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    Higinio Ramos
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    El resumen del informe de servicio técnico realizado en una institución educativa en Lima, Perú el 6 de marzo de 2017 es el siguiente: se revisaron 20 computadoras en un aula de innovación pedagógica, encontrando 4 con fallas de hardware como discos duros y memorias dañadas que fueron reemplazados, y problemas de software en todas las máquinas como sobrecarga de programas y antivirus obsoletos, por lo que se procedió a formatear las computadoras, instalar nuevos sistemas operativos y antivirus.

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    El resumen del informe de servicio técnico realizado en una institución educativa en Lima, Perú el 6 de marzo de 2017 es el siguiente: se revisaron 20 computadoras en un aula de innovación pedagógica, encontrando 4 con fallas de hardware como discos duros y memorias dañadas que fueron reemplazados, y problemas de software en todas las máquinas como sobrecarga de programas y antivirus obsoletos, por lo que se procedió a formatear las computadoras, instalar nuevos sistemas operativos y antivirus.

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    INFORME DE SERVICIO TÉCNICO

    UBICACIÓN/FECHA DEL INFORME: LIMA 06 DE MARZO 2017

    NOMBRE DEL CLIENTE: INSTITUCION EDUCATIVA EEUU

    APLICACIÓN SOPORTE

    TIPO DE HARDWARE COMPUTACION PERSONAL

    MODELO DE PC EQUIPO DE CÓMPUTO GENÉRICO

    NUMERO DE SERIE SIN NUMERO

    NUMERO DE EQUIPOS REVISADOS 20

    AREA AULA DE INNOVACIÓN PEDAGÓGICA TÉCNICA


    HENRY HERNANDEZ SANCHEZ
    NOMBRE DEL TECNICO
    ALFREDO EMMANUEL COLQUI GRADOS
    FECHA DEL SERVICIO TECNICO

    HISTORIA DE SERVICIO TECNICO:

    A. TITULO DEL INFORME

    REVISION, REPARACION Y PROGRAMACIÓN DEL SOFTWARE

    B. DESCRIPCION DE LA FALLA

    COMPUTADORAS INOPERATIVAS, CON PROCESOS LENTOS, CON ARCHIVOS DAÑINOS

    C. EVALUACION Y ANALISIS TECNICO DE FALLA


    Durante la inspección técnica realizada por técnico de servicio en el cual se evaluó a las 20 computadoras
    existentes en el lugar, encontrado:

    PROBLEMAS DE HARDWARE: 4 PCS INNOPERATIVAS

    1. FALLA DE DISCO DURO (HHDD) - REEMPLAZADO


    2. FALLA DE MEMORIA RAM – REEMPLAZADO

    PROBLEMAS DE SOFTWARE: EL 100% DE MAQUINA PRESENTAN PROBLEMAS CON EL SISTEMA


    OPERATIVO, SOBRECARGA DE PROGRAMAS INNESARIOS (JUEGOS), ANTIVIRUS OBSOLETO, RED DE
    INTERNET SIN RESTRICCIONES. PARA EL CUAL SE PROCEDIÓ:

    1. FORMATOS DE PCS.
    2. INSTALACION DE SISTEMA OPERATIVO (WINDOWS 7 ULTIMATE, HOME BASIC – WINDOWS XP
    SP).
    3. INSTALACION DE ANTIVIRUS

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