LA RETROALIMENTACIÓN PARA EL

APRENDIZAJE
UNIDAD 2

EDUCREA / DISEÑANDO LA EVALUACIÓN BAJO UN ENFOQUE FORMATIVO 1

 IMPORTANTE

En el presente documento, se utiliza de manera inclusiva

términos como “el docente”, “el estudiante”, “el profesor”, “el niño”,
y sus respectivos plurales para referirse a hombres y mujeres.

Como institución asumimos esta opción dado que no existe

acuerdo universal respecto a cómo referirse a ambos géneros en el
idioma español, excepto usando “o/a”, “los/las” y otros recursos
semejantes, y entendiendo que su uso en un texto escrito conlleva
una saturación gráfica que puede interferir en la comprensión de la
lectura.

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UNIDAD 2:
RELACIONANDO LA EVALUACIÓN AUTÉNTICA Y LA FORMATIVA

La evaluación es un proceso que genera información, pone en valor un proceso de aprender,

por lo que es de especial relevancia detenernos a pensar la evaluación como aprendizaje, construyendo
criterios evaluativos participativos, generando diversos modos de verificación, que recoge las evidencias
para hacerse cargo de la diversidad de aprendizaje en el aula. El análisis de la evidencia es un elemento
fundamental para la comprensión del nivel de aprendizaje que tienen los estudiantes, cuyo propósito
es que sea interpretada y comunicada para tomar decisiones de mejora, para que tenga una utilidad
práctica para los estudiantes y para el propio docente. Podemos afirmar que esta información obtenida
gracias a esta nueva propuesta evaluativa, genera conocimiento con un alto valor retroalimentador
(Ávila, P. 2009)

Pero, ¿qué es la retroalimentación? ¿Conocemos y entendemos cómo funciona? ¿Cuáles son sus
objetivos? ¿Cómo la aplicamos en nuestra práctica pedagógica diaria? ¿En verdad la aplicamos? A
continuación, profundizaremos en esta relevante temática pedagógica.

CONCEPTO DE RETROALIMENTACIÓN FORMATIVA

La retroalimentación formativa es una intervención pedagógica oportuna, realizada luego de

recabar información respecto del avance en el aprendizaje de los estudiantes, y que les permite
continuar desarrollándolo. Debe apuntar a (y ser capaz de) producir una mejora en el aprendizaje de
los estudiantes. Busca desarrollar cada una de las fortalezas de los estudiantes, redirigir o reorientar las
acciones del profesor o del estudiante para lograr un objetivo, alineando esfuerzo y actividad con las
metas de aprendizaje.

En muchas ocasiones los profesores se desgastan revisando trabajos o pruebas y

retroalimentando, porque creen que esta es la manera más eficaz de hacerlo, pero suele suceder que
el estudiante desestima esa información por considerarla irrelevante, ya que la encuentra confusa y no
lo orienta en qué debe hacer para mejorar su desempeño. Y frente a una nueva situación de evaluación,
los errores y debilidades persisten. Esto es señal inequívoca de que el proceso de retroalimentación no
fue efectivo. Además, se entiende que la retroalimentación es al final del proceso (después de una

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evaluación calificada) cuando se sabe que es más efectiva realizarla mientras los aprendizajes están
ocurriendo (evaluación formativa – de proceso).

Ramaprasad (1989) plantea que “la retroalimentación es la información acerca de la distancia

dada entre el nivel actual y el nivel de referencia de un parámetro del sistema, utilizado para modificar
esa brecha”.

Sadler (1989) ya afirmaba “Es fundamental que el estudiante sea capaz de comparar su
desempeño actual con un estándar de buen rendimiento y tome medidas para acortar la distancia, si la
hubiera, o mejorar”.

