Jared Alberto Soancatl Chan 8:09 7 de marzo de 2022

Seminario de capacitación

Archivos de orientación
 Comunicarse con una persona – acto de amabilidad
 Relación personal
 97% de las personas se adaptan favorablemente

 Hablar es mejor (cara a cara) – habilidades de negociación

Proyecto
Medidas (observables), por ejemplo, el panel de instrumentos
Programa (ETA), por ejemplo, calendario
Iniciativa (Visión de conjunto de alto nivel)
hojas de comunicación, por ejemplo, hoja de resumen con formato de esquema (solo una hoja)
Trampa del avance irreversible (no se puede regresar), por ejemplo, fechas
Flowchart/Map/Story Board
Siempre hay un límite en la producción
Necesita beneficio intelectual para la innovación

DIRIGIR ALGUNAS TAREAS

Dirigir – decirles qué hacer; por ejemplo, una tarea específica (actividades cortas con plazo corto =>
éxito)
Orientar – diálogo dónde proporcionan retroalimentación, pero aún necesitan ser dirigidos en lo que se
necesita hacer
Apoyar – retroalimentación dada basada en lo que se podría hacer en el trabajo/tarea (iniciativa de nivel
3*)

Delegar – solo el resultado (abdicar)

* Diferentes niveles de iniciativa

Esperar la indicación (dígame qué hacer)

Pedir la indicación (qué debo hacer)
Sugerir opciones (qué tal si hago)
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Perfil corporativo
Aventuras Tolano ofrece servicios turísticos amigables con el ambiente a un mercado en crecimiento. Todos nuestros recorridos cumplen
estrictos requisitos para garantizar que las aventuras dejen la menor huella de carbono y sean amigables con el ambiente. En Aventuras Tolano,
nos complace cumplir nuestro objetivo de “pensar verde” en cada oportunidad.
Aventuras Tolano es una división de Consultoría Ambiental Tolano con sede en Nueva York. Para servirle mejor, también contamos con
directores de viajes en destinos internacionales.
Trabajamos con varios vendedores internacionales y siempre estamos en busca de nuevas y emocionantes aventuras. Cada nueva aventura es
revisada por nuestro asesor de sitio y el director de viajes para garantizar que cumpla con nuestros estándares para que sea ecológica, mientras
ofrece el máximo de diversión y oportunidades de participación.
Revisamos anualmente todos nuestros recorridos para asegurar que:
• tengan un impacto ambiental bajo (en particular, los más populares)
• no haya un cambio significativo en su impacto ambiental, comparado con el del año anterior
• los huéspedes sigan obteniendo la máxima diversión de ellos
• el costo sea razonable comparado con el número de reservaciones y con el impacto ambiental
En ocasiones también revisaremos un recorrido si se presentó un cambio notorio, como una avalancha, un terremoto u otro desastre natural.

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Jared Alberto Soancatl Chan
Consultoría
Ambiental Tolano
Nueva York
Saúl Tapia
Presidente
stapia@tolano.com
Ricardo Ríos
Vicepresidente – Ventas
rrios@tolano.com
Hilda Krause
Vicepresidente – Desarrollo
Comercial
hkrause@tolano.com
José Chou
Gerente de Recursos Humanos
jchou@tolano.com
Salma Aldama
Gerente de Mercadotecnia
saldama@tolano.com
Javier Campuzano
Contador
jcampuzano@tolano.com
Nicole Larrea
Asistente administrativa
nlarrea@tolano.com
David Sánchez
Gerente de Tecnologías de la
Información
dsanchez@tolano.com
Juana Madero
Gerente de Ventas
jmadero@tolano.com
Raymundo Venegas
Consultor de Proyectos
rvenegas@tolano.com
Ciudad del Cabo
Enrique Vallejo
Consultor de Proyectos
evallejo@tolano.com
Carla Muñoz
Consultora de Proyectos
cmunoz@tolano.com
8:09
Daniel Izquierdo
(212) 263-4251
Gerente de Proyectos
dizquierdo@tolano.com
Juan Flores
Representante de Servicios al
Cliente
Jflores@tolano.com
Toronto
Ernesto Hernández
Asesor Ambiental de Sitios
ehernandez@tolano.com
Hortensia Adame
Asesora Ambiental de Sitios
hadame@tolano.com
Juárez
Consultora de Proyectos
tjuarez@tolano.com
C. J. Guanzón
Consultor de Proyectos
cjguanzon@tolano.com
Julia Martínez
(212) 263-4251
Representante de Servicios al
Cliente
jmartinez@tolano.com
Londres
Blas Millán
Vicepresidente – Global West
bmillan@tolano.com
Esteban Durán
Consultor de Proyectos
eduran@tolano.com
Sandra Patel
Consultora de Proyectos
spatel@tolano.com
Beatriz Cuevas
Representante de Servicios al
Cliente
bcuevas@tolano.com
Tokio
Eduardo Tanaka
Vicepresidente – Ventas
7 de marzo de 2022
etanaka@tolano.com
Frances Nakamura
Consultora de Proyectos
fnakamura@tolano.com
Ricardo Martí
Consultor de Proyectos
rmarti@tolano.com
Susana Maldonado
Consultora de Proyectos
smaldonado@tolano.com
Sídney
Joaquín Quiñones
Consultor de Proyectos
jquinones@tolano.com
Jacinta Téllez
Consultora de Proyectos
jtellez@tolano.com
Patricio Sáinz
Consultor de proyectos
psainz@tolano.com
Aventuras Tolano
Nueva York
Nicolás Cortés
Vicepresidente
ncortes@tolano.com
Marisa Carvajal
Directora de Viajes
mcarvajal@tolano.com
Amar Boutros
Contadora
aboutros@tolano.com
Ciudad del Cabo
Julia Guerra
Directora de Viajes
jguerra@tolano.com
Roberto Blanco
Asistente administrativo
rblanco@tolano.com
Toronto
Tobías Berlanga
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Director de Viajes Tokio Asistente administrativa

