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Objetivos
• Obtener un diagnóstico rápido del proceso de transformación digital de las
organizaciones mediante el análisis de sus dimensiones clave:

• Estrategia
• Cultura
• Orientación al cliente
• Modelo organizativo
• Desarrollo del talento
• Evolución tecnológica
• Simplificación de procesos
• Gestión del Cambio
• Innovación
• Ejecución

• Identificar los proyectos clave

• Realizar una hipótesis de hoja de ruta

• Identificar Quick Win que aceleren la transformación

 Número de
Situación
Dimensión iniciativas
actual (1-10)
identificadas
Evolución de la estrategia
Cultura / Gestión del Cambio
Oferta de Valor. El cliente en el centro
Evolución organizativa
Desarrollo de capacidades
Evolución Tecnológica
Simplificación Procesos
Proyecto de datos
Innovación
Sistemática de seguimiento, cuadro de mando y ejecución
 Transformación Digital
Obejtivo Situación actual

Evolución estrategia
10
9
Ejecución Cultura / Gestión cambio
8
7
6
5
4
Innovación 3 Oferta valor. Ciente en el centro
2
1
0

Gestión de los datos Evolución organizativa

Simplificación de procesos Desarrollo de capacidades

Evolución tecnológica
 Dimensión Iniciativa Breve descripción

Evolución de la estrategia •
•
•
Cultura •
•
•
Oferta de Valor. El cliente en el •
centro •
•
Evolución organizativa •
•
•
Desarrollo de capacidades •
•
•
 Dimensión Iniciativa Breve descripción

Evolución de la tecnología •
•
•
Simplificación de procesos •
•
•
Gestión de los datos •
•
•
Innovación •
•
•
Ejecución. Sistemática de •
seguimiento y Cuadro de Mando •
•
Autodiagnóstico Transformación digital: Estrategia

➢ Se ha revisado la estrategia en función de los nuevos comportamientos del

cliente y la oportunidad digital.

➢ Se está desarrollando un plan de transformación que ejecuta la estrategia

➢ Se ha analizado el potencial del negocio como una plataforma

➢ Se han incorporado los principios de desarrollo sostenible

➢ Se han definido los indicadores del cambio y una hoja de ruta que permita hacer
un seguimiento riguroso de la ejecución de la estrategia y la transformación.
Autodiagnóstico Transformación digital: Cultura / Gestión del cambio
➢ La compañía tiene un Propósito ilusionante y conocido interna y externamente.

➢ Toda la organización conoce y aplica en su actividad los valores de la compañía

(diversidad, colaboración, orientación al cliente, innovación, …)

➢ Se ha promovido la participación de los profesionales en el proceso de cambio.

➢ Se desarrolla una comunicación clara, sistemática y bidireccional. ¿Hay un plan de

comunicación?

➢ Se reconoce y recompensa el esfuerzo y compromiso alineado con la estrategia y

cultura de la organización.

➢ Se ha situado el dato como un activo estratégico de la organización.

➢ ¿Se ha definido un plan de transformación identificando barreras y su solución?

Cultura y Gestión del cambio /2

➢ Se ha definido un Plan específico de Gestión del Cambio que impulse la participación, la

colaboración, los Quick Win, …

➢ Se han definido los principales hábitos (rutinas) a cambiar en las personas.

➢ Se ha definido un plan específico para los Mandos Intermedios que desarrolle la idea de
“Liderazgo de proximidad” para ayudar a sus equipos en el proceso de cambio.

➢ Se han tomado medida para evitar los errores más comunes en los procesos de cambio (el
cambio es un tema de RR.HH., el cambio solo afecta al empleado pero el “entorno”
permanece igual, no asignar recursos al cambio, se cambia por decreto, el jefe no adopta el
cambio pero lo exige, confundir la gestión del cambio con la comunicación de nuevas
funciones, …)

➢ Se verifica que el cambio se consolida

Oferta de valor. El cliente en el centro
➢ La oferta se realiza desde el cliente, pensado en su mejor experiencia.

➢ Se ha incorporado el potencial del marketing digital para desarrollar el modelo

comercial.

➢ Se ha evolucionado hacia un modelo “Data Driven Company”.

➢ La satisfacción del cliente tiene un peso importante en objetivos y valoración del

desempeño en todos los niveles de la organización.

