Nombre de la Empresa

ANTECEDENTES GENERALES

ANTECEDENTES DEL EMPRESARIO Y LA FAMILIA

FAMILIARES
EMPRESARIO (A)
PARENTESCO ESPOSA HERMANA DEL EMPRESARIO

NOMBRE ljhjkhjhkj

PUESTO EN LA EMPRESA DIRECTIVO ADMINISTRADORA AUXILIAR

LUGAR DE NACIMIENTO (Municipio y

Estado)

EDAD 38

ESTADO CIVIL CASADO CASADA

GRADO DE ESTUDIOS LICENCIATURA LICENCIATURA TÉCNICO

SALUD BUENA BUENA

EXPECTATIVAS ORGANIZAR SU NEGOCIO ORGANIZAR EL NEGOCIO ORGANIZAR EL NEGOCIO

OBSERVACIONES

SITUACIÓN FAMILIA-
MUY ESTRECHA
EMPRESA

METAS

Identificar el negocio principal para encaminar sus esfuerzos en alguna especialidad que le de fuerza y posición en el mercado.

ORGANIZACIÓN DEL TIEMPO

El Ing. no lleva este control, de hecho le hace falta una agenda para acordarse de las actividades necesarias al día.

MISIÓN Y VISIÓN
Misión.- Tener un negocio que ofrezca productos y servicios de calidad.
Visión.- Organizar y unificar a corto plazo los negocios de papelería y servicios informáticos, así como crecer profesionalmente como empresario y contar con una especialización en el servicio para estar a la vanguardia.

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

El emprendedor inició su negocio en el año de 2000 con el objetivo de desarrollarse profesionalmente y contar con un proyecto de vida para él y su familia. Comenzó su vida laboral en León como distribuidor de accesorios para computadora, una vez
conociendo el giro decidió atender su propio local, poco a poco la tecnología y la competencia hicieron que el negocio principal que era la venta de accesorios para computadoras desapareciera y por ello ahora se ofrece el servicio de mantenimiento y se
estableció un ciber café; La esposa del empresario atendía una papelería, cuando creció la familia el empresario tuvo que hacerse cargo de los dos negocios, ubicados uno junto al otro, el descontrol que hubo de estar de un lado a otro hizo que se tomara la
decisión de juntarlos, fiscal, administrativa y físicamente, es así como ahora necesitan de la organización necesaria para administrar su patrimonio en conjunto.

Fecha de inicio de operaciones: Régimen Fiscal: General, Simplificado o Pequeño Contribuyente.

Persona física con actividad empresarial.
Incluir después del pre diagnóstico
 Nombre de la Empresa

ANÁLISIS CAUSA-EFECTO
PRODUCCIÓN
SERVICIO/
GENERAL ADMINISTRACIÓN RECURSOS HUMANOS MERCADO FINANZAS EMPRESARIO
PRODUCCIÓN

El negocio carece de control
PROBLEMA ACTUAL administrativo que coadyuve a
su desarrollo
No le dedica el tiempo
necesario para la
administración de la
Falta de herramientas de empresa. Desconoce
Se desconocen las Se carece de una buena
control administrativo en
funciones
Bajas Ventas
atención al cliente
Se perciben utilidades bajas información sobre la
todas las actividades situación financiera actual.
Se distrae fácilmente y no le
da seguimiento a las
actividades por prioridades.

El negocio de servicios No se lleva un control

informáticos se unió al negocio
de papelería que tiene su
esposa
El personal de apoyo tiene
Desconocer las Se carece de promoción de Falta de organización en estricto en cuanto a los Necesita capacitarse en
poco tiempo laborando y no
herramientas apropiadas ventas cuanto a las funciones costos y gastos, sobre todo administración de su tiempo
cuentan con contratos
en el servicio informático

No cuenta con una bitácora

o agenda de actividades que
Desconocer las herramientas No están claros los Desconocen las metas y Dificultad para estandarizar
No están claros los objetivos Falta de organización le permita ir realizando las
apropiadas objetivos a seguir objetivos de ventas operaciones
actividades oportunamente y
en base a prioridades
CAUSAS A QUE LO
ANTRIBUYE
Se desconocen los medios Falta de herramientas de
Nunca se reúnen para
No tener claros los objetivos a Falta de asignación tareas apropiados que generen control que permitan
conocer las necesidades de Falta de tiempo Es despistado
seguir específicas impacto al momento de la disminuir los tiempos
capacitación
promoción aplicados en el servicio

El personal administrativo Hasta hace poco tiene el

Falta de un proceso de Desconocimiento de una
Falta de organización atiende al frente la mayoría interés de mejorar su
inducción estrategia de ventas
del tiempo negocio

Hace poco tiempo que se

involucraron ambos
negocios

El año pasado fue un mal

año para el negocio y el
Es importante que el El empresario refiere que a Se requiere desglosar y
Al determinar con claridad desánimo que ocasionó esto
personal conozca los pesar de que se han distribuir las tareas Es importante conocer
los controles hasta hace poco se ha
Se carece de disciplina objetivos de su trabajo, así incrementado las ventas y necesarias al equipo de ¿dónde está el dinero? para
OBSERVACIONES administrativa
administrativos adecuados,
como las funciones éstas crecen poco a poco no trabajo para su mejor poder tomar las decisiones
superado; ahora ya
el negocio alcanzará un comienza a tener los deseos
generales y especificas del son las que él desearía o desarrollo y con esto se atinadas al respecto
desarrollo más óptimo de mejorar y que su negocio
negocio espera ofrezca un mejor servicio
se unifique y crezca
formalmente.
 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

DIRECTOR GENERAL
Ing. German Ramon
Gutierrez

DIRECTOR ADMINISTRATIVO
C.P. Magdalena Ledesma

AUXILIAR ADMINISTRATIVO
ALEJANDRA GUTIERREZ

PERSONAL DE APOYO SECRETARIA

 Nombre de la Empresa
DIAGRAMA CAUSA - EFECTO

Desconocimiento de
la función
administrativa

El personal de apoyo
Inexistencia de
carece de una Inexistencia de
evaluaciones al
relación laboral objetivos
personal
formal

MAL SERVICIO
Descontrol
Bajas Ventas
Administrativo

Se carece de una
estructura
organizacional

Descontrol Financiero
Bajas Utilidades
(falta de registros actuales)

Desmotivación del Desconocimiento de

equipo de trabajo las funciones

Falta de compromiso
 MATRIZ FUENTE DE TODOS LOS TÓPICOS ANALIZADOS

PONDERACIÓN Y EDADES DE LA EMPRESA

1.    FAMILIA Ponderación 0-1 1-3 3-6 6-9 9-12 12-15

1.    Apoyo 33% 1 2 2 3 4 5
2. Frecuencia 33% 1 2 3 4 4 5
3. Retribución 33% 1 2 3 3 4 5
Acumulado Familia 100% 3 6 8 10 12 15
20.0% 40.0% 53.3% 66.7% 80.0% 100%

