Ayuda en línea de por lo menos 4 opciones de tiendas en línea, por ejemplo, Liverpool.

https://www.liverpool.com.mx/tienda/home?
gclid=Cj0KCQiAr5iQBhCsARIsAPcwROOAlMer10MU0Oi26LzUpsXstvNoX34u-o9OjuaJi6-
jsJHmgsv42CIaAjVXEALw_wcB&gclsrc=aw.ds

En esta tienda al buscar ayuda, note que los motores de búsqueda van más enfocados a los
clientes que ya cuentan con un historial crediticio o de compra en dicha tienda, se incluyen enlaces
telefónicos o de redirección vía whats app.

https://www.elpalaciodehierro.com/

En esta tienda un asistente virtual responde los temas generales con enlaces que detallan más la
información que se busca y que resuelven las dudas que tenemos, hasta el apartado de compras
en línea que es atendido en tiempo real por un asesor, no hacen distinción de clientes nuevos y
con historial

https://www.coppel.com/

En esta tienda el asistente virtual funciona mediante palabras clave que identifica y el motor de
búsqueda arroja una serie de opciones relacionadas a dicha palabra, permitiendo al usuario una
variedad de opciones para elegir la que mejor se ajusta a su duda, al terminar la consulta el
asistente virtual permite elegir una búsqueda nueva, hablar con un ejecutivo o finalizar el chat. No
se hace distinción entre nuevos clientes y los que ya cuentan con un historial.

https://www.sanborns.com.mx/

En esta tienda el enlace de ayuda es vía whats app

Revisa por lo menos 4 tutoriales, del tema, cómo puedo cuidar mi información personal en interne

Busca 4 cursos en línea del idioma Chino Mandarín.

Revisa 4 manuales de cómo compartir archivos y carpetas por medio de internet

Deberás guardar los datos de cada fuente de información que revises. Después, ingresa al foro de
la actividad y comenta los siguientes puntos:

Con tus palabras explica de manera breve en que consiste cada uno de los recursos que revisaste,
menciona ventajas desventajas de cada recurso (Ayuda en línea, tutoriales, cursos en línea y
manuales), y a partir de una reflexión, comenta cuáles son las mejores opciones para ti, y explica
las razones.

Características Opinión personal sobre el tipo

Recurso Definición
principales de recurso

Ayuda en línea
Tutorial

Curso en línea

Manual