Buenas tardes Doctora y compañeros 

Me permito responder el siguiente foro:

¿Cuál es la importancia de la gestión de calidad total y su relación con la gestión

educativa estratégica?
La importancia es el enfoque que se le da a la gestión educativa estratégica con el fin,
de satisfacer las necesidades de los clientes para lograr una ventaja competitiva. Según
cuaderno para emprendedores y empresarios (2009) en todas las actuaciones hay que
tener en cuenta los deseos, necesidades y requerimientos de los clientes y clientas,
considerando que además de la clientela externa, existe la clientela interna, compuesta
por las personas de la organización que reciben el resultado del trabajo de otra persona
de la misma organización. Es decir que la gestión de la calidad total es una herramienta
para documentar las políticas, procesos y procedimientos que son necesarios para que
tu organización o institución entregue un producto logrando la satisfacción, por tanto,
permite la eficiencia y efectividad continua.

¿Qué aspectos considera se debe de realizar para implementar los temas de la gestión
de la calidad total en los aspectos educativo?
Considero que los aspectos que se debe tener para implementar v la gestión de la
calidad total son los siguientes:
Liderazgo
Planificación
Apoyo y operación
Evaluación del desempeño
Mejora continua
Ya que estos aspectos permiten trabajar en conjunto los procesos que ayudan a la
organización o institución a lograr la satisfacción de los clientes de modo que, los
objetivos a cumplir deben tener procedimientos o lineamientos estandarizados con el
fin, de planificar y ejecutar tareas sobre los procesos. Según cuaderno para
emprendedores y empresarios (2009) afirman que calidad, trata de una nueva forma de
hacer las cosas, que abarca toda la organización ya sea esta pequeña como el caso de
una tienda de muebles que tenga tres empleados/as, o una gran multinacional. Esa
nueva forma de hacer implica que él o la que manda están entrenados/as en técnicas de
organización, gestión y calidad, tratamiento de los recursos humanos, temas
económicos-financieros, organizacionales, y márquetin, y especialmente tener la noción
clara que la empresa debe estar orientada hacia la clientela. Es decir, la toma de
conciencia que las cosas se deben hacer bien y para el beneficio de todos.

Desde su experiencia ¿Cuál es el tema de mayor obstáculo que se debe de tener

presente en un proceso de cambio para la calidad total en la cultura organizacional
educativa?
El liderazgo que se debe ejercer en cuanto a un proceso de cambio por ende, se debe
definir una política o procedimiento claro de acuerdo al cambio para la calidad total,
otro aspecto relevante es el sistema de gestión de la calidad es decir, cual es el proceso
de gestión y cual sería la entrada y salida de satisfacción. Según Cuaderno para
emprendedores y empresarios (2009) lo definen Liderazgo. Cómo la conducta y
actuaciones del equipo ejecutivo y directivo inspiran, apoyan e impulsan una cultura de
Calidad Total. Debe existir congruencia entre lo que el mando dice y lo que hace. Es
decir, porque la institución necesita para el día a día, tener muy claro lo que hay que
hacer, quien, cuando, cómo y dónde hay que hacerlo. En la institución donde laboro el
proceso de calidad está bien argumentado ya que por política debemos tener presente
el proceso de gestión de calidad es decir, que es constante las capacitaciones y
divulgación de información acerca del tema ya que, es una manera de sensibilizar y de
tener en cuenta que nuestro producto más importante son los estudiantes y la oferta
que ofrecemos es con calidad y pertinencia teniendo en cuenta el contexto nacional e
internacional.

Referencia:
Siglo XXI, S. S. (2009). Cuaderno para emprendedores y empresarios: gestión de la
calidad total. Santa Fe, Argentina: El Cid Editor. Recuperado de
https://elibro.net/es/ereader/ucuauhtemoc.

buenas tardes Doctora Flor y compañeros.

¿Cuál es la importancia de la gestión de calidad total y su relación con la gestión

educativa estratégica?

La calidad total es concebida como las estrategias de gestión que crean las organizaciones
para ofertar un producto o un servicio de calidad con el fin de satisfacer las necesidades del
cliente, su importancia radica en que para lograr la excelencia se requiere de un proceso
muy bien estructurado, de un trabajo en equipo, de una evaluación y retroalimentación
constante para garantizar la competitividad y por ende minimizar los riesgos de fracaso que
se puedan presentar en la producción o la prestación de un servicio, la relación con la
gestión educativa estratégica radica en que ésta, debe implementar políticas que
involucren a todo la comunidad educativa para lograr la calidad en la educación y satisfacer
las necesidades de la sociedad en el siglo XXI, éstas políticas deben implementar todos los
procesos de la gestión de calidad que permita transformar la escuela y lograr los fines de la
educación.
 
¿Qué aspectos considera se debe de realizar para implementar los temas de la gestión
de la calidad total en los aspectos educativo?

Considero que los aspectos a tener en cuenta para implementar los temas de la gestión de la
calidad total en los aspectos educativo son:
1. Realizar diagnósticos del contexto
2. Establecer prioridades
3. Pertinencia
4. Tener en cuenta la opinión del docente como artífice directo del proceso de enseñanza
5. Liderazgo, planeación, ejecución, seguimiento, evaluación.
6. Trabajo en equipo.
7. Actualización del PEI
8. Evaluación por competencias.

Desde su experiencia ¿Cuál es el tema de mayor obstáculo que se debe de tener

presente en un proceso de cambio para la calidad total en la cultura organizacional
educativa?.

Considero que el tema de mayor obstáculo que se debe de tener presente en un proceso de
cambio para la calidad total en la cultura organizacional educativa es el factor económico,
Según el periódico el tiempo de 47,3 billones de pesos en 2021 a 49,4 billones para 2022)
constituye una reducción en lo que representa del total del presupuesto de la Nación y
mantiene a Colombia, en esta materia, muy por debajo de los países de la Organización
para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (Ocde) y también en la región, aunado a
esto tan solo el 11% de este presupuesto es destinado para calidad ya que no se establecen
prioridades para fortalecer y mejor la calidad educativa.

Referencias.

Redacción educación. (2021). Educación. 89% se gasta en funcionamiento y apenas el 11%

en inversión. Recuperado de: eltiempo.com/vida/educacion/educacion-crecen-recursos-
pero-no-su-participacion-en-el-presupuesto-631490.

Siglo XXI, S. S. (2009). Cuaderno para emprendedores y empresarios: gestión de la calidad

total.. El Cid Editor. https://elibro.net/es/ereader/ucuauhtemoc/34624?page=116
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