➢ Se personaliza la oferta y co-crea con el liente

➢ ¿Esta definida y en desarrollo la estrategia omnicanal?

➢ Se ha revisado el modelo de distribución para identificar nuevas oportunidades.

Autodiagnóstico Transformación digital: Evolución organizativa

➢ Se ha simplificado la organización y agilizado la toma de decisiones

➢ Se han roto los silos y avanzado en colaboración

➢ Se están implantado metodologías ágiles

➢ Es una organización flexible que se adapta con rapidez a los cambios.

➢ Se está promoviendo enfoques “on demand” para el desarrollo de proyectos

Autodiagnóstico Transformación digital: Desarrollo capacidades

➢ Se ha desarrollado un mapa de capacidades y se ha desarrollado un plan para

cubrirlas según necesidades de la estrategia.

➢ La meritocracia es el único sistema de promoción

➢ Se está desarrollando un plan intenso de formación en la nuevas habilidades

➢ Se ha evolucionado el sistema de gestión de las personas de acuerdo a las nuevas

expectativas de los empleados

➢ Se cuida especialmente la diversidad y la flexibilidad

➢ El impacto de los cambios (a nivel individual) se comunican con claridad y apoya

al empleado en el proceso.
Autodiagnóstico Transformación digital: Evolución tecnológica

➢ Se ha desarrollado un plan de evolución del “legacy” y desarrollo de la nueva

plataforma digital.

➢ Existe un cuadro de mando de los indicadores de nivel de servicio, especialmente

importante en procesos de cambio tecnológico.

➢ Se ha implantado un modelo de ciberseguridad.

➢ Se han evolucionado las formas de trabajar: Agile / Devops.

➢ Se analizan sistemáticamente las nuevas tendencias para probar las que encajen
o desarrollen la estrategia.

➢ Tecnología y Negocio tienen una comunicación fluida.

Autodiagnóstico Transformación digital: Simplificación de procesos

➢ Se ha realizado un estudio de los procesos de la organización para su eliminación,

simplificación o automatización.

➢ Se ha evaluado, y en su caso, implantado soluciones de RPA.

➢ Se han priorizado los procesos con impacto en clientes eliminando los “puntos de
fricción”.

➢ Se mide el impacto en eficiencia y en satisfacción del cliente a medida que se van

implantando los nuevos procesos.
Gestión de los datos

➢ Se ha definido la gestión inteligente de los datos como un proyecto estratégico de la

compañía.

➢ Se ha definido un plan teniendo en cuenta los elementos clave

➢ Organización
➢ Capacidades / Personas
➢ Tecnología
➢ Gestión y gobierno de los datos
➢ Analítica: Sistemática de casos de uso

➢ Se esta ejecutando
Autodiagnóstico Transformación digital: Innovación

➢ La innovación es parte de la cultura de la compañía. Una cultura innovadora

comienza con la actitud de la organización de aceptar que el mundo realmente
ha cambiado.

➢ Hay un modelo que impulsa la innovación en la compañía

➢ Se potencia la innovación abierta y el intraemprendimiento

➢ Se cultiva una mentalidad de aprender y ver el mundo de nuevas maneras.

➢ Permitir la equivocación.
“Sin fracaso empresarial no existe la innovación. Innovar cada vez más y mejor depende del esfuerzo y de
la capacidad de aprender de los traspiés. Porque nadie fracasa si pone su máximo talento y esfuerzo en
una tarea. Puede que se equivoque, puede que pierda, pero nunca fracasa.” Henry Chesbrough
Ejecución – Cuadro de Mando – Sistemática de seguimiento

➢ La estrategia se ha definido con claridad y está entendida por la organización.

➢ Se ha identificado y activado una potente coalición promotora

➢ Está definida la hoja de ruta de la transformación

➢ Están definidos los KPI`s de la transformación

➢ Se realiza un seguimiento sistemático en el primer nivel de planificación, resultados y

consolidación de los logros.

➢ Se ha despejado el camino y eliminado las barreras para la ejecución (visión, recursos,

personas y mandos)

➢ Están alineadas todas las “funciones” de la organización.

 GRUPO:

Dimensión (es) en las

Proyecto / Iniciativa
que impacta
Muchas gracias
blog www.adolforamirez.es

adolfo@ramirezmorales.es

Adolfo Ramírez Morales

@adolform