procesamiento para los pedidos es de 3-5 días hábiles. Después de
eso, el tiempo de entrega dentro de Panamá es de 3 a 6 días y de 10 a 15 días
hábiles a nivel internacional. Tenga en cuenta que, durante las vacaciones o
lanzamientos de edición limitada, este tiempo puede variar. Gracias por su
paciencia.
No somos responsables de las entregas de envío que puedan verse afectadas por
aduanas, eventos naturales, transferencias o retrasos en el transporte aéreo o
terrestre, ni cargos adicionales, aduanas o cargos de back-end una vez que el
paquete ha salido de nuestras tiendas.

Después de realizar un pedido en nuestro sitio web, deberá realizar el pago de los
bienes o servicios que haya solicitado. Para procesar su pago, utilizamos un
procesador de pagos de terceros (pagos de PayPal) y una puerta de enlace de
fraude para garantizar que su pedido no sea fraudulento. Su pago será procesado
por PayPal.
PayPal recopila, usa y procesa su información, incluida la información de pago, de
conformidad con sus políticas de privacidad.
INFORMACION DEL PAGO
Aceptamos MasterCard, Visa y American Express.

❖ ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO
La empresa “Kylie Cosmetics Inc.”, dedicada a la belleza femenina, quiere hacer
llegar sus productos a todo el mundo, por esa razón a creado un sitio web donde
cada persona que quiera saber de ella pueda ingresar a través de una página oficial
donde podrá ver todo tipo de información.
Al ingresar en la página, cada usuario podrá ver que en la misma se encuentran
sitios como listas de los diversos productos que vende la empresa, variedad de
precios de los mismos, link con diferentes ofertas, comentarios de cada usuario que
ingresa, lo que contiene y origina cada producto y sitios dedicados a la moda y
belleza.
Para que cada usuario se informe mejor y vea nuevas noticias, el sitio será
modificado y actualizado para contener mayor información y nueva. Este trabajo lo
realizara un encargado de diseñar sitios Web, donde cada semana cambiara los
datos de la página.
Para poder ingresar este sitio, el usuario tendrá que ingresar una página oficial de
la empresa que seria, www.kyliecosmeticsinc.com en ella encontrara diferentes
links que lo guiaran a variada información nueva y efectiva. En la página, también
se podrán encontrar los datos personales de la organización y de cada persona que
trabaja en la empresa.
A su vez, habrá breves indicaciones que ayuden al que visite la página a encontrar
un producto acorde a lo que necesite y quiera.

Los componentes con los que deberá contar el sitio web de nuestra empresa de
cosmética “Kylie Cosmetics Inc.” son:
✓ Una estética similar al de la imagen de la empresa, (en tonos rosados y blancos),
que sea agradable a la vista y cause un cansancio visual al cliente.

✓ Información de contactos con la empresa, (email, teléfonos, nombres de los

directores de la empresa y dirección de las sucursales más importantes en el
país).

✓ Una breve historia del origen y como se desarrolló nuestra empresa para darnos
más a conocer a nuestros clientes y crear una relación de confianza más
estrecha con ellos.
✓ Una sección dividida de categorías por tipos de productos según sus
características, y que a su vez estas se dividen en categorías por zonas del
cuerpo: Maquillaje, (labios, ojos, rostro);

✓ Información sobre nuestros productos más populares y reconocidos.

✓ Breves indicaciones que ayuden al que visite la página a encontrar un producto

acorde a lo que necesite y quiera.

Boletín electrónico
Cuando se suscribe a nuestro boletín electrónico en nuestro sitio web o si opta por
recibir noticias, ofertas y actualizaciones de nuestros productos, ingrese su nombre
y dirección de correo electrónico y haga clic en suscribirse o marcar un casillero en
el proceso de pago para indicar que lo haría. desea recibir su boletín electrónico,
recogemos su dirección de correo electrónico, información sobre su navegador,
información sobre la página en la que se registró y cualquier otra información
adicional que nos pueda proporcionar.
Información opcional
También recopilamos información opcional de usted, como su número de teléfono
o información sobre cómo fue su experiencia en forma de encuesta. También le
preguntamos si desea recibir nuestras comunicaciones de marketing. Para obtener
más información, consulte "Comunicaciones de marketing" en esta sección a
continuación.

❖ POLÍTICA DE ATENCION AL CLIENTE

No aceptamos devoluciones, cambios o reembolsos. Todas las ventas son finales.

