CASOS PARA IDENTIFICAR FORTALEZAS, DEBILIDADES, OPORTUNIDADES Y

AMENAZAS

(Solo dos por caso)

CASO 1: El grupo de restaurantes "REGIONES PERUANAS" cuenta con varias

sucursales en distintas zonas de la ciudad capital y equipo motorizado para la entrega
a domicilio. En los últimos años ha observado que cada 14 de febrero existe una alta
demanda en el mercado nacional de comida criolla y de productos similares a los que
ofrece.

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CASO 2: La empresa de telefonía “Conexión divina” posee las mejores instalaciones y

tecnología de punta para su servicio a nivel nacional. A pesar de ello en los últimos
días un contingente de competidores extranjeros ha ingresado al mercado local,
ofreciendo servicios similares a un precio más bajo, lo que le ha significado reducir su
cartera de clientes en un 30%.

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CASO 3: El jefe de producción de la heladería 6D ha detectado que existen

deficiencias y atrasos en la producción de helados de yogurt, esto debido a que los
insumos que le han sido proporcionados por los proveedores han resultado ser de baja
calidad y de dudosa procedencia. Se ha investigado que muchos clientes prefieren la
heladería “Con Toppings”.

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CASO 4: La fábrica de chocolates HELENA con sede en Perú produjo un excedente de

7000 cajas de tejas en los últimos dos meses del 2020 para su comercialización. Según
una encuesta realizada recientemente por Prensa Libre se ha detectado que la
demanda a nivel internacional de chocolate ha disminuido en un 20% durante el
primer bimestre del 2021.

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CASO 5: La operadora Logística “Siempre a tiempo”, cuenta con un personal de

ventas muy profesional y un alto capital de trabajo. A pesar de lo anterior otra
operadora es la que se dedica a la entrega de los sobres y paquetes, lo cual le resulta
costoso e inclusive ha recibido quejas de varios clientes que sus envíos le son
entregados maltratados y con atraso.

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CASO 6: La empresa "CYBER" se dedica a la comercialización de artefactos para el

hogar, en los últimos días ha realizado evaluaciones del desempeño a todo su
personal, detectando que un 75% de sus colaboradores cuentan con muy poco
conocimiento técnico de su trabajo. A pesar de lo anteriormente mencionado su
departamento de ventas ha reportado una alta demanda a nivel nacional para la
adquisición de sus productos y servicios.

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CASO 7: La empresa de venta de zapatos “Soksi” tiene una red de distribución

logística que no es eficiente, hay un 20% de pedidos que no llegan a destino en las
tiendas para venta lo que genera reclamos de los clientes. Existe el rumor en el sector
que la empresa de distribución “entrega veloz” que es muy eficiente, se va a vender a
la mitad del precio de mercado por un desacuerdo de sus accionistas, quieren hacer la
operación de venta a la brevedad.
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CASO 8: La empresa de venta por catálogo Natura se ha afectado mucho con la

pandemia por coronavirus reduciendo las ventas anuales en 20%. Por otro lado, para
evitar la propagación del virus, Natura ha podido reducir 10% de los costos anuales
por enviar catálogos digitales en lugar de imprimirlos y distribuirlos a sus afiliadas.

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