# Propósito del cambio Fuente Tipo

1
Cambios en la Norma ISO 9001 Otro Cambio legal

Mejora continua Auditoría Interna Cambio en procesos

3 Cumplimiento/actualizacion requerimiento
legales Otro Cambio legal

Actualizar el enfoque al cliente Revisión por la Dirección Cambio en producto o servicio

5

Actualizar la Planeación estratégica Revisión por la Dirección Otro

6 Operación de los procesos
Revisión y actualización de la información
7
documentada.
Cambio en la asignación o reasignación de
8
responsabilidades y autoridades
9 Competencia del personal Mejora Cambio en producto o servicio
10 Plan de calidad Revisión por la Dirección Cambio en estructura
Proporción de los índices de AT y EL
11
(ausentismo)

12
Designar responsabilidad para el cambio
organizacional
Cambios en proveedores y/o materias
13
primas
14 Evento de crisis sanitario o salud publica
15 Disminución de la productividad
16 cambios en la norma NTC ISO 45001-2018
17 Cambios en tecnologia
Cambios en infraestructura, instalaciones y
18
equipos
19 Adecuaciones
Cambios de sitios
en metodos dede trabajo
trabajo
Nuevos procesos
 1. Planificar el cambio

Consecuencias potenciales ¿Qué podría Integridad del SGC

salir mal si no lo implemento? ¿Qué impacta en el SGC?

Sistema de gestión desactualizado, no

conformidades del SGC Todo el SGC y todos sus procesos

Disminución de la eficiencia y eficacia

del SGC en el logro de los objetivos
establecidos.
Recursos insuficientes para la operación
de procesos.
Negocio que no se adapta a las
exigencias del mercado.
Se ignoran las necesidades u
oportunidades que la organización tiene
para mejorar Todo el SGC y todos sus procesos
Hacerse acreedores de sanciones por
parte de las autoridades de control.
Mala imagen del negocio 4. Contexto de la organización

Perdida de la clientela
Inconformidad de partes interesadas 5.3 roles, responsabilidades y autoridades en la
organización
Incoherencia entre los procedimientos
establecidos para la construcción de la
estrategia organizacional.
Incumplimiento de objetivos
establecidos
Disminución de la eficacia y eficiencia
del SGC 4. Contexto de la organización
Impacto en el SGC
Detalle Recursos para implementar el cambio
(alto, medio, bajo)

La normatividad ISO 9001

cambio a versiòn 2023
Alto
Otro: 5000000

Disposición de recursos
necesarios para los procesos.
Actuar consecuentemente con
la identificación de
Alto
oportunidades de mejora.
Identificar las necesidades y
oportunidades de adaptación a
los cambios internos y externos
Tecnológicos: 1000000
Actualizar la identificación de
Medio requisitos legales para la
operación del negocio Humanos: 500000
Disminución de las ventas
Perdida de clientes con la
competencia
Reducción de la capacidad
Alto financiera
Desconocimiento de las
necesidades y expectativas de
los clientes
Humanos: 1000000
Alto

Humanos: 500000

Otro:

Puede definirse a un
responsable que lidere la
gestión de los cambios en el
Sistema de Gestión de la
Calidad según la norma ISO
9001 2015,
SIG-MT-14 V.1
07/08/2022
1
 2. Gestionar

Partes interesadas
Gestionar las comunicaciones a
Responsables ¿Quién interviene/afecta el Capacitar y acompañar
partes interesadas
cambio?
a) qué comunicar;
b) cuándo comunicar;
c) a quién comunicar;
Alta dirección-lider SIG Todas d) cómo comunicar; x
e) quién comunica.

Alta dirección-lider SIG Lideres de procesos x

Entidades de control
Alta dirección
Lider SIG Propietario(s)

Clientes
Alta dirección
Alta dirección-lider SIG Lider SIG x
 Alta dirección
Alta dirección-lider SIG Lider SIG X
 3. Controlar

Empoderar Medir la implementación del cambio Evidencia del cambio implementado

Determina tareas que permitan hacer

seguimiento a la implementación de los
cambios,
Describe compromisos y responsables
x

x
X
Comentarios/Próximos pasos
 Fuente del cambio Tipo
Auditoría Interna Cambio en producto o servicio
Revisión por la DireccióCambio tecnológico
Estrategia Cambio en roles/responsabilidades
Mejora Cambio legal
Otro Cambio en procesos
Cambio en estructura
Otro
 Recursos para
Integridad del SGC Impacto
implementar el cambio
4. Contexto de la organización Alto Financieros:
4.1 comprensión de la organización y de su contexto Medio Tecnológicos:
4.2 comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas Bajo Humanos:
4.3 determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad Infraestructura:
4.4 sistema de gestión de la calidad y sus procesos Otro:
5. Liderazgo
5.1 liderazgo y compromiso
5.2 política
5.3 roles, responsabilidades y autoridades en la organización
6. Planificación
6.1 acciones para abordar riesgos y oportunidades
6.2 objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
6.3 planificación de los cambios
7. Apoyo
7.1 recursos
7.2 competencia
7.3 toma de conciencia
7.4 comunicación
7.5 información documentada
8. Operación
8.1 planificación y control operacional
8.2 requisitos para los productos y servicios
8.3 diseño y desarrollo de los productos y servicios
8.4 control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
8.5 producción y provisión del servicio
8.6 liberación de los productos y servicios
8.7 control de las salidas no conformes
9. Evaluación del desempeño
9.1 seguimiento, medición, análisis y evaluación
9.2 auditoría interna
9.3 revisión por la dirección
10. Mejora
10.2 no conformidad y acción correctiva
10.3 mejora continua
Todo el SGC y todos sus procesos