Correo
Si se comunica con nosotros por correo, recopilaremos cualquier información que
nos proporcione en cualquier comunicación postal que nos envíe. para solucionar
sus reclamos.
Información que recopilamos cuando interactúa con nuestro sitio web
Recopilamos y utilizamos información de personas que interactúan con
características particulares de nuestro sitio web de acuerdo con esta sección y la
sección titulada Divulgación y usos adicionales de su información.

7. PLAN DE OPERACIONES
❖ ASPECTOS LEGALES
❖ INFRAESTRUCTURA

Nuestras oficinas tendrán un espacio físico de 49 m 2 en donde estarán distribuidos

los escritorios del personal, una pequeña sala de reuniones, un hall, baños, y
espacio de cafetería, como se muestra a continuación:
❖ MUEBLE Y EQUIPO DE OFICINA

MUEBLES Y EQUIPO DE OFICINA

CONCEPTO MODELO CANTIDAD

SILLAS EJECUTIVAS SILLA ELEG.OFFI. 7

PC101B

SILLAS DE VISITAS SILLA 14

ELEG.OFF.V0020
BLACK

SILLAS DIRECTORIO SILLA ELEG.OFF.EB- 8

109 BURGUN

ANAQUEL ARCHIVADOR 4 GAV. 2

CBFL/CBFC-4

MESA DE REUNION MESA DE CONF.

OVAL 211

ESCRITORIO ESC.EJEC. CM1819 7

OTROS MUEBLES 4

TOTAL
 EQUIPO DE COMUNICACIÓN
CONCEPTO MODELO CANTIDAD
TELÉFONOS CEL. A3- A300H SAMSUNG 5
TABLETAS TABLET 3 V SM-T116BU 7.0 3G S 2
TOTAL

EQUIPO DE COMPUTACIÓN
CONCEPTO MODELO CANTIDAD
CPU INTEL DELL INSPIRON - 3252 INTEL DC 3
N3050
CPU MAC INTEL 3
CPU MAC CORE
CORE
APPLE MAC MINI INTEL CORE
I5 4GB 50
IMPRESORA A EPSON MULTIFUNCIONAL 2
COLOR CÓDIGO: L455
IMPRESORA HP DESINGNJET L26500 5
MULTIFUNCIONAL
RETROPOYECTOR DELL PROYECTOR 6
K6GJN2251412
❖
CAMARA DIGITAL CANON EOS T5I 7
❖
CÓDIGO: EOSREBLT5IEF18135IS
❖
MODEN INTERNET HP MSR935 WIRELESS GIGABIT 6
ETHERNET MODEM ROUTER ❖
FAX CANON MX531 9.7 IPM 5.5 IPM 3 ❖
4800 x 1200 WIRELESS FAX
8750B004AA MULTIFUNC INKJET ❖
PRINTER
❖ SOPORTE DE COMERCIALIZACIÓN
✓ DISEÑO DEL SITIO WEB
 ✓ Catálogo de productos

❖ SERVICIO AL CLIENTE

Nuestro servicio es de reservas online de ser makeup por profesionales altamente

calificados ofreciendo frescura, elegancia y vanguardismo por los cuales Kylie
Jenner se volvió una influencer tan importante en el mundo del maquillaje, utilizando
una gama de colores y tonalidades que quedan bien en cualquier tipo de piel y que
cumplen con estos requisitos. Estas reservas duraran un periodo de 24 horas,
donde el cliente debe cancelar de manera online el 25% del servicio y el otro 75%
del mismo se cancelará personalmente en la tienda, una vez confirmado en la
página la fecha y la hora del servicio se le citara a uno de nuestras 3 tiendas.

Nuestros servicios de maquillaje estarán disponibles de lunes a viernes un horario

de 10:am a 8:00 pm. y los fines de semana de 11:00 am a 7:00pm
❖ PUBLICIDAD Y RRPP

El plan de medios busca que la información principal del lanzamiento y de los lipkits
llegue al público objetivo. Las redes sociales y las revistas de moda y belleza van a
ser las principales herramientas para lograr el objetivo. En cuanto a redes sociales,
las figuras públicas y Bloggers que ayudarán a que la información de la llegada del
producto en sí, llegue mayormente al sector más joven del target porque son ellos
quienes más utilizan las redes sociales. Además, se solicitarán espacios pagos en
Instagram y Facebook.

❖ RRHH
Nuestros colaboradores tienen una formación de primera, ofreciéndole a
nuestros clientes las últimas tendencias del maquillaje.

