Guía 3.

Clasificación del factor humano en una organización

UNIVERSIDAD EAN

GUÍA 3

CLASIFICACIÓN DEL FACTOR HUMANO EN UNA ORGANIZACIÓN

LUISA FERNANDA BARRAGÁN

JULIAM CÁRDENAS SALAZAR

GABRIEL GUILLERMO NARVÁEZ SALAZAR

YAMID PUENTES GALVÁN

Dirección de Sistemas, Facultad de Ingeniería, Universidad EAN

Maestría en Inteligencia de Negocios

Técnicas y Herramientas para la Inteligencia de Negocios (Grupo 4)

Prof. Wilson Eduardo Soto Forero

17 de junio de 2022
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TABLA DE CONTENIDOS

1 INTRODUCCIÓN............................................................................................................................ 3

2 LISTA DE COLABORADORES PARA LA SOLUCIÓN DE BI PLANTEADA...............................................3

3 CLASIFICACIÓN DE COLABORADORES............................................................................................ 5

3.1 ANALISTA DE BI...................................................................................................................................5

3.2 DBA JUNIOR.......................................................................................................................................5
3.3 TÉCNICO EN SISTEMAS/ARQUITECTURA CLOUD..........................................................................................6
3.4 PROPIETARIO Y REPRESENTANTE LEGAL DEL NEGOCIO...................................................................................6

4 CONCLUSIONES............................................................................................................................ 8

5 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS...................................................................................................... 9
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1 INTRODUCCIÓN

La inteligencia de negocios incluye metodologías de implementación que considera dentro de su

mapa de ruta, no solo aquellos componentes técnicos-operativos que se basan en el Kimball Lifecycle
(Kimball, 2008) como lo son la planificación, el análisis de requerimientos, la arquitectura tecnológica y
modelamiento de datos, ETL inicial y actualización, y la explotación de datos (Medina La Plata, Un
repaso por la metodología de Business Intelligence, 2012) sino, además desde las etapas de gestión del
proyecto que se hacen necesarias para lograr el éxito del mismo (Medina La Plata, Gestión de proyectos
de Business Intelligence, 2012).

Para ello, tanto el ambiente operacional como el ambiente de gestión, requiere de equipos de
trabajo con distintos perfiles. A continuación, se plantea dentro de la estrategia de la solución de
inteligencia de negocios para la empresa seleccionada Drako Gym, un listado de colaboradores de la
organización que están relacionados con el proyecto. De la misma manera, se realiza una clasificación de
las personas según el modelo propuesto en el ambiente de aprendizaje.

2 Lista de colaboradores para la solución de BI planteada

Durante el desarrollo de la primera fase del presente proyecto, se identificaron algunas

problemáticas que se pretenden resolver con la solución de BI. Estas son:

 Reemplazar fuentes internas de información provenientes de datos no estructurados por

sistemas conocidos tipo ERP, CRM, SCM, GIS, entre otros que permitan realizar
modelamiento de datos e integración de la información.
 Crear un Data Warehouse para estructurar los datos y poder disponer de la información
para BI, BA o Data Mining.
 Implementar el uso de un producto de inteligencia de negocios donde se unifiquen las
fuentes de datos para hacer análisis a través de dashboards con vistas y reportes
gerenciales.
 Optimizar recursos de infraestructura y coordinación para aumentar la capacidad máxima
de clientes ya alcanzada.
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Teniendo en cuenta estas necesidades, se plantea un equipo de trabajo que cuenta con el personal
que desarrollará e implementará la solución de Inteligencia de Negocios. A continuación, los perfiles
requeridos:

 Analista de BI: Ingeniero en sistemas o afines, que sepa sobre modelamiento de datos, con
conocimientos avanzados en herramientas ofimáticas de cálculo: Excel; además que conozca
sobre metodologías y marcos de trabajo ágiles orientados a BI al igual que la gestión o
gerenciamiento de proyectos. Debe tener experiencia en procesos de integration services,
esto con el objetivo de liderar la creación y alimentación de los datamarts. También es ideal
que tenga conocimientos de diseño de arquitectura cloud e IT. Debe tener la habilidad de
realizar una etapa de Discovery/Design thinking en compañía con el empresario, para así
saber interpretar los resultados que obtienen después de aplicar todo el ciclo de BI; de esta
forma, la toma de decisiones y el planteamiento de estrategias será adecuado y se asegurará
una alta probabilidad de éxito en los objetivos de negocio propuestos. Este será el encargado
de implementar una herramienta de BI en la cual se unifiquen las fuentes de datos y se creen
los dashboard para toma de decisiones.

 DBA Junior: Tecnólogo en sistemas con experiencia en bases de datos, con conocimientos
básicos en servicios cloud, debe tener manejo avanzado de Excel. Adicionalmente debe saber
sobre metodologías de BI, esto con el objetivo de que, este colaborador pueda ser capacitado
por el Analista de BI, brindando soluciones a algunos requerimientos, y de esta forma pueda
velar por el buen funcionamiento del datamart y sus bases de datos. Este será el encargado de
unificar las fuentes de información por medio de la creación y mantenimiento del datamart.

 Técnico en sistemas/arquitectura cloud: Tener Experiencia brindando soporte técnico a

computadores, impresoras, y demás dispositivos de la infraestructura de sistemas de usuario
final. Además, debe tener conocimientos en manejo de redes, suscripciones y servicios cloud,
y bases de datos. Adicionalmente ser usuario con nivel intermedio de aplicaciones de
ofimática, multimedia y conectividad. Este será el encargado de dar soporte a los distintos
equipos de cómputo y al funcionamiento de los distintos sistemas de cómputo.