2.    ADMINISTRACIÓN Ponderación Doble Ponderación 0-1 1-3 3-6 6-9 9-12 12-15
A1.    Existencia de estructura interna de la empresa 4% 1% 0 0 1 1 2 2
A2. Conocimiento de la estructura interna 5% 1% 0 0 1 1 2 2
A3. Funciones o actividades de los empleados 14% 4% 1 1 1 2 2 2
A4. Procedimientos 4% 1% 0 1 1 1 1 2
A5. Duplicidad de funciones 9% 2% 0 0 1 1 2 2
A6. Delegación de funciones en la empresa 9% 2% 1 1 1 1 1 2
A7. Objetivos generales de la empresa 10% 3% 1 1 1 2 2 2
A8. Asignación de objetivos 9% 2% 0 1 1 1 2 2
A9. Evaluación del cumplimiento de objetivos 9% 2% 0 1 1 2 2 2
A10. Toma de decisiones 9% 2% 0 0 1 1 1 2
A11. Canales de comunicación 9% 2% 0 0 1 1 2 2
A12. Vida de la empresa a futuro (Previsión) 9% 2% 0 0 0 0 1 2
Acumulado Administración 100% 25% 3 6 11 14 20 24
12.5% 25.0% 45.8% 58.3% 83.3% 100%

3. RECURSOS HUMANOS Ponderación Doble Ponderación 0-1 1-3 3-6 6-9 9-12 12-15
RH1. Perfil del puesto 15% 2% 1 1 1 1 2 2
RH2. Reclutamiento de personal 8% 1% 1 1 1 1 2 2
RH3. Selección de personal ** 8% 1% 1 1 1 1 2 2
RH4. Formalización de la relación laboral (Contrato y RIT) 4% 1% 1 1 1 1 2 2
RH5. Necesidades de capacitación 6% 1% 0 0 1 1 2 2
RH6. Capacitación 8% 1% 0 0 1 1 2 2
RH7. Evaluación del desempeño 3% 0% 0 0 1 1 2 2
RH8. Incentivos al personal 8% 1% 0 0 0 1 1 2
RH9. Experiencia y conocimientos del personal 15% 2% 0 1 1 1 2 2
RH10. Prestaciones al personal (Aspecto legal) 3% 0% 1 1 2 2 2 2
RH11. Rotación de personal 8% 1% 0 0 0 1 1 2
RH12. Ambiente de trabajo 8% 1% 0 1 1 1 2 2
RH13. Comisiones de seguridad e higiene 3% 0% 0 0 1 1 1 2
RH14. Entrevista al personal al término de la relación laboral ** 3% 0% 0 0 0 1 1 2
Acumulado Recursos Humanos 100% 15% 5 7 12 15 24 28
17.9% 25.0% 42.9% 53.6% 85.7% 100%

4. MERCADO Ponderación Doble Ponderación 0-1 1-3 3-6 6-9 9-12 12-15
M1 Conocimiento de la tendencia del mercado 3% 1% 0 0 0 1 1 2
M2. Características del cliente 10% 2% 0 0 1 1 1 2
M3. Segmentación de mercado 8% 2% 0 0 1 1 1 2
M4. Negocio principal 6% 1% 1 1 2 2 2 2
M5. Preferencia de los clientes por el producto y/o servicio 10% 2% 0 1 1 2 2 2
M6. Metas de venta 8% 2% 0 1 1 2 2 2
M7. Estrategias de venta 6% 1% 0 0 1 1 1 2
M8. Función de ventas 3% 1% 0 1 1 1 2 2
M9. Promoción del producto y/o servicio 10% 2% 0 0 1 1 1 2
M10. Imagen de la empresa 3% 1% 0 1 1 1 2 2
M11. Dependencia de clientes 8% 2% 1 1 1 1 2 2
M12. Registro de clientes 3% 1% 1 1 1 1 2 2
M13. Temporalidad de las ventas 3% 1% 0 0 1 1 2 2
M14. Competencia 8% 2% 0 1 1 2 2 2
M15. Precios 8% 2% 0 1 1 2 2 2
M16. Control de ventas 3% 1% 0 1 1 2 2 2
Acumulado Mercado 100% 20% 3 10 16 22 27 32
9.4% 31.3% 50.0% 68.8% 84.4% 100%

5. PRODUCCIÓN Ponderación Doble Ponderación 0-1 1-3 3-6 6-9 9-12 12-15
P1. Planeación de la producción 12% 2% 0 0 1 1 1 2
P2. Proceso de producción o de servicios 9% 2% 0 1 1 2 2 2
P3. Control de procesos 8% 2% 0 0 0 1 1 2
P4. Control de calidad ** 8% 2% 0 1 1 2 2 2
P5. Costos de producción 12% 2% 0 0 1 1 2 2
P6. Registro de almacén 8% 2% 0 0 0 1 1 2
P7. Administración de los inventarios 8% 2% 0 0 0 1 1 2
P8. Proveedores de materia prima ** 8% 2% 1 1 1 1 2 2
P9. Espacio en las áreas de trabajo 4% 1% 0 1 1 1 2 2
P10. Seguridad en el área de trabajo 4% 1% 0 0 1 1 1 2
P11. Capacidad de la maquinaria y equipo 8% 2% 0 0 1 1 2 2
P12. Maquinaria y equipo 6% 1% 1 1 1 1 2 2
P13. Mantenimiento 5% 1% 0 0 1 1 2 2
Acumulado Producción 100% 20% 2 5 10 15 21 26
7.7% 19.2% 38.5% 57.7% 80.8% 100%

6. FINANZAS Ponderación Doble Ponderación 0-1 1-3 3-6 6-9 9-12 12-15
F1. Registros contables 10% 2% 0 0 1 1 2 2
F2. Información financiera en la toma de decisiones ** 10% 2% 0 0 1 1 1 2
F3. Costos y gastos de operación 10% 2% 0 0 1 1 2 2
F4. Origen de los gastos de operación 10% 2% 0 0 0 1 1 2
F5. Utilidades 14% 3% 1 1 1 2 2 2
F6. Clientes 9% 2% 0 0 0 1 1 2
F7. Liquidez 14% 3% 0 1 1 2 2 2
F8. Cuentas por pagar 9% 2% 0 1 1 1 2 2
F9. Presupuesto de ingresos y egresos 10% 2% 0 1 1 2 2 2
F10. Valor de la empresa 4% 1% 0 0 1 1 1 2
Acumulado Finanzas 100% 20% 1 4 8 13 16 20
5.0% 20.0% 40.0% 65.0% 80.0% 100%

Suma total 17 38 65 89 120 145

Promedio 11.7% 26.2% 44.8% 61.4% 82.8% 100.0%

7 610415455.xlsx
 Nombre de la Empresa

CUESTIONARIO PARAMÉTRICO
Tamaño al que pertenece: Escriba en la siguiente celda 1 si es Micro, 2 si es Pequeña y 3 si es Mediana 1

Sector al que corresponde: Teclee en la siguiente celda 1 si es Industrial, 2 si es Comercial y 3 si es de Servicios 1

Contestar en caso de que los familiares tengan relación con la empresa

1. LA FAMILIA EN LA EMPRESA

FAMILIAR APOYO FRECUENCIA RETRIBUCIÓN

Moral (1) Rara vez (1) Ninguna (1)
Operativo (2) Ocasionalmente (2) Afectiva (2) Sumatoria
Nombre Puesto Parentesco Supervisión (3) Frecuentemente (3) Simbólica (3) entre 15
Jefatura (4) Casi siempre (4) Económica (4)
Gerencial (5) Permanente (5) Patrimonial (5)
ljhjkhjhkj DIRECTIVO EMPRESARIO (A) 4 5 5 93%
ADMINISTRADORA ESPOSA 3 4 5 80%
HERMANA DEL
AUXILIAR 2 3 3 53%
EMPRESARIO
2 3 3 53%
2 3 3 53%
2 3 3 53%
Sumatoria entre el número de personas 1 387%

De las siguientes preguntas, señale en el cuadro gris, la opción que más se acerque a la forma en que opera en su negocio donde:
A, Significa que el aspecto funciona adecuadamente.
B, Es un aspecto que funciona bien, pero es susceptible de mejorar.
C, Es un aspecto que ocasiona o puede ocasionar problemas a futuro.