❖ SERVICIO DE ACCESO A INTERNET:

La página que utilizaremos para crear nuestro negocio es la página de WIX.COM
Necesitaremos un ancho de banda de 150 megas.

❖ SERVIDOR WEB:

Información de registro del servidor web

Utilizamos un servidor de terceros para alojar nuestro sitio web llamado Shopify Inc.,
cuya política de privacidad está disponible
aquí https://www.shopify.com/legal/privacy . Nuestro servidor web registra
automáticamente la dirección IP que utiliza para acceder a nuestro sitio web, así
como otra información sobre su visita, como las páginas a las que accede, la
información solicitada, la fecha y la hora de la solicitud, el origen de su acceso a
nuestro sitio web (por ejemplo, sitio web o URL (enlace) que lo remitió a nuestro
sitio web), y la versión de su navegador y el sistema operativo.
Nuestros servidores de sitios web están ubicados en los Estados Unidos de América
y Canadá y, en consecuencia, su información se transfiere fuera del Espacio
Económico. Para obtener más información e información sobre las salvaguardas
utilizadas, consulte la sección de esta política de privacidad titulada Transferencias
de su información fuera del Espacio Económico.

Uso de la información de registro del servidor del sitio web para fines de seguridad
de TI
Nuestro proveedor de alojamiento externo recopila (n) y almacena (s) los registros
del servidor para garantizar la seguridad de la red y de TI y para que el servidor y el
sitio web no se comprometan. Esto incluye analizar archivos de registro para ayudar
a identificar y evitar el acceso no autorizado a nuestra red, la distribución de códigos
maliciosos, ataques de denegación de servicios y otros ciberataques, mediante la
detección de actividades inusuales o sospechosas.
A menos que estemos investigando actividad criminal sospechosa o potencial,
nosotros / nosotros no hacemos, ni permitimos que nuestro proveedor de
alojamiento realice, ningún intento de identificarlo a partir de la información
recopilada a través de los registros del servidor.
Base legal para el procesamiento: cumplimiento de una obligación legal a la que
estamos sujetos (Artículo 6 (1) (c) del Reglamento General de Protección de
Datos).
Obligación legal: tenemos la obligación legal de implementar medidas técnicas y
organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo
de nuestro procesamiento de información sobre personas. Grabar el acceso a
nuestro sitio web usando archivos de registro del servidor es una medida.
Base legal para el procesamiento: nuestros intereses legítimos y los de un tercero
(Artículo 6 (1) (f) del Reglamento General de Protección de Datos).
Intereses legítimos: nosotros y nuestro proveedor de alojamiento externo tenemos
 un interés legítimo en utilizar su información con el fin de garantizar la seguridad de
la red y de la información.

❖ PERSONAL TÉCNICO:

Nuestra empresa contratara los servicios de mantenimiento mensual de una

empresa local para nuestra página web, para mantener nuestros contenidos
actualizados.

❖ SISTEMA DE INFORMACIÓN:

• Cómo recopilamos u obtenemos información sobre usted:

cuando nos la proporciona (por ejemplo, contactándonos, realizando un pedido en
nuestro sitio web, suscribiéndose a nuestro boletín informativo por correo
electrónico, haciendo un cuestionario o creando una cuenta). de su uso de nuestro
sitio web, utilizando cookies y tecnologías similares, y ocasionalmente, de
terceros.

• Información que recopilamos : nombre, detalles de contacto, información de

pago, por ejemplo, detalles de su tarjeta de crédito o débito, dirección IP,
información de cookies, información sobre su computadora o dispositivo (por
ejemplo, dispositivo y tipo de navegador), información sobre cómo usa nuestro sitio
web (por ejemplo, páginas que ha visto, el momento en que las ve y en qué hizo
clic, la ubicación geográfica desde la que accedió a nuestro sitio web (en función
de su dirección IP), sus respuestas a concursos o encuestas e información sobre
su conexión a Internet.

• Cómo utilizamos su información: para fines administrativos y comerciales

(particularmente para contactarlo y procesar pedidos que usted coloca en nuestro
sitio web), para mejorar nuestro negocio y sitio web, cumplir con nuestras
obligaciones contractuales, publicitar nuestros productos y servicios, analizar su
 uso de nuestro sitio web y en relación con nuestros derechos y obligaciones
legales.

• Divulgación de su información a terceros: solo en la medida necesaria para

administrar nuestro negocio, a nuestros proveedores de servicios, y para cumplir
con los contratos que celebremos con usted, y cuando así lo exija la ley o para
hacer valer nuestros derechos legales.

