Análisis PESTEL

Factores políticos
Los factores políticos son de suma importancia ya que estas afectan de gran manera a
todas las empresas. Para Cencosud las nuevas disposiciones de leyes y el sistema
político que rige actualmente puede afectar de manera negativa o en menor de los
casos positiva a la rentabi8lidad de la empresa, las más importantes a mencionar
serian:

 La Ley de donación de alimentos N° 30498, ley que beneficia a las empresas en

la rama de supermercados (metro, Wong, Plaza Vea), al deducir los impuestos a
cambio de donar víveres, alimentos, ropa y demás a diversas asociaciones
como son las ong , casas de hogar, centros de rehabilitación etc.
 La Burocracia al realizar los tramites para diversos permisos que requiere la
empresa, estos permisos son engorrosos y muchos de los casos rechazados o
limitados en algunos distritos, como ejemplo tenemos al distrito de San Miguel
ya que uno de estos permisos es de llevar los containeres de basura solo en
horario de madrugada de 3 am a 6 am, generando gastos de personal en
horario nocturno.
 Favorecimiento a la competencia, Cencosud en la rama de supermercados a
sido afectado por este factor, al no poder instalar sus tiendas en diferentes Mall
de la ciudad al contrario de la competencia que por diferentes formas o
maneras tienen favorecidas sus instalaciones.
Factores económicos
Entre los factores que afectan a la empresa son la tasa de interés, el tipo de cambio,
las inversiones, para el análisis pestel lo más importantes son:

 El Perú es un País de agrado a las inversionistas para la creación de empresas ya

que esta ubicado en el lugar 13 a nivel mundial, esto favorece a la economía
generando empleos.

Ranking29 de países con mayor atractivo para invertir en sector retail 2019
Fuente: A.T. Kearney (2019)

 La tasa de desempleo.
 La tasa de inflación.
 Tasa de interés.

Factores sociales

Las creencias y actitudes de la población juegan un papel importante en la forma en

que las áreas relacionadas a marketing logren entender a los clientes de un mercado
determinado y cómo se diseñara el mensaje de marketing para minoristas y otros
consumidores de la industria. Los factores sociales que se debe analizar para el análisis
de PESTEL son:

 La migración de venezolanos al Perú en busca de oportunidades de trabajo,

provocó una fuerza laboral más estable y económicamente más atractiva para
las empresas.
 El crecimiento de los robos en las tiendas por mafias organizadas que
aprovechan la poca seguridad que algunas de las tiendas ofrecen.
 El impulso al crecimiento de las donaciones para apoyar a organizaciones sin
fines de lucro que ayudan a los más necesitados, generando empatía con el
público.
Factores tecnológicos

La tecnología avanza rápidamente en todos los ámbitos. Cencosud no solo realiza un

análisis tecnológico de la industria, sino también la velocidad a la que la tecnología
afecte a esa industria.

 El crecimiento anual global del Ecommerce34 en 15%, según kantar Worldpanel

2017/2018, generando un incremento positivo en las ventas.
 Desarrollos tecnológicos recientes por los competidores de Cencosud (FAZIL
WONG ONLINE).
 Impacto de la tecnología en la oferta de productos.
 Tasa de difusión tecnológica.

Factores ambientales
En el país tienen diferentes normas o estándares ambientales que pueden afectar la
rentabilidad de la organización. Algunos de los factores ambientales que la empresa
debe considerar de antemano son:

 Ley 28611 que regulan la contaminación ambiental y la adecuación de esta.

 Reciclaje en el cual se reciben envases de plástico PET, plásticos duros, papel, cartón
y vidrio en todo el país. La cual genera un impacto positivo en todos los
clientes.
 Gestión de residuos en el sector servicios.
 Actitudes hacia productos “verdes” o ecológicos.

