Conceptos básicos

Maestría En Dirección De Negocios

Erick Torres Aguilar

Asignatura:

Estadística aplicada a los negocios

Modulo 1:

Conceptos básicos

Actividad:

#1

26 de agosto de 2021

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 Conceptos básicos

REGISTRO DE DATOS ESTADISTICOS

DATOS VARIABLE DATOS VARIABLE DATOS VARIABLE
No. DE CLIENTES ATENDIDOS TIPO DE TRABAJO QUE REQUIERE HORARIO DE ATENCION AREA A LA QUE PERTENECE TIEMPO DE TRABAJO (horas) TIPO DE REPARACION
PREVENTIVO 08:00 a. m. transporte 3 AFINACION
1 PREDICTIVO 07:30 a. m. cobranza 1 FRENOS
2 CORRECTIVO 09:00 a. m. staff 4 SUSPENSIÓN
3 PREDICTIVO 08:30 a. m. sistema 2 ENFRIAMIENTO
2 PREDICTIVO 10:00 a. m. mantenimiento 1 FRENOS
DIA 1
1 PREVENTIVO 08:00 a. m. distribución 2 AFINACION
1 PREDICTIVO 11:00 a. m. transporte 2 DIRECCION
1 CORRECTIVO 01:20 p. m. cobranza 3 DIFERENCIAL
1 PREVENTIVO 02:00 p. m. distribución 2.3 AFINACION
2 PREDICTIVO 12:30 p. m. transporte 1 ELECTRICO
3 PREVENTIVO 11:00 a. m. sistema 3.3 AFINACION
1 PREDICTIVO 01:20 p. m. staff 2 FRENOS
1 PREVENTIVO 02:00 p. m. distribución 1 AFINACION
2 PREDICTIVO 12:30 p. m. cobranza 3 ELECTRICO
3 CORRECTIVO 08:00 a. m. distribución 4 TRANSMISION
DIA 2
1 PREDICTIVO 07:30 a. m. transporte 1.3 FRENOS
2 PREVENTIVO 09:00 a. m. distribución 2.3 AFINACION
1 PREDICTIVO 08:30 a. m. transporte 1 DIRECCION
2 PREVENTIVO 10:00 a. m. cobranza 2.3 AFINACION
4 CORRECTIVO 11:30 a. m. distribución 5 TRANSMISION

En esta tabla registre los datos obtenidos durante 2 días de recopilación de información en los cuales
considere los datos y variables mas comunes y con los cuales tengo relacion todos los días, como
son clientes, motivo de ingreso, tiempos de trabajo, diferentes areas a las que atiendo, tipos de
reparaciones.

A continuación, se muestra una tabla y grafica dinámica para ilustrar los datos englobados de los dos
días de cuantas horas en total se trabajan con los trabajos registrados, en base a esto podemos
determinar un plan de acción y trabajo para una mejor atención y servicio a los clientes que atiendo.

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Etiquetas de fila Suma de No. DE CLIENTES ATENDIDOS Suma de tiempo de trabajo (hras)
CORRECTIVO 10 16
08 a. m. 3 4
09 a. m. 2 4
11 a. m. 4 5
01 p. m. 1 3
PREDICTIVO 14 14.3
07 a. m. 2 2.3
08 a. m. 4 3
10 a. m. 2 1
11 a. m. 1 2
12 p. m. 4 4
01 p. m. 1 2
PREVENTIVO 10 16.2
08 a. m. 1 5
09 a. m. 2 2.3
10 a. m. 2 2.3
11 a. m. 3 3.3
02 p. m. 2 3.3
Total general 34 46.5

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Conclusión

Aplicar este tipo de estrategia en el campo laboral nos ayuda en gran manera, ya que en base a los resultados
obtenidos podemos determinar tiempos, costos, los motivos y las reparaciones más frecuentes por las cuales
ingresan las unidades al taller automotriz, los horarios más frecuentes en los que los clientes acuden a
nosotros para así poder implementar un modelo de trabajo bien establecido considerando los resultados que
la estadística nos proporciona, con esto obtendremos mejores resultados en nuestra calidad de atención y
servicio.