2.      ADMINISTRACIÓN Puntos

A1.    Existencia de estructura interna de la empresa A 2

A La empresa cuenta con una estructura definida y por escrito
La empresa cuenta con una estructura definida, pero ésta no está
B
por escrito
C La empresa no cuenta con una estructura definida
A2. Conocimiento de la estructura interna A 2
La estructura interna es conocida por todos los empleados de la
A
empresa
La estructura interna es conocida únicamente por los principales
B
empleados
C La estructura interna es conocida únicamente por una persona

A3. Funciones o actividades de los empleados A 2

A Las funciones las conoce el personal de forma clara y específica
En ocasiones existe confusión entre lo que tienen que hacer los
B
empleados
C No están bien definidas las funciones y actividades de los empleados

A4. Procedimientos A 2
A Existen por escrito los procedimientos de la empresa
B Algunos procedimientos se encuentran por escrito
C No existen por escrito los procedimientos de la empresa
A5. Duplicidad de funciones A 2
A No existe duplicidad de funciones entre el personal
B En ocasiones se presenta duplicidad de funciones
C Existe duplicidad de funciones
A6. Delegación de funciones en la empresa A 2
A El empresario delega las funciones entre el personal
El empresario en ocasiones delega funciones en personal de
B
confianza

8 610415455.xlsx
 Nombre de la Empresa

CUESTIONARIO PARAMÉTRICO
El empresario realiza la mayor parte de las actividades en la
C
empresa y toma sus decisiones por sí solo
A7. Objetivos generales de la empresa A 2
El empresario tiene claramente definidos los objetivos que persigue
A
la empresa
El empresario tiene una idea aproximada de los objetivos que
B
persigue la empresa
El empresario no tiene definidos los objetivos que persigue la
C
empresa
A8. Asignación de objetivos A 2
A El empresario ha definido objetivos para cada uno de sus puestos

B El empresario ha definido objetivos para algunos puestos

El empresario no ha definido objetivos para cada uno de sus
C
empleados de confianza o para cada área
A9. Evaluación del cumplimiento de objetivos A 2
A Se realiza la evaluación del cumplimiento de objetivos

B En ocasiones se realiza la evaluación del cumplimiento de objetivos

C Nunca se realiza la evaluación del cumplimiento de objetivos

A10. Toma de decisiones A 2

El empresario considera información interna y externa de su empresa
A
(En base al juicio del consultor)

B El empresario considera información interna o externa de su empresa

C El empresario considera su experiencia e intuición

A11. Canales de comunicación A 2

A La comunicación se da del empresario al empleado y viceversa

B La comunicación se da en uno solo sentido

C La comunicación se da solamente entre empleados

A12. Vida de la empresa a futuro (Previsión) A 2

El empresario tiene ahorros suficientes y seguros para enfrentar
A cualquier contingencia por enfermedad, muerte o asistencia legal que
asegure su patrimonio familiar

El empresario tiene servicio médico y seguros para enfrentar

B contingencia por enfermedad o muerte que asegure su patrimonio
familiar
El empresario no tiene servicios médicos, ni tiene contratada ninguna
C póliza de seguro que le permita enfrentar contingencias de salud o
legales

Acumulado Administración A 24

3. RECURSOS HUMANOS

RH1. Perfil del puesto A 2

Se tienen definidas claramente las actividades a desarrollar en los
A
puestos
Se tienen definidas algunas de las actividades que deben ejecutarse
B
en los puestos
No cuenta con actividades definidas que deben desarrollarse en los
C
puestos
RH2. Reclutamiento de personal A 2
A Tiene identificadas las fuentes de reclutamiento
B Conoce algunas fuentes de reclutamiento
C No conoce fuentes de reclutamiento de personal

9 610415455.xlsx
 Nombre de la Empresa

CUESTIONARIO PARAMÉTRICO
RH3. Selección de personal ** A 2
A Aplica un proceso de selección de personal
B Aplica algunos mecanismos de selección de personal

C No cuenta con un proceso de selección de personal

RH4. Formalización de la relación laboral (Contrato y RIT) A 2

A La relación se encuentra formalizada

B La relación se encuentra medianamente formalizada

C La relación no se encuentra formalizada

RH5. Necesidades de capacitación A 2
Existen constantemente evaluaciones al personal para determinar su
A
desempeño en el puesto

Existen ocasionalmente evaluaciones al personal para determinar su

B
desempeño en el puesto

No existen evaluaciones en la empresa para evaluar el desempeño

C
del puesto

RH6. Capacitación A 2
A Los empleados reciben regularmente capacitación

B Los empleados reciben esporádicamente capacitación

C Los empleados no reciben capacitación

RH7. Evaluación del desempeño A 2

La empresa realiza evaluaciones periódicas del desempeño de los
A
empleados

B La empresa algunas veces evalúa el desempeño de los empleados

C La empresa no realiza evaluaciones

RH8. Incentivos al personal A 2
El empresario otorga premios e incentivos a su personal
A
regularmente
El empresario otorga premios e incentivos a su personal
B
ocasionalmente

C El empresario no otorga premios e incentivos a su personal

RH9. Experiencia y conocimientos del personal A 2

Todo el personal cuenta con la experiencia y los conocimientos
A
necesarios para desarrollar sus funciones

Parte del personal cuenta con la experiencia y los conocimientos

B
necesarios para desarrollar sus funciones

El personal no cuenta con la experiencia y los conocimientos

C
necesarios para desarrollar sus funciones

RH10. Prestaciones al personal (Aspecto legal) A 2

A El empresario conoce y otorga las prestaciones de ley al personal

B El empresario otorga parcialmente las prestaciones de ley al personal

C El empresario no otorga las prestaciones de ley al personal

RH11. Rotación de personal A 2

A La empresa no presenta cambios constantes de personal

B La empresa presenta cambios de personal esporádicamente

C La empresa presenta cambios constantes de personal

10 610415455.xlsx
 Nombre de la Empresa

CUESTIONARIO PARAMÉTRICO
RH12. Ambiente de trabajo A 2
La actitud de la mayoría de los empleados hacia la empresa es en
A
general, positiva