tberlanga@tolano.com acalvo@tolano.com
Kanada Yamamoto
Paulina Hernández Directora de Viajes Seattle
Asistente administrativa kyamoto@tolano.com
Andrés Salazar
phernandez@tolano.com
Cristina Akira Director de Viajes
Londres Asistente administrativa asalazar@tolano.com
cakira@tolano.com
Catalina Vilchis Lorenzo Jiménez
Directora de viajes Sídney Director de Viajes
cvilchis@tolano.com ljimenez@tolano.com
Cristóbal Gómez
Katia Morán Director de viajes José María Cano
Asistente administrativa cgomez@tolano.com Gerente de Oficina
kmoran@tolano.com jmcano@tolano.com
Abigail Calvo

Políticas de la compañía
Acceso a la red
A cada empleado se le proporcionará un nombre de usuario y una contraseña genérica al inicio del empleo. Esta
información estará disponible con el gerente de su departamento después de la capacitación.
Los empleados tienen acceso a los programas e impresoras según lo especificado por el gerente del
departamento. Para tener acceso a otras áreas de la red, se debe hacer una solicitud por escrito al
departamento de TI, después de que haya sido aprobada por el gerente del departamento.
Todos los formularios empresariales están disponibles en nuestra red interna, la cual es accesible para todos los
empleados.

Costos de la compañía
La compañía reembolsará gastos razonables a los empleados que realicen actividades en representación de la
compañía.
Los empleados pueden solicitar un adelanto para cualquier gasto anticipado en ubicaciones externas. La
cantidad del adelanto dependerá del proyecto y debe ser aprobada por el gerente del departamento.
Se puede pedir a los empleados que los gastos corran por su cuenta y luego llenen una cuenta de gastos para
reembolso. Todas las cuentas de gastos deben estar aprobadas por el gerente del departamento antes de
enviarlas a Contabilidad.

Requisitos de TI
Todas las solicitudes de hardware o software adicionales deben hacerse por escrito al departamento de TI y ser
aprobadas por el gerente del departamento.
Utilice por favor el formato de Solicitud de requerimiento de TI y proporcione tantos detalles como sea posible,
incluidas las especificaciones del producto y los beneficios anticipados.

Días de vacaciones
Año Derecho a
1 Dos semanas de vacaciones en el primer año de empleo.
2a5 Tres semanas de vacaciones desde el segundo hasta el quinto año de empleo.
Más de Cuatro semanas de vacaciones a partir del sexto año de empleo. El empleado ganará entonces 1
6 día de vacaciones por cada año sucesivo que permanezca en la compañía.
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Utilice por favor el formato de Solicitud de vacaciones para registrar anticipadamente sus días de vacaciones.
Este formato debe ser aprobado por su gerente por lo menos dos semanas antes de los días solicitados. La única
excepción es para una emergencia, o a discreción del gerente de departamento.
Se puede acumular un máximo de diez días de vacaciones para el año siguiente y estas deben tomarse en el
nuevo año calendario.
Un periodo de vacaciones de tres o más semanas debe ser aprobado por el gerente de departamento y debe
haber quien cubra el puesto en el periodo de ausencia.

Días libres
Después del primer año de empleo, cada empleado puede ganarse un día libre cada ocho semanas hasta un
máximo de seis días por año.
Los días libres pueden guardarse de un año a otro hasta un máximo de diez días.
Estos días se pueden utilizar en combinación con los días de vacaciones, pero los periodos largos de ausencia
deben ser aprobados por el gerente de departamento.

Días por enfermedad

Los empleados tienen derecho a diez días por enfermedad cada año. Estos no pueden guardarse de un año a
otro.

Licencia por duelo

Los empleados tienen derecho a tres días de duelo por familiares inmediatos que incluyen a:
Abuelos
Padres
Hermanos
Hijos
Para otros miembros de la familia, hable por favor con el gerente del departamento respecto al uso de licencia
por duelo. Alternativamente, puede utilizar días de vacaciones en lugar de la licencia por duelo.
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Beneficios de salud
Los siguientes beneficios de salud variarán de acuerdo con el país donde resida el empleado. Los empleados
pueden elegir participar en este plan u optar por no hacerlo si cuentan con otro plan. En general, estos son los
requerimientos mínimos proporcionados por la compañía.

Médico
Tolano paga el servicio médico por usted. Este es un beneficio sujeto a impuestos.

Dental
Tolano ha asegurado un generoso plan dental básico. Existen algunas diferencias dependiendo de la ubicación,
pero en general:
Cobertura básica 100%
Coronas 80%
Puentes 50%
Incrustaciones de 50%
porcelana
Ortodoncia 75%
Dentaduras 80%
Cada dentista determinará cuánto pagará el empleado en el momento de la visita. Para el reembolso, utilice por
favor el formato de Gastos dentales de su ubicación.

Incapacidad de largo plazo

El plan de Incapacidad de largo plazo cubre lo siguiente:
De tres a seis meses 80%
De siete a doce meses 70%
Más de un año 60%

Seguro de vida
La cobertura del seguro de vida asciende a 10% del salario anual del empleado. Por favor, hable con Recursos
Humanos si desea incrementar esta cobertura.
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