Encuesta para un cliente.

- Según su opinión cuales son los problemas más comunes que se ven del
sistema a de una clínica
Los problemas que más se ven son las demoras de ser atendido (falta de
ordenamiento)
Otros problemas seria que son mucho registro repetitivo que una rellena

- Que le gustaría implementar en un sistema de atención al cliente

Un mejor ordenamiento de citas ya que pueden ver varios filtros como ser:
Con que doctor ser atendido
Tipo de consulta
- Como le gustaría que fuera el proceso de registro de la clínica
Algo no tan repetitivo ya que en nuestro CI están todo el dato personales 1 registro
podría ser mas que suficientes para los demás procesos
Extras:
informe de la entrevista:
3. Requisitos Específicos

El objetivo de del sistema de información en la operación y la gestión de los servicios

de salud considera que los sistemas y la tecnología informática, cuándo se diseñan,
implementan y gestionan apropiadamente, contribuyen a alcanzar las metas y los
resultados previstos del sistema de salud:

 acceso equitativo a los servicios

 mejor gestión técnica y administrativa
 mejoramiento del servicio y la calidad de la atención individual
 apoyo a acciones preventivas
 mejor ordenamiento de documentos de pacientes
 registro de personal de salud

  mejoramiento al tiempo de espera en atención al cliente

3.1. Interfaces Externas

Entre los requisitos que afecten a la interfaz estaría:
Registro de personal de salud
este campo veremos diferentes usuarios administrativos entre ellos están la parte
de recepcionista como los doctores y un administrador (en este caso sería un
doctor ya que es el dueño de la institución).
Este requerimiento afecta a la interfaz externa porque para estos usuarios
(administrativos) presentaran con cuenta de login para el sistema.

Mejor ordenamiento de documentos de pacientes

Este campo afecta a la parte de interfaz externa como la interfaz de comunicación
ya que este documento se vera reflejado por varios usuarios (admin) como ser el
recepcionista que rellenara los datos personales y el Doctor que necesita los datos
para seguir seguimiento al caso del paciente.
Cuando decimos documentos de pacientes se refiere:
- registros de pacientes
Datos personales, tipo de consulta

- Registro histórico de paciente

Datos de la atención, medicamentos, servicios complementarios
3.2. Funciones