• ¿Vendemos su información a terceros (que no sea en el curso de una venta

o compra de negocios o evento similar) ?: No.

• Cuánto tiempo retenemos su información: por más tiempo de lo necesario,

teniendo en cuenta las obligaciones legales que tenemos (por ejemplo, mantener
registros a efectos fiscales), cualquier otra base legal que tengamos para usar su
información (por ejemplo, su consentimiento, cumplimiento de un contrato) con
usted o nuestros intereses legítimos como un negocio). Para períodos de retención
específicos en relación con cierta información que recopilamos de usted, consulte
la sección principal a continuación titulada Cuánto tiempo retenemos su
información.

• Uso de cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies y tecnologías

similares de recopilación de información, como balizas web en nuestro sitio web,
incluidas cookies analíticas esenciales y funcionales. Para obtener más
información, visite nuestra política de cookies
aquí: https://kyliecosmeticsinc.com/pages/cookie-policy

• Uso de toma de decisiones y perfiles automatizados: utilizamos la toma de

decisiones y / o el perfil automatizado. Hacemos esto para proteger nuestro
 negocio de daños por fraude durante el proceso de pago a través de nuestro socio
Signify (política de privacidad aquí: https://www.signifyd.com/privacy/ ).
• Sus derechos en relación con su información
• para acceder a su información y recibir información sobre su uso
• para tener su información corregida y / o completada
• para borrar tu información
• para restringir el uso de su información
• para recibir su información en un formato portátil
• objetar el uso de su información
• para retirar su consentimiento para el uso de su información
• para quejarse ante una autoridad supervisora

• Información personal confidencial: no recabamos información personal

confidencial sobre usted.
Nuestros detalles
El controlador de datos con respecto a nuestro sitio web es King Kylie, LLC de 1600
Westar Drive
Oxnard, CA 93033. Puede ponerse en contacto con el controlador de datos
escribiendo a Kylie Cosmetics Inc., LLC C / O Data Controller 1600 Westar Dr.
Oxnard, CA 93033 o enviando un correo electrónico a privacy@kyliecosmetics.com
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, comuníquese con el
controlador de datos.

Información que recopilamos cuando visita nuestro sitio web

Recopilamos y utilizamos información de los visitantes del sitio web de acuerdo con
esta sección y la sección titulada Divulgación y usos adicionales de su información.
Correo
Si se comunica con nosotros por correo, recopilaremos cualquier información que
nos proporcione en cualquier comunicación postal que nos envíe.
Base legal para el procesamiento: nuestros intereses legítimos (Artículo 6 (1) (f)
del Reglamento General de Protección de Datos)
Interés (s) legítimo (s): responder a las consultas y mensajes que recibimos y
mantener registros de la correspondencia.
Base legal para el procesamiento: necesario para llevar a cabo un contrato o para
tomar medidas cuando usted lo solicite para celebrar un contrato (Artículo 6 (1) (b)
del Reglamento General de Protección de Datos).
Motivo por el cual es necesario para realizar un contrato: cuando su mensaje
se relaciona con que le proporcionemos bienes o servicios o tome medidas cuando
lo solicite antes de proporcionarle nuestros bienes y servicios (por ejemplo,
proporcionándole información sobre dichos bienes y servicios), procesaremos su
información para hacerlo).

Información que recopilamos cuando interactúa con nuestro sitio web

Recopilamos y utilizamos información de personas que interactúan con
características particulares de nuestro sitio web de acuerdo con esta sección y la
sección titulada Divulgación y usos adicionales de su información .

Boletín electrónico
Cuando se suscribe a nuestro boletín electrónico en nuestro sitio web o si opta por
recibir noticias, ofertas y actualizaciones de nuestros productos, ingrese su nombre
y dirección de correo electrónico y haga clic en suscribirse o marcar un casillero en
el proceso de pago para indicar que lo haría. desea recibir su boletín electrónico,
recogemos su dirección de correo electrónico, información sobre su navegador,
información sobre la página en la que se registró y cualquier otra información
adicional que nos pueda proporcionar.
Base legal para el procesamiento: su consentimiento (Artículo 6 (1) (a) del
Reglamento General de Protección de Datos).
Consentimiento: usted da su consentimiento para que le enviemos nuestro boletín
electrónico al registrarse para recibirlo siguiendo los pasos descritos anteriormente.

