Universidad Nacional de Misiones

Licenciatura en Sistemas de Información

Analista en Sistemas de Computación

Sistemas de Información

Profesor: Ing. Selva Nieves Ivaniszyn

Guía de Estudio N° 1

Integrantes
Foto APELLIDO y Nombre correo electrónico

Aguayo, Martín Eduardo martineduardoaguayo@gmail.com

de Almeida, Agustín Emanuel

agustinedealmeida@gmail.com

Frutos, José María jose.frutos.f@gmail.com

Machado, Hernán hernan.chaddo@gmail.com

Año 2022
 SI S TEMA S DE I N FOR MA CI ÓN
Analistas de Sistemas de Computación – Sede Posadas

Ejercicio 1

Suponiendo que analizamos el sistema constituido por un servicio de reparto de

pizzas, ASOCIAR cada elemento de la columna izquierda con él correspondiente
en la derecha:

OBJETIVOS Maximizar ventas

ELEMENTOS Telefonista, cocineros, repartidores

ENTRADAS Llamadas, dinero

SALIDAS Pizzas

PROCESO REALIZADO Tomar recados, preparar pizza, enviar y

cobrar

RELACIONES ENTRE ELEMENTOS Comanda a cocina, dirección y factura a

repartidor, dinero cobrado, pizza
preparada

Ejercicio 2

CALCULAR la cantidad de información que se recibe:

● Cuando en un semáforo luce el color rojo, suponiendo igualmente

probable que luzca cada color:
I = log 2 3=1,58. .. bits❑
● Cuando llega el mensaje binario 1001, suponiendo que todos los mensajes
binarios de esa longitud son equiprobables:
I = log 2 8=3 bits❑
Esto se debe a que hay 8 probabilidades de la misma longitud
● Si a un alumno le dicen que ha sacado un 10 en un examen donde sólo se
admiten números enteros para las notas, suponiendo que sacar una nota
es igualmente probable que sacar otra cualquiera:
I = log 2 10=3,32. .. bits❑
● Con los mismos supuestos que la anterior, si a un alumno le dicen que ha
aprobado un examen:
I = log 2 5=2,32... bits❑
Tomando en cuenta que para aprobar un examen son 5 notas posibles desde el
6 hasta el 10.

Aguayo, Martín Eduardo

de Almeida, Agustín Emanuel
Frutos, José María
Machado, Hernán
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● Con los mismos supuestos, si a un alumno que quiere saber si ha

aprobado o no le dicen que no saben aún si ha sacado un 4 o un 5:
I = log 2 2=1 bit ❑

Ejercicio 3

CLASIFICAR los siguientes elementos como datos o como información

justificando la decisión:

● Dígitos binarios: Son datos. Esto se debe a que por sí solos no representan
nada en específico, es decir, no significan nada para nosotros.
● Expedientes personales en un archivo: Se trata de información, ya que los
expedientes personales son conjuntos de datos de una persona, tales como su
nombre, su dirección, su número de documento, etcétera.
● Sonidos no identificables: Son datos, puesto al no ser identificables no son de
utilidad para reducir la incertidumbre o tomar decisiones.
● Un código sin clave de cifra: Son datos, debido a que al ser simplemente un
código sin clave de cifra, no posee una utilidad definida para la persona.
Simplemente se trata de una combinación de varios símbolos.
● Un listado de notas de examen: Se trata de información, puesto a que
seguramente las notas del listado se encuentran asociadas al nombre de la
persona que alcanzó dicha calificación.

Ejercicio 4

DEMOSTRAR cómo, a partir de la fórmula general del cálculo de la información

como incremento de entropía, se pueden deducir las fórmulas más sencillas de
cuantificación de la información para mensajes equiprobables y no
equiprobables.