B La actitud de la mayoría de los empleados es indiferente

C La actitud de la mayoría de los empleados es en general, negativa

RH13. Comisiones de seguridad e higiene A 2

Cumple con los ordenamientos legales para la operación de la
A
empresa

Cumple parcialmente con los ordenamientos legales para la

B
operación de la empresa

No cumple con los ordenamientos legales para la operación de la

C
empresa

RH14. Entrevista al personal al término de la relación laboral ** A 2

A Se entrevista al personal a la salida de la empresa

B Algunas veces se entrevista al personal a la salida de la empresa

C No se entrevista al personal a la salida de la empresa

Acumulado Recursos Humanos A 28

4. MERCADO

M1. Conocimiento de la tendencia del mercado A 2

A Conoce la tendencia de su mercado, hacia donde se desarrolla

B Tiene una idea de la tendencia de mercado

C Desconoce la tendencia del mercado
M2. Características del cliente A 2
A Tiene identificada las características de sus clientes
B Tiene identificada algunas características de sus clientes
C Desconoce las características de sus clientes
M3. Segmentación de mercado A 2
El segmento de mercado es el adecuado para los productos de la
A
empresa
El segmento de mercado es el adecuado para algunos productos de
B
la empresa

El segmento de mercado no es el adecuado para los productos de la

C
empresa

M4. Negocio principal A 2

A Conoce la mezcla de ingresos y utilidades de sus productos

B Conoce la mezcla de ingresos y utilidades de algunos productos

C Desconoce la mezcla de ingresos y utilidades de sus productos

M5. Preferencia de los clientes por el producto y/o servicio A 2

A Conoce las razones por las que prefieren sus productos y/o servicios

B Tiene idea de por qué prefieren sus productos o servicios

C Desconoce la razón por lo que prefieren sus productos y/o servicios

M6. Metas de venta A 2

La empresa tiene metas claramente definidas sobre las ventas que
A
espera realizar en un período determinado

11 610415455.xlsx
 Nombre de la Empresa

CUESTIONARIO PARAMÉTRICO

La empresa tiene una idea aproximada de las ventas que espera

B
realizar en un período determinado
C La empresa no tiene metas de ventas
M7. Estrategias de venta A 2
A Cuenta con estrategias de venta bien definidas

B Las estrategias de venta se dan de manera situacional

C No cuenta con estrategias de venta
M8. Función de ventas A 2
Se tiene definida de forma clara y específica la función de ventas
A
entre el personal de la empresa
No se tiene definida de forma clara y específica la función de ventas
B
entre el personal de la empresa

C No cuenta con personal que tenga la función de ventas

M9. Promoción del producto y/o servicio A 2

Emplea medios personales y no personales para dar a conocer su
A
producto y/o servicio

B Utiliza algún medio para dar a conocer sus productos y/o servicios

C No utiliza medio alguno para dar a conocer su producto y/o servicio

M10. Imagen de la empresa A 2

Se cuenta con una imagen que diferencie a la empresa de la
A
competencia

B Se cuenta con una imagen pero no lo diferencia de la competencia

C Carece de una imagen que diferencie a la empresa

M11. Dependencia de clientes A 2

A Las actividades de la empresa dependen de varios clientes definidos

Las actividades de la empresa dependen de un cliente principal y

B
varios clientes menores

C Las actividades de la empresa dependen de un único cliente

M12. Registro de clientes A 2

A La empresa lleva un registro de todos sus clientes
B La empresa lleva un registro de algunos de sus clientes
C La empresa no lleva registro de sus clientes
M13. Temporalidad de las ventas A 2
A Las ventas en los dos últimos años han crecido

B Las ventas en los dos últimos años se han mantenido sin cambio

C Las ventas en los dos últimos años han disminuido

M14. Competencia A 2
A Conoce las fortalezas y debilidades de sus competidores
B Identifica quien es su competencia
C Desconoce quien es su competencia
M15. Precios A 2
A Fija los precios con base a costos y competencia
B Fija los precios con base a la competencia
C Fija los precios con base a un margen de utilidad

M16. Control de ventas A 2

12 610415455.xlsx
 Nombre de la Empresa

CUESTIONARIO PARAMÉTRICO

A Se lleva de manera regular un control histórico de las ventas

B Se lleva un control histórico de las ventas de manera esporádica

C Carece de un control histórico de las ventas

Acumulado Mercado A 32

5. PRODUCCIÓN

P1. Planeación de la producción A 2

A Las actividades de producción son planeadas permanentemente

B En algunas ocasiones se planean las actividades de producción

C No se lleva a cabo ningún tipo de planeación

P2. Proceso de producción o de servicios A 2

A Es lógico y funcional
B En ocasiones presenta cuellos de botella
C Frecuentemente presenta problemas y es deficiente
P3. Control de procesos A 2
A Se tienen medios de control en los procesos
B Se cuenta con algunos medios de control en los procesos

C Se carecen de medios de control en los procesos

P4. Control de calidad ** A 2
A El producto se apega a las especificaciones del cliente

B El producto se apega a algunas especificaciones del cliente

C El producto no se apega a las especificaciones del cliente

P5. Costos de producción A 2

A Los estima con base a un sistema de costos
B No siempre aplica un sistema de costos
C Estima los costos con base a la experiencia e intuición
P6. Registro de almacén A 2
A Permanentemente se registran las entradas y salidas de almacén

B Ocasionalmente se registran las entradas y salidas de almacén

C No se lleva a cabo ningún tipo de registro

P7. Administración de los inventarios A 2
Determina los máximos y mínimos con base a un sistema de
A
inventarios
B Ocasionalmente determina los máximos y mínimos
C No se determinan de ninguna manera
P8. Proveedores de materia prima ** A 2
Se tiene una cartera de proveedores tomando en cuenta la calidad,
A
oportunidad y precio de la materia prima
Se tiene una cartera de proveedores con un análisis parcial de
B
calidad, oportunidad y precio
C No se tiene una cartera de proveedores
P9. Espacio en las áreas de trabajo A 2
A El espacio de las áreas de trabajo se considera suficiente

B Se presentan algunas limitaciones de espacio en las áreas de trabajo

C El espacio es insuficiente para elaborar adecuadamente las labores

13 610415455.xlsx
 Nombre de la Empresa

CUESTIONARIO PARAMÉTRICO
P10. Seguridad en el área de trabajo A 2
Cumple con las normas de seguridad requeridas, según el giro de la
A
empresa
Cumple con algunas normas de seguridad requeridas, según el giro
B
de la empresa
C Carece de normas de seguridad
P11. Capacidad de la maquinaria y equipo A 2
A Su aprovechamiento es superior al 60%
B Se aprovecha entre el 40% y 60%
C Su aprovechamiento es menor al 40%
P12. Maquinaria y equipo A 2
A Es suficiente y con tecnología adecuada
Es suficiente pero no adecuada o bien, es adecuada pero no
B
suficiente
C No es suficiente ni adecuada
P13. Mantenimiento A 2
A Se cuenta con un programa de mantenimiento y se lleva a cabo

B El equipo recibe mantenimiento mínimo necesario para operar

C El mantenimiento es únicamente correctivo

Acumulado Producción A 26

6. FINANZAS

F1. Registros contables A 2

A La empresa realiza registros contables todo el tiempo

B La empresa realiza registros contables solo en algunas ocasiones

C La empresa no realiza registros contables

F2. Información financiera en la toma de decisiones ** A 2
La empresa toma en cuenta la información financiera en la toma de
A
decisiones