“En el proceso de enseñanza-aprendizaje, la retroalimentación es un proceso en el que se

comparten inquietudes y sugerencias para conocer el desempeño y mejorar en el futuro, además de
potenciar e invitar a la reflexión. Es la información que se refiere a cuánto éxito ha alcanzado un
estudiante en la ejecución o desempeño de una tarea académica. Permite que identifique sus logros,
así como aquellos aspectos en los que necesita mejorar, en relación a un determinado objetivo de
aprendizaje.” (Ávila, 2009)

La retroalimentación es importante dentro de una concepción de la evaluación para el

aprendizaje. En ese sentido, contribuye a que las evaluaciones corregidas y devueltas con comentarios
sirvan al estudiante para reconocer su nivel de desempeño. Se constituye como punto de partida para
que los estudiantes se evalúen a sí mismos y tomen medidas de forma oportuna.

También, es un elemento fundamental durante la clase. Podemos generar un clima adecuado

de participación, donde preguntas y respuestas enriquezcan el aprendizaje. Como docentes, planteamos
preguntas sobre los contenidos, recibimos y valoramos sus respuestas. En ese momento, se cuenta con
la oportunidad de verificar si están comprendiendo el tema; en caso de que se den respuestas o
comentarios errados, entonces se puede aclarar, corregir o dar pautas que ayuden al estudiante a
comprender. Esta retroalimentación se convierte en una oportunidad de aprendizaje en la que el diálogo
constante entre estudiante y docente permite una mejor construcción de saberes. (Stobart, 2010)

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 Por tanto, podemos sintetizar que la retroalimentación es un proceso que ayuda a proporcionar
información sobre las competencias de las personas, es decir, sobre lo que sabe, sobre lo que hace y
sobre la manera en cómo actúa.

Según Hartle y Timperley (2007), la retroalimentación de acuerdo al aspecto en el que se

enfatice, se puede clasificar en retroalimentación de producto, de proceso y de autorregulación.
En todos esos casos, es importante tener en cuenta que el estudiante merece conocer anticipadamente
qué se está esperando de él como meta de aprendizaje.

• Retroalimentación de producto es la información que indica qué tan bien se ha realizado

una tarea. Por ejemplo, si se trata de un ensayo recibido, consistirá en dar la información necesaria
para que el estudiante identifique aquello que logró, reciba orientaciones respecto al contenido y analice
su trabajo en función de lo esperado.

• Retroalimentación de proceso es la información de aquellos aspectos relacionados al proceso

de ejecución de la tarea. En el caso del ejemplo anterior, el énfasis está en la redacción del ensayo, es
decir, si el estudiante pudo identificar las ideas principales del tema, si conectó las mismas durante el
discurso, entre otros aspectos que le permitan reflexionar sobre la aplicación de la tarea.

• Retroalimentación de autorregulación es la información acerca de la habilidad de los

estudiantes para dirigir su propio aprendizaje. Se orienta a la autoevaluación de los estudiantes y al
establecimiento de metas para enfocarse en tareas futuras o estrategias específicas que el estudiante
pueda aplicar a lo largo de sus estudios.

QUE ES RETROALIMENTACIÓN QUÉ NO ES RETROALIMENTACIÓN

✓ Es una descripción de hechos, percepciones y ✓ Reproche, crítica, consejo, interpretación.

sentimientos.
✓ Es una manera de ayudar y ser corresponsable.
✓ Es un proceso natural que se da en diferentes
contextos de la vida.
✓ Es específica y concreta.
✓ Es un proceso de diálogo continuo que se dirige a
comportamientos que se pueden cambiar.
✓ Es oportuna.
✓ Es congruente (sentir, pensar, decir).
✓ Actúa como facilitadora del crecimiento personal.
✓ Hablar por otros.
✓ Un proceso en el que solo se toma en cuenta una de las
partes.
✓ Una información general o abstracta.
✓ Datos dirigidos a aspectos fuera de control del estudiante.
✓ Información inoportuna y desproporcionada.
✓ Un proceso impuesto sin opción a acuerdos.

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LA RETROALIMENTACIÓN EFECTIVA

Se define retroalimentación efectiva como la información comunicada al estudiante con la

intención de modificar su pensamiento para mejorar su aprendizaje. Ayuda a comprender con claridad
la brecha entre el nivel actual y el nivel deseado de acuerdo con criterios o estándares definidos. El
estudiante obtiene información sobre su trabajo, sea este referido a conocimiento disciplinar,
metacognitivo, creencias, sobre sí mismo o acerca de las tareas o estrategias cognitivas.