En el caso de que exista una cantidad n de mensajes que no son equiprobables (cada
mensaje cuenta con una probabilidad pi de producirse), la fórmula utilizada para el
cálculo de la información es:
❑
I =∑ ❑ pi ⋅ log 2 ( 1 / pi )
❑

Sin embargo, aún queda la posibilidad de que exista incertidumbre cuando el mensaje
haya llegado. La solución para medir la cantidad de información reside en la entropía.
La entropía H(X) es la media de la información de la fuente. Se encarga de medir el
grado de incertidumbre o desorden que posee un sistema. Para la información, la
fórmula de cálculo es:
n
H ( X )=−∑ ❑ p i ⋅ log 2 ( pi )
i=1

La información entonces se cuantifica recorriendo al cálculo de la disminución de

incertidumbre en el sistema, haciendo la resta entre la incertidumbre existente antes de
que el mensaje llegue y la que queda al final después del mismo.
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de Almeida, Agustín Emanuel
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I =H previa −H posterior

Ejercicio 5

¿CUÁL sería la cantidad de información que recibe un profesor cuando le dicen

que debe dar clase por la tarde y pregunta por su tumo, si el horario de clases es
de 9:00 a 13:00 y de 15:00 a 17?00 y las horas se reparten por sorteo puro (es
decir, ¿es igualmente probable que toque dar clase de 9:00 a 10:00 que de 10:00
a 11:00, etc.?

La cantidad de información que recibe un profesor cuando le dicen que debe dar clases
por la tarde es de 1 bit, porque entre el turno tarde que es de 15 a 17 y las clases sólo
pueden ser de 15hs a 16hs o de 16hs a 17hs (1 hora) existen 2 posibilidades.
log 2 2 = 1 bit

CALCÚLESE también la cantidad de información que se transmite cuando un

alumno, que tiene una probabilidad a priori de aprobar de un 20% (según su
atención en clase), le comunican que, sabiendo que las notas son números
enteros entre 0 y 10 (que son equiprobables), no se sabe si ha sacado un 4 o un
5.

INDICAR cuál sería la entropía previa y la posterior.

C.A
Probabilidad de aprobar = 0.2
Probabilidad de desaprobar = 0.8
Probabilidad de que saquen 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 equiprobable
0.2/1 = 1/5
1/0.2 = 5
1 - 02 = 0.8
0.8/1 = 4/5
1/0.8 = 5/4
1/11 = 0.09
11/1 = 11

Respuesta (Se dejaron dos ya que hubo dos entendimientos de la forma de

resolverlo)
❑
H previa = ⅕ * log 2 (5) + ⅘ * log 2 (5/4) = 0.72
❑
H posterior = 11 * log 2 (0.09) + 11 * log 2 (11) = -0.15
I = 0.72 - (-0.15) = 0.87 Respuesta 1

H ❑previa = ⅕ * log 2 (5) + ⅘ * log 2 (5/4) = 0.72

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H ❑posterior = 1/2 * log 2 (2) + 1/2 * log 2 (2) = 1

I = 0.72 - (-0.15) = -0.28 Respuesta 2

Ejercicio 6

DEFINIR los objetivos, los procedimientos y las prácticas de trabajo, la

información, las personas y el equipo de un departamento o una pequeña
empresa bien conocida (una tienda, una farmacia, etc.).

ANALIZAR cómo los cambios en uno de los componentes influyen en los demás.

