201x

Manual de
empleados
Aventuras Tolano

[POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS]
El siguiente documento contiene información general para todos los empleados de Aventuras Tolano. Mucha
de la información contenida tiene que ver con Recursos Humanos y lo animamos a ponerse en contacto con
José Chou en la oficina central de Tolano para cualquier duda.
 Indice

PERFIL CORPORATIVO--------------------------------------------------------------------------------------------2

CONSULTORÍA AMBIENTAL TOLANO--------------------------------------------------------------------------4

Aventuras Tolano----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6

POLÍTICAS DE LA COMPAÑÍA------------------------------------------------------------------------------------7

Acceso a la red-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 7

Costos de la compañía---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 7

Requisitos de TI------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 7

Días de vacaciones--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 7

Días libres-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 8

Días por enfermedad------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 8

Licencia por duelo---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 8

BENEFICIOS DE SALUD---------------------------------------------------------------------------------------------9

Médico------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 9

Dental------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 9

Incapacidad de largo plazo----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 9

Seguro de vida--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 9

TABLA DE ILUSTRACIONES-------------------------------------------------------------------------------------10

5
Perfil corporativo
Aventuras Tolano ofrece servicios turísticos amigables con el ambiente a un mercado en crecimiento. Todos
nuestros recorridos cumplen estrictos requisitos para asegurar que las aventuras dejen la menor huella de
carbono y sean amigables con el ambiente. En Aventuras Tolano, nos complace cumplir nuestra meta de “pensar
verde” en cada oportunidad.1

Aventuras Tolano es una división de Consultoría Ambiental Tolano con sede en Nueva York. Para servirle mejor,
también contamos con directores de viajes en destinos internacionales.

Trabajamos con varios vendedores internacionales y siempre estamos en busca de nuevas y emocionantes
aventuras. Cada nueva aventura es revisada por nuestro asesor de sitio y el director de viajes para asegurar que
cumpla con nuestros estándares para que sea ecológica, mientras ofrece lo máximo en diversión y
oportunidades de participación.

Revisamos anualmente todos nuestros recorridos para asegurar que:

• tengan un impacto ambiental bajo (en particular, los más populares)

• no haya cambio significativo en su impacto ambiental, comparado con el del año anterior
• los huéspedes sigan obteniendo la máxima diversión de ellos
• el costo sea razonable comparado con el número de reservaciones y con el impacto ambiental

En ocasiones también revisaremos un recorrido si se presentó un cambio notorio, como una avalancha, un
terremoto u otro desastre natural.

Ilustración 1 Divisiòn CAT Ilustración 2 Aventuras Tolano

Imagen 1 Rio Imagen 2 Bosque

1
Aventuras Tolano
Esta foto ofrece
de Autor servicios turísticos
desconocido está bajo amigables con el ambiente a un mercado en crecimiento
licencia CC BY-ND

5
Consultoría Ambiental Tolano
Nueva York Ciudad del Cabo
Saúl Tapia
Enrique Vallejo
Presidente
Consultor de Proyectos
stapia@tolano.com
evallejo@tolano.com
Ricardo Ríos
Carla Muñoz
Vicepresidente – Ventas
Consultora de Proyectos
rrios@tolano.com
cmunoz@tolano.com
Hilda Krause
Daniel Izquierdo
Vicepresidente – Desarrollo Comercial
(212) 263-4251
hkrause@tolano.com
Gerente de Proyectos
José Chou dizquierdo@tolano.com
Gerente de Recursos Humanos
Juan Flores
jchou@tolano.com
Representante de Servicios al Cliente
Salma Aldama Jflores@tolano.com
Gerente de Mercadotecnia
saldama@tolano.com Toronto

Javier Campuzano Ernesto Hernández

Contador Asesor Ambiental de Sitios
jcampuzano@tolano.com ehernandez@tolano.com

Nicole Larrea Hortensia Adame

Asistente administrativa Asesora Ambiental de Sitios
nlarrea@tolano.com hadame@tolano.com

David Sánchez Juárez

Gerente de Tecnologías de la Información Consultora de Proyectos
dsanchez@tolano.com tjuarez@tolano.com

Juana Madero C. J. Guanzón

Gerente de Ventas Consultor de Proyectos
jmadero@tolano.com cjguanzon@tolano.com

Raymundo Venegas Julia Martínez

Consultor de Proyectos (212) 263-4251
rvenegas@tolano.com Representante de Servicios al Cliente
jmartinez@tolano.com