Sólo en algunas ocasiones la empresa utiliza la información financiera

B
en la toma de decisiones

C La empresa no utiliza la información financiera en la toma de decisiones

F3. Costos y gastos de operación A 2

La empresa lleva registros y clasifica los costos y gastos operativos en
A
que incurre de manera contínua

La empresa lleva registros y clasifica los costos y gastos en que incurre

B
de manera esporádica

C La empresa no cuenta con registros de costos y gastos de operación

F4. Origen de los gastos de operación A 2

A Separa los gastos personales de los originados por la empresa

En ocasiones el empresario no separa los gastos personales de los

B
originados por la empresa

C Mezcla los gastos personales con los de la empresa

F5. Utilidades A 2
A La empresa presenta utilidades
B La empresa tiene utilidades bajas

La empresa tiene pérdidas en la operación o bien, desconoce si tiene

C
utilidades y/o pérdidas

F6. Clientes A 2

14 610415455.xlsx
 Nombre de la Empresa

CUESTIONARIO PARAMÉTRICO

A La empresa identifica y le da seguimiento a sus cuentas por cobrar

La empresa identifica pero no le da seguimiento a sus cuentas por
B
cobrar
C La empresa no sabe la composición de sus cuentas por cobrar
F7. Liquidez A 2
La empresa cuenta con efectivo para cubrir sus obligaciones en el
A
corto plazo
En ocasiones la empresa no puede cubrir sus necesidades de efectivo
B
en el corto plazo
Por lo general, la empresa no puede cubrir las necesidades de efectivo
C
que se presentan
F8. Cuentas por pagar A 2
A La empresa identifica y le da seguimiento a sus cuentas por pagar

La empresa identifica pero no le da seguimiento a sus cuentas por

B
pagar
C La empresa no sabe la composición de sus cuentas por pagar
F9. Presupuesto de ingresos y egresos A 2
Se conoce cuáles serán los ingresos y egresos que se presentarán en
A
un período determinado
Se tiene una idea aproximada de cuáles serán los ingresos y egresos
B
que se presentarán en un período determinado
Se desconoce cuáles serán los ingresos y egresos que se presentarán
C
durante un período determinado
F10. Valor de la empresa A 2
A El empresario tiene una idea precisa del valor de la empresa

B El empresario tiene una idea aproximada del valor de la empresa

C El empresario no tiene una idea del valor de la empresa

Acumulado Finanzas A 20

Nota importante:

** Indica que este rubro fue calificado considerando el criterio del consultor con base a la información recopilada

15 610415455.xlsx
EMPRESA: Nombre de la Empresa

Centro Regional para la

Competitividad Empresarial
CALIFICACIÓN Y CRITERIOS DE VIABILIDAD Valor Máximo 2

Eficiencia Deficiencia
Áreas de evaluación Preguntas Calificación Puntaje Máximo Eficiencia Deficiencia
Prorrateada Prorrateada
Administración 12 24 24 100% 0% 20% #DIV/0!
Recursos Humanos 14 28 28 100% 0% 20% #DIV/0!
Mercado 16 32 32 100% 0% 20% #DIV/0!
Producción 13 26 26 100% 0% 20% #DIV/0!
Finanzas 10 20 20 100% 0% 20% #DIV/0!
Totales: 65 130 130 100% 0% 100% #DIV/0!
Con respecto al promedio de la
EFICIENCIA
Valoración
Áreas de evaluación Criterios Calificación Eficiencia Deficiencia Diferencia Ponderación
Ponderada

Administración A1.    Existencia de estructura interna de la empresa 2 100% 0% 1% 0% 0.0%

A2. Conocimiento de la estructura interna 2 100% 0% 1% 0% 0.0%
A3. Funciones o actividades de los empleados 2 100% 0% 4% 0% 0.0%
A4. Procedimientos 2 100% 0% 1% 0% 0.0%
A5. Duplicidad de funciones 2 100% 0% 2% 0% 0.0%
A6. Delegación de funciones en la empresa 2 100% 0% 2% 0% 0.0%
A7. Objetivos generales de la empresa 2 100% 0% 3% 0% 0.0%
A8. Asignación de objetivos 2 100% 0% 2% 0% 0.0%
A9. Evaluación del cumplimiento de objetivos 2 100% 0% 2% 0% 0.0%
A10. Toma de decisiones 2 100% 0% 2% 0% 0.0%
A11. Canales de comunicación 2 100% 0% 2% 0% 0.0%
A12. Vida de la empresa a futuro (Previsión) 2 100% 0% 2% 0% 0.0%
Subtotal: 24 100% 0% 25% 0% 0.0%

Recursos Humanos RH1. Perfil del puesto 2 100% 0% 2% 0% 0.0%

RH2. Reclutamiento de personal 2 100% 0% 1% 0% 0.0%
RH3. Selección de personal ** 2 100% 0% 1% 0% 0.0%
RH4. Formalización de la relación laboral (Contrato y RIT) 2 100% 0% 1% 0% 0.0%
RH5. Necesidades de capacitación 2 100% 0% 1% 0% 0.0%
RH6. Capacitación 2 100% 0% 1% 0% 0.0%
RH7. Evaluación del desempeño 2 100% 0% 0% 0% 0.0%
RH8. Incentivos al personal 2 100% 0% 1% 0% 0.0%
RH9. Experiencia y conocimientos del personal 2 100% 0% 2% 0% 0.0%
RH10. Prestaciones al personal (Aspecto legal) 2 100% 0% 0% 0% 0.0%
RH11. Rotación de personal 2 100% 0% 1% 0% 0.0%
RH12. Ambiente de trabajo 2 100% 0% 1% 0% 0.0%
RH13. Comisiones de seguridad e higiene 2 100% 0% 0% 0% 0.0%
RH14. Entrevista al personal al término de la relación labora 2 100% 0% 0% 0% 0.0%
Subtotal: 28 100% 0% 15% 0% 0.0%

Mercado M1 Conocimiento de la tendencia del mercado 2 100% 0% 1% 0% 0.0%

M2. Características del cliente 2 100% 0% 2% 0% 0.0%
M3. Segmentación de mercado 2 100% 0% 2% 0% 0.0%
M4. Negocio principal 2 100% 0% 1% 0% 0.0%
M5. Preferencia de los clientes por el producto y/o servicio 2 100% 0% 2% 0% 0.0%
M6. Metas de venta 2 100% 0% 2% 0% 0.0%
M7. Estrategias de venta 2 100% 0% 1% 0% 0.0%
M8. Función de ventas 2 100% 0% 1% 0% 0.0%
M9. Promoción del producto y/o servicio 2 100% 0% 2% 0% 0.0%
M10. Imagen de la empresa 2 100% 0% 1% 0% 0.0%
M11. Dependencia de clientes 2 100% 0% 2% 0% 0.0%
M12. Registro de clientes 2 100% 0% 1% 0% 0.0%
M13. Temporalidad de las ventas 2 100% 0% 1% 0% 0.0%
M14. Competencia 2 100% 0% 2% 0% 0.0%
M15. Precios 2 100% 0% 2% 0% 0.0%
M16. Control de ventas 2 100% 0% 1% 0% 0.0%
Subtotal: 32 100% 0% 20% 0% 0.0%

