Leslie Denisse Vallejo Vázquez

Antecedentes de la Consultoría de Procesos

Considerando la necesidad y la urgencia cada vez más imperante de conocer el
ámbito de la consultoría será importante conocer los antecedentes de este tema
tan actual y que cada vez más empresas buscan y “encuentran”. Algunos
documentos revelan que el primer trabajo de consultoría se realizó en 1870.
Charles T. Sampson fue contratado en un incipiente Estados Unidos para
reorganizar el trabajo de los operarios chinos de una fábrica de zapatos.
Sin embargo, formalmente la consultoría surge al nacer la Revolución Industrial.
Es durante el siglo XIX, en el auge de la Revolución Industrial, que se inicia la
organización científica del trabajo. “Taylor, Gilbreth, Gantt, y Emerson” son
considerados los pioneros de la organización científica del trabajo, dando empuje
a la consultoría, como consecuencia de la necesidad de las empresas en eficientar
los procesos productivos en las empresas (hacer más piezas con la menor
cantidad de recursos).
Un estudio realizado por Frederick W. Taylor (Filadelfia, EUA 1856-1915), trató de
resolver los problemas de eficiencia en los métodos de trabajo utilizados en las
líneas de producción de los patios de acarreo de la Bethelem Steel Company,
dando así inicio a lo que sería conocida como la administración científica.
Otro pionero de la consultoría Frank Bunker Gilbreth (1868-1972) a través de su
estudio de tiempos y movimientos ayudó a los trabajadores a emplear su
capacidad de producción, volviendo eficientes los movimientos en la producción.
Con el auge de la economía y creciente desarrollo económico de países como
Estados Unidos de América y países de Europa las empresas poco a poco fueron
desarrollando sus propios departamentos de proyectos con sueldos muy
atractivos, la evolución fue lógica y natural, pues era mejor tener personal
desarrollando mejoras continuas en las empresas, aunque el costo de salarios
fuera onerosa a la larga. Era muy difícil que un solo consultor o asesor pudiera
desarrollar en una sola empresa mejoras continuas durante mucho tiempo. Tras el
jueves negro de octubre de 1929 las corporaciones que no quebraron se
deshacen de gran parte de su oneroso talento y entran en un período de reducción
de operaciones que durará hasta el inicio de la II Guerra Mundial.
Estos empleados con grandes dotes, experiencias y salarios se dieron a la tarea
abrir sus empresas de consultoría y de manera directa, enfrentan en clara
competencia a firmas de consultoría establecidas como Price Waterhouse o
McKinsey, entre otras.
En 1960, surgen los grandes despachos de consultoría administrativa, los
administradores empiezan a tomar un papel determinante para la prestación de los
servicios de consultoría, esto se debió a que dichas empresas no tenían la
capacidad para satisfacer las necesidades de las organizaciones cliente.
Leslie Denisse Vallejo Vázquez

A inicios de 1975 Se empezó a definir el campo de acción con el que cada

profesión contribuiría a las empresas, por lo cual comenzaron a surgir diversas
firmas multidisciplinarias que abarcan de manera excelente los distintos problemas
que se presentaron en las empresas.
Las empresas de consultoría hoy en día abarcan un número considerable de
servicios que ofertan a las empresas, desde las funciones de dirección hasta el
manejo de personal.
Por lo anterior el empresario puede pedirles que resuelvan casi cualquier tipo de
problema que exista en su organización ya sea grande, mediana, pequeña o
microempresa, el secreto está que pueda elegir la mejor opción en cuantos estos
sencillos parámetros: Experiencia previa, Referencias, Rápida identificación de
problemas, Propone soluciones rápidas y sencillas, Empatía y sobre todo Buen
Comunicador.

https://www.milenio.com/opinion/ivan-lavin/el-santo-grial/la-consultoria-a-traves-
del-tiempo