UNIVERSIDAD METROPOLITANA CASTRO CARAZO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CURSO ESTRATEGIA EMPRESIAL

TEMA

CASO PESTEL – TECNICA DE ESTABLECIMIENTO DE ESTRATEGIAS

RODRIGO JAVIER BEJARANO RODRIGUEZ

PROFESOR: GONZALO VILLALTA GEWURTZ; MBA

SAN JOSE, COSTA RICA

NOVIEMBRE; 2021
 Introducción

En dicho trabajo, se procederá a analizar de manera minuciosa sobre la

herramienta de planificación estratégica para el estudio del entorno llamada
PESTEL, veremos de que se compone, para que sirve y a su vez crear una
situación en mi empresa donde aplicaré dicha estrategia ayudado de sus
composiciones en un proyecto futuro para impulsar más el flujo de clientes en la
misma.
Como bien sabemos, siempre hay que pensar a futuro no solo en nuestras vidas
que es lo más habitual, sino aplicarlo a nuestra empresa ya que una buena
planificación hace que empresa tenga una visión clara y le da un norte hacia
dónde dirigirse.

Como bien hemos visto atreves del curso, existen diversos métodos para poder
prever que sucederá a futuro, y aunque algunos podemos evitarlos como por
ejemplo hacer un análisis de un nuevo producto, hacer encuestas y si sabemos
que no gustará, lo mejor es no lanzarlo y así no malgastar fondos ni tiempo en un
proyecto que se sabe que fracasará, pero hay otros que no podemos evitar pero si
hacer estrategias para mitigar su impacto como bien podría ser: un sismo,
incendio como factores externos o un cambio de política a nivel nacional o el tipo
de cambio, inevitablemente nos pegará pero se puede mitigar planteando métodos
que los contrarresten según sea la situación.

Para esto plantearemos la herramienta PESTEL que es una combinación de

varios sustantivos como lo son:

P: Que es relacionada a factores políticos

E: Ligada a los factores económicos

S: Va de la mano con los factores Sociales o sociopolíticos

T: Hace referencia a los factores Tecnológicos

E: Se relaciona factores ecológicos

L: Ligada a los factores legales

Una vez explicada cada una de las partes que la conforman, debemos hacer
énfasis en que la herramienta PESTEL se utiliza para futuras acciones
estratégicas o para personas emprendedoras que quieran analizar donde va el
rumbo de dicha acción estratégica.
Actualmente trabajo en una clínica ginecológica, la idea es plantear una estrategia
para atraer más clientes tanto nacionales como internacionales (ya que
actualmente se atienden bastantes personas extranjeras).

Lo cual se me viene a la mente una membresía la cual se pagará de manera

mensual y la misma tendrá descuentos tanto en citas ginecológicas de control
tanto para chequeos normales como para mujeres embarazadas, la misma
aplicando descuentos en:

 Exámenes de rutina.
 Ultrasonidos ginecológicos.
 Procedimientos en consultorio (ya que la clínica cuenta con sala para
procedimientos menores y estéticos).
 Procedimientos en sala de operaciones en el hospital que la paciente
decida y que el doctor esté de acuerdo según la complejidad del mismo o el
equipo con el que cuente dicho centro médico.
 Un examen anual gratuito.

Las mismas dependiendo del costo de la misma, se deben cubrir cierto numero de
cuotas, con el fin de que no se adquiera por un mes para un descuento mayor al
de la primera cuota.

Aquí analizaremos los factores según la herramienta en estudio:

Políticos:

Recordemos que todo lo medico se rige bajo el colegio de médicos y ellos son los
que brindan el costo mínimo y máximo de todo servicio a prestar por parte de los
médicos, si este factor cambia abruptamente podría afectar el costo de la
membresía y a su vez afectar en los afiliados ya que podrían declinarse por el
costo de un mes a otro, al igual que una disminución nos podría ayudar a bajar la
cuota y verse a su vez más atractivo para las clientes.

Económicos:
Como bien es sabido, los impuestos son un factor importante en la economía de
nuestro país, por lo cual, cualquier cambio en éste, nos podría afectar de manera
negativa.

El tipo de cambio nos puede ayudar o perjudicar según sea el caso, esto debido a
que mantenemos una gran clientela extranjera, el costo mensual de la membresía
será en dólares para así generalizar, un aumento en el mismo según nos rijamos
con el banco central nos puede ayudar a la hora de la conversión, pero a su vez
afectarnos si baja demasiado.