Producción P1. Planeación de la producción 2 100% 0% 2% 0% 0.0%

P2. Proceso de producción o de servicios 2 100% 0% 2% 0% 0.0%
P3. Control de procesos 2 100% 0% 2% 0% 0.0%
P4. Control de calidad ** 2 100% 0% 2% 0% 0.0%
P5. Costos de producción 2 100% 0% 2% 0% 0.0%
P6. Registro de almacén 2 100% 0% 2% 0% 0.0%
P7. Administración de los inventarios 2 100% 0% 2% 0% 0.0%
P8. Proveedores de materia prima ** 2 100% 0% 2% 0% 0.0%
P9. Espacio en las áreas de trabajo 2 100% 0% 1% 0% 0.0%
P10. Seguridad en el área de trabajo 2 100% 0% 1% 0% 0.0%
P11. Capacidad de la maquinaria y equipo 2 100% 0% 2% 0% 0.0%
P12. Maquinaria y equipo 2 100% 0% 1% 0% 0.0%
P13. Mantenimiento 2 100% 0% 1% 0% 0.0%
Subtotal: 26 100% 0% 20% 0% 0.0%

Finanzas F1. Registros contables 2 100% 0% 2% 0% 0.0%

F2. Información financiera en la toma de decisiones ** 2 100% 0% 2% 0% 0.0%
F3. Costos y gastos de operación 2 100% 0% 2% 0% 0.0%
F4. Origen de los gastos de operación 2 100% 0% 2% 0% 0.0%
F5. Utilidades 2 100% 0% 3% 0% 0.0%
F6. Clientes 2 100% 0% 2% 0% 0.0%
F7. Liquidez 2 100% 0% 3% 0% 0.0%
F8. Cuentas por pagar 2 100% 0% 2% 0% 0.0%
F9. Presupuesto de ingresos y egresos 2 100% 0% 2% 0% 0.0%
F10. Valor de la empresa 2 100% 0% 1% 0% 0.0%
Subtotal: 20 100% 0% 20% 0% 0.0%

Totales: 130 100% 0% 100% 0% 0%

 CALIFICACION DE VIABILIDAD

PERFIL DE LA EMPRESA

Nombre de la Empresa: Nombre de la Empresa

Tamaño: MICRO Sector: INDUSTRIAL

Resultados

Puntaje
Área Calificación Ponderación Calificación Ponderada
Estimado Máximo
Administración 24 24 10.00 25% 2.50
Recursos Humanos 28 28 10.00 15% 1.50
Mercado 32 32 10.00 20% 2.00
Producción 26 26 10.00 20% 2.00
Finanzas 20 20 10.00 20% 2.00

Calificación Final 10.00

Cuestionario Paramétrico

Nombre de la Empresa

A1.   
F10. Valor de Existencia de estructura interna de
la empresa A2.la empresa
Conocimiento de la estructura interna
F9. Presupuesto de ingresos y egresos A3. Funciones o actividades de los empleados
F8. Cuentas por pagar A4. Procedimientos
F7. Liquidez A5. Duplicidad de funciones

F6. Clientes A6. Delegación de funciones en la empresa

100.0%
F5. Utilidades A7. Objetivos generales de la empresa

F4. Origen de los gastos de operación A8. Asignación de objetivos

F3. Costos y gastos de operación A9. Evaluación del cumplimiento de objetivos

F2. Información financiera en la toma de decisiones ** A10. Toma de decisiones

F1. Registros contables A11. Canales de comunicación

P13. Mantenimiento A12. Vida de la empresa a futuro (Previsión)

50.0%
P12. Maquinaria y equipo RH1. Perfil del puesto

P11. Capacidad de la maquinaria y equipo RH2. Reclutamiento de personal

P10. Seguridad en el área de trabajo RH3. Selección de personal **

P9. Espacio en las áreas de trabajo RH4. Formalización de la relación laboral (Contrato y RIT)

P8. Proveedores de materia prima ** RH5. Necesidades de capacitación

0.0%
P7. Administración de los inventarios RH6. Capacitación

P6. Registro de almacén RH7. Evaluación del desempeño

P5. Costos de producción RH8. Incentivos al personal

P4. Control de calidad ** RH9. Experiencia y conocimientos del personal

P3. Control de procesos RH10. Prestaciones al personal (Aspecto legal)

P2. Proceso de producción o de servicios RH11. Rotación de personal

P1. Planeación de la producción RH12. Ambiente de trabajo

M16. Control de ventas RH13. Comisiones de seguridad e higiene

M15. Precios RH14. Entrevista al personal al término de la relación laboral **

M14. Competencia M1 Conocimiento de la tendencia del mercado

M13. Temporalidad de las ventas M2. Características del cliente

M12. Registro de clientes M3. Segmentación de mercado

M11. Dependencia de clientes M4. Negocio principal
M10. Imagen de la empresa M5. Preferencia de los clientes por el producto y/o servicio
M9. Promoción del producto y/o servicio M6. Metas de venta
M8. Función
M7.deEstrategias
ventas de venta
Cuestionario Paramétrico

Nombre de la Empresa

A1.    Existencia de estructura interna de la empresa

M2. Características del cliente A2. Conocimiento de la estructura interna
M1 Conocimiento de la tendencia del mercado A3. Funciones o actividades de los empleados
2.0%

RH14. Entrevista al personal al término de la relación laboral ** A4. Procedimientos

RH13. Comisiones de seguridad e higiene A5. Duplicidad de funciones

RH12. Ambiente de trabajo 0.0% A6. Delegación de funciones en la empresa

RH11. Rotación de personal A7. Objetivos generales de la empresa

RH10. Prestaciones al personal (Aspecto legal) -2.0% A8. Asignación de objetivos

RH9. Experiencia y conocimientos del personal A9. Evaluación del cumplimiento de objetivos

RH8. Incentivos al personal A10. Toma de decisiones

RH7. Evaluación del desempeño A11. Canales de comunicación

RH6. Capacitación A12. Vida de la empresa a futuro (Previsión)

RH5. Necesidades de capacitación RH1. Perfil del puesto

RH4. Formalización de la relación laboral (Contrato y RIT) RH2. Reclutamiento de personal
RH3. Selección de personal **
Cuestionario Paramétrico

Nombre de la Empresa

A3. Funciones o actividades de los empleados

M7. Estrategias de venta A4. Procedimientos

100.0%

M4. Negocio principal A7. Objetivos generales de la empresa

50.0%

RH11. Rotación de personal A8. Asignación de objetivos

0.0%

RH9. Experiencia y conocimientos del personal A9. Evaluación del cumplimiento de objetivos

RH8. Incentivos al personal A11. Canales de comunicación

RH5. Necesidades de capacitación RH2. Reclutamiento de personal

RH4. Formalización de la relación laboral (Contrato y RIT) RH3. Selección de personal **

 0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
70.0%
80.0%
90.0%
100.0%
100.0%

10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
70.0%
80.0%
90.0%

0.0%
RH1. Perfil del puesto A1.    Existencia de estruc-
tura interna de la empresa
RH2. Reclutamiento de
personal A2. Conocimiento de la
estructura interna
RH3. Selección de A3. Funciones o ac-
personal ** tividades de los em-
RH4. Formalización de la pleados
relación laboral (Contrato y
RIT)
A4. Procedimientos
RH5. Necesidades de
capacitación
A5. Duplicidad de
RH6. Capacitación funciones

RH7. Evaluación del A6. Delegación de

desempeño funciones en la empresa

RH8. Incentivos al

Recursos Humanos
A7. Objetivos generales
personal de la empresa
RH9. Experiencia y
conocimientos del personal A8. Asignación de obje-
tivos
RH10. Prestaciones al
personal (Aspecto legal) A9. Evaluación del
cumplimiento de objetivos
RH11. Rotación de
Administración

personal
A10. Toma de decisiones
RH12. Ambiente de
trabajo
A11. Canales de comu-
RH13. Comisiones de nicación
seguridad e higiene
RH14. Entrevista al A12. Vida de la empresa a
personal al término de la futuro (Previsión)
relación laboral **
100.0%

0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
70.0%
80.0%
90.0%
0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
70.0%
80.0%
90.0%
100.0%

P1. Planeación de la M1 Conocimiento de la

producción tendencia del mercado

COMPORTAMIENTO GRÁFICO DE LAS ÁREAS ANALIZADAS

M2. Características del
P2. Proceso de pro-
cliente
ducción o de servicios
M3. Segmentación de
mercado
P3. Control de procesos
M4. Negocio principal
 0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
70.0%
80.0%
90.0%
100.0%
0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
70.0%
80.0%
90.0%
100.0%
P1. Planeación de la M1 Conocimiento de la
producción tendencia del mercado
M2. Características del
P2. Proceso de pro-
cliente
ducción o de servicios
M3. Segmentación de
mercado
P3. Control de procesos
M4. Negocio principal
P4. Control de calidad ** M5. Preferencia de los
clientes por el producto y/o
servicio
P5. Costos de producción M6. Metas de venta
Mercado

M7. Estrategias de venta

P6. Registro de almacén

M8. Función de ventas

P7. Administración de los
inventarios M9. Promoción del
producto y/o servicio
P8. Proveedores de mate-
M10. Imagen de la
ria prima **
empresa

Producción
P9. Espacio en las áreas M11. Dependencia de
de trabajo clientes

P10. Seguridad en el área M12. Registro de clientes

de trabajo
M13. Temporalidad de las
P11. Capacidad de la ventas
maquinaria y equipo
M14. Competencia

P12. Maquinaria y equipo M15. Precios

P13. Mantenimiento M16. Control de ventas

COMPORTAMIENTO GRÁFICO DE LAS ÁREAS ANALIZADAS

 0.0%
10.0%

RH1.

RH2.

RH3.

RH4.
relació

RH5.

RH6.

RH7.

RH8.

RH
conoci

RH10.
person

RH1

RH12

RH13
seg
RH1
person
rela
0.0%
10.0%

P1.

COMPORTAMIENTO GRÁFICO DE LAS ÁREAS ANALIZADAS

P2.
ducci

P3. C
 0.0%
10.0%

P1.

P2.
ducci

P3. C

P4. C

P5. C

P6. R

P7. A

P8. P

P9. E

P10. S

P11.
maqui

P12.

P13.

COMPORTAMIENTO GRÁFICO DE LAS ÁREAS ANALIZADAS

 10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
70.0%
80.0%
90.0%

0.0%
100.0%

F1. Registros contables

F2. Información financiera

en la toma de decisiones **

F3. Costos y gastos de

operación
Finanzas

F4. Origen de los gastos

de operación

F5. Utilidades

F6. Clientes

F7. Liquidez

F8. Cuentas por pagar

F9. Presupuesto de in-

gresos y egresos

F10. Valor de la empresa

COMPORTAMIENTO GRÁFICO DE LAS ÁREAS ANALIZADAS

 Nombre de la Empresa

Resultado de las Áreas Evaluadas (Calificación Ponderada)

Deficiencia
Áreas evaluadas Calificación Puntaje Máximo Eficiencia Deficiencia Ponderación DIF / MEDIA
Ponderada
Administración 24 24 100% 0% 25% 0% 0% Tamaño
Recursos Humanos 28 28 100% 0% 15% 0% 0% MICRO
Mercado 32 32 100% 0% 20% 0% 0%
Producción 26 26 100% 0% 20% 0% 0% Sector
Finanzas 20 20 100% 0% 20% 0% 0% INDUSTRIAL
Totales 130 130 100% 0% 100% 0% 0%

Madurez de la empresa
Recursos
Madurez Familia Administración Mercado Producción Finanzas Promedio
Humanos
0-1
Hombre orquesta
1-3
3-6
Empresario operativo
6-9
Persona administrativa 9-12
Emprendedor de éxito 12-15 100% 100% 100% 100% 100% 100%

ANÁLISIS
100% PARAMÉTRICO
100% 100% (EFICIENCIAS)
100% 100% DIFERENCIA PONDERADA CON RESPECTO
100%
A LA MEDIA (ÁREAS CRÍTICAS)
90%
100%
80%
70% 90%

60% 80%
50% 70%
40%
60%
30%
20% 50%

10% 40%
0% 30%

20%

10%
0% 0% 0% 0% 0%
0%

FAMILIA ADMINISTRACIÓN
Unión familiar No existe duplicidad de
funciones
Cercanía del negocio con su casa El empresario considera a su
medio ambiente para tomar
decisiones
Entusiasmo por el negocio
FORTALEZAS
Apoyo externo
Cursos o Conferencias
Empresariales
OPORTUNIDADES
Revistas Administrativas
Desconocimiento de roles y funciones No cuenta con una estructura
organizacional definida
Falta de organización en tiempos No están definidas las funciones
y actividades de los empleados
No existen procedimientos por
escrito
En ocaciones se delega, ya que
no se tiene un apoyo en el área
DEBILIDADES
de servicio de cómputo
No se tienen definidos los
objetivos generales ni
específicos
No se realizan evaluaciones del
desempeño
Los canales de comunicación se
hacen en un solo sentido
No existe previsión al respecto
de la vida futura del negocio
El empresario no cuenta con
ningun tipo de seguro
Carecer de los elementos
administrativos básicos para
acceder a algun tipo de
financiamiento, asociaciación o
inscripción a algún tipo de
sistema de calidad
AMENAZAS
Nombre de la Empresa
MERCADO
Conoce las tendencias del
mercado
Identifica las características de
sus clientes
Define el segmento del mercado
Tiene una idea de ¿por qué sus
clientes lo prefieren?
Ofrece productos de calidad
No se depende sólo de un
cliente
Las ventas se han ido
incrementando en los últimos
años
Mercado potencial disponible
Pertenecer a gremios que
permitan la difusión del negocio
Convenios comerciales con
escuelas
Estrategias promocionales y
publicitarias poco efectivas
Se desconoce el negocio
principal
Se carece de estrategias de
venta constantes y efectivas
Función de ventas poco definida
No hay un registro de clientes
Se fijan los precios en base a la
utilidad y no en base al mercado
Existe un deficiente control
histórico de las ventas
Falta de políticas de venta
Pronósticos de venta
Crecimiento de la competencia
Mecado exigente
SERVICIO
Los productos se apegan a las
especificaciones del cliente
Se lleva un sistema de costos
Se tiene una cartera de
proveedores de calidad,
oportunidad y precio
El espacio donde se atiende el
negocio es suficiente
El establecimiento cumple con
las medidas de seguridad
requeridas
Se aprovecha la capacidad de la
maquinaria y equipo
El equipo es suficiente y se
cuenta con la tecnología
adecuada
Se llevan a cabo programas de
mantenimiento
Abastecimiento de la demanda
actual del mercado
Incursionar con nuevos
productos
Fungir como proveedor de
productos y/o servicios
No se planea el servicio
En ocaciones se presentan
cuellos de botella
Se carece de un medio de
control en el proceso del servicio desempeño
No se llevan registros de
almacén actualizados
Ocasionalmente se determinan
los máximos y mínimos de los
inventarios
Periodos Vacacionales
Incremento de la competencia
REC. HUMANOS
Poca rotación del personal
Clima laboral agradable
Se conocen algunas fuentes de
reclutamiento
Se aplican algunos mecanismos
de selección
Parte del personal cuenta con
los conocimientos y experiencia
necesarios para cumplir su
función
Se otorgan prestaciones de ley
Cumple con los ordenamientos
legales correspondientes a la
seguridad e higiene
Oferta de mano de obra
calificada
Nivel de escolaridad cada vez
mayor
No se tienen definidas las
funciones
La relación laboral no se
encuentra formalizada mediante
contratos
No existen evaluaciones del
Otorgan capacitaciones
esporádicas
No se otrorgan premios ni
incentivos
Demandas o algún tipo de
conflicto legal aplicable
Mejores condiciones laborales y
de prestaciones ofrecidas por la
competencia
FINANZAS
El empresario toma en cuenta la
información financiera que se
tenga para la toma de
decisiones
Identifica y le da seguimiento a
las cuentas por cobrar
Cuenta con liquidez para
enfrentar sus obligaciones
mediatas
Identifica y le da seguimiento a
las cuentas por pagar
Tiene una idea aproximada del
valor de su negocio
Instituciones de financiamiento
Financiamientos externos
Estabilidad económica
No se actualizan los registros
contables ni se analizan
Se clasifican los costos y gastos
de manera esporádica
En ocaciones mezcla los
ingresos y egresos del negocio
con los personales
Utilidades Bajas
No tiene claros ni exactos los
presupuestos de ingresos y
egresos
Inestabilidad económica
Crisis regional o nacional
 Nombre de la Empresa
Plan de acción

Nombre de la empresa
Nombre del Contacto
Nombre del Consultor
Objetivo
Fecha

Meses --> Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11
OBJETIVOS ACCIONES RESPONSABLES INDICADORES SMART

Capacitación al empresario Programado

sobre administración del Consultor
tiempo. Real

Definir una estructura Programado

organizacional y descripción de Empresario
puestos. Real

Programado
Elaboración de contratos y
Empresario
reglamento de trabajo.
Real

Programado
Establecer la misión, visión y
Empresario
los objetivos de la empresa. Real

Programado
Elaboración de estrategias de
Empresario
promoción de venta.
Real

Establecer una herramienta de

Programado
control que permita visualizar
los costos y porcentaje de Empresario/Consultor
utilidad de los productos
ofrecidos. Real

Programado
Difundir la misión, visión ,
Consultor/Empresario
objetivos y funciones. Real

Capacitación acerca de la Programado

Consultor
calidad en el servicio. Real

Programado
Propuesta de nombre y logotipo
Empresario/Consultor
para el establecimiento.
Real

Nombre y firma del responsable de la empresa Nombre y firma del consultor de la empresa
Persona quien se hace responsable de vigilar el cumplimiento de este programa de trabajo Persona quien asesorará y dará seguimiento a este programa de trabajo
Mes 12
 LA EMPRESA POR ETAPAS
MADUREZ 0-1 0-2 1-3 3-5 5-10 10-15
Los Primeros Pasos Control de sus
ETAPA Gestacion Embarazo Ya Nació De la Mezclilla
Empresariales Movimientos
HABILIDADES Se inicia Primer acentamiento Desarrollo de Liderazgo Desarrollo de Desarrollo de Habilidades de
GERENCIALES solo con Fe mas Certidumbre Inicia mas Responsabilidad Habilidades Personales Habilidades Directivas Economia y Politica
Apoyo Moral Apoyo Operacional Apoyo Operacional Apoyo Supervision Apoyo Gerencial Apoyo Directivo
FAMILIA Frecuencia Esporadica Frecuencia Esporadica Frecuencia Permanente Frecuencia Permanente Frecuencia Permanente Frecuencia Permanente
Retibucion Afectiva Retibucion Solidaridad Retibucion Simbolica Retibucion Sim. o Real Retibucion Real Retibucion. Patrimonial
Se desconoce Se comienza a descubrir Nicho Definido Incremento de Clientes e Mantiene Clientes Nuevas Empresas
MERCADO
y es Limitado el Nicho de Mercado Incursion en Nuevos Mercado y Mercados en Nuevas Regiones
Artesanal Artesanal y Primeras Maquinas Rusticas Maquinas Rusticas Consolidacion de Sistemas y Programas
PROCESO
Maquinas Rusticas y Modernas la Produccion
RECURSOS Hombre Orquesta Hombre Orquesta Primeros Empleados Delegacion de Trabajo en Grupo Desarrollo de Lideres
HUMANOS y Apoyo del C.P. Actividades
Negociacion o Negociacion o Negociacion o Negociacion o Persona Moral Corporativos
MERCANTIL
Establecimiento Establecimiento Establecimiento Establecimiento S.A. o S de R.L.
Informal o Pequeño Pequeño Reg. General de Reg. General de Reg. General de
FISCAL
Pequeño Cont. Contribuyente Contribuyente Personas Fisicas Personas Morales Personas Morales
Capital Propio Analisis de Posible Credito para Admon. de Creditos Administracion de Adminstracion de
FINANZAS
Inversion Adicional Maquinaria de Cap. de Trab. y Ref. Creditos y Capital Banqueros y Capitalistas

Socios Socios

C. de A.

ORGANIGRAMA
TÍPICO
Director Director Director Director Director Director
C.P. C.P. C.P. C.P. C.P.

Operac. Venta Operac. Venta Operac. Venta Operac. Venta Operac. Venta Operac. Venta

PREPARA TU FAMILIA CONOCE LA DEMANDA
PREPARA PROCESOS
PUNTOS CLAVE RUSTICOS
CONTRATA OPERADORES DELEGA LA OPERACION DELEGA LA PARTE DELEGA LA DIRECCION
PARA DISPONER DE PREPARA PROCESOS COMERCIAL PREPARA PROCESOS
TIEMPO PARA VENTAS COMERCIALES PREPARA PROCESOS DEL CONSEJO DE ADMON
PREPARA PROCESOS DIRECTIVOS PREPARA PROCESOS
INDUSTRIALES DE CRECIMIENTO / RETIRO

HOMBRE ORQUESTA OPERATIVOS DIRECTIVO PROPIEDAD

Lider Seguidor Lider Seguidor Lider Seguidor Lider Seguidor

PLAN DE NEGOCIOS
Plan de Negocio Plan de Negocio > Plan de Negocio Plan de N. = Plan de N. Plan de N. < Plan de N.

Implementacion Implementacion > Implementacion Impl. < Impl. Implentación