pág.

1
pág. 2
RESUMEN

pág. 3
ABSTRACT

pág. 4
Contenido

RESUMEN............................................................................................................4

ABSTRACT...........................................................................................................5

INTRODUCCIÓN..................................................................................................8

I. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN..........................................................9

TÉRMINOS Y DEFINICIONES...........................................................................10

Rendición de cuentas......................................................................................10

Consumidor.....................................................................................................10

Cliente.............................................................................................................10

Debida diligencia.............................................................................................10

Empleado........................................................................................................11

Medio ambiente...............................................................................................11

Comportamiento ético.....................................................................................11

Igualdad de género.........................................................................................11

Impacto de una organización..........................................................................11

Iniciativa de responsabilidad social.................................................................12

Normativa internacional de comportamiento..................................................12

Organización...................................................................................................12

Gobernanza de la organización......................................................................12

Principio...........................................................................................................12

Producto..........................................................................................................13

Servicio............................................................................................................13

Diálogo social..................................................................................................13

Responsabilidad social...................................................................................13

Esfera de influencia.........................................................................................14

Partes interesadas..........................................................................................14

Involucramiento con las partes interesadas...................................................14

pág. 5
 Cadena de suministro.....................................................................................14

Desarrollo sostenible.......................................................................................14

Transparencia.................................................................................................15

Cadena de valor..............................................................................................15

Grupo vulnerable.............................................................................................15

Trabajador.......................................................................................................15

COMPRENDER LA RESPONSABILIDAD SOCIAL...........................................16

PRINCIPIOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL..........................................17

RECONOCER LA RESPONSABILIDAD SOCIAL E INVOLUCRARSE CON

LAS PARTES INTERESADAS...........................................................................18

ORIENTACIÓN SOBRE MATERIAS FUNDAMENTALES DE

RESPONSABILIDAD SOCIAL...........................................................................19

ORIENTACIÓN SOBRE LA INTEGRACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

SOCIAL EN TODA LA ORGANIZACIÓN...........................................................20

CONCLUSIONES...............................................................................................21

RECOMENDACIONES.......................................................................................22

BIBLIOGRAFÍA...................................................................................................23

pág. 6
INTRODUCCIÓN

pág. 7
I. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN

Proporciona orientación a todo tipo de organizaciones,

independientemente de su tamaño o localización, sobre:

a) conceptos, términos y definiciones relacionados con la

responsabilidad social;
b) antecedentes, tendencias y características de la responsabilidad
social;
c) principios y prácticas relacionadas con la responsabilidad social;
d) materias fundamentales y asuntos de responsabilidad social;
e) integración, implementación y promoción de un comportamiento
socialmente responsable en toda la organización y, a través de sus
políticas y prácticas relacionadas, dentro de su esfera de influencia;
f) identificación e involucramiento con las partes interesadas, y
g) comunicación de compromisos, desempeño y otra información
relacionados con la responsabilidad social. (Online Browsing
Platform, 2010)

pág. 8
TÉRMINOS Y DEFINICIONES

Rendición de cuentas

Condición de responder por decisiones y actividades ante los órganos de

gobierno de la organización, autoridades competentes y, más ampliamente,
ante sus partes interesadas.

Consumidor

Miembro individual del público general que compra o utiliza propiedad,

productos o servicios para propósitos privados.

Cliente

Organización o miembro individual del público general que compra

propiedad, productos o servicios para propósitos comerciales, privados o
públicos.

Debida diligencia

Proceso exhaustivo y proactivo para identificar los impactos negativos

reales y potenciales de carácter social, ambiental y económico de las
decisiones y actividades de una organización a lo largo del ciclo de vida
completo de un proyecto o de una actividad de la organización, con el
objetivo de evitar y mitigar dichos impactos negativos.

pág. 9
Empleado

Individuo que mantiene una relación reconocida como “relación de

empleo” en la legislación o práctica nacionales.

Medio ambiente

Entorno natural en el cual una organización opera, incluyendo el aire, el

agua, el suelo, los recursos naturales, la flora, la fauna, los seres humanos,
el espacio exterior y sus interrelaciones.