Basándonos en la empresa California, los objetivos que tienen es poder vender los
máximos productos posibles en sus horarios de atención al público ofreciéndoles
productos de calidad y tratando siempre de tener todos los insumos más adquiridos por
sus clientes. Busca siempre reponer todo el stock de mercadería y también controlar
todos los productos vencidos para reponer el inventario. También venden sus propios
productos. Buscan siempre tener una excelente atención al público, ser higiénicos y
tener todo siempre limpio en sus locales etc.
En cuanto a los procedimientos y prácticas de trabajo, está siempre poder abrir
todas sus sucursales a horario, gestionar todas las cajas, mercadería, limpieza, cocina
(comida preparada por sus cocineros) transportar a todas las sucursales antes de los
horarios en los que más demanda tienen las comidas. Ofrecer las mayorías de pagos
posibles, agilizar las cajas para que la cola de clientes no sea muy dura y larga etc.
En cuanto a la información, obtener informaciones de sus clientes, de descuentos con
los bancos para beneficio de sus clientes también. Información de los precios de los
productos, proveedores, competencia en el mercado, productos más demandados,
información acerca de todos sus empleados etc.
Las personas o usuarios son todas las que abarcan en la empresa, tanto lo más
simple como los que guardan las pertenencias de las personas, los que acomodan los
carritos como las cajeras, los gerentes, los guardias de seguridad, los que reponen el
stock, los que están en el área de la comida, carnes etc.

Ejercicio 7

OFRECER ejemplos de decisiones operativas, tácticas y estratégicas en la

carrera de formación de un joven desde la educación primaria.

● Decisiones Operativas: Realizar y entregar los trabajos prácticos solicitados

por el equipo docente.
● Decisiones Tácticas: Realizar un cronograma de actividades pertenecientes al
ciclo lectivo.
● Decisiones Estratégicas: Complementar su formación académica con la
práctica de un deporte.

Ejercicio 8

CLASIFICAR las siguientes decisiones sobre la gestión de una empresa como

operativas, tácticas y estratégicas, justificando la elección:
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● Decidir el presupuesto anual. Es una decisión táctica debido a que se encarga

de la asignación de los recursos de la empresa en un periodo de tiempo
correspondiente al mediano plazo.
● Realizar un descuento a un cliente en una venta. Es una decisión operativa
ya que se toma en base a un recurso utilizado en transacciones(dinero) y tiene
consecuencias limitadas.
● Alquilar una máquina por un mes para afrontar la avería de la máquina que
se tiene actualmente. Consideramos que es una decisión operativa debido a
que tiene efecto en el corto plazo y de consecuencias limitadas (ordenación de
la producción).
● Construir un nuevo centro para cubrir una nueva zona. Es una decisión
estratégica ya que define el rumbo que debe seguir la empresa en el futuro.
● Indicar los objetivos anuales de ventas para cada vendedor. Es una
decisión táctica debido a que se encarga de la asignación de los recursos de la
empresa en un periodo de tiempo correspondiente al mediano plazo.

Ejercicio 9

REALIZAR un análisis de un instituto o centro de enseñanza (exclusivamente del

ámbito de docencia sin incluir detalles de gestión económica) considerado como
un sistema.

DEFINIR los componentes principales y los principales flujos de información de

su SI. CONSIDERAR la posible automatización del SI, IDENTIFICANDO los niveles
de transacción/operación y los distintos niveles de dirección (TRATAR de definir
los requisitos de los posibles MIS y DSS que se puedan plantear).

Análisis

Sistema Elementos Meta

Entradas Procesamiento Salida

Instituto Estudiantes Enseñanza Estudiantes Formación

integral del
Profesores Trabajos de Profesionales
educando
investigación
Administrativos Servicio a la
Materiales Servicio comunidad
Servicio

Automatización del Sistema de Información:

Es posible implementar un SIA automatizando procesos que antes eran manuales y en
papel, mejorando así los tiempos y costos operacionales como la calidad del servicio.
● Área administrativa: recepción de documentos, altas de matrículas, revisión de
notas.

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de Almeida, Agustín Emanuel
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● Área financiera: monitorear y controlar gastos, pagos y cobranzas, enviándoles

recibos por email a los alumnos. Generar información y reportes en tiempo real
sobre facturación, incumplimiento y gastos.
● Área académica: Publicación de notas, faltas, generación de informes de
desempeño de los profesores y los alumnos. Material pedagógico único espacio,
de acceso fácil y seguro mediante usuarios con claves.

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