Transferencia y almacenamiento de su información

Usamos un servicio de terceros para enviar nuestro boletín electrónico y administrar
nuestra lista de correo, Klaviyo. Su política de privacidad está disponible
aquí: https://www.klaviyo.com/privacy .
La información que envíe para suscribirse a nuestro boletín electrónico se
almacenará fuera del Espacio Económico en los servidores de nuestro proveedor
de listas de correo de terceros en los Estados Unidos. Para obtener más información
sobre las salvaguardas utilizadas cuando su información se transfiere fuera del
Espacio Económico, consulte la sección de esta política de privacidad a
continuación titulada Transferencias de su información fuera del Espacio
Económico.
Uso de balizas web y tecnologías similares en correos electrónicos]
Utilizamos tecnologías como balizas web (pequeños archivos gráficos) en los
correos electrónicos que enviamos para que podamos evaluar el nivel de
compromiso que reciben nuestros correos electrónicos midiendo información como
las tasas de entrega, tarifas abiertas y tasas de clics que obtienen nuestros correos
electrónicos. Solo usaremos balizas web en nuestros correos electrónicos si usted
ha consentido que lo hagamos.
o más información sobre cómo usamos web beacons en los correos electrónicos de
nuestro boletín electrónico, consulte nuestra política de cookies que está disponible
aquí: https://kyliecosmeticsinc.com/pages/cookie-policy
Para obtener más información acerca de nuestro proveedor de listas de correo de
terceros y que utilizan web beacons, consulte su política de privacidad que está
disponible aquí: https://www.klaviyo.com/privacy

Divulgación y uso de su información por razones legales

Indicar posibles actos delictivos o amenazas a la seguridad pública a una autoridad

competente
Si sospechamos que se ha producido una conducta delictiva o potencial delictiva,
en determinadas circunstancias debemos contactar a una autoridad competente,
como la policía. Este podría ser el caso, por ejemplo, si sospechamos que hemos
cometido fraude o un delito cibernético o si recibimos amenazas o comunicaciones
maliciosas hacia nosotros o terceros.
Por lo general, solo será necesario que procesemos su información para este fin si
usted estuvo involucrado o se vio afectado de alguna manera por dicho incidente.
Base jurídica del tratamiento: nuestros intereses legítimos (artículo 6, apartado 1,
letra f), del Reglamento general de protección de datos).
Intereses legítimos: prevención del delito o sospecha de actividad delictiva (como
fraude).

En relación con la aplicación o la posible aplicación de nuestros derechos legales

Utilizaremos su información en relación con la aplicación o el posible cumplimiento
de nuestros derechos legales, incluido, por ejemplo, el intercambio de información
con agencias de cobro de deudas si no paga los montos que se nos deben cuando
usted está obligado por contrato a hacerlo. Nuestros derechos legales pueden ser
contractuales (donde hemos celebrado un contrato con usted) o no contractuales
(como los derechos legales que tenemos bajo la ley de derechos de autor o ley de
responsabilidad civil extracontractual).
Base jurídica del tratamiento: nuestros intereses legítimos (artículo 6, apartado 1,
letra f), del Reglamento general de protección de datos).
Interés legítimo: hacer valer nuestros derechos legales y tomar medidas para
hacer valer nuestros derechos legales.

En relación con una disputa o procedimiento legal o potencial

Es posible que necesitemos utilizar su información si estamos involucrados en una
disputa con usted o un tercero, por ejemplo, ya sea para resolver la disputa o como
parte de cualquier mediación, arbitraje o resolución judicial o proceso similar.
Base jurídica del tratamiento: nuestros intereses legítimos (artículo 6, apartado 1,
letra f), del Reglamento general de protección de datos).
Interés (s) legítimo (s): resolver disputas y disputas potenciales.

Para el cumplimiento continuo de las leyes, reglamentos y otros requisitos legales

Utilizaremos y procesaremos su información para cumplir con las obligaciones
legales a las que estamos sujetos. Por ejemplo, es posible que necesitemos divulgar
su información de conformidad con una orden judicial o citación judicial si recibimos
una.
Base legal para el procesamiento: cumplimiento de una obligación legal (Artículo
6 (1) (c) del Reglamento General de Protección de Datos). Obligaciones legales:
obligaciones legales de divulgar información que son parte de las leyes de los
Estados Unidos de América. [4]

Base jurídica del tratamiento: nuestros intereses legítimos (artículo 6, apartado 1,

letra f), del Reglamento general de protección de datos).
Interés legítimo: cuando las obligaciones legales son parte de las leyes de otro
país y no se han integrado en el marco legal de los Estados Unidos, tenemos un
interés legítimo en cumplir con estas obligaciones.

