Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

Facultad de Ingeniería

Materia:

IHC Y Tecnologías Móviles

Profesor:

Roberto Ugarte Díaz

Integrantes:

• Diego Alza Guzmán

• Luis Manco Accho
• Aldo Rodríguez Hipólito
• Richard Rondan Rojas
• Miguel Sánchez Ramos
• Jhair Sánchez Lévano

Tema del Trabajo:

Rediseño Reserva de Recursos – Intranet Sócrates

 IHC Y TECNOLOGÍAS MOVILES

INDICE

1. Descripción de la funcionalidad de Reservas de Recursos ………………………..… 3

2. Características de la funcionalidad ……………………………………………………………… 3

3. Personas involucradas en el proceso ………………………………………………………… 3

4. Problemas de usabilidad encontradas (violación de las heurísticas) ……….… 5

5. Mejoras a realizar ……………………………………………………………………………………… 5

6. Nuevo diseño ……………………………………………………………………………………… 6

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1. Descripción de la funcionalidad de Reservas de Recursos

El Sistema de Reserva de recursos de la UPC procura servir como soporte de los

alumnos para poder realizar reservas y, así mismo, darle un seguimiento. Esto facilita a
los alumnos que por algún motivo no pueden hacer la reserva de forma presencial
para algunos recursos como, Reserva de cubículos y computadoras. Además permitirá
a los alumnos reservar otras facilidades que brinda la UPC como:
-Tutorías
-Laboratorios
-Audiovisual
-Reserva de Asesores de asignaturas de empresas

2. Características de la funcionalidad

La funcionalidad del sistema de reserva de recursos, tal como se había explicado

anteriormente, está enfocada en habilitar áreas de estudio o tiempo con algún tutor
de forma instantánea y ordenada. Primero se busca que tipo de reserva y la fecha de
esta, luego se procede a seleccionar el número de horas y según ello te mostrará si hay
disponible o no y según ello se procederá con la reserva. Luego de ese proceso, el
usuario podrá verificar el estado de la reserva y activarlo o cancelarlo según sus
necesidades.

3. Personas involucradas en el proceso

Se encuestaron a 12 personas, desde carreras como Ingeniería Gestión Empresarial,
Nutrición, Arquitectura, Derecho, Economía y Finanzas, Ingeniería Civil, entre otros. Se
realizaron 6 preguntas a cada uno de ellos.

1. ¿Te gusta como se ve? ¿Por qué?

Entre los encuestados se encontraron respuestas que no les gustaba la opción,
porque no daba la facilidad de búsqueda de Recursos, el diseño es muy
anticuado y horrible, porque se tiene que buscar en cada link lo que se desea
hacer, porque hay muchos pasos que se debe seguir para realizar una reserva,

2. ¿Es fácil de usar?

9 personas respondieron que sí y 3 que no. Lo cual demuestra que la opción es

sencilla de usar por los alumnos de la UPC que ya son familiarizados con dicha
opción.
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3. Si lo usaras por primera vez, ¿lograrías realizar una reserva?

La gráfica muestra que la mitad no podría realizar una reserva, si usara por
primera vez esa opción. Lo cual demuestra que dicha opción no sería
entendible por los nuevos usuarios.

4. ¿Se te hace fácil cancelar tu reserva?

A los encuestados solo la mitad les parece fácil cancelar la reserva. Los otros
nunca lo han hecho o no saben cómo cancelar su reserva.

5. ¿Has reservado algún tutor? ¿Sabías que existía esa opción?

La mayoría de los encuestados sabían que existía la opción, mas nunca la han
usado. Solo 2 personas si la han usado y 3 de ellos ni sabían que existía dicha
opción.

6. ¿Cómo te gustaría que sea esa opción de Reserva de Recursos?

Entre las respuestas de los encuestados encontramos problemas como de las
ventanas dispersas, el encuestado explica que por un lado está la reserva de
recursos y otro lado los de reserva de recursos en centro de información.
Además, si se quiere cancelar, se tiene que entrar a un link y pregunta si existe
alguna forma de poner todo en su lugar. Agrega que sería buena idea que haya
opciones predeterminadas para ahorrar tiempo de colocar una y otra vez en la
sede que quiero reservar.

Otro encuestado le gustaría que fuera En sólo dos pasos, y los horarios estén
en un solo cuadro por día o semana no que aparezca con un listbox los
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recursos y escoger cada uno con su respectivo horario. Letras más grandes y
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por ubicación, con un mapa. Otro encuestado le gustaría que apenas entre le
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salga un calendario con posibles recursos para reservar según su horario. Debe
de ser una más rápida y que no pierdas tu reserva luego de 10 minutos. Otros
encuestados les gustaría que hubiera una opción para buscar los recursos
disponibles y no estar perdiendo el tiempo hasta encontrar un cubículo o
computadora libre, también que sea más notoria la opción.

4. Problemas de usabilidad encontradas (violación de las heurísticas)

Problema: Es difícil encontrar el link de reservas

Severidad: 3
Heurística violada: Flexibilidad y eficiencia de uso
Descripción del problema: El proceso para realizar una reserva no está clara en sí, pues
tiene nombres y links inútiles que ya no sirven dentro del Sócrates el cual dificulta
encontrar la Reserva de Recursos, así mismo los tiene dispersos y no se trabaja bajo
una misma interface lo cual dificulta a los usuarios inexpertos a encontrarlo.

Problema: Es difícil encontrar el link de reservas

Severidad: 4
Heurística violada: Minimizar la carga de la memoria del usuario
Descripción del problema: El usuario debe recordar en donde está cada tipo de
reserva, así mismo donde está ubicado el link para verificar el estado de cada reserva,
lo cual lo obligará a recordarlo ya que también tiene un problema de consistencia el
cual no lo ubica en un lugar visible y fácil de usar para el usuario.

5. Mejoras a realizar

Problema: Hay diversos links para diferentes tipos de reservas

Severidad: 3
Heurística violada: Flexibilidad y eficiencia de uso
Solución del problema: En este caso optimizaremos la cantidad de links que se
encuentran en la intranet el cual llevará a uno solo en donde se podrá enfocar en una
sola interface la cual permitirá al usuario ubicarse con facilidad a la hora de buscar los
links.

Problema: Es difícil encontrar el link de reservas y su estado

Severidad: 4
Heurística violada: Minimizar la carga de la memoria del usuario
Solución del problema: Para este problema, todo estará resumido en un solo link en
donde tendrá tabs para cada tipo de reserva y el estado de estas con la finalidad de
sintetizar el número de interfaces involucradas en el Sócrates y así poder evitar que los
usuarios tengan que recordar en donde está ubicado cada link.
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6. Nuevo diseño

Figura 1.1 Prototipo de Reserva de Laboratorios

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Figura 1.2 Prototipo de Reserva de Tutorías

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Figura 1.3 Prototipo de Reserva Realizada

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Figura 1.4 Reserva de Recursos

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Figura 1.5 Reserva de Cubículos

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Figura 1.6 Reserva de Computadoras

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Figura 1.7 Reserva de Tutorías

Figura 1.8 Reserva de Asesores

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Figura 1.9 Reserva de Equipos

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Figura 1.10 Reserva de Laboratorios (Turno Amanecida)

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Figura 1.11 Reserva de Laboratorios (Turnos Libres)

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Figura 1.12 Reserva de Espacios Deportivos

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Figura 1.13 Consulta de Espacios Deportivos

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