5
Londres
Blas Millán
Vicepresidente – Global West
bmillan@tolano.com
Esteban Durán
Consultor de Proyectos
eduran@tolano.com
Sandra Patel
Consultora de Proyectos
spatel@tolano.com
Beatriz Cuevas
Representante de Servicios al Cliente
bcuevas@tolano.com

Tokio
Eduardo Tanaka
Vicepresidente – Ventas
etanaka@tolano.com
Frances Nakamura
Consultora de Proyectos
fnakamura@tolano.com
Ricardo Martí
Consultor de Proyectos
rmarti@tolano.com
Susana Maldonado
Consultora de Proyectos
smaldonado@tolano.com

Sídney
Joaquín Quiñones
Consultor de Proyectos
jquinones@tolano.com
Jacinta Téllez
Consultora de Proyectos
jtellez@tolano.com
Patricio Sáinz
Consultor de proyectos
psainz@tolano.com

5
Aventuras Tolano
Nueva York
Tokio
Nicolás Cortés
Kanada Yamamoto
Vicepresidente
Directora de Viajes
ncortes@tolano.com
kyamoto@tolano.com
Marisa Carvajal
Cristina Akira
Directora de Viajes
Asistente administrativa
mcarvajal@tolano.com
cakira@tolano.com
Amar Boutros
Sídney
Contadora
aboutros@tolano.com Cristóbal Gómez
Director de viajes
Ciudad del Cabo
cgomez@tolano.com
Julia Guerra
Abigail Calvo
Directora de Viajes
Asistente administrativa
jguerra@tolano.com
acalvo@tolano.com
Roberto Blanco
Seattle
Asistente administrativo
rblanco@tolano.com Andrés Salazar
Director de Viajes
Toronto
asalazar@tolano.com
Tobías Berlanga
Lorenzo Jiménez
Director de Viajes
Director de Viajes
tberlanga@tolano.com
ljimenez@tolano.com
Paulina Hernández
José María Cano
Asistente administrativa
Gerente de Oficina
phernandez@tolano.com
jmcano@tolano.com
Londres
Catalina Vilchis
Directora de viajes
cvilchis@tolano.com
Katia Morán
Asistente administrativa
kmoran@tolano.com

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Ilustración 3 -Grafico

Saúl Tapia
Presidente

Nicole Larrea

Ernesto Hernández,
Ricardo Ríos, VP Hilda Krause, VP José Chou, Gerente Javier Campuzano, David Sánchez, Blas Millán, VP Global Nicolás Cortés, VP
Asesor Ambiental de
Ventas Desarrollo Comercial de RH Contador Gerente de TI West Aventuras Tolano
Sitios

Juana Madero Salma Aldama Servicios al Cliente Amar Boutros Hortensia Adame Marisa Carvajal

Raymundo Venegas Juan Flores Julia Guerra

Enrique Vallejo Julia Martinez Roberto Blanco

Carla Muñoz Beatriz Cuevas Tobías Berlanga

Daniel Izquierdo Paulina Hernandez

Teresa Juárez Andrés Salazar

C.J. Guanzon Catalina Vilchis

Esteban Durán Katia Morán

Sandra Patel Kanda Yamoto

Frances Nakamura Cristina Akira

Ricardo Martí Lorenzo Jiménez

Susana Maldonado Cristóbal Gómez

Joaquín Quiñones Abigail Calvo

Jacinta Téllez José María Cano

Patricio Sáinz

5
Políticas de la compañía
Acceso a la red
A cada empleado se le proporcionará un nombre de usuario y una contraseña genérica al inicio del empleo. Esta
información estará disponible con el gerente de su departamento después de la capacitación.

Los empleados tienen acceso a los programas e impresoras según lo especificado por el gerente del
departamento. Para tener acceso a otras áreas de la red, se debe hacer una solicitud por escrito al
departamento de TI, después de que haya sido aprobada por el gerente del departamento.

Todos los formularios empresariales están disponibles en nuestra red interna, la cual es accesible para todos los
empleados.

Costos de la compañía
La compañía reembolsará gastos razonables a los empleados que realicen actividades en representación de la
compañía.

Los empleados pueden solicitar un adelanto para cualquier gasto anticipado en ubicaciones externas. La
cantidad del adelanto dependerá del proyecto y debe ser aprobada por el gerente del departamento.