Cuanto tiempo conservamos su información

Esta sección establece cuánto tiempo conservamos su información. Hemos
establecido períodos de retención específicos siempre que sea posible. Cuando eso
no ha sido posible, hemos establecido los criterios que usamos para determinar el
período de retención.

Información de registro del servidor

La información recopilada cuando visita nuestro sitio web se transfiere fuera del EEE
y se almacena en los servidores de nuestra empresa de alojamiento de terceros,
Shopify. Puede acceder a su política de privacidad aquí: www.shopify.com/privacy
País de almacenamiento: Canadá y Estados Unidos
Protección (es) utilizada (s): nuestro proveedor de hospedaje externo certificó por sí
mismo su conformidad con el Escudo de privacidad UE-EE. UU.

Formulario de contacto y correo electrónico

La información que nos envía a través de nuestro formulario de contacto se
transfiere fuera del EEE y se almacena en el correo electrónico de terceros y en los
sistemas de servicio al cliente. Nuestro proveedor de correo electrónico es Klaviyo
Inc. Puede acceder a su política de privacidad
aquí: www.klaviyo.com/privacy . Nuestro proveedor del sistema de servicio al
cliente es Zendesk. Puede acceder a su política de privacidad
aquí: https://www.zendesk.com/company/customers-partners/eu-data-protection/
País de almacenamiento: Estados Unidos. Este país no está sujeto a una decisión
de adecuación por parte de la Comisión Europea.
Protección (es) utilizada (s): nuestro proveedor externo de correo electrónico ha
certificado su conformidad con el Escudo de privacidad UE-EE. UU.

Boletín electrónico
La información que nos envía cuando se registra para recibir nuestro boletín
electrónico se transfiere fuera del EEE y se almacena en los servidores del
proveedor de la lista de correo de terceros. Nuestro proveedor de listas de correo
de terceros es: Klaviyo. Puede acceder a su política de privacidad
aquí: www.klaviyo.com/privacy
[País de almacenamiento: Estados Unidos. Este país no está sujeto a una decisión
de adecuación por parte de la Comisión Europea.
Protección (es) utilizada (s): nuestro proveedor de listas de correo de terceros ha
certificado su conformidad con el Escudo de privacidad UE-EE. UU.

Google analítico
La información recopilada por Google Analytics (su dirección IP y las acciones que
realiza en relación con nuestro sitio web) se transfiere fuera del EEE y se almacena
en los servidores de Google. Puede acceder a la política de privacidad de Google
aquí: https://www.google.com/policies/privacy/
País de almacenamiento: Estados Unidos de América. Este país no está sujeto a
una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea.
Protección (es) utilizada (s): Google ha autocertificado su conformidad con el
Escudo de privacidad UE-EE. UU., Que está disponible
aquí: https://www.privacyshield.gov/welcome . El Escudo de privacidad UE-EE. UU.
Es un mecanismo de certificación aprobado en virtud del artículo 42 del Reglamento
general de protección de datos, que está permitido en virtud del artículo 46 (2) (f)
del Reglamento general de protección de datos. Puede acceder a la decisión de la
Comisión Europea sobre la adecuación del Escudo de privacidad UE-EE.UU.
Aquí: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-
transfers/adequacy/index_en.htm

Información Personal Sensible

'Información personal confidencial' es información sobre un individuo que revela su
origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, o
afiliación sindical, información genética, información biométrica con el propósito de
identificar de manera única a un individuo, información sobre salud o información
concerniente a la vida sexual u orientación sexual de una persona natural.
No recopilamos deliberadamente o intencionalmente información personal
confidencial de personas, y no debe enviarnos información personal confidencial.
Sin embargo, si nos transmite inadvertida o intencionalmente información personal
sensible, se considerará que usted ha otorgado su consentimiento explícito para
que procesemos esa información personal sensible de conformidad con el Artículo
9 (2) (a) del Reglamento General de Protección de Datos. Usaremos y
procesaremos su información personal confidencial para eliminarla.

SEGURIDAD E INTEGRIAD DE DATOS:

Cambios a nuestra política de privacidad

Actualizamos y modificamos nuestra Política de privacidad de vez en cuando.