Factores legales
Algunos de los factores que se considera son:

 Ley 28867 de discriminación en los cuales no se puede tener un control

absoluto, pero en la cual se hace promociona los empleados de manera
constante.
 La ley de plásticos 30884, que afectan positivamente a los supermercados por
la reducción en los costos de bolsas que se entregan a los clientes.
 La ley de alimentación saludable 30021, que afectaron negativamente a los
supermercados debido a que se tuvieron que identificar muchos productos con
octógonos 37, incurriendo en sobre gasto para determinar los productos de
esta manera cumplir con la ley.
 Las restricciones de algunos municipios (San Miguel, Surquillo, Chorrillos, etc)
que prohíben la recepción de mercadería durante el día, impactan
negativamente en los supermercados debido al incremento en los gastos por
concepto de trabajos de amanecida.
 Análisis PORTER
1) Rivalidad Entre Competidores

Nivel: Medio-Alta

Cencosud está inmerso en el sector de comercio con respaldo crediticio a sus clientes,
compitiendo en el mercado nacional con empresas de distinto tamaño, también tiene
una importante participación en el rubro inmobiliario por medio de administración de
centros comerciales y construcción.

Si nos enfocamos en la industria nacional, la rivalidad entre competidores es en una

concentración moderada-alta, donde los principales competidores son:

 Falabella (mismos formatos administrativo que Cencosud (Tottus y Sodimac))

 Ripley (tiendas por departamento y centros comerciales)
 Parque Arauco (centros comerciales)
 SMU (supermercados).
 Tiendas minoristas y mercados

Diciembre 2020
Como podemos darnos cuenta, la competencia es bastante amplia, pero es una
industria que está en constante crecimiento, debido a la economía del país, cada
competidor cuenta con una diferenciación en cuanto a sus servicios y productos,

2) Poder de negociación con proveedores

Nivel: Bajo
Gran parte de los recursos residen en el financiamiento de su capital de trabajo,
compuesto por cuentas por cobrar y mercaderías en su mayoría.

Cencosud tiene a su haber una gran cantidad de proveedores, ya sea extranjeros como
nacionales; estos últimos son principalmente productores de alimentos, aseo y
perfumería e importaciones asociadas a artículos de hogar, que en escalas macro, es
uno de los más importantes compradores a nivel nacional. También cabe agregar que
la mayoría de sus proveedores posee poca capacidad de integrarse hacia adelante y
por último la gran cantidad de sustitutos que pueden tener de cada proveedor, hace
que el poder de negociación de los proveedores sea bajo

3) Poder de Negociación de los Clientes

Nivel: Medio – Alto

En este caso los clientes son los que pueden elegir entre diferentes tiendas por
departamento (Metro, Plaza Vea, Wong). La elección del cliente depende de la
necesidad que este requiere y de los servicios que ofrece la tienda en sí. Es decir, la
que cuente con mayor variedad de productos, mayores posibilidades de pago, mejor
servicio, mejor ambiente, mejores ofertas en cambios de temporada, entre otros. Por
ello, el trabajo de fidelización de Cencosud es constante por medio estudios de
mercados, difusión de promocione tanto en internet como en comerciales publicados
en televisión, además de estar presentes en varios distritos por medio de diferentes
tiendas y en varias aplicaciones de celular para la comodidad del cliente
4) Poder de Negociación de productos sustitutos
Nivel: Alto

La tecnología hoy en día sustituye a muchas cosas. Se puede decir que este sector se
ve enfrentado por las tiendas online ya que en estas se encuentran muchos productos
de diferentes categorías, con un entorno amigable y entendible para que las personas
puedan comprar con facilidad online. Es por ello que estas tiendas son un sustituto,
además los sustitos más importantes tenemos:

 Tiendas online (fazil, wong, tottus etc)

 Amazon
 Linio
 mercado libre
 Marquet place – Facebook

5) Poder de Negociación Amenaza de nuevos competidores

Nivel: Medio – Alto

Los nuevos competidores ingresan a la industria con el objetivo de conseguir

participación en el mercado, en el caso de cencosud en el sector retail la competencia
ha aumentado conforme el paso de los años, y esto se puede apreciar por el aumento
en la cantidad de centros comerciales en Lima. La competencia a nivel nacional,
encontramos a dos competidores potenciales

“Ripley Max” y “Estilos”; el primero es una versión económica de Ripley quienes

buscan la variedad de un retail pero a precios bajos. Por el lado internacional, exitosas
cadenas retail en América Latina podrían analizar el ingreso de sus marcas a Perú
porque ven el espacio, crecimiento y la expectativa de manera positiva. Un ejemplo de
ello es “El puerto de Liverpool”, la cual es una de las tiendas por departamento más
importante de México que se dirige al sector social medio-alto, cadenas parecidas
también son Walmart (supermercados e inmobiliario) y Ikea (empresa noruega).