También tener en cuenta la economía a nivel mundial ya que muchas pacientes

son de Panamá, Estados Unidos, entre otros. Y en estos tiempos la economía
está en recuperación debido a la pandemia del Covid-19.

Sociocultural:

Las mujeres están siendo más precavida por su salud, por lo cual ha sido positivo
para nuestra empresa, viéndose en el aumento de pacientes y a su vez en el boca
a boca de las reseñas positivas que hemos tenido por lo cual impulsaría aún más
nuestra propuesta de dicha membresía.

Tecnológicos:

En este punto si nos afecta de manera negativa ya que constantemente la

tecnología avanza y de una manera bastante agresiva, contamos con un
ultrasonido de calidad pero que con el paso del tiempo se está quedando atrás,
más que todo en la parte de ultrasonidos prenatales, donde tenemos un
ultrasonido 4D HD LIVE y actualmente hay de 5D y hasta 6D donde el bebé en el
vientre se ve de una manera más clara y pudiendo ser factor decisivo para las
pacientes a la hora de comprar la membresía, si tener en cuenta que un cambio
de ultrasonido requiere una inversión bastante grande que de momento no
podemos costear.
Ecológicos:

Una de las mas grandes inversiones que hemos hecho es el de cambiar la energía
eléctrica por energía solar mediante paneles que convierten la luz del sol en
energía limpia, la misma está presente en nuestras redes sociales y muchas de
las pacientes se declinan por nosotros y nos aplauden ese hecho, internamente
siempre buscamos maneras de innovar para nosotros mismos y ayudar al medio
ambiente, es un punto muy a favor que tenemos sobre la competencia.

Legal:

Pensaba en que podemos incluir en este proyecto a varios comercios, entre ellos
restaurantes, bancos, salones de belleza, hoteles (esto gracias a que el doctor
tiene bastantes contactos en estas áreas) los cuales tienen sus propios estatutos y
leyes que las rigen, lo mismo sería buscar información para cada contrato y aplicar
las licencias pertinentes según el comercio.

Como bien se indica, es una situación que se me ocurrió en el momento, por lo

cual hay cosas que talvez se me están pasando por alto ya que no me especializo
en muchas áreas que tienen que ver con estos puntos pero si intento enfatizar
hasta donde es posible según mi perspectiva y conocimiento de la empresa, ya
que por ejemplo, no cuento con las ganancias de la empresa para saber si
cuentan con los suficientes fondos para financiar un proyecto de este calibre o si
todos los comercios aceptarán las condiciones o en la parte legal, desconozco
cuales son los movimientos legales a realizar para las alianzas pero si intenté ser
lo más general posible en cuanto en afectaciones a futuro.
 Conclusión

Por ende, podemos decir que es importante tener actualizado este tipo de
estrategias nos ayudan a ver lo positivo y lo negativo en cada área estudiada, que
nos va a afectar de manera directa en nuestro proyecto y que podemos descartar,
podemos verlo como una guía de hacia donde van a ir nuestros proyectos.

La estrategia es un pilar fundamental en toda empresa y es en lo que se tiene que

trabajar día a día ya que como hemos visto a través del curso, nada se puede
dejar al azar porque una empresa que arriesga de manera súbita prácticamente
tiene los días contados, por eso se requiere aparte de una buena estrategia, una
buena ejecución de la misma.
 Recomendaciones

Analizando y viendo aplicaciones de la herramienta PESTEL, es importante

destacar de que desconocía de la misma pero una vez investigando y
profundizando en el tema, puedo decir que es igual o quizá más importante que el
conocido FODA pero si quiero resaltar que es una herramienta que se debe de
utilizar en los proyectos a futuro para saber si son o no rentables por lo cual se
debe impulsar más el uso de la misma para no desperdiciar recursos que
recordemos, son limitados en toda empresa.
 Bibliografía

Cerem Business School. (2017, 15 mayo). ▷ Análisis PEST o PESTEL - Todo lo que

necesitas saber. Analisis PESTEL. Recuperado 10 de noviembre de 2021, de

https://www.cerem.es/blog/estudia-tu-entorno-con-un-pest-el

PESTEL - Herramienta de planificación estratégica para el estudio del entorno. (2015, 9

enero). YouTube. Recuperado 10 de noviembre de 2021, de

https://www.youtube.com/watch?v=Q_HQInHfjuM&t=140s

Trenza, A. (2021, 2 noviembre). Análisis PESTEL. Ana Trenza. Recuperado 10 de

noviembre de 2021, de https://anatrenza.com/analisis-pestel/#2-como-hacer-el-

analisis-pestel-de-una-empresa