Cambios menores a nuestra Política de privacidad

Cuando realicemos cambios menores a nuestra Política de privacidad,
actualizaremos nuestra Política de privacidad con una nueva fecha de vigencia
establecida al principio. Nuestro procesamiento de su información se regirá por las
prácticas establecidas en esa nueva versión de la Política de Privacidad desde su
fecha de vigencia en adelante.

Cambios importantes en nuestra Política de privacidad o los fines para los cuales
procesamos su información
Cuando realicemos cambios importantes en nuestra Política de privacidad o
tengamos la intención de utilizar su información para un nuevo propósito o un fin
diferente al propósito para el que lo recopilamos originalmente, se lo notificaremos
por correo electrónico (cuando sea posible) o publicando un aviso en nuestro sitio
web. sitio web.
Le proporcionaremos la información sobre el cambio en cuestión y el propósito y
cualquier otra información relevante antes de utilizar su información para ese nuevo
propósito.
Cuando sea necesario, obtendremos su consentimiento previo antes de usar su
información para un propósito que sea diferente de los fines para los cuales lo
recogimos originalmente.

Privacidad de los niños

Como nos preocupamos por la seguridad y la privacidad de los niños en línea,
cumplimos con la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños de 1998
(COPPA). COPPA y sus reglamentos adjuntos protegen la privacidad de los niños
que usan Internet. No contactamos ni recabamos información de personas menores
de 18 años. El sitio web no tiene la intención de solicitar información de ningún tipo
a personas menores de 18 años.
Es posible que podamos recibir información relacionada con personas menores de
18 años por fraude o engaño de un tercero. Si somos notificados de esto, tan pronto
como verifiquemos la información, cuando lo requiera la ley para hacerlo,
obtendremos inmediatamente el consentimiento parental apropiado para usar esa
información o, si no podemos obtener dicho consentimiento de los padres, lo
haremos. eliminar la información de nuestros servidores. Si desea notificarnos que
hemos recibido información sobre personas menores de 18 años, hágalo enviando
un correo electrónico a privacy@kyliecosmeticsinc.com

California no rastrea las divulgaciones

"No rastrear" es una preferencia de privacidad que los usuarios pueden configurar
en sus navegadores web. Cuando un usuario activa una señal de No rastrear en su
navegador, el navegador envía un mensaje a los sitios web solicitando que no
rastreen al usuario. Para obtener información acerca de Do Not Track,
visite www.allaboutdnt.org
Para obtener información sobre cómo inhabilitar las tecnologías de seguimiento
utilizadas en nuestro sitio web, consulte nuestra política de cookies que está
disponible aquí: https://kyliecosmeticsinc.com/pages/cookie-policy

Copyright, crédito y logo

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confidencial'. 'Información personal confidencial' es información sobre usted o
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biométricos, información que concierne a su salud o a la suya, vida sexual u
orientación sexual.

Virus y otro contenido dañino

No garantizamos que nuestro sitio web no contenga virus u otro software
malicioso. Sin embargo, hacemos esfuerzos razonables para evitar que dichos virus
o errores sean cargados en nuestro sitio web.
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no autorizado a nuestro sitio web, nuestros servidores, sistemas, hardware, software
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nuestro sitio web.
Podemos informar cualquier incumplimiento o sospecha de incumplimiento de
esta cláusula 11 ( Virus y otro contenido nocivo ) a las autoridades pertinentes y
podemos divulgar su identidad.
8. PLAN ECONÓMICO- FINANCIERO

Se ha calculado una inversión inicial de B/. 20,000 la cual el presupuesto será de

esta manera:
B/. 2,728.50 Serán destinados para activo fijo
B/. 9,000.00 Pertenecen a otras inversiones (Productos)
B/. 645.00 Es el capital de trabajo y Funcionamiento del negocio
B/. 1,000.00 Capital de trabajo B/428.00 más gastos adicional B/.572.00

Lo que hace un total de 13,373.50 y 6,626.50 se mantendrá en reserva por cualquier

inconveniente.