 Propietario y representante legal del negocio: Esta persona bebe tener aptitudes de
liderazgo, saber dirigir al equipo de trabajo, delegando responsabilidades y realizar
seguimiento de su cumplimiento. Al conocer el negocio, gracias a su experiencia, su papel es
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fundamental en la creación de preguntas e insights que serán respondidos e identificados por

medio de la solución BI. También debe tener conocimientos de administración de empresas,
gerencia y conocimientos medios en manejo de sistemas de computación y servicios Cloud.
Este será el encargado de la administración del negocio mediante la toma de decisiones y la
puesta en marcha de planes operacionales y la implementación del modelo de administración
estratégica.

3 Clasificación de colaboradores

3.1 Analista de BI

Este colaborador tiene los siguientes estilos de liderazgo:

 Desarrollador: Debe diseñar y crear la solución de BI, por medio de la herramienta

Power BI, esto con el fin de facilitar la toma de decisiones al propietario del gimnasio.

 Solucionador de problemas: Este rol lo debe tener debido a que debe indicarle al DBA

junior que problemas deben resolver, facilitándoles estándares para que este pueda llegar

a una solución de este.

Tabla 1 Modelo de las inteligencias de la empresa en el siglo XXI - Analista BI

Nombre del Clasificación del

Motivació
colaborador o Habilidad potencial del Estilo de liderazgo
n
Perfil colaborador
Solucionar de
2 0 Potencial 2
Analista de BI problemas
2 1 Potencial 3 Desarrollador

3.2 DBA Junior

Este colaborador tiene el siguiente estilo de liderazgo:

 Solucionador de problemas: Este colaborador será el encargado de unificar todas las

fuentes información en un datamart, así como también debe ser capaz de indicarle al

técnico en sistemas que requerimientos deben ser resueltos. Adicionalmente debe ser
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capaz de empalmarse con el analista de BI, para encontrar soluciones a posibles

problemas que se puedan presentar en las bases de datos y datamarts.

Tabla 2 Modelo de las inteligencias de la empresa en el siglo XXI - DBA Jr.

Nombre del Clasificación del

colaborador o Motivación Habilidad potencial del Estilo de liderazgo
Perfil colaborador
Solucionar de
DBA Junior 0 2 Potencial 2
problemas

3.3 Técnico en sistemas/Arquitectura Cloud

Este colaborador tiene el siguiente estilo de liderazgo:

 Solucionador de problemas: Tiene actitudes para resolución de problemas de usuario

final, les indica como usar de manera más eficiente los distintos programas. Tiene

capacidades para trabajar en equipo junto con el DBA, dando solución a los problemas

que este le delegue.

Tabla 3 Modelo de las inteligencias de la empresa en el siglo XXI - Técnico en Sistemas

Nombre del Clasificación del

colaborador o Motivación Habilidad potencial del Estilo de liderazgo
Perfil colaborador
Técnico en Solucionar de
0 2 Potencial 2
sistemas problemas

3.4 Propietario y representante legal del negocio

Este colaborador tiene el siguiente estilo de liderazgo:

 Delegador: Es líder y por tanto motiva al equipo, adicionalmente delega

responsabilidades y se encarga del seguimiento y retroalimentación de estas

responsabilidades.
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Tabla 4 Modelo de las inteligencias de la empresa en el siglo XXI - Propietario

Nombre del Clasificación del

colaborador o Motivación Habilidad potencial del Estilo de liderazgo
Perfil colaborador
Propietario y
representante legal 2 2 Potencial 4 Delegador
del negocio
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4 CONCLUSIONES

 Una solución de inteligencia de negocios requiere diferentes recursos humanos con diferentes

habilidades, inteligencias (según el modelo de inteligencias) y aptitudes. Es evidente que

pequeñas empresas no pueden enfrentar una carga total de un equipo como el expuesto, sin

embargo, es por esto que es clara una oportunidad de innovación y emprendimiento en donde

todos estos roles puedan ser prestados como una consultoría externa enfocada a PYMES.

 El input del representante legal del negocio es muy importante, pues su experiencia es

fundamental para generar las preguntas o las necesidades frente a la solución de BI. La asesoría

y conocimiento del Analista BI debe ser orientativa sobre la forma de representar los resultados

y soportar al empresario en la toma de decisiones.

 Para implementar soluciones de BI, y tomar decisiones basado en estas herramientas, se

requiere una evangelización en aspectos tecnológicos y estratégicos. El recurso humano es muy

importante en este proceso, pues se requiere un acompañamiento que implique este cambio de

mindset, y una preparación para los retos tecnológicos y sus implicaciones, sus metodologías y

el entendimiento de los beneficios de estos. El líder de esta evangelización es el Analista de BI

y por eso su rol es fundamental en el desarrollo de la solución.

 El éxito de la implementación de una solución de BI, depende de una planeación metódica y

estructurada utilizando las herramientas aprendidas en el curso. Cubriendo todas las etapas y

componentes de una solución de inteligencia de negocios.

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5 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Kimball, R. (2008). The Kimball Lifecycle diagram. En R. Kimball, The Data Warehouse Lifecycle
Toolkit (pág. 3). Indianapolis: Wiley Publishing, Inc.

Medina La Plata, E. (2012). Gestión de proyectos de Business Intelligence. En E. Medina La Plata,

Business Intelligence: una guía práctica Ed. 2 (pág. 78). Lima: Universidad Peruana de Ciencias
Aplicadas.

Medina La Plata, E. (2012). Un repaso por la metodología de Business Intelligence. En E. Medina La

Plata, Business Intelligence: una guía práctica Ed. 2 (pág. 36). Lima: Universidad Peruana de
Ciencias Aplicadas.