Gestión de

Procesos de
Negocios
Semana 9
Análisis What If
Análisis What If
• Permite a los tomadores de decisiones evaluar
previamente el impacto de decisiones
estratégicas tácticas u operativas.

• A través de la definición de un conjunto de

escenarios, se puede analizar las estrategias sin
poner en riesgo la operación del negocio.
Análisis What If

Nos preguntamos
• ¿En cuanto se reduciría el tiempo de procesamiento
de un caso si se duplica el número de recursos
disponibles?

• ¿Cuál sería el costo/beneficio de reducir el tiempo

de proceso en una actividad específica?

• ¿Cuál sería el efecto de cambiar la configuración de

los turnos en el costo operacional y el nivel de
servicio?
Análisis What If - Ejemplo
Análisis What If - Ejemplo
Análisis What If - Ejemplo
Análisis What If - Ejemplo
Análisis What If - Ejemplo
Análisis What If - Ejemplo
Análisis What If - Ejemplo
Análisis What If - Ejemplo
Taller
Utilizando el modelo TO BE del proceso seleccionado:
1.- Desarrollar el Análisis What If
2.- Compare y presente conclusiones de la simulación

El trabajo debe ser presentado de manera individual; pero pueden

agruparse para realizar el desarrollo.
Fuentes

 Membrado, J. (2002). Innovación Y Mejora Contínua Según El Modelo Efqm De Excelencia. Madrid:
Díaz de Santos.
 Smith, H. y Fingar, P. (2003). Business Process Management: The Third Wave. Florida, USA:
Meghan-Kiffer Press.
 Burlton, R. (2001). Business Process Management: Profiting From Process. Sams Publishing
 Harmon, P. (2007). Business Process Change: A Guide for Business Managers (2a Edicion). Morgan
Kaufmann
 Kiran K. Garimella (2006). The Power of Process: Unleashing the Source of Competitive Advantage.
Meghan Kiffer Pr
 Cianfrani, C. (2004). Guía Práctica de ISO 9001: 2000 para Servicios. México: Panorama Editorial.
 Lowell, A. (2003). Six Sigma Simplificado. México: Panorama Editorial.
Fuentes

• Pérez, J. (2012). Gestión por procesos. Quinta Edición. ESIC Editorial

• Harmon, P. (2017). Business Process Change: A Guide for Business Managers (2a Edicion).
Morgan Kaufmann
• Kiran K. (2016). The Power of Process: Unleashing the Source of Competitive Advantage. Meghan
Kiffer Pr
• Cianfrani, C. (2015). Guía Práctica de ISO 9001: 2014 para Servicios. México: Panorama Editorial.
• Lowell, A. (2018). Six Sigma Simplificado. México: Panorama Editorial.
• Yucra, D. (2018). Fundamentos de Gestión de Procesos. Daniel Yucra. UIGV
MUCHAS GRACIAS