Inversión de activo fijo

Esto corresponden aquellos bienes que son necesarios para poner en
funcionamiento de nuestra empresa Kylie Cosmetics Inc. Tradicionalmente, esta
inversión se realiza solo una vez dependiendo del tiempo de nuestro negocio.
En el siguiente cuadro mostramos en lo que vamos a usar para que el negocio

Valor Precio
Descripción unitario ITBMS unitario Cantidad Precio
total
Escritorio de vidrio $300.00 $21.00 $321.00 2 $642.00

Laptop HP para cada uno $ 450.00 $31.50 $481.50 3 $1,444.50

de los promotores
Sillas modelo “empresario” $ 90.00 $ 6.30 $96.30 3 $288.90
Impresoras Canon $ 250.00 $17.50 $267.50 1 $267.50

Armario de Madera $ 80.00 $ 5.60 $ 85.60 1 $85.60

88888
865.60
Total, Inversión de activos fijos $2,728.50

Otras inversiones

En otras inversiones se ha incluido a los costos y gastos necesarios para la

induración y continuidad del negocio los cuales son el inventario inicial y insumos
los cuales son:
El inventario inicial contará con 40 productos

Cosméticos Costo Unitario Cantidad Valor total

Cosméticos para labios $30.00 100 $3,00.00
 Cosméticos para cara $75.00 60 $4,500.00
Cosméticos para ojos $30.00 50 $1,500.00
Costo total materia prima $9,000.00

El total de la inversión en inventario inicial será de $9,000.00

En cuanto a la inversión inicial ya seria para funcionamiento de la empresa se

deberá incurrir en costos tales como licencia y la formación de la empresa y la
adecuación de la oficina.

Descripción Monto
Licencia de funcionamiento 65.00
Servicio de internet y telefonía $80.00
Creación y diseño web $500.00
Total: $645.00

El monto de esta inversión será de $645.00

Capital de trabajo
En cuanto al capital de trabajo de nuestra empresa Kylie Cosmetics Inc, es
conveniente considerar el gasto por la caja y presentación de los productos y los
envíos que se realizarán a nivel nacional en bolsas y tarjetas de presentación al
igual que los sueldos y salarios de los 3 accionistas más el proveedor. Además, se
ha considerado una suma extra para gastos adicionales por el monto de S/. 1,000
Valor Pecio Precio
Descripción unitario ITBMS unitario Cantidad total
Tarjetas de $2.00 $0.14 $2.14 100 $214.00
presentación
Bolsas $2.00 $0.14 $2.14 100 $214.00
personalizadas
Total, de capital de trabajo de insumos $
428.00

Total, de capital de trabajo e insumos es de: $428.00

Fuentes de financiamiento

Para iniciar nuestro negocio se utilizará dos tipos de financiamiento, capital propio
de cada de los socios y préstamo bancario. Esto debido a que se cuenta con
recursos propios limitados y que solamente cubrirán el 40% del total de la inversión
inicial. Por lo tanto, será necesario que se cubra el 60% faltante con un préstamo.
La distribución de las fuentes de financiamiento será como se explica en la tabla
siguiente.
 Fuente Cantidad Cobertura
Capital propio $ 8,000 30%
Préstamo $ 12,000 70%
Total $20,000 100%
 CONCLUSIÓN

Al realizar este proyecto de la materia comercio electrónico, sobre la creación de

una página web, titulada “Kylie Cosmetics Inc.” Nos ha hecho mirar las diferentes
ventajas y desventajas que tiene el e-commerce. Saber que, si un día fuimos tan
sólo una idea plasmada en un papel, a pesar de que hoy por hoy tengamos ya una
fuente de ingresos que permite cubrir los gastos, un número considerable de plazas
introducidas en nuestra web y apps y un público que las descarga, nos ha servido
para recordar, que no tenemos que conformarnos con haber llegado hasta aquí.
Actualmente las tres personas que iniciamos el proyecto tenemos otros trabajos y
le dedicamos menos tiempo del que le dedicábamos en su día y quizá del que
deberíamos.

Es más que aceptable el camino recorrido en este poco tiempo, pero queda mucho
por hacer, quedan muchos lugares por introducir en nuestra base de datos,
muchísimos ayuntamientos a los que convencer, quedan millones de personas a las
que hacer llegar nuestro producto y servicio y sobre todo conseguir que nuestro
modelo de negocio continúe en crecimiento y siga de manera exponencial año tras
año. Es decir, que las empresas apadrinen muchas más plazas de las que hoy por
hoy tenemos apadrinadas.

En conclusión, siempre hemos considerado imprescindible llevar a cabo este

proyecto puesto que cubrirá un nicho de mercado que necesita más atención y
desarrollo, ya que a pesar de todos los avances tecnológicos existentes en la
actualidad.

Es importante resaltar la cosmética como elemento para el cuidado del ser humano,
ya que lo utiliza para infinidades de uso como por ejemplo la mujer que lo utiliza
para su belleza. La cosmética tiene una gran importancia para el ser humano ya
que gracias a sus reactivos químicos juegan un papel importante.