Se puede pedir a los empleados que corran gastos por su cuenta y luego llenen una cuenta de gastos para
reembolso. Todas las cuentas de gastos deben estar aprobadas por el gerente del departamento antes de
enviarlas a Contabilidad.

Requisitos de TI
Todas las solicitudes de hardware o software adicionales deben hacerse por escrito al departamento de TI y ser
aprobadas por el gerente del departamento.

Utilice por favor el formato de Solicitud de requerimiento de TI y proporcione tantos detalles como sea posible,
incluidas las especificaciones del producto y los beneficios anticipados.

Días de vacaciones
Año Derecho a
1 Dos semanas de vacaciones en el primer año de empleo.
2a5 Tres semanas de vacaciones desde el segundo hasta el quinto año de empleo.
Más de Cuatro semanas de vacaciones a partir del sexto año de empleo. El empleado ganará entonces 1
6 día de vacaciones por cada año sucesivo que permanezca en la compañía.
Tabla 1 -Dias de vacaciones

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Utilice por favor el formato de Solicitud de vacaciones para registrar anticipadamente sus días de vacaciones.
Este formato debe ser aprobado por su gerente por lo menos dos semanas antes de los días solicitados. La única
excepción es para una emergencia, o a discreción del gerente de departamento.

Se puede acumular un máximo de diez días de vacaciones para el año siguiente y estas deben tomarse en el
nuevo año calendario.

Un periodo de vacaciones de tres o más semanas debe ser aprobado por el gerente de departamento y debe
haber quien cubra el puesto en el periodo de ausencia.

Días libres
Después del primer año de empleo, cada empleado puede ganarse un día libre cada ocho semanas hasta un
máximo de seis días por año.

Los días libres pueden guardarse de un año a otro hasta un máximo de diez días.

Estos días se pueden utilizar en combinación con los días de vacaciones, pero los periodos largos de ausencia
deben ser aprobados por el gerente de departamento.

Días por enfermedad

Los empleados tienen derecho a diez días por enfermedad cada año. Estos no pueden guardarse de un año a
otro.

Licencia por duelo

Los empleados tienen derecho a tres días de duelo por familiares inmediatos que incluyen a:

Abuelos

Padres

Hermanos

Hijos

Para otros miembros de la familia, hable por favor con el gerente del departamento respecto al uso de licencia
por duelo. De manera alterna, puede utilizar días de vacaciones en lugar de la licencia por duelo.

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Beneficios de salud
Los siguientes beneficios de salud variarán de acuerdo con el país donde resida el empleado. Los empleados
pueden elegir participar en este plan, o pueden optar por no hacerlo si cuentan con otro plan. En general, estos
son los requerimientos mínimos proporcionados por la compañía.

Médico
Tolano paga el servicio médico por usted. Este es un beneficio sujeto a impuestos.

Dental
Tolano ha asegurado un generoso plan dental básico. Existen diferencias dependiendo de la ubicación, pero en
general:

Cobertura básica 100%

Coronas 80%
Puentes 50%
Incrustaciones de 50%
porcelana
Ortodoncia 75%
Dentaduras 80%
Tabla 2-Dental

Cada dentista determinará cuánto pagará el empleado en el momento de la visita. Para el reembolso, utilice por
favor el formato de Gastos dentales de su ubicación.

Incapacidad de largo plazo

El plan de Incapacidad de largo plazo cubre lo siguiente:

De tres a seis meses 80%

De siete a doce meses 70%
Más de un año 60%
Tabla 3-Incapacidad de largo plazo

Seguro de vida
La cobertura del seguro de vida asciende a 10% del salario anual del empleado. Por favor, hable con Recursos
Humanos si desea incrementar esta cobertura.

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Tabla de ilustraciones
Ilustración 1 Aventuras Tolano___________________________________________________________________________2
Ilustración 2 Divisiòn CAT________________________________________________________________________________2
Ilustración 3 -Grafico___________________________________________________________________________________6

Imagen 1 Rio_________________________________________________________________________________________2
Imagen 2 Bosque______________________________________________________________________________________2

Tabla 1 -Dias de vacaciones______________________________________________________________________________7

Tabla 2-Dental________________________________________________________________________________________9
Tabla 3-Incapacidad de largo plazo________________________________________________________________________9