Comportamiento ético

Comportamiento acorde con los principios de correcta o buena conducta

aceptados en el contexto de una situación determinada y que es coherente
con la normativa internacional de comportamiento.

Igualdad de género

Trato equitativo para mujeres y hombres.

Impacto de una organización

Impacto: Cambio positivo o negativo que se genera en la sociedad, la

economía o el medio ambiente, producido, en su totalidad o parcialmente,
como consecuencia de las decisiones y actividades pasadas y presentes de
una organización

pág. 10
Iniciativa de responsabilidad social

Iniciativa: Programa o actividad dedicados expresamente a cumplir un

objetivo particular relacionado con la responsabilidad social.

Normativa internacional de comportamiento

Expectativas de comportamiento organizacional socialmente responsable

derivadas del derecho internacional consuetudinario, principios de derecho
internacional generalmente aceptados o acuerdos intergubernamentales,
reconocidos de manera universal o casi universal.

Organización

Entidad o grupo de personas e instalaciones con responsabilidades,

autoridades y relaciones establecidas y objetivos identificables.

Gobernanza de la organización

Sistema por el cual una organización toma e implementa decisiones con

el fin de lograr sus objetivos.

Principio

Base fundamental para la toma de decisiones o para determinar un

comportamiento.

pág. 11
Producto

Artículo o sustancia que se ofrece para la venta o es parte de un servicio

entregado por una organización.

Servicio

Acción de una organización para satisfacer una demanda o necesidad.

Diálogo social

Negociación, consulta o simple intercambio de información entre los

representantes de gobiernos, empleadores y trabajadores, sobre temas de
interés común relacionados con política económica y social.

Responsabilidad social

Responsabilidad de una organización ante los impactos que sus

decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente,
mediante un comportamiento ético y transparente que:

 Contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar

de la sociedad;
 Tome en consideración las expectativas de sus partes interesadas;
 Cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa
internacional de comportamiento; y
 Esté integrada en toda la organización y se lleve a la práctica en sus
relaciones.

pág. 12
Esfera de influencia

Ámbito/alcance de una relación política, contractual, económica o de otra

índole, a través de la cual una organización tiene la capacidad de afectar las
decisiones o actividades de individuos u organizaciones.

Partes interesadas

Individuo o grupo que tiene interés en cualquier decisión o actividad de la

organización.

Involucramiento con las partes interesadas

Actividad llevada a cabo para crear oportunidades de diálogo entre una

organización y una o más de sus partes interesadas, con el objetivo de
proporcionar una base fundamentada para las decisiones de la organización.

Cadena de suministro

Secuencia de actividades o partes que proporcionan productos o servicios

a la organización.

Desarrollo sostenible

Desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la

capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias
necesidades.

pág. 13
Transparencia

Apertura respecto a las decisiones y actividades que afectan a la

sociedad, la economía y el medio ambiente, y voluntad de comunicarlas de
manera clara, exacta, oportuna, honesta y completa.

Cadena de valor

Secuencia completa de actividades o partes que proporcionan o reciben

valor en forma de productos o servicios.

Grupo vulnerable

Grupo de individuos que comparten una o varias características que son

la base de discriminación o circunstancias adversas en el ámbito social,
económico, cultural, político o de salud, y que les causan una carencia de
medios para alcanzar sus derechos o disfrutar de las mismas oportunidades
que los demás.

Trabajador

Persona que desempeña un trabajo, ya sea un empleado o alguien que

trabaja por cuenta propia. (Online Browsing Platform, 2010)

pág. 14
COMPRENDER LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

pág. 15
PRINCIPIOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

pág. 16
RECONOCER LA RESPONSABILIDAD SOCIAL E
INVOLUCRARSE CON LAS PARTES INTERESADAS

pág. 17
ORIENTACIÓN SOBRE MATERIAS FUNDAMENTALES DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL

pág. 18
ORIENTACIÓN SOBRE LA INTEGRACIÓN DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EN TODA LA ORGANIZACIÓN

pág. 19
CONCLUSIONES

pág. 20
RECOMENDACIONES

pág. 21
BIBLIOGRAFÍA

Online Browsing Platform. (2010). iso.org. Obtenido de

https://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:26000:ed-1:v1:es:sec:1

pág. 22