Para que el efecto de la retroalimentación sea poderoso tiene que desarrollarse en un contexto
de aprendizaje, como parte integrante del proceso de enseñanza. Esto significa que el estudiante reciba
la información y comentarios como algo positivo, entendiendo que el aprendizaje no ocurrirá si no
existen acciones para su mejora y logro. En las aulas hay que fortalecer y desarrollar la cultura de la
retroalimentación efectiva que valora la búsqueda, el trabajo persistente y el uso del error para mejorar
el aprendizaje, entregando espacios y oportunidades para desarrollar esa mejora en las propias aulas.
Dentro del aula todos retroalimentan.

Existen algunas condiciones que contribuyen a que la retroalimentación cumpla con el propósito
de aprendizaje. Morgan (2006) propone las siguientes:

✓ Retroalimentación objetiva: la información que se brinde al estudiante debe estar

relacionada con la tarea solicitada, los criterios establecidos y enfocada en el aprendizaje.
Responde a preguntas como: ¿qué hizo bien el estudiante?, ¿qué puede mejorar? y ¿cómo puede
mejorar?, además de otras más específicas como: ¿la tarea responde a la consigna o pregunta
planteada? , ¿en qué aspectos le sugeriría que profundice y por qué?

✓ Retroalimentación constructiva: menciona los aspectos positivos y orientaciones sobre

cómo superar las debilidades encontradas. Hay que tomar en cuenta que debemos centrarnos
en el producto y no en la persona.

✓ Retroalimentación comprensible: proporciona a los estudiantes información específica y

detallada acerca de la mejora de su aprendizaje. Puede ser oral o escrita. Si es oral, se
recomienda tomar nota. Si es escrita puede ser directa o indirecta. Directa, cuando se provee al

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 estudiante la forma correcta ante el error que ha cometido. Indirecta, si es que se señala la
existencia de un error pero no proporciona la solución correcta, sino pautas a fin de que sea
corregido por el mismo estudiante.

✓ Retroalimentación oportuna: se desarrolla en el momento que le permita mejorar su

desempeño o redirigir su proceso de aprendizaje. En ocasiones se podría dar la oportunidad
para rehacer parte de la tarea luego de haber recibido la retroalimentación, aunque esta no
suponga una recalificación.

¿Cómo hacemos para que la retroalimentación sea efectiva en el proceso de

enseñanza-aprendizaje y dentro de un enfoque de evaluación formativa?

Recordando lo visto en la unidad anterior, sobre las orientaciones que entrega la Agencia de
Calidad de la Educación, es importante retomar las mismas preguntas para orientar la retroalimentación.
Esto ayudará a enriquecer el proceso reflexivo y metacognitivo de los estudiantes, y, por tanto, su
propio aprendizaje.

Responder a Implica
estas preguntas…
¿Hacia dónde • Establecer metas claras y definidas.

vamos? • Definir criterios e indicadores de desempeño que den cuenta del logro de los
objetivos.
• Promover la comprensión de las metas de aprendizaje de parte de todos los
estudiantes.
¿Dónde estamos? • Recolectar evidencias que permitan conocer las trayectorias y niveles de
progreso que siguen los aprendizajes.
• Analizar los errores de los estudiantes e interpretar los resultados en función de
las metas propuestas.
¿Cómo seguimos • Realizar una reflexión crítica sobre la propia práctica.
avanzando? • Manejar una variedad de estrategias para ajustar la enseñanza a las necesidades
de los estudiantes.
• Usar estrategias para promover la colaboración entre estudiantes.
• Usar estrategias para promover el desarrollo de la autoeficacia y hacer
responsables a los alumnos de su propio aprendizaje.
• Compartir experiencias exitosas entre los docentes.

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¿Hacia dónde vamos?

Recordemos la importancia de establecer metas de aprendizaje y definir indicadores de

desempeño; aquí el docente podrá realizar una primera retroalimentación dirigida a promover su
comprensión. Preguntar sobre aquellas palabras que no entiendan, solicitarles que parafraseen lo
escuchado, que formulen preguntas e hipótesis sobre el sentido de lo que aprenderán, serán
oportunidades de retroalimentación que nos aseguran su comprensión y a la vez los motivan hacia el
aprendizaje.

Del mismo modo, se podrán aplicar algunas técnicas que se señalan en la “Guía de uso:
Evaluación formativa”, que dinamizan y ordenan el proceso para que el docente tenga una visión
panorámica del estado del grupo-curso, y que a la vez pueda explicitar con mayor claridad lo que se
propone tanto en las metas como en los indicadores de logro. Técnicas como “Mostrar ejemplos y
contraejemplos”, “Presentar errores”, “Dedos arriba o abajo” etc.

La idea es que los estudiantes se formen el hábito de preguntar y preguntarse sobre aquello
que no comprenden o les merecen dudas, por lo que el docente realizará esta retroalimentación de
manera permanente, lo que generará confianza y seguridad al sentirse escuchados y comprendidos.

¿Dónde estamos?

Al identificar los conocimientos, preconcepciones y acercamientos que los estudiantes tienen

en torno al objetivo de aprendizaje y a los contenidos implícitos, el docente podrá retroalimentarlos
en cuanto a aquellos conocimientos y/o habilidades que son fundamentales para el logro de las
metas, ayudándoles en su proceso autoevaluativo. El que cada estudiante perciba a qué distancia
se encuentra de aquello esperado y la retroalimentación constante que pueda recibir, será el gran
aporte a su proceso de aprendizaje.

Nuevamente, la formulación de preguntas, el trabajo en pequeños grupos, facilitará al docente

la recogida de evidencias para que a su vez tenga elementos certeros sobre la retroalimentación a
entregar.

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¿Cómo seguir avanzando?

Ante los vacíos encontrados y los dominios alcanzados por los estudiantes, corresponde al
docente retroalimentar de modo específico sobre la superación de las dificultades, sobre aquellos nuevos
desafíos a enfrentar, dando orientaciones claras, precisas, comprensibles y concretas. Una contrastación
entre lo realizado y los indicadores de logro o de desempeño planteados en un inicio, ayudarán a los
estudiantes a sentirse seguros en cuanto a sus potencialidades y las acciones remediales a seguir.

¿Qué se requiere para realizar una retroalimentación efectiva?

Conocimiento del desarrollo de habilidades que constituyen las metas de aprendizaje

de la asignatura. Todo buen docente debe ser experto en un ámbito del saber y tener un conocimiento
pedagógico del contenido de su disciplina (Schulman, 1987). O sea, debe conocer cómo progresa el
conocimiento o el desarrollo de habilidades que constituyen las metas de aprendizaje. Al dominar las
etapas de progreso será capaz de explicitar en qué consisten las metas de aprendizaje, los objetivos de
aprendizaje y así poder describir y saber reconocer las evidencias que darán cuenta de los logros
obtenidos y las dificultades por superar.

Características de una retroalimentación efectiva

A continuación, se describen los aspectos que deben cuidarse al momento de

retroalimentar a los estudiantes, para que cumpla su propósito de guiarlos adecuadamente en
su proceso de aprendizaje.

✓ Centrar la retroalimentación en la tarea, el proceso y la autorregulación, de acuerdo

con criterios claros, preestablecidos. Para ello, la claridad de los criterios de desempeño esperados es
fundamental pues facilita el diálogo, la comprensión y la posibilidad de modificar aquello deficitario.
Para ello se puede apoyar en instrumentos de evaluación de situaciones de desempeño o registro de
realización de tareas (listas de cotejo, escalas de apreciación o rúbricas) que especifican y detallan la
información ocupando criterios e indicadores.

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 ✓ Reconocer fortalezas y debilidades y abordar los obstáculos o dificultades del
aprendizaje.
Atender a aquellas dificultades que impiden al estudiante avanzar o alcanzar las metas de
aprendizaje y por ello la entorpecen.

✓ Orientar para la acción, dialogar con el estudiante en torno a lo que puede hacer para
mejorar.

✓ Entregar información de manera oportuna, cuando sea útil, aplicable y permita enriquecer
el proceso de aprendizaje. Si los estudiantes no reciben retroalimentación con la suficiente rapidez, ya
habrán empezado a trabajar nuevos contenidos y la retroalimentación resultará irrelevante para su
estudio actual. La cantidad de información a entregar dependerá de lo que el estudiante necesita para
alcanzar el siguiente nivel de su meta de aprendizaje, entendiendo dónde está en su aprendizaje y
conducir y orientar sobre qué hacer a continuación.

✓ Priorizar información, eligiendo aquellos aspectos que se relacionan directamente con las
principales metas de aprendizaje que le permitirán acortar la brecha entre lo esperado y lo logrado. Así
mismo, se debe considerar el nivel de desarrollo del estudiante y sus necesidades, respetando su
diversidad.

✓ Considerar las características socioafectivas de los estudiantes, así como de su

situación personal en el momento de ser retroalimentado, en virtud de que todas las sugerencias lleguen
a buen puerto, es decir, que sean acogidas y comprendidas porque el estado emocional del estudiante
así lo permite. Dar espacios para dar retroalimentación también en dichos aspectos, acogiendo sus
necesidades y observaciones.

Complementando tabla presentada en la página 5, es importante destacar que la

retroalimentación NO se considera como tal y menos como efectiva, cuando se usa:

• Como herramienta de control de la conducta y/o como instrumento punitivo.

• Para exaltar falsamente logros que no son tales.

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 • Para resaltar los resultados negativos de una evaluación sin consideración por el estudiante
y sus sentimientos. Esto puede minar el aprendizaje y la voluntad para esforzarse.
• Centrándola en características personales, destacando aspectos negativos del estudiante.

¿Cómo potenciar la retroalimentación para el aprendizaje?

Cuando la retroalimentación es efectiva, el estudiante la acepta confirmando, completando, o

reestructurando su trabajo. Algunos procedimientos que se pueden aplicar para potenciar la
retroalimentación son:

Leer o escuchar el trabajo sin enfatizar
en los errores. La idea es generar una
apreciación global antes de decidir el
área prioritaria para entregar la
retroalimentación.
Elegir de los aspectos a mejorar el más
apremiante o vinculado con el proceso
de enseñanza-aprendizaje que está
ocurriendo. Es importante ser precisos.

Entregar la retroalimentación usando

Comenzar resaltando aspectos positivos,
con el propósito de:
*Validar el trabajo del estudiante
*Prepararlo emocionalmente para recibir
una sugerencia de cambio
expresiones propositivas como:
*¿cómo podrías mejorar…?
*recomendando ver un producto similar
que sirva como ejemplo para el trabajo
*refiriéndose a contenidos vistos en
clases que sería útil revisar.

Formas para dar una retroalimentación efectiva

La retroalimentación puede ocupar distintos canales de comunicación: oral, escrita, audiovisual.

Todo dependerá de la tarea a retroalimentar. La decisión estará orientada por la naturaleza de la tarea
evaluativa, la capacidad de lectura de los estudiantes, así como por el momento y oportunidad para
entregarla.

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 Algunas estrategias de naturaleza educativa que se podrían utilizar para retroalimentar
efectivamente son:

✓ Proporcionar a los estudiantes una explicación de lo que están haciendo

correctamente y de forma incorrecta. La retroalimentación debe basarse principalmente en
lo que los estudiantes están haciendo bien. Lo más productivo para el aprendizaje de un
estudiante es si le proporciona una explicación y un ejemplo de lo que es exacto e inexacto en
su trabajo. Para guiar esta retroalimentación, resulta apropiado emplear la técnica del “Sandwich
de retroalimentación”, es decir, introducir un comentario crítico entre dos comentarios positivos.
Ejemplo;
- Comunicar lo que está haciendo bien (Positivo/ Alabanza)
- Decirle lo que debería mejorar (A corregir)
- Resaltar los aspectos positivos de su desempeño en general (Positivo / Dar un ejemplo)

✓ Responder preguntas clave. Los estudios sobre la enseñanza y el aprendizaje eficaz (Dinham.
2002, 2007a, 2007b) han demostrado que los estudiantes quieren saber dónde se encuentran
en relación con su trabajo. Por lo tanto, proporcionar respuestas a las cuatro preguntas
siguientes, regularmente ayudarán a proporcionar comentarios de calidad. Estas cuatro
preguntas también son útiles cuando se proporciona retroalimentación a los padres:
-¿Qué puede hacer el estudiante?
-¿Qué es lo que no puede hacer el estudiante?
-¿Cómo se compara el trabajo del estudiante con el de los demás?
-¿Cómo puede el estudiante hacerlo mejor?

✓ Dar retroalimentación para mantener a los estudiantes “conectados” con sus logros.
Una lista de cotejo, visible, expuesta en el aula con lo que se espera, permite saber cómo y por
dónde seguir.
Se pueden utilizar preguntas para ser respondidas tanto individual como grupalmente
- ¿Vamos en la dirección correcta?
-¿Qué mejoras podemos hacer?
-¿Qué estamos haciendo bien?
-¿Cuál es nuestro desempeño general?

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✓ Organizar reuniones personalizadas. Mantener una reunión personalizada o en pequeños
grupos es uno de los medios más eficaces de proporcionar retroalimentación. Se debe crear un
ambiente en que los estudiantes puedan hacer preguntas, se sientan cómodos para poder
expresarse. Si los estudiantes cuentan con la atención y la oportunidad de hacer preguntas y la
conversación es optimista, los estudiantes tendrán ganas de una nueva retroalimentación.

✓ La retroalimentación puede ser verbal, no verbal o por escrito, siendo imprescindible

examinar las señales no verbales que les entregamos a nuestros estudiantes. Las expresiones
faciales y los gestos también son medios eficaces de entregar retroalimentación.

✓ Educar a los estudiantes sobre cómo darse retroalimentación. Formar a los estudiantes
a darse unos a otros comentarios constructivos de una manera que sean positivos y útiles.
Animar a los estudiantes a usar notas para registrar la retroalimentación dada.

✓ Pedir a otro adulto que brinde comentarios a los estudiantes. Algún integrante del
equipo directivo, el profesor de jefatura u otro profesor del establecimiento pueden colaborar
para hacer esta tarea. Se debe solicitar que la retroalimentación se relacione con tareas
determinadas o específicas del estudiante. Esta es una manera muy eficiente de lograr que el
estudiante se esfuerce mucho más y se sienta reconocido por sus logros.

✓ Utilizar un cuaderno para seguir el progreso del estudiante.

Es aconsejable utilizar un cuaderno u otro medio de registro para realizar un seguimiento del
estudiante. Escribir diaria o semanalmente observaciones con fecha, para registrar, por ejemplo,
las áreas de mejora, las tareas realizadas, resultados de pruebas, etc. Así cuando llegue la hora
de retroalimentación con los estudiantes o sus padres, existirán múltiples evidencias para ello.

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BIBLIOGRÁFIA:

• Agencia de Calidad de la Educación, Chile (2017). Guía de uso: Evaluación Formativa.

• Anijovich, R., González, C. (2011) Evaluar para aprender. Conceptos e instrumentos. Buenos Aires: Aique.
• Ávila Luna, Patricia. (2009). La importancia de la retroalimentación en los procesos de evaluación.
• Förster, C. (2017). El poder de la evaluación en el aula. Mejores decisiones para promover aprendizajes. Santiago
de Chile: Ediciones Universidad Católica de Chile.
• Ministerio de Educación (2012). Orientaciones para evaluar los aprendizajes. Santiago de Chile: Ministerio de
Educación.
• Moreno Olivos, Tiburcio. (2016). Evaluación del aprendizaje y para el aprendizaje. Reinventar la evaluación en el
aula. D.R. © Universidad Autónoma Metropolitana. México.
• Parra, Enrique. (2008). Evaluación para los aprendizajes y la enseñanza. Santiago: Ediciones Universidad Católica